Wenn Ihr Anmeldeformular nicht wie erwartet funktioniert, gibt es mehrere mögliche Gründe, die von Anzeigeeinstellungen bis hin zu Designkonflikten reichen. Dieser Leitfaden führt Sie durch die häufigsten Probleme und wie Sie diese Schritt für Schritt beheben.
Formular wird auf meiner Website nicht angezeigt
Wenn Ihr Anmeldeformular nicht auf Ihrer Website angezeigt wird, empfehlen wir, die aufgeführten Schritte zur Fehlersuche zu befolgen:
Schritt 1: Bestätigen Sie, dass das Formular aktiviert ist
Stellen Sie sicher, dass das Formular aktiviert ist. Wenn das Formular deaktiviert ist, wird es nicht auf Ihrer Website angezeigt.
Um Ihr Formular zu aktivieren, gehen Sie zu Formulare → Klicken Sie auf das Formular, um es zu öffnen → Klicken Sie auf Aktivieren.
Hinweis: Wenn Sie das Formular bereits geschlossen haben, wird es möglicherweise nicht erneut angezeigt aufgrund Ihrer Häufigkeitseinstellungen
Schritt 2: Überprüfen Sie die Planungseinstellungen
Überprüfen Sie, ob das Formular einen Zeitplan aktiviert hat.
Wenn das Startdatum in der Zukunft liegt, wird das Formular noch nicht angezeigt.
Wenn das Enddatum bereits vergangen ist, wird das Formular nicht mehr angezeigt.
Passen Sie den Zeitplan an, damit das Formular während des richtigen Zeitraums aktiv ist.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Zielgruppeneinstellungen
Die Zielgruppeneinstellungen bestimmen, wo das Formular angezeigt wird. Überprüfen Sie, ob das Formular so konfiguriert ist, dass es auf Folgendem angezeigt wird:
Spezifische Zielgruppen oder Besucherbedingungen;
Bestimmte Seiten (URL-Regeln) oder UTM-Tags;
Bestimmter Standort des Besuchers;
Bestimmte Quellen.
Wenn die Zielgruppe zu eng oder falsch eingestellt ist, wird das Formular möglicherweise nicht angezeigt. Aktualisieren Sie die Einstellungen, um Ihre beabsichtigten Seiten und die Zielgruppe anzupassen.
Schritt 4: Überprüfen Sie die Teaser-Einstellungen
Wenn ein Teaser aktiviert ist, könnte dies der Grund sein, warum Ihr Formular nicht angezeigt wird.
Wenn der Teaser auf Zeigen bis das Formular geöffnet wird oder Immer sichtbar eingestellt ist, müssen die Besucher darauf klicken, um das Formular zu öffnen.
Wenn Sie möchten, dass das Formular sofort angezeigt wird, ändern Sie das Teaser-Verhalten auf Zeigen, nachdem das Formular geschlossen wurde.
Hinweis! Eingebettete Formulare verhalten sich anders als andere Formulararten, da sie direkt in den Seiteninhalt eingefügt werden. Weitere Details finden Sie unten.
Schritt 5: Überprüfen Sie Ihren Browser und die Erweiterungen
Ad-Blocker und datenschutzorientierte Browsererweiterungen (z. B. uBlock Origin, Privacy Badger usw.) können Omnisend-Anmeldeformulare fälschlicherweise als Werbung oder Tracking-Skripte identifizieren und deren Anzeige blockieren.
Einige Browser (z. B. Firefox, DuckDuckGo und Safari) haben ebenfalls eingebaute Datenschutzfunktionen, die verhindern können, dass Ihr Formular angezeigt wird.
Um dies zu beheben, überprüfen Sie Ihre Browsererweiterungen und deaktivieren Sie vorübergehend alle Werbeblocker oder Datenschutztools. Sie können auch versuchen, Ihre Website in einem anderen Browser zu öffnen, um zu sehen, ob das Formular korrekt geladen wird.
