Das Öffnen-Tracking auf Kontakt-Ebene ermöglicht es Ihnen zu steuern, ob Omnisend ein Tracking-Pixel in eine E-Mail einfügt, die an einen bestimmten Kontakt gesendet wird.Omnisend überprüft den Einwilligungsstatus des Kontakts, bevor das Pixel eingefügt wird.
Jeder Kontakt kann einen dieser Einwilligungsstatus für das Tracking haben:
Ja
Nein
Kein aufgezeichneter Einwilligungsstatus
In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Einwilligungsstatus für das Tracking funktionieren, wie Sie das Tracking für Kontakte ohne aufgezeichneten Einwilligungsstatus konfigurieren und wie Sie die Einwilligung für das Öffnen-Tracking sammeln oder aktualisieren.
Hinweis: Dieser Artikel bietet technische Anleitungen zur Konfiguration des einwilligungsbasierten E-Mail-Öffnungs-Trackings. Er stellt keine rechtliche Beratung dar. Die Anforderungen an das E-Mail-Tracking variieren je nach Rechtsordnung und können vom Zweck Ihrer E-Mail und dem Standort Ihrer Kontakte abhängen. Sie sind verantwortlich dafür, welche Anforderungen für Ihr Unternehmen gelten. Konsultieren Sie Ihren Rechtsberater, bevor Sie diese Einstellung aktivieren.
Datenschutzanforderungen für E-Mail-Tracking-Pixel
Einige Datenschutzvorschriften können eine vorherige, ausdrückliche und separate Einwilligung erfordern, bevor ein E-Mail-Tracking-Pixel zu einer E-Mail hinzugefügt wird.Das Laden des Pixels kann selbst die regulierte Handlung sein.
Die folgenden Rechtsordnungen haben Anforderungen veröffentlicht, die den Einwilligungsstatus für das E-Mail-Öffnen-Tracking beeinflussen können:
Frankreich: Die CNIL-Empfehlung ist in Kraft; die Durchsetzung begann am14. Juli 2026.
Italien: Die Garante-Vorschrift ist in Kraft; die Übergangsfrist für bestehende Verarbeitung endet am28. Oktober 2026.
Wichtig: Die Einwilligung zum Erhalt von Marketing-E-Mails ist nicht dasselbe wie die Einwilligung zum Tracking. Ein Kontakt kann zustimmen, Marketing-E-Mails zu erhalten, und dennoch die Einwilligung zum E-Mail-Öffnungs-Tracking ablehnen.
Hinweis: Als Absender sind Sie verantwortlich dafür, die Einwilligungsanforderungen zu bestimmen, die für Ihr Unternehmen gelten. Omnisend bietet die technischen Einstellungen, die in diesem Artikel beschrieben sind, gibt jedoch keine rechtliche Beratung.
Regulierungsbehörden schätzen dokumentierte, aktive Schritte zur Einhaltung.Führen Sie Aufzeichnungen über die Änderungen, die Sie vornehmen, und die Einwilligung, die Sie sammeln.
Was ist das Öffnen-Tracking auf Kontakt-Ebene?
Omnisend fügt den E-Mails, die Sie senden, ein kleines, unsichtbares Bild namens E-Mail-Öffnungs-Tracking-Pixel hinzu.Wenn der E-Mail-Client eines Kontakts das Pixel lädt, kann Omnisend aufzeichnen, dass die E-Mail geöffnet wurde.
Das Öffnen-Tracking auf Kontakt-Ebene steuert, ob Omnisend dieses Pixel für jeden Kontakt basierend auf deren Einwilligungsstatus zum Tracking einfügt.
Die Einwilligung zum E-Mail-Abonnement und die Einwilligung zum Öffnen-Tracking sind getrennt:
Der Marketing-Abonnementstatus eines Kontakts bestimmt, ob er Marketing-E-Mails erhalten kann.
Die Einwilligung zum Öffnen für einen Kontakt bestimmt, ob Omnisend das Öffnungs-Tracking-Pixel in einer an ihn gesendeten E-Mail einfügt.
Die Änderung des Marketing-Abonnements eines Kontakts ändert nicht seine Einwilligung zum Tracking.
Die Änderung der Einwilligung eines Kontakts zum Tracking ändert nicht sein Marketing-Abonnement.
