Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Erstellen, Planen, zur Fehlerbehebung und zum Versenden von Kampagnen in Omnisend.

Einrichtung & Anpassung

Was passiert, wenn ich keinen Preheader hinzufüge?

Wenn Sie den Preheader leer lassen, zieht Omnisend automatisch die erste Zeile des E-Mail-Inhalts, um den Platz in der Posteingangsvorschau Ihrer Abonnenten zu füllen.

💡 Tipp: Nutzen Sie Omnisend AI, um Betreffzeilen und Preheader in Sekundenschnelle zu generieren.

Wie füge ich weitere Links zu meiner E-Mail-Fußzeile hinzu?

Jede E-Mail enthält eine Standard-Fußzeile mit Links zu Einstellungen aktualisieren und Abmelden.Um weitere Links hinzuzufügen:

Geben Sie Ihren Text im Footer-Bereich ein.
Markieren Sie den Text, den Sie verlinken möchten
Klicken Sie auf Link einfügen
Fügen Sie die vollständige URL ein (z.B. https://yourstore.com/shipping-policy)

Sie können den Standard-Fußzeilentext unter Einstellungen → Sprache & Übersetzungen bearbeiten.

Kann ich unterschiedliche Logos für Desktop und Mobilgeräte verwenden?

Ja.Legen Sie ein Logo auf Desktop Only und ein weiteres auf Mobile Only fest, indem Sie die Einstellung Visibility on devices im Tab Layout verwenden.

Schritt 1. Wählen Sie Ihr Desktop-Logo aus →Layout →Sichtbarkeit auf Geräten →Nur Desktop.

Schritt 2. Neues Layout hinzufügen → Zweites Logo einfügen → Größe anpassen →Sichtbarkeit auf Geräten →Nur Mobil

Was ist der Unterschied zwischen Elementen und Layouts im E-Mail-Builder?

Layouts definieren die Struktur (Spalten, Abschnitte).Elemente (Text, Schaltflächen, Bilder) befinden sich in Layouts.

Um das Padding oder den Stil eines Elements zu bearbeiten: Wählen Sie das Element aus → Verwenden Sie die erste Registerkarte (benannt nach dem Elementtyp).

Um das Layout zu bearbeiten, das alle Elemente enthält: Wählen Sie ein beliebiges Element → Verwenden Sie dieLayout Registerkarte.

💬 Erfahren Sie mehr: Grundlagen des E-Mail-Builders.

Wie funktioniert die Abmeldeseite?

Wenn ein Kontakt auf den Abbestellen-Link in der Fußzeile Ihrer E-Mail klickt, wird er zu einer Seite weitergeleitet, auf der er seine Wahl bestätigt. Nach der Bestätigung ändert sich sein Abonnementstatus in Ihrer Zielgruppe zu "Abbestellt".

Sie können den Text der Abmeldeseite in Einstellungen → Sprache & Übersetzungen anpassen.

💬 Erfahren Sie mehr: Abmeldeseite.

Wie kann ich den Text im Menüpunkt bearbeiten?

Um den Menüpunkt in Ihrer E-Mail zu bearbeiten:

Klicken Sie auf den Abschnitt, den Sie ändern möchten
Namen aktualisieren
Link aktualisieren
Verwenden Sie Neues Element hinzufügen (rechtes Seitenmenü), um weitere Abschnitte hinzuzufügen.

Senden & Planen

Wie kann ich eine Kampagne an bestimmte Kontakte senden?

Für einen Kontakt: Erstellen Sie ein Segment mithilfe derE-Mail-Adresse-Filter und geben Sie deren E-Mail-Adresse ein.

Für mehrere Kontakte: Importieren Sie eine CSV-Datei und erstellen Sie ein Segment innerhalb des Importvorgangs. Bestehende Kontakte werden aktualisiert; es werden keine Duplikate erstellt.

💬 Erfahren Sie mehr: Kontakte aus einer Datei importieren.

Beim Versenden der Kampagne wählen Sie Ihr Segment aus der Liste aus:

Was bedeutet "Senden läuft"?

