Mit Omnisend können Sie mehrere Teammitglieder zu Ihrem Konto einladen und verschiedene Rollen zuweisen, um zu steuern, auf was jeder Benutzer zugreifen und was er verwalten kann. Gestufte Benutzerrollen ermöglichen es Ihnen, das richtige Zugriffslevel zu gewähren – sei es vollständige Kontrolle für Administratoren oder eingeschränkte Berechtigungen für Designer und Auftragnehmer.

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Benutzerrollen in Omnisend verfügbar sind und wie Sie Benutzer zu Ihrem Konto einladen, verwalten und entfernen können.

Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten:

Beispielanwendungsfall:
Wenn Sie mehrere Marken verwalten und möchten, dass ein bestimmter Manager nur überwacht Marke A, Sie können deren Zugriff auf andere Marken einschränken, indem Sie Geschäfte auswählen unter Ich möchte die Geschäfte auswählen.

Eigentümer haben vollständigen Zugriff auf das Konto und erhalten alle wichtigen Benachrichtigungen, die mit dem Konto verbunden sind. Standardmäßig ist die erste Person, die das Omnisend-Konto erstellt, der Eigentümer. Es kann nur ein Eigentümer dem Konto zugewiesen werden. Erfahren Sie, wie Sie die Kontoeigentümerschaft übertragen

Administratoren haben vollen Zugriff auf das Konto, genau wie Eigentümer. Allerdings erhalten Administratoren keine wichtigen Kontobenachrichtigungen, und ihr Zugriff kann geändert oder widerrufen werden.

Manager haben Zugriff auf alle Kernfunktionen im Konto. Sie können jedoch keine Kontakte und Berichte exportieren oder auf verwalten von kontobezogenen Informationen und Kontobenutzern zugreifen.

Analysten haben Zugriff auf die Zielgruppe, Kampagnen, Formulare und Die Automatisierung für Statistik- und Berichtszwecke. Sie können keine Kampagnen/Automatisierungsnachrichten erstellen und senden. Analysten können auch Datenexporte durchführen.

Die Kampagne Koordinatoren können Kampagnen und Automatisierungen erstellen und senden. Sie haben eingeschränkten Zugang zum Bereich Die Zielgruppe – sie können Segmente erstellen oder bearbeiten, aber keine Kontakte sehen oder exportieren. Sie können Formulare anzeigen, aber keine Änderungen vornehmen oder neue Anmeldeformulare erstellen.

Content Creators haben eingeschränkte Berechtigungen und können nur Kampagnen und Die Automatisierung Workflows erstellen oder bearbeiten. Sie können keine Nachrichten senden und planen (nur Test-E-Mails). Content Creators können gespeicherte Segmente anzeigen, aber keine Kontakte sehen oder exportieren. Inhaltsersteller haben keinen Zugriff auf die Registerkarten "Formulare" oder "Berichte".

Schritt 1. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer → Benutzer einladen.

Schritt 2. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein → wählen Sie die Rolle → wählen Sie den Zugriff auf den Webshop (alle Webshops oder spezifische Webshops) → klicken Sie Bestätigen.

Schritt 3. Der eingeladene Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Betreff "Einladung, Ihrem Team beizutreten." Sie müssen klicken Omnisend beitreten in der E-Mail zur Annahme. Bis sie akzeptieren, erscheinen sie als Ausstehend unter Benutzereinladungen am Ende des Benutzertabs.

Schritt 4. Der Benutzer muss klicken Omnisend beitreten in der erhaltenen E-Mail.

Schritt 5. Wenn der Benutzer noch kein Omnisend-Konto hat, muss er ein kurzes Formular mit seinen Kontaktdaten ausfüllen und ein Passwort erstellen.

Der Benutzer wurde jetzt zu Ihrem Konto hinzugefügt und kann sich mit der zugewiesenen Rolle anmelden.

Sie können die Rolle eines Benutzers jederzeit ändern. Dies ermöglicht es Ihnen, mit minimalem Zugriff (z. B. Content Creator) zu beginnen und die Berechtigungen zu erhöhen, während sich die Bedürfnisse Ihres Teams entwickeln.

Schritt 2. Wählen Sie die neue Rolle → klicken Sie auf Bestätigen.

Schritt 1. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer → Benutzer finden → klicken Sie auf Mehr → Zugriff entziehen.

Schritt 2. Bestätigen Sie die Aktion. Der Benutzer verliert sofort den Zugriff auf Ihr Konto.