Einwilligungsstatus für das Tracking
Einwilligungsstatus | Was passiert mit zukünftigen E-Mails |
Ja | Omnisend fügt das Öffnungs-Tracking-Pixel hinzu und kann ein Öffnen aufzeichnen. |
Nein | Omnisend fügt kein Öffnungs-Tracking-Pixel hinzu. Die E-Mail kann dennoch zugestellt und geöffnet werden, aber das Öffnen wird nicht verfolgt, gemeldet oder in bedingten Öffnungen verwendet. |
Keine aufgezeichnete Einwilligung | Der Kontakt hat keine aufgezeichnete Präferenz für die Einwilligung zum Tracking.Omnisend folgt der Einstellung, die für Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung ausgewählt wurde. |
Bevor Sie beginnen
Das einwilligungsbasierte E-Mail-Öffnungs-Tracking gilt für E-Mails, die sowohl über E-Mail-Kampagnen als auch über Automatisierungs-Workflows gesendet werden.
Das Tracking von E-Mail-Öffnungen basierend auf der Einwilligung des Kontakts ist standardmäßig deaktiviert.Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, fügt Omnisend das Öffnungs-Tracking-Pixel in alle E-Mails ein, die an Kontakte gesendet werden, unabhängig von deren Einwilligungsstatus zum Tracking.
Diese Einstellung steuert nur das E-Mail-Öffnungs-Tracking.Sie steuert nicht das Klick-Tracking.
Omnisend verfolgt keine E-Mail-Öffnungen für Kontakte mit dem Status Keine Einwilligung.
Kontakte mit dem Status Keine aufgezeichnete Einwilligung folgen der Einstellung, die Sie für Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung auswählen.
Wenn eine E-Mail mit einem Pixel bereits zugestellt wurde, entfernt das Zurückziehen der Einwilligung nicht die zuvor aufgezeichneten Öffnungen.
Ein Pixel, das in einer E-Mail enthalten ist, die vor dem Zurückziehen der Einwilligung zugestellt wurde, kann weiterhin ein Öffnungsereignis generieren, wenn der Kontakt diese E-Mail erneut öffnet.
Hinweis: Website-Tracking-Cookies und E-Mail-Öffnungs-Tracking sind getrennt. Die Cookie-Einstellungen der Website steuern nicht, ob Omnisend ein E-Mail-Öffnungs-Tracking-Pixel einfügt. Erfahren Sie mehr über Omnisend-Tracking-Cookies.
Aktivieren Sie das einwilligungsbasierte E-Mail-Öffnungs-Tracking
Schritt 1. Öffnen Sie die Einstellungen für das E-Mail-Öffnungs-Tracking
Gehen Sie zu Shop-Einstellungen E-Mail E-Mail-Öffnungs-Tracking.
Schritt 2. Aktivieren Sie das einwilligungsbasierte Tracking
Aktivieren Sie Öffnungen basierend auf der Einwilligung verfolgen.
Wichtig: Die AktivierungÖffnungen basierend auf der Einwilligung verfolgen sammelt keine Einwilligung von Kontakten. Es bestimmt nur, ob Omnisend das Öffnungs-Tracking-Pixel basierend auf dem bestehenden Einwilligungsstatus jedes Kontakts einfügt.
Schritt 3. Wählen Sie aus, wie Sie mit Kontakten ohne aufgezeichnete Einwilligung umgehen möchten
Wählen Sie aus, wie Sie mit Kontakten ohne aufgezeichneten Einwilligungsstatus umgehen möchten:
Wählen Sie Auch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen aus, um das Pixel für solche Kontakte einzuschließen.
Abwählen, um das Pixel nur für Kontakte mit Ja Einwilligung einzuschließen.
Nachdem Sie diese Einstellung aktiviert haben, bewertet Omnisend den Tracking-Einwilligungsstatus jedes Kontakts, bevor das Pixel in einer neuen E-Mail eingeschlossen wird.
Wichtig: Wenn Sie E-Mails an Kontakte inFrankreich oder Italien senden und die relevanten Anforderungen für Ihr Unternehmen gelten, schalten SieAuch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen nach Aktivierung des einwilligungsbasierten Trackings.
Befolgen Sie dann diese Schritte:
Senden Sie eine E-Mail-Kampagne an Kontakte mit Kein aufgezeichneter Einwilligungsstatus.Erklären Sie, dass Sie das Öffnen von E-Mails verfolgen und verlinken Sie zur Seite zur Verwaltung der Präferenzen.