Ihre Kampagne hat den Versandprozess gestartet.

Sie können sie immer noch abbrechen: Wenn Ihre E-Mail Kampagne anzeigt"Gestartet" oder"Versand"-Status, können Sie ihn auch nach Beginn des Versands stornieren. Klicken Sie auf dieDrei-Punkte-Menü (⋯) neben dem Kampagnennamen →Abbrechen.

Hinweis: Dies gilt nur für E-Mail-Kampagnen. SMS- und Push-Kampagnen können nicht mehr storniert werden, sobald der Versand begonnen hat.

Wie plane ich eine E-Mail Kampagne?

Im Überprüfung-Schritt wählen Sie:

Jetzt senden → Wird sofort gesendet
Später planen → Datum/Uhrzeit auswählen:
- Basierend auf Ihrer Zeitzone: Jeder erhält die E-Mail zum selben Zeitpunkt.
- Basierend auf der Zeitzone des Abonnenten (TZO): Jeder Kontakt erhält die E-Mail zur gleichen Ortszeit.

💬 Erfahren Sie mehr: Zeitzonenoptimierung.

Wie funktioniert die Zeitzonenoptimierung (TZO)?

TZO sendet Ihre E-Mail-Kampagne zur selben Ortszeit für jeden Kontakt, basierend auf deren Zeitzone.Zeitzonen werden über die IP-Adresse erkannt, wenn Kontakte sich über Omnisend-Anmeldeformulare anmelden.

Wenn die Zeitzone eines Kontakts nicht verfügbar ist, erhält der Kontakt die E-Mail basierend auf der Zeitzone Ihres Kontos.

Fehlerbehebung

Wie behebe ich den "Invalid data provided for 'link' field" Fehler?

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Link in Ihrer E-Mail falsch formatiert ist.

Behebung:

Klicken Sie auf Problem überprüfen, um den defekten Link zu finden.
Ersetzen Sie es durch die vollständige URL aus der Adressleiste Ihres Browsers (z. B. https://support.omnisend.com/en/).
Überprüfen Sie Ihre Social-Media-Links in Brand Assets, wenn Sie diese kürzlich aktualisiert haben.

💬 Erfahren Sie mehr: Brand Assets.

Warum ist meine E-Mail Kampagne pausiert oder wird nicht gesendet?

Häufige Ursachen:

1.Hohe Bounce-Rate oder Spam-Beschwerden

Ihre Kampagne kann automatisch pausieren, wenn:

Die Bounce-Rate überschreitet 7%
Spam-Beschwerden überschreiten 0,1%

Behebung: Führen Sie eineList Clean zum Entfernen inaktiver oder ungültiger Kontakte:

Gehen Sie zu Berichte → Zustellbarkeit → E-Mail-Listenhygiene.
Klicken Sie auf Zur E-Mail-Listenbereinigung und bestätigen Sie den Preis.
Überprüfen Sie minderwertige Kontakte und melden Sie sie ab.

💬 Erfahren Sie mehr: E-Mail-Listenbereinigung.

2.Kontakte sind nicht abonniert oder wurden ausgeschlossen

Kampagnen werden nur an Kontakte mit dem Status Abonniert gesendet.

Behebung:

Beim Importieren von Kontakten wählen Sie im Schritt Abonnieren die Option Für E-Mail abonniert.
Überprüfen Sie Ihre Segment-Einstellungen – stellen Sie sicher, dass Sie die Kontakte, die Sie erreichen möchten, nicht ausgeschlossen haben.

3.Die Kampagne wurde manuell pausiert

Sie können eine pausierte Kampagne nicht direkt fortsetzen.Stattdessen:

Kopieren Sie die pausierte Kampagne.
Erstellen Sie ein Segment, das Kontakte ausschließt, die sie bereits erhalten haben (verwenden Sie den Filter Nachricht gesendet mit der ursprünglichen Kampagnen-ID).
Senden Sie die kopierte Kampagne an das neue Segment.