Wenn Sie versucht haben, eine E-Mail-Kampagne zu senden und eine Nachricht gesehen haben, dass das Senden von E-Mails pausiert wurde, hat unser System Aktivitäten erkannt, die überprüft werden müssen.Dies könnte eine hohe Die Bounce-Rate, Der Spam-Beschwerden oder andere Die Zustellbarkeit-Probleme sein.Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, um den Ruf Ihres Absenders zu schützen.
Wenn Sie ein legitimes Unternehmen sind, machen Sie sich keine Sorgen - Sie können dies lösen, indem Sie Ihre Kontaktliste bereinigen oder einen Nachweis über Ihre Legitimität an unser Support-Team bereitstellen.Fahren Sie fort zu lesen, um mehr zu erfahren.
Warum wurde mein Konto pausiert?
Unser System verfolgt die Anzahl der Aktivitäten, die auf einem bestimmten Konto durchgeführt werden, und handelt sofort, wenn ungewöhnliche Aktionen vorgenommen werden.Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:
Ihre Zahlungsmethoden im Der Webshop sind nicht richtig eingerichtet (Kunden können nicht bei Ihnen bezahlen).
Der Webshop hat keine Bestellungen.
Ihr Der Webshop hat keine Kontakte.
Ihre Kampagne bewirbt externe Ressourcen (Links führen nicht zum Webshop, der mit einem Konto verknüpft ist).
Ihr Online-Shop ist noch nicht öffentlich gestartet.
Links, die in Die Kampagne verwendet werden, sind defekt.
Links, die in Die Kampagne verwendet werden, führen zu niedrigwertigen Domains.
Die importierte Kontaktliste korreliert nicht vollständig mit der aus Ihrem Webshop.
Niedrigwertige E-Mail-Adressen wurden in Ihrer Kontaktliste gefunden (sehr alte Kontaktlisten, gekaufte Kontaktlisten, Spambots). Wenn Sie auf der Shopify E-Commerce-Plattform sind, empfehlen wir die Verwendung von Spambot Hunter, um Spambots loszuwerden. Wir empfehlen auch dringend, unsereingebautes reCAPTCHA für Ihre Anmeldeformulare.
Ihre Kampagnen berichteten von schlechten Kennzahlen: Beschwerderate größer als 0,1 % aller Empfänger (das sind 10 Beschwerden für jeweils 10.000 Empfänger), Bounce-Rate größer als 7 % aller zugestellten E-Mails und die Abmelderate größer als 2,5 %.
⚠️ Was betroffen ist: Die Kampagne Versandunterbrechungen beschränken nurDie E-Mail-Kampagnen. Ihre Automatisierungs-Workflows (Die Willkommensserie, Der Warenkorbabbruch) und transaktionale E-Mails werden weiterhin normal gesendet.
Was tun, wenn Ihr Konto gesperrt ist?
Auch wenn Ihr Konto pausiert wird, bedeutet das nicht, dass Sie sofort als schlechter Akteur angesehen werden.
Wenn Ihre Kampagne im Spam gelandet ist, lesen Sie diesen Artikel darüber, wie Sie mit Kampagnen, die im Spam landen umgehen.
Sie können unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren und weitere Informationen über Ihr Unternehmen bereitstellen, um das Versenden von E-Mails wieder zu aktivieren.Hier ist, was Ihnen helfen wird, dies schneller zu lösen:
Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Unternehmens an (Was machen Sie?Wie alt ist es?),
Lassen Sie uns wissen, wie Sie Ihre Abonnentenliste gesammelt haben (Haben Sie Anmeldeformulare?)
Lassen Sie uns wissen, ob Sie von einem anderen E-Mail-Marketingdienstanbieter migriert sind.
Diese Informationen helfen uns, Ihre Situation besser zu verstehen und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Hinweis: Pausierte Die Kampagne können nicht fortgesetzt oder neu gestartet werden. Sobald eine Die Kampagne pausiert ist, bleibt sie im Status "Fehler". Um an die verbleibenden Kontakte zu senden, müssen Sie die Die Kampagne kopieren und die Duplikate senden.
Siehe Fehlerbehebung bei einem gesperrten Omnisend-Konto für detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie Kontakte ausschließen, die bereits die ursprüngliche Kampagne erhalten haben.
Häufig gestellte Fragen
Wie setze ich eine pausierte Die Kampagne fort?
Sie können eine pausierte Die Kampagne nicht direkt fortsetzen.Sobald die Kampagne pausiert ist, bleibt sie im "Fehler"-Status.Um die verbleibenden Kontakte zu erreichen, kopieren Sie die Kampagne, erstellen Sie ein Segment, um Kontakte auszuschließen, die bereits die Originalversion erhalten haben, und senden Sie die Kopie an Ihre bereinigte Liste.Vollständige Schritte anzeigen.
Werden meine Automatisierungs-E-Mails aufhören?
Nein. Die Kampagne Versandaussetzungen beschränken nur manuelle Die E-Mail Kampagnen.Ihre Die Automatisierung-Workflows und transaktionalen E-Mails werden weiterhin normal gesendet.
Wo finde ich meine Kampagnen-ID?
Gehe zu Die Kampagne → klicke auf die drei Punkte (⋮) neben deiner Kampagne → Bericht anzeigen.Die Kampagne-ID erscheint in der Browser-URL.
Warum zeigt meine neue Die Kampagne "pausiert" mit einem gelben Hintergrund an?
Ein gelbes "pausiert" Highlight (nicht rot) bedeutet, dass die Kampagne einer Überprüfung unterzogen wird, die normalerweise etwa 60 Minuten dauert.Das ist normal. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird die Kampagne automatisch mit dem Versenden beginnen.
Kann ich meine Liste manuell reinigen, ohne für die E-Mail-Liste Hygiene zu bezahlen?
Sie können manuell zurückgegebene oder inaktive Kontakte abmelden, aber es gibt keinen zuverlässigen Weg, versteckte Zustellbarkeitsrisiken (ungültige Postfächer, Der Spam-Fallen) nur durch einen Blick auf Ihre Liste zu identifizieren.Für zuverlässige Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung von Omnisend's Email List Hygiene tool ($0.20 pro 100 Kontakte) oder einem seriösen Drittanbieterdienst.
Wenn Sie es vorziehen, manuell zu reinigen, kontaktieren Sie unser Support-Team mit einem Nachweis über Ihre Bereinigung (Screenshots der entfernten Kontakte), damit sie überprüfen können, ob Ihr Konto reaktiviert werden kann.
Benötigen Sie zusätzliche Unterstützung? Kontaktieren Sie unser preisgekröntes Team über den In-App-Chat oder die E-Mail [email protected]