Wenn Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung nicht verfolgt werden, wird diese E-Mail-Kampagne ohne das Open-Tracking-Pixel gesendet.
Fügen Sie das Tracking-Einwilligungs-Checkbox zu Ihren Anmeldeformularen für neue Kontakte hinzu.
Wie die einwilligungsbasierte Verfolgung funktioniert
Wenn Auch Öffnungen basierend auf Einwilligung verfolgen deaktiviert ist, enthält Omnisend das Open-Tracking-Pixel für jeden Kontakt.Der Einwilligungsstatus des Kontakts hat keinen Einfluss darauf, ob das Pixel enthalten ist.
Wenn Auch Öffnungen basierend auf Einwilligung verfolgen aktiviert ist, wendet Omnisend die folgenden Regeln an:
Ja: Omnisend enthält das Pixel.
Nein: Omnisend enthält das Pixel nicht.
Kein aufgezeichneter Einwilligungsstatus: Omnisend folgt derAuch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen Status-Einstellung.
Wenn die Einstellung aktiviert ist, enthält Omnisend das Pixel.
Wenn die Einstellung deaktiviert ist, enthält Omnisend das Pixel nicht.
Wenn ein Kontakt die Einwilligung widerruft
Wenn die Einwilligung eines Kontakts auf Nein geändert wird, hört Omnisend auf, das Open-Tracking-Pixel in allen zukünftigen E-Mails an diesen Kontakt einzufügen.
Die während der gültigen Einwilligung des Kontakts aufgezeichneten Öffnungen wurden rechtmäßig erfasst und werden nicht automatisch entfernt. Ein Pixel, das in einer E-Mail enthalten ist, die vor dem Widerruf zugestellt wurde, kann weiterhin ein Öffnungsereignis generieren, wenn der Kontakt diese E-Mail später öffnet.
Wenn der Kontakt später durch eine unterstützte Methode zur Einwilligungsabfrage die Einwilligung Ja erteilt, fügt Omnisend das Pixel wieder in zukünftige E-Mails ein.
Einwilligung zur Verfolgung sammeln oder aktualisieren
Es gibt zwei kundenorientierte Einstiegspunkte zur Verwaltung der Einwilligung zur Verfolgung:
Verwenden Sie ein Anmeldeformular, um die Einwilligung zu sammeln.
Verwenden Sie die Seite zur Verwaltung von Präferenzen, um Kontakten zu ermöglichen, ihre Einwilligung zu überprüfen oder zurückzuziehen.
Wenn Sie Auch Öffnungen basierend auf der Einwilligung verfolgen aktivieren, werden bestehenden Kontakten ohne aufgezeichnete Tracking-Präferenz der Keine aufgezeichnete Einwilligung-Status zugewiesen.
Es wird keine Einwilligung automatisch erfasst. Um die Einwilligung von bestehenden Kontakten zu sammeln:
Senden Sie eine E-Mail-Kampagne an die relevanten Kontakte.
Erklären Sie, dass Ihr Unternehmen das Öffnen von E-Mails verfolgt.
Leiten Sie die Kontakte zur Landingpage (mit einem Einwilligungs-Checkbox für das Tracking) oder zur Seite zur Verwaltung von Präferenzen, je nach Bedarf.
Verwenden Sie das eingereichte Formular, um die Wahl der Einwilligung zum Tracking des Kontakts aufzuzeichnen.
Einwilligung mit einem Anmeldeformular sammeln
Fügen Sie Ihrem Anmeldeformular ein separates Rechtliches Einwilligungs-Checkbox für das Tracking hinzu.Die Einwilligung zur Verfolgung muss von der Einwilligung zum Erhalt von Marketing-E-Mails getrennt sein.Die Einwilligung zum Erhalt von E-Mails bedeutet nicht automatisch die Einwilligung zur Verfolgung.
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Verwenden Sie einen klaren Einwilligungstext, der erklärt, was verfolgt wird und warum.Beispiel:
Erlauben Sie die E-Mail-Verfolgung für personalisierte Inhalte.Wir verfolgen, welche E-Mails Sie öffnen, damit wir Ihnen relevantere Inhalte senden können.Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link in unseren E-Mails widerrufen.
Dieses Beispiel ist keine Rechtsberatung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Einwilligungstext und Ihre Datenschutzerklärung die Anforderungen erfüllen, die für Ihr Unternehmen gelten.
