Wenn E-Mails nicht die Postfächer Ihrer Kunden erreichen, verlieren Sie Gelegenheiten, sich zu verbinden und Verkäufe zu generieren. Eine E-Mail-Sunset-Politik hilft Ihnen, eine saubere, engagierte Kontaktliste zu pflegen, indem inaktive Abonnenten entfernt werden.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie inaktive Kontakte identifizieren, Re-Engagement-Kampagnen durchführen und Ihre Liste bereinigen, um die Zustellbarkeit und die Absenderreputation zu verbessern.
Was ist eine E-Mail-Sunset-Politik?
Eine Die E-Mail Sunset-Politik ist eine Strategie zur Verwaltung inaktiver Kontakte in Ihrer E-Mail-Liste. Wenn jemand Ihre Nachrichten nach einer bestimmten Zeit nicht geöffnet hat, sollten Sie:
Weniger häufig an inaktive Kontakte senden.
Sendet eine letzte Wiedergewinnungskampagne an inaktive Benutzer.
Abmelden von denen, die nicht interagieren.
Dieser Prozess stellt sicher, dass Sie nur Personen anmailen, die von Ihnen hören möchten, was Ihre Absenderreputation schützt und Ihre Liste gesund hält.
💡 Tipp: Inaktivitätszeiträume variieren je nach Unternehmen. Hochfrequenzsender (3+ E-Mails/Woche) könnten 60–90 Tage verwenden; monatliche Newsletter könnten 180+ Tage verwenden. Passen Sie basierend auf Ihrer Versandfrequenz an.
Vorteile einer Sunset-Politik
Die Durchführung einer Sunset-Policy bringt diese messbaren Verbesserungen für die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail:
Höhere Engagement-Raten – Das Entfernen inaktiver Kontakte erhöht Ihre durchschnittliche Öffnungsrate und Klickrate, wodurch die Leistung der Kampagne leichter messbar wird.
Bessere Platzierung im Posteingang – E-Mail-Anbieter (Gmail, Outlook, Yahoo) priorisieren Absender mit niedrigen Bounce-Raten und hoher Interaktion, was die Zustellbarkeit verbessert.
Reduzierte Spam-Beschwerden – Inaktive Kontakte neigen eher dazu, E-Mails als Spam zu markieren. Ihre Entfernung schützt den Ruf Ihrer Domain.
Kosteneinsparungen – Zahlen Sie nur für Kontakte, die mit Ihren E-Mails interagieren, wodurch sich Ihre Abrechnungsklasse in Omnisend reduziert.
Wie man eine Sunset-Politik einrichtet
Befolgen Sie diese Schritte, um eine E-Mail-Sunset-Politik in Omnisend umzusetzen:
Schritt 1. Definieren Sie inaktive Kontakte
Bestimmen Sie, wie lange ein Kontakt inaktiv sein muss, bevor er entfernt wird:
Bestimmen Sie Ihre Inaktivitätsgrenze (z. B. 3 Monate ohne Öffnungen).
Überlegen Sie, was "nicht engagiert" für Ihr Unternehmen bedeutet.
Entscheiden Sie, ob inaktive Kontakte sofort entfernt oder zuerst eine Wiederengagement-Kampagne gesendet werden soll.
Erstellen Sie ein Segment, um inaktive Kontakte zu identifizieren:
Gehe zu Die Zielgruppe → Das Segment → Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Filtern nach:
Abonnementstatus = Für E-Mail angemeldet.
Nachricht gesendet mindestens 30 Mal in den letzten 90 Tagen(Passen Sie "30 Mal" und "90 Tage" basierend auf Ihrer Versandfrequenz an).
Haben keine Nachricht geöffnet in den letzten 60 Tagen(Beispielgrenze – anpassen, um Ihren Engagement-Erwartungen zu entsprechen).
Haben keine Nachricht geklickt (gleicher Zeitraum wie Öffnungen).
Haben keine Bestellung aufgegeben in den letzten60 Tage (Beispielgrenze – anpassen, um Ihren Engagement-Erwartungen zu entsprechen) (schützt aktive Käufer).
Schritt 2. Senden Sie eine Wiederengagement-Kampagne
Geben Sie inaktiven Kontakten eine letzte Chance, um abonniert zu bleiben. Verwenden Sie die vorgefertigten Automatisierungsvorlagen von Omnisend, die Reaktivierungs-Workflows für Ihre Sunset-Strategie enthalten:
Gehe zu Automatisierungen → Workflow erstellen → Kunden reaktivieren Vorlagen.
Oder erstelle einen benutzerdefinierten Workflow:
Setzen Sie den Trigger auf Der Kontakt betritt ein Segment (wählen Sie Ihr inaktives Segment aus Schritt 1).
Fügen Sie eine E-Mail mit einem Betreff wie "Wir vermissen Sie – hier sind 20 % Rabatt!" oder "Immer noch interessiert? Bestätigen Sie Ihr Abonnement" hinzu.
Fügen Sie einen klaren CTA ein (z. B. "Abonnieren Sie weiterhin").
Wenn Sie nach der Wiederengagement-Nachricht von solchen Kontakten keine Antwort erhalten, ist es Zeit, diese E-Mail-Adressen aus Ihrer Kontaktliste zu entfernen.
Schritt 3. Nicht-Responder entfernen
Entfernen Sie nach 7–14 Tagen Kontakte, die nicht mit der Wiederengagement-Kampagne interagiert haben:
Gehe zu Die Zielgruppe → Das Segment → Segment erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Erstellen Sie ein neues Segment mit dem Filter:
Abonnementstatus = Für E-Mail angemeldet.
Nachricht gesendet = wo Nachrichtentitel ist [Ihr Titel der Reaktivierungs-E-Mail].
Haben keine Nachricht geöffnet wo Nachrichtentitel ist [Ihr Titel der Reaktivierungs-E-Mail].
Haben keine Nachricht geklickt wo Nachrichtentitel ist [Ihr Titel der Reaktivierungs-E-Mail].
Wählen Sie alle Kontakte im Segment → Bulk Actions → Abmelden.
💬 Erfahren Sie mehr: Segment und Abmeldung inaktiver Kontakte.
Häufig gestellte Fragen
Wird eine Sonnenuntergangspolitik die Kaufhistorie des Kunden löschen?
Nein. Das Abbestellen eines Kontakts entfernt ihn von E-Mail-Marketinglisten, behält jedoch seine Bestellhistorie und Kundenprofil in Omnisend bei.
Wie oft sollte ich eine Sunset-Politik durchführen?
Vierteljährlich oder halbjährlich, je nach Ihrer Versandfrequenz. Hochvolumen-Sender (tägliche/wöchentliche E-Mails) sollten alle 3 Monate prüfen; monatliche Sender können dies alle 6 Monate tun.
Kann ich Sunset-Kontakte später erneut abonnieren?
Ja, aber sie müssen sich erneut über ein Anmeldeformular oder den Checkout für ein Abonnement anmelden. Sie können sie nicht ohne die Einwilligung in großen Mengen erneut abonnieren (verstößt gegen Die DSGVOund Anti-Spam-Gesetze).
Weitere Unterstützung benötigt? Unser Support-Team ist nur einen Klick in der App entfernt, oder Sie können eine E-Mail senden [email protected]