Mit bedingten Splits können Sie verschiedene Automatisierungs-Workflow-Pfade basierend auf dem Verhalten, den Profildaten oder dem Engagement der Kontakte erstellen.Dies ermöglicht es Ihnen, verschiedene Nachrichten an verschiedene Kontaktgruppen innerhalb desselben Workflows zu senden.
Ein Split Block erstellt zwei Pfade:
Ja – Kontakte, die die Regel erfüllen
Nein – Kontakte, die die Regel nicht erfüllen
Sie können verschiedene Aktionen zu jedem Pfad hinzufügen oder gemeinsame Aktionen unter dem Split Merge hinzufügen.
Wann man bedingte Splits verwenden sollte
Verwenden Sie Splits, um Kontakte basierend auf unterschiedlichen Pfaden zu leiten:
Trigger-Filter – Ereignisdaten im Moment, in dem der Workflow ausgelöst wird (Bestellwert, gekauftes Produkt, Warenkorbwert).
Kontakt-Eigenschaften – Profildaten (Land, Segment, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften).
Nachrichten-Engagement – Öffnungen oder Klicks nach dem Senden einer vorherigen Nachricht im Workflow.
Alternative Ansätze:
Trigger-Filter (in Trigger-Einstellungen) – Filter wer in den Workflow eintritt.
Zielgruppen-Filter – Den gesamten Workflow auf ein bestimmtes Segment beschränken.
Bedingte Splits – Kontakte nach dem Eintritt in den Automatisierungs-Workflow in verschiedene Pfade leiten.
Fügen Sie einen Split-Block hinzu
Ziehen Sie den Split Block an eine beliebige Stelle in Ihrem Automatisierungs-Workflow.
Der Split-Block erstellt einen Ja-Pfad, einen Nein-Pfad und ein Split Merge unter beiden Pfaden.Sie können den Split-Block nach dem Hinzufügen zum Workflow ziehen und neu anordnen.
Split-Regeln einrichten
Wählen Sie in den Einstellungen des Split-Blocks den Regeltyp aus und definieren Sie die Bedingung, die bestimmt, welchen Pfad ein Kontakt nimmt.
Trigger-Filter – Eigenschaften des Ereignisses, das den Workflow ausgelöst hat.
Kontakt-Eigenschaften – Profildaten, Tags, Segmente oder benutzerdefinierte Eigenschaften.
Nachrichten-Engagement – Öffnungen oder Klicks einer vorherigen Nachricht.
Wenn die Regel erfüllt ist, geht der Kontakt zum Ja-Pfad. Andernfalls geht der Kontakt zum Nein-Pfad.
Choosing the Right Filter
Um den richtigen Filter zu identifizieren, prüfen Sie das letzte Wort in der Filterzeichenfolge (z.B. „Collections“, „Product“, „Line“). Die Dropdown-Optionen gehören zu dieser Kategorie.
Zum Beispiel:
Bestellung Produkte Sammlungen Titel Dieser Filter überprüft dieSammlungstitel des gekauften Produkts.
Trigger-Filter
Verwenden Sie Trigger-Filter, um nach Ereignisdaten zum Zeitpunkt der Auslösung des Workflows aufzuteilen.
Zum Beispiel können Sie verschiedene Bestellbestätigungsnachrichten senden, je nachdem, welche Produktkollektion gekauft wurde.
Wichtig: Trigger Filters prüfen Ereignisdaten in dem Moment, in dem der Workflow ausgelöst wird. Sie können nicht basierend auf hinzugefügten Bestell-Tags oder dem Erfüllungsstatus aufteilen. nach dem Trigger.
Genau wie bei den Trigger-Regel-Einstellungen prüft das in der Split-Bedingung angegebene Ereignis die Bestellung anhand ihres ursprünglichen Status. Daher ist es nicht möglich, Ihre Automatisierung basierend auf dem Bestell-Tag usw. zu splitten, es sei denn, die Bestellung hatte dieses Tag/Dieses Status, als der Workflow ausgelöst wurde.
Kontakt-Eigenschaften
Der Kontakt-Eigenschaften-Split ermöglicht es Ihnen, basierend auf Profildaten, einschließlich Segmenten, Tags, Ländern und benutzerdefinierten Eigenschaften, zu splitten.
Beispiel: Sprachlokalisierung
Sie können prüfen, ob der Kontakt aus Deutschland stammt. Wenn ja, senden Sie eine Nachricht auf Deutsch. Andernfalls senden Sie es auf Englisch.