Verwalten Sie die Einwilligung über das Präferenzmanagement.
Fügen Sie die Einwilligungssteuerung für das Tracking zur Abonnentenpräferenz Seite hinzu.Kontakte können diese Seite nutzen, um ihre Einwilligung zum Tracking zu überprüfen, zu aktualisieren oder zurückzuziehen.
Gehe zu Webshop-Einstellungen Präferenzverwaltung.
Wählen Sie Feld hinzufügen.
Fügen Sie die E-Mail-Öffnungs-Tracking-Steuerung hinzu.
Fügen Sie einen Text hinzu, der erklärt, dass die Steuerung das E-Mail-Öffnungs-Tracking verwaltet.
Klicken Sie auf Speichern & Aktualisieren.
Wenn die Einstellung Öffnungen auch basierend auf der Einwilligung verfolgen aktiviert ist, wird der Link zur Präferenzverwaltung standardmäßig im Footer der verfolgten E-Mails angezeigt.Stellen Sie sicher, dass die Seite zur Präferenzverwaltung die Einwilligungssteuerung für das Tracking enthält, damit Kontakte ihre Einwilligung zurückziehen können.
Kontakte nach Einwilligungsstatus identifizieren
Sie können Kontakte basierend auf ihrer Einwilligung zur offenen Verfolgung segmentieren, genau wie Sie Kontakte anhand anderer Kontaktattribute segmentieren.
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Sie können auch den Status der Einwilligung zur offenen Verfolgung eines Kontakts in dessen Kontaktprofil einsehen.Dies ermöglicht es Ihnen, die Präferenz eines einzelnen Kontakts zusätzlich zur Erstellung von Segmenten zu überprüfen.
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Wie sich die einwilligungsbasierte Verfolgung auf die Berichterstattung der Öffnungsrate auswirkt
Ihre gemeldete Öffnungsrate kann sinken, nachdem Sie die einwilligungsbasierte E-Mail-Öffnungs-Verfolgung aktiviert haben.Dies ist eine Änderung der Messung und bedeutet nicht unbedingt, dass das Engagement der Kontakte gesunken ist.
Kontakte mit Nein Einwilligung erzeugen keine neuen Öffnungsereignisse. Kontakte mit keinem aufgezeichneten Einwilligungsstatus erzeugen ebenfalls keine neuen Öffnungsereignisse, wenn Auch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen deaktiviert ist.
Dies kann jede Funktion betreffen, die auf verfolgten Öffnungen basiert, einschließlich:
Öffnungsraten in E-Mail-Kampagnen- und Automatisierungs-Workflow-Berichten
Segmente basierend auf E-Mail-Öffnungen
Automatisierungs-Workflow-Bedingungen basierend auf E-Mail-Öffnungen
A/B-Tests, die die Öffnungsrate als Leistungskennzahl verwenden
Verwenden Sie die Klickrate und andere verfügbare Nicht-Öffnungsmetriken, um die Leistung nach Aktivierung der Einstellung zu bewerten.
Fehlerbehebung
Meine Öffnungsrate ist niedriger als erwartet
Überprüfen Sie, wie viele Kontakte:
Keine Verfolgungseinwilligung.
Keine aufgezeichnete Verfolgungseinwilligung währendAuch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen Einstellung ist deaktiviert.
Diese Kontakte erhalten das Öffnungs-Verfolgungspixel in neuen E-Mails nicht, sodass sie keine neuen Öffnungsereignisse generieren können.Dies ändert, wie Öffnungsraten berechnet werden, bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass das Engagement gesunken ist.
Ein Kontakt hat die Einwilligung widerrufen, aber ich sehe immer noch eine Öffnung
Der Widerruf gilt für zukünftige E-Mails.Öffnungen, die vor dem Widerruf aufgezeichnet wurden, werden nicht gelöscht.Ein Pixel, das in einer E-Mail enthalten ist, die vor dem Widerruf zugestellt wurde, kann ebenfalls ein Öffnungsereignis generieren, wenn der Kontakt diese E-Mail später öffnet.
Ein Kontakt ist abonniert, wird jedoch nicht verfolgt.
