Loop Returns ist eine Shopify-Plattform, die es Händlern ermöglicht, den Rückgabeprozess zu vereinfachen und Kunden zu ermutigen, Rückgaben in Umtausch umzuwandeln, indem sie 4 Möglichkeiten zur Rückgabe anbieten: Umtausch, jetzt einkaufen, Guthaben im Webshop oder Rückerstattung.
Vorteile
Integrieren Sie Omnisend mit Loop Returns, um E-Mail- und SMS-Updates basierend auf den von Loop Returns gesendeten rücksendungsbezogenen Ereignissen zu senden.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Omnisend zuApps → Suchen Sie nach Loop Exchanges und Returns 9C1 klickenJetzt verbinden 9C1Kopiere den API-Schlüssel.
Schritt 2. Gehen Sie zu Ihrem Loop Returns Konto. Gehen Sie zuEinstellungen → Integrationen 9C1 aktivieren Sie dieumschalten neben der Omnisend-Integration.
Schritt 3. Fügen Sie IhreDer API-Schlüssel in das entsprechende Feld im Der Pop-up-Fenster eingeben und klickenSpeichern.
Schritt 4. Überprüfen Sie in Omnisend das Kästchen "Ich habe alle Schritte abgeschlossen" und klicken Sie aufBestätigen.
Das ist alles! Die Integration ist aktiviert.
Welche Daten übermittelt werden
Sobald die Integration aktiviert ist, werden diese benutzerdefinierten Ereignisse unterstützt.Hier ist die vollständige Liste davon:
Loop-Rücksendung erstellt
Loop-Rücksendungsstatus aktualisiert
Loop-Etikett erstellt
Loop-Etikett aktualisiert
Loop-Austausch nicht auf Lager
Loop nicht auf Lager gelöst
Loop-Rücksendung läuft ab
Loop-Rücksendung abgelaufen
Loop Sofort-Austausch Erinnerung
Loop Sofort-Austausch Hinweis
Loop-Zahlungstransaktion
Loop-Rückerstattungstransaktion
Bitte beachten Sie, dass benutzerdefinierte Ereignisse nicht sofort erscheinen, wenn die App installiert ist.Damit sie im Dropdown-Menü der Automatisierungstrigger erscheinen, müssen Sie entweder warten, bis Kontakte sie auslösen, oder sie selbst auslösen.
Alle diese benutzerdefinierten Ereignisse werden mit verschiedenen Eigenschaften übergeben.Sie können diese Eigenschaften verwenden, um Workflows in mehrere Flows mit dem Split-Block aufzuteilen.Außerdem können Sie sie in Ihren E-Mail/SMS-Inhalten in den Automatisierungs-Workflows basierend auf jedem der von Loop Returns übermittelten benutzerdefinierten Ereignisse hinzufügen.
Die Benutzerdefinierte Eigenschaft Name und Datentyp | Beschreibung |
| Die Telefonnummer des Kunden |
| Die E-Mail-Adresse des Kunden |
| Loop generierte RMA# |
| Aktueller Rücksendungsstatus: [offen, geschlossen, storniert, abgelaufen]. |
| Originalbestellname |
| URL der Rücksendungsstatusseite |
| Ob Etiketten für diese Rücksendung aktiviert wurden |
| Ein Link zum Herunterladen des Etiketts |
| Die Sendungsverfolgungsnummer für das Etikett |
| Ein Link zur Sendungsverfolgungsseite des Pakets.Wir empfehlen stattdessen die Verwendung der Rücksendungsstatusseite. |
| Aktueller Transitstatus des Rücksendepakets.[neu, vor_transit, in_transit, aus_zur_lieferung, geliefert, storniert, unbekannt] |
| Der Name des Carriers, der das Etikett ausgestellt hat. |
| Das Ergebnis der Rücksendung.[Austausch, Upsell, Rückerstattung, Gutschrift, Austausch+Rückerstattung, Austausch+Gutschrift]. |
| Das Ergebnis eines Ausverkaufsereignisses (nur bei relevanten Ereignissen vorhanden).[Gutschrift, Rückerstattung]. |
Workflows mit benutzerdefinierten Ereignissen von Loop Returns erstellen
Um einen Workflow basierend auf einem der benutzerdefinierten Ereignisse von Loop Returns zu erstellen, gehen Sie zum Automatisierungen-Tab 9C1 klicken Sie auf die Workflow erstellen-Schaltfläche.
Klicken Sie dann auf Von Grund auf neu erstellen.
Wählen Sie eines der Loop Returns-Ereignisse als Trigger für Ihren Workflow.
Dann können Sie basierend auf einer der Eigenschaften, die mit diesem Ereignis übergeben wurden, aufteilen.Zum Beispiel können Sie separate Pfade für diejenigen erstellen, die "Ich habe etwas anderes gefunden, das mir besser gefällt / Ich hätte gerne einen anderen Artikel stattdessen" als Rückgabegrund ausgewählt haben, und alle, die einen anderen Grund auswählen, auf einen anderen Workflow-Pfad senden.Erfahren Sie mehr über bedingte Splits.
Fahren Sie dann fort, Ihren Workflow weiter auszubauen, indem Sie Die E-Mail- und/oder Die SMS-Blocks hinzufügen, die an alle gesendet werden, die diesen Workflow auslösen.Um Eigenschaften, die zusammen mit dem benutzerdefinierten Ereignis an den E-Mail/SMS-Inhalt übergeben werden, hinzuzufügen, verwenden Sie Personalisierungstags.
Hier ist ein einfaches Beispiel für eine E-Mail, die Sie an den Kunden senden können, um ihn darüber zu informieren, dass eine neue Rücksendung für seine Bestellung gerade erstellt wurde und dass er die Seite zum Rücksendestatus besuchen kann, um den Fortschritt zu verfolgen.
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