Jeder Split-Block hat zwei Entscheidungswege: Ja und Nein.Um drei oder mehr Ergebnisse zu erstellen, schachteln Sie zusätzliche Split-Blöcke innerhalb eines Pfades.
Die gemeinsame Fortsetzung unter dem Zusammenführungspunkt ist kein dritter Entscheidungsweg.Es enthält Aktionen, die angewendet werden, nachdem Kontakte aus den Ja- und Nein-Pfaden wieder zusammenkommen.
Beispiel: Leiten Sie Kontakte basierend auf drei Anmeldeformularen (Formular A, Formular B, Formular C):
Erster Split: Überprüfen, ob das Land Deutschland ist → Ja-Pfad sendet Die E-Mail A.
Auf dem Nein-Pfad, fügen Sie einen zweiter Split: Prüfen, ob Land Frankreich ist → Ja-Pfad sendet Die E-Mail B.
Der endgültige Nein-Pfad sendet E-Mail C.
Verwenden von benutzerdefinierten Eigenschaften in Splits
Um benutzerdefinierte Kontakteigenschaften in Aufteilungsregeln zu verwenden, befolgen Sie diese Schritte:
Erstellen Sie ein Segment unter Verwendung eines benutzerdefinierten Eigenschaftenfilters.
Wählen Sie in den Split-Einstellungen Segment als Regel-Filter für die Kontakt-Eigenschaften.
Wählen Sie das Segment aus, das Sie verwenden möchten.
Segmentbasierte Aufteilungen: Zeitliche Anforderungen
Für ereignisbasierte Trigger (Bestellung aufgegeben, Produkt angesehen, abonniert, benutzerdefiniertes Ereignis und andere) wendet Omnisend eine ~15-sekündige Wartezeit an, bevor ein segmentbasierter bedingter Split ausgewertet wird, der vor der ersten zeitlichen Verzögerung erscheint.Dies stellt sicher, dass das Segment aktualisiert wurde, bevor der Kontakt geleitet wird.
Best Practice: Das Hinzufügen eines kurzen Verzögerungsblocks vor einem segmentbasierten Split ist weiterhin eine empfohlene Einrichtung – insbesondere für große oder komplexe Segmente, bei denen die Aktualisierungszeit variieren kann. Dies gibt Ihnen die Kontrolle darüber, wann die Auswertung durchgeführt wird, und sorgt dafür, dass die Weiterleitung unabhängig von der Segmentgröße konsistent bleibt.
Dies gilt für segmentbasierte Bedingungen (z. B. "Erstbesteller-Kunden").
Nachrichten-Engagement
Verwenden Sie Nachrichten-Engagement-Splits, um Kontakte basierend auf Öffnungen oder Klicks einer vorherigen Nachricht im Workflow zu leiten.
Wichtig: Fügen Sie einen 2–24 Stunden Wartezeit vor Aufteilungen, die das Nachrichten-Engagement prüfen. Ohne Wartezeit prüft die Aufteilung sofort nach dem Senden – bevor die Empfänger Zeit haben, die Nachricht zu öffnen oder anzuklicken.
Hinweis: Klicks auf Abmeldungs- und Präferenzcenter-Links zählen nicht zur Klickanzahl. Wenn ein Empfänger auf einen dieser Links klickt, gelangt er beim Überprüfen, ob der Kontakt "irgendeinen Link" angeklickt hat, nicht in den Ja-Pfad.
4AC Für weitere Ideen, lesen Sie unseren Blogartikel über Nachrichten-Engagement-Splits.
Geöffneter E-Mail-Filter
Nachdem Sie die Regel E-Mail geöffnet ausgewählt haben, zeigt das Dropdown-Menü E-Mail-Nachrichten an, die Ihrem Workflow vor der Aufteilung hinzugefügt wurden. Sie können verschiedene Nachrichten an Kontakte senden, die die E-Mail geöffnet haben, oder die Sequenz abbrechen.
⚠️ Auswirkungen von iOS 15: Bedingte Splits nach Öffnungen wurden durch das iOS 15 Mail Privacy Protection Update beeinträchtigt und sind auch bei nachfolgenden iOS-Updates unwirksam. Erfahren Sie mehr.