Der Status des Marketingabonnements und die Verfolgungseinwilligung sind getrennt.Ein Kontakt kann für E-Mail-Marketing abonniert sein, während seine Verfolgungseinwilligung Nein oder Keine aufgezeichnete Einwilligung ist.Der Kontakt kann die E-Mail erhalten, aber Omnisend schließt das Öffnungs-Verfolgungspixel nicht ein, wenn die Einwilligung Nein ist. Für Kontakte mit keinem aufgezeichneten Einwilligungsstatus folgt Omnisend der Einstellung "Auch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen".
Ich habe die Cookie-Einstellungen der Website geändert, aber E-Mail-Öffnungen werden weiterhin verfolgt.
Die Cookie-Verfolgung der Website und die E-Mail-Öffnungs-Verfolgung verwenden separate Einstellungen.Omnisend-Verfolgungscookies gelten für Ihre Website.Sie steuern nicht das Öffnungs-Verfolgungspixel der E-Mail.
Häufig gestellte Fragen
Steuert diese Einstellung die Klickverfolgung?
Nein. Sie steuert nur die E-Mail-Öffnungs-Verfolgung.
Was ist der Unterschied zwischen der Einwilligung zum E-Mail-Abonnement und der Verfolgungseinwilligung?
Die Einwilligung zum E-Mail-Abonnement bestimmt, ob ein Kontakt Marketing-E-Mails erhalten kann. Die Verfolgungseinwilligung bestimmt, ob Omnisend das Öffnungs-Verfolgungspixel einfügt. Die Einwilligung zum Erhalt von E-Mails ist nicht dasselbe wie die Einwilligung zur Verfolgung.
Was passiert mit bestehenden Kontakten, wenn ich die einwilligungsbasierte Verfolgung aktiviere?
Bestehende Kontakte ohne aufgezeichnete Präferenz zur Verfolgungseinwilligung erhalten den Status "Keine aufgezeichnete Einwilligung". Omnisend sammelt die Einwilligung nicht automatisch. Diese Kontakte folgen derAuch Kontakte ohne aufgezeichnete Einwilligung verfolgen Einstellung, bis sie eine unterstützte Einwilligungswahl einreichen.
Was passiert, wenn "Auch Öffnungen basierend auf Einwilligung verfolgen" deaktiviert ist?
Omnisend schließt das Öffnungs-Verfolgungspixel für jeden Kontakt ein. Das Deaktivieren dieser Funktion setzt die Verfolgung für alle Kontakte fort, einschließlich derjenigen, die die Einwilligung abgelehnt oder widerrufen haben. Wenn Sie Ablehnungen gesammelt haben, kann das Deaktivieren der einwilligungsbasierten Verfolgung mit diesen dokumentierten Präferenzen in Konflikt stehen. Konsultieren Sie Ihren Rechtsberater, bevor Sie die Einstellung ändern.
Was passiert, wenn ein Kontakt den Status "Keine aufgezeichnete Einwilligung" hat?
Omnisend folgt der unter Kontakte ohne aufgezeichneten Einwilligungsstatus verfolgen ausgewählten Einstellung.
Führt der Widerruf der Verfolgungseinwilligung zur Abmeldung eines Kontakts?
Nein. Der Widerruf der Verfolgungseinwilligung ändert den Marketing-Abonnementstatus des Kontakts nicht.
Werden historische Öffnungen gelöscht, wenn ein Kontakt die Einwilligung widerruft?
Nein. Öffnungen, die vor dem Widerruf aufgezeichnet wurden, werden nicht gelöscht.Ein Pixel in einer E-Mail, die bereits zugestellt wurde, kann ebenfalls weiterhin ein Öffnungsereignis generieren.
Können Kontakte ihre Verfolgungseinwilligung widerrufen?
Ja. Fügen Sie das Feld zur Verfolgungseinwilligung zu Ihrer Abonnenten-Präferenz Seite hinzu, damit Kontakte ihre Wahl aktualisieren können.
Warum hat sich mein auf Öffnungen basierendes Segment oder Automatisierungs-Workflow geändert?
Kontakte ohne verfolgte Öffnungen erzeugen keine neuen Öffnungsereignisse.Dies kann auf Öffnungen basierende Segmente, Bedingungen des Automatisierungs-Workflows und Ergebnisse von A/B-Tests ändern.
Hilfe benötigt? Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das Einwilligungsfeld konfigurieren oder die Berichterstattung über Öffnungsraten interpretieren, kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat oder unter[email protected]