Mit gestaffelten Benutzerrollen und Berechtigungen können Sie den Zugriff über mehrere Marken und Konten sicher verwalten. Egal, ob Sie mit internen Teammitgliedern oder Auftragnehmern arbeiten, die Zuweisung der richtigen Rollen hilft, alles organisiert und sicher zu halten.

Welche Rolle sollte ich einem Designer oder Auftragnehmer zuweisen, der Kampagnen erstellen, aber keinen vollständigen Zugriff haben sollte?

Beginnen Sie mit Inhaltsersteller, wenn sie nur Kampagnen/Automatisierungen entwerfen und bearbeiten müssen (sie können keine Live-Nachrichten senden oder planen). Wenn sie auch Kampagnen senden und Workflows erstellen müssen, verwenden Sie Die Kampagne Koordinator. Wenn sie Anmeldeformulare oder Popups erstellen müssen, weisen Sie die Rolle Manager zu.

Hinweis: Die Kampagne Koordinator kann sehen Formulare, können jedoch keine Anmeldeformulare/Popups erstellen oder bearbeiten.

Warum kann ich den Abschnitt Benutzer in den Kontoeinstellungen nicht sehen?

Nur Benutzer mit den Rollen Eigentümer oder Administrator können auf den Benutzersbereich zugreifen. Wenn Sie es nicht sehen, hat Ihre aktuelle Rolle (Manager, Analyst, Die Kampagne Koordinator oder Inhaltsersteller) keine Berechtigung.

Kontaktieren Sie den Eigentümer oder Administrator Ihres Kontos, um Ihre Rolle auf Administrator zu ändern, wenn Sie Zugriff auf die Benutzerverwaltung benötigen.

Wenn Sie der Kontoinhaber sind, aber den Abschnitt Benutzer immer noch nicht sehen können, versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren, den Inkognito-Modus zu verwenden oder den Browser zu wechseln. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Omnisend-Support.

Der eingeladene Benutzer hat die E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitten Sie den eingeladenen Benutzer, seinen Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen. Die Einladung zur E-Mail kommt von Omnisend mit dem Betreff "Einladung, deinem Team beizutreten." Du kannst überprüfen, ob die Einladung gesendet wurde, indem du zu Das Konto → Benutzer – ausstehende Einladungen erscheinen unten. Klicken Sie auf Mehr → Einladung stornieren und fügen Sie den Benutzer bei Bedarf erneut hinzu.

Kann ich die Rolle eines Benutzers ändern, nachdem ich sie zugewiesen habe?

Ja. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer → Benutzer finden → klicken Sie auf Mehr → Rolle bearbeiten → wählen Sie die neue Rolle aus → klicken Sie auf Bestätigen. Dies ermöglicht es Ihnen, mit minimalem Zugriff (z. B. Content Creator) zu beginnen und die Berechtigungen nach Bedarf zu erhöhen.

Kann ich Benutzern unterschiedliche Rollen für verschiedene Shops in meinem Konto zuweisen?

Ja. Wenn Sie einen Benutzer einladen, wählen Sie Ich möchte die Geschäfte auswählen anstelle von Zugriff auf alle Geschäfte. Sie können die Rollen Manager, Analyst, Die Kampagne Koordinator und Inhaltsersteller auf bestimmte Geschäfte beschränken. Eigentümer und Administratoren haben immer Zugriff auf alle Geschäfte.

Was ist der Unterschied zwischen Die Kampagne Koordinator und Manager?

Die Kampagne Koordinator kann Kampagnen und Automatisierungen erstellen und senden, hat jedoch eingeschränkten Zugriff auf die Zielgruppe (kann Kontakte nicht sehen oder exportieren) und kann nur sehen Formulare (nicht erstellen oder bearbeiten).

Manager hat Zugriff auf alle Kernfunktionen, einschließlich der Erstellung/Bearbeitung von Formularen und Segmenten, kann jedoch keine Kontakte exportieren oder Kontoeinstellungen und Benutzer verwalten.

Kann ich einen Benutzer entfernen, der die Einladung bereits angenommen hat?

Ja. Gehen Sie zu Konto-Einstellungen → Benutzer → Benutzer finden → klicken Sie auf Mehr → Zugriff widerrufen → bestätigen. Der Benutzer verliert sofort den Zugriff auf Ihr Konto. Nur die Rollen Eigentümer und Administrator können den Zugriff entziehen.