Eingebettetes Formular funktioniert nicht
Es gibt einige Gründe, warum ein eingebettetes Formular möglicherweise nicht auf Ihrer Website angezeigt wird. Um das Problem zu beheben, folgen Sie den folgenden Schritten:
Schritt 1: Schließen Sie die Front-End-Integration Ihres Shops ab
Shopify, BigCommerce und WooCommerce integrieren automatisch das Frontend Ihres Webshops, sobald die Omnisend-App installiert ist. Wenn Ihr Webshop jedoch eine andere E-Commerce-Plattform verwendet, müssen Sie die Front-End-Integration manuell durchführen, indem Sie unserem speziellen Leitfaden folgen.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass der Einbettungscode zu Ihrem Der Webshop hinzugefügt wurde
Eingebettete Formulare erscheinen nicht automatisch auf Ihrer Website, nachdem Sie sie in Omnisend aktiviert haben. Sie müssen den HTML-Code des eingebetteten Formulars auf der Website Ihres Webshops hinzufügen, indem Sie unsere Einrichtungsschritte für:
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob Browsererweiterungen das Formular blockieren
Öffnen Sie die Browser-Konsole. Wenn Sie ERR_BLOCKED_BY_CLIENT sehen, bedeutet dies, dass ein Werbeblocker oder eine datenschutzbezogene Browsererweiterung wahrscheinlich das Formular blockiert.
Versuchen Sie, Erweiterungen vorübergehend zu deaktivieren oder testen Sie das Formular in einem anderen Browser.
Alle Schritte befolgt, und das Formular wird immer noch nicht angezeigt? Kontaktieren Sie unser Support-Team in der App oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Formular erscheint ständig wieder
Wenn Ihr Formular nach dem Schließen (ohne Absenden) immer wieder erscheint, liegt das an Ihren Frequenzeinstellungen.
Standardmäßig bleiben Formulare sichtbar, wenn ein Besucher sie schließt, ohne sich anzumelden. Um zu reduzieren, wie oft das Formular erscheint, gehen Sie zu Frequenzeinstellungen und erhöhen Sie die Zeitgrenze. Sie können wählen, wie oft es angezeigt wird, alle paar Sekunden, Minuten, Stunden, Tage oder Wochen.
Seitenzielgruppeneinstellungen funktionieren nicht
Wenn das Formular auf eine bestimmte Seite ausgerichtet ist, dort aber nicht erscheint, geschieht dies normalerweise aufgrund einer URL-Diskrepanz. Andere Browser wie
Schritt 1: Überprüfen Sie die URL-Formatierung
Bestätigen Sie, dass der Link korrekt eingefügt wurde:
Enthält er https://?
Ist die URL genau die gleiche wie die, die Sie im Browser sehen?
Schritt 2: Achten Sie auf URL-Änderungen
Wenn Besucher über eine Kampagne, Automatisierung oder einen anderen dynamischen Link auf Ihrer Seite landen, kann die Seiten-URL zusätzliche Parameter enthalten, wie z. B. UTM-Tags (?utm_source=...), Warenkorb-IDs, Produkt-IDs oder Sitzungsidentifikatoren.
Wenn Ihre Formularzielsetzung Auf URL erscheint ist verwendet, wird das Formular möglicherweise nicht angezeigt, da die geänderte URL nicht mehr genau mit der ursprünglichen übereinstimmt.
Um dies zu lösen, verwenden Sie stattdessen 'enthält'. Dies stellt sicher, dass das Formular weiterhin angezeigt wird, auch wenn zusätzliche Parameter zur URL hinzugefügt werden.
Kontakte werden nach der Formularübermittlung nicht hinzugefügt
Wenn ein Kunde ein Formular einreicht, aber nicht in Ihrer Zielgruppe erscheint, ist der häufigste Grund Doppel-Opt-in.
Wenn die doppelte Einwilligung aktiviert ist, werden Kontakte nicht sofort als abonniert hinzugefügt nach der Formularübermittlung. Sie müssen zuerst auf “Abonnement bestätigen” in der Bestätigungs-E-Mail klicken, um vollständig als Abonnent in Ihrer Zielgruppe hinzugefügt zu werden.
Das Formulardesign ändert sich auf meiner Website
Manchmal kann ein Anmeldeformular mit einem anderen Design erscheinen als dem, das Sie in Omnisend festgelegt haben, zum Beispiel mit einem transparenten Hintergrund, obwohl eine Hintergrundfarbe definiert ist.
Dies geschieht normalerweise aufgrund von benutzerdefiniertem CSS auf Ihrer Website. Wenn Ihr Theme CSS-Regeln enthält, die das Styling von Omnisend-Formularen überschreiben, kann dies die Anzeige des Formulars verändern.
Um dieses Problem zu lösen, bitte den Kontakt zu Ihrem Theme-Support oder Webentwickler aufnehmen, um das CSS zu überprüfen und anzupassen, damit es nicht mehr mit dem Styling des Formulars interferiert.
Denken Sie daran, unser Support-Team ist 24/7 für Sie da und hilft Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].