8returns ist eine Rücksendemanagement-Plattform, die Händlern hilft, die Rücksenderegistrierung, die Etikettenerstellung, die Inspektion und die Rückerstattungen über ein gebrandetes Kunden-Rücksendeportal zu automatisieren.
Mit der 8returns Integration werden Rückgabeereignisse automatisch mit Omnisend synchronisiert, sodass Sie gezielte E-Mail- und SMS-Automatisierungen auslösen können, wann immer ein Kunde eine Rücksendung registriert oder aktualisiert.
Vorteile
Echtzeit-Rückgabe-Trigger: Reagieren Sie, sobald ein Kunde eine Rücksendung registriert oder wenn sich der Status ändert (Etikett erstellt, angekommen, inspiziert, erstattet, storniert).
Bestell- und Rückerstattungskontext: Jedes Ereignis enthält die ursprüngliche Bestellreferenz, den Rückerstattungsbetrag und die Währung sowie vollständige Artikelinformationen.
Automatisierte Kundenkommunikation: Halten Sie Kunden über ihre Rücksendung durch Automatisierungs-Workflows informiert.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zu Apps → nach dem suchen 8returns App 447; klicken SieJetzt verbinden.
Schritt 2. Sie werden nach Ihrem 8returnsAPI-Schlüssel undPasswort. Sie finden (oder generieren) diese in Ihrem 8returns Dashboard unterEinstellungen → Integrationen447;API.
Schritt 3. Fügen Sie Ihren API-Schlüssel und Ihr Passwort in Omnisend ein und klicken SieVerbinden.
Das war's - Omnisend registriert automatisch die erforderlichen Webhooks mit Ihrem 8returns Konto.Alle aktivierten 8returns Rücksendungslebenszyklusereignisse werden jetzt als benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend ausgelöst.
Welche Daten übermittelt werden
Kontaktfelder in Kontaktprofilen
Die folgenden Felder werden dem Kontaktprofil in Omnisend hinzugefügt:
E-Mail-Adresse
Land
Unterstützte benutzerdefinierte Ereignisse
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
| Ausgelöst, wenn ein Kunde eine neue Rücksendung registriert |
| Ausgelöst, wenn ein Rücksendungsversandetikett erstellt wird |
| Ausgelöst, wenn der zurückgegebene Artikel am Rückgabeort ankommt |
| Ausgelöst, wenn der zurückgegebene Artikel inspiziert wurde |
| Ausgelöst, wenn die Rücksendung abgeschlossen und erstattet wird |
| Ausgelöst, wenn die Rücksendung storniert wird |
Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis ein Rückgabeereignis in 8returns als benutzerdefiniertes Ereignis in Omnisend erscheint. Dies ist normal und deutet nicht auf ein Problem mit der Integration hin.
Ereigniseigenschaften
Jedes Ereignis enthält Rückgabedaten als Ereigniseigenschaften, einschließlich:
Eigenschaft | Beschreibung |
| Ursprüngliche Bestellnummer |
| Ursprünglicher Bestellname (z. B. |
| Gesamtrückerstattungsbetrag und Währung |
| Aktueller Rückgabestatus (z. B. |
| Sendungsverfolgungsnummer, sobald ein Etikett erstellt wurde |
| URL des generierten Rücksendungsversandetiketts |
| URL des generierten Rücksendungs-QR-Codes |
| Für den Rückversand verwendeter Carrier (z. B. |
| Endbetrag der Rückerstattung, die dem Kunden ausgezahlt wurde (vorhanden bei erstatteten Ereignissen) |
| Alle Rücksendekosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden (vorhanden bei erstatteten Ereignissen) |
| Vollständiges Array der zurückgesendeten Artikel, einschließlich SKU, Name, Menge, Rücksendegrund, Zustand und Status pro Artikel |
4dc Erfahren Sie mehr: Verwenden Sie Personalisierung in Omnisend.
Automatisierungs-Workflows mit 8returns-Ereignissen erstellen
Hier sind einige Automatisierungen, die Sie erstellen können, sobald die Daten fließen:
Rückbestätigungs-E-Mail: Wenn
8returns - Rücksendung registriert, bestätigen Sie den Erhalt der Rücksendeanfrage des Kunden und informieren Sie ihn, was als Nächstes zu erwarten ist.Benachrichtigung über bereitgestelltes Etikett: Wenn
8returns - Etikett erstellt, senden Sie dem Kunden sein Versandetikett und die Sendungsverfolgungsnummer.Aktualisierung über den Erhalt der Rücksendung: Wenn
8returns - Rücksendung angekommen, informieren Sie den Kunden, dass seine Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wird.Benachrichtigung über verarbeitete Rückerstattung: Wenn
8returns - Rücksendung erstattet, bestätigen Sie den ausgezahlten Rückerstattungsbetrag.Nachverfolgung der Stornierung: Wenn
8returns - Rücksendung storniert, informieren Sie den Kunden, dass seine Rücksendeanfrage storniert wurde.
4dc Erfahren Sie mehr: Automatisierungs-Workflow-Einstellungen einrichten.
Häufig gestellte Fragen
Welchen 8returns Tarif benötige ich?
Sie benötigen ein 8returns-Konto mit API-Zugriff unter Einstellungen 9c9 Integrationen 9c9 API.Kontaktieren Sie den 8returns-Support, um die Verfügbarkeit für Ihren Tarif zu bestätigen.
Unterstützt diese Integration Ereignisse zur Sendungsverfolgung?
Derzeit nicht. Diese Integration deckt derzeit nur Ereignisse im Rücksendungslebenszyklus ab.
Welchen Abonnementstatus werden neue Kontakte haben?
Neue Kontakte, die über diese Integration erstellt werden, werden basierend auf den bereitgestellten Identifikatoren eingerichtet. Sie erhalten keine Marketing-E-Mails, bis sie sich über die Abonnementformulare von Omnisend anmelden, es sei denn, sie waren bereits abonniert.
Synchronisiert historische Daten?
Nein, nur Echtzeitevents ab dem Moment, in dem die Integration aktiviert wird.
Kann ich 8returns-Ereignisse in E-Mail-Kampagnen verwenden?
8returns-Ereignisse sind für Automatisierungs-Workflows konzipiert.Um einmalige Kampagnen zu senden, erstellen Sie ein Segment basierend auf Kontaktdaten, die aus 8returns-Ereignissen synchronisiert wurden, und senden Sie eine Kampagne an dieses Segment.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden konnten, wenden Sie sich über den In-App-Chat oder unter [email protected] an unser Support-Team - unser Team ist 24/7 verfügbar.