Geklickter E-Mail-Filter
Wählen Sie zuerst die E-Mail-Nachricht aus und definieren Sie dann den Linktyp:
Linktyp | Wann zu verwenden | So richten Sie es ein |
ist beliebig | Überprüfen Sie, ob der Kontakt irgendeinen Link angeklickt hat | Keine zusätzliche Einrichtung erforderlich |
ist vordefiniert | Überprüfen Sie, ob der Kontakt auf einen bestimmten Link geklickt hat | Wählen Sie den Link aus dem Dropdown-Menü aus |
wird generiert | Überprüfen Sie, ob der Kontakt einen einzigartigen Link angeklickt hat (z. B. abgebrochener Warenkorb, Produktempfehlung) | Verwenden Sie "enthält" oder "beginnt mit" + dem statischen Teil der URL (z. B. |
Geklickter SMS-Filter
Der SMS-Klickfilter funktioniert genauso wie der E-Mail-Filter. Sie müssen die Nachricht und den Link-Typ auswählen.
Wichtig: Geben Sie den ursprünglicher Link, den Sie dem SMS-Inhalt hinzugefügt haben, nicht der gekürzte 0snd.com/a/XXXXX-Link, der von Omnisend generiert wurde.
Beispiel:
Sie fügen
https://basic-piece.comzu Ihrer Die SMS hinzu.Omnisend verkürzt es auf
0snd.com/a/XXXXX.Geben Sie im Split Block
https://basic-piece.comein.
Für automatisch generierte Links (z. B. abgebrochener Warenkorb) verwenden Sie den Operator "enthält" mit dem statischen Teil der URL (z. B. enthält "warenkorb").
Mehrere Split-Regeln kombinieren
Sie können bis zu 5 Regeln zu einem einzelnen Split hinzufügen und diese mit UND oder ODER kombinieren.
F4AC Überprüfen Sie unseren Blogartikel für weitere Ideen zur Verwendung von Split-Blöcken.
Split-Pfade konfigurieren
Ein bedingter Split erstellt zwei Pfade: Ja und Nein.Sie können Aktionen in beiden Pfaden hinzufügen, um Kontakte basierend auf der Split-Regel zu leiten.
Sie können die Pfade auch am Split Merge wieder zusammenführen.Kontakte aus beiden Pfaden setzen dann die gleiche Abfolge von Aktionen fort.
Aktionen zu den Ja- und Nein-Pfaden hinzufügen
Fügen Sie die Aktionen hinzu, die nur für Kontakte im Ja- oder Nein-Pfad gelten sollen.Sie können Nachrichten und andere Blöcke zwischen den Pfaden verschieben, indem Sie sie ziehen.
Wichtig: Mindestens einer der Ja- und Nein-Pfade muss einen Schritt enthalten, wie eine E-Mail, Verzögerung oder Aktion. Sie können den anderen Pfad leer lassen. Wenn beide Pfade leer sind, sehen Sie diesen Fehler:Kann den Workflow nicht mit leeren Pfaden starten.
Aktionen zum Split Merge hinzufügen
Wenn Kontakte aus beiden Pfaden an einem bestimmten Punkt in Ihrem Workflow die gleichen Schritte ausführen sollen, fügen Sie diese Aktionen unter dem Split Merge hinzu.Dies schafft eine gemeinsame Fortsetzung für Kontakte aus beiden Pfaden Ja und Nein.
Sie können Blöcke zwischen dem Ja-Pfad, dem Nein-Pfad und der gemeinsamen Fortsetzung verschieben, indem Sie sie ziehen.
Wenn Sie nicht möchten, dass die Pfade zusammengeführt werden, lassen Sie die gemeinsame Fortsetzung leer und fügen Sie weiterhin nur Aktionen in den Ja- und Nein-Pfaden hinzu.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich gesplittete Pfade wieder zu einem Workflow zusammenführen?
Ja. Fügen Sie Aktionen unter dem Zusammenführungspunkt hinzu, um eine gemeinsame Fortsetzung für Kontakte aus beiden Pfaden Ja und Nein zu erstellen.Sie können E-Mails, Verzögerungen oder andere Workflow-Aktionen zu dieser gemeinsamen Fortsetzung hinzufügen.
Was ist, wenn ich nicht möchte, dass die gesplitteten Pfade zusammengeführt werden?
Lassen Sie die gemeinsame Fortsetzung leer.Fügen Sie alle pfadspezifischen E-Mails, Verzögerungen und anderen Aktionen im Ja- oder Nein-Pfad hinzu, wo sie ausgeführt werden sollen.
Kann ich Blöcke zwischen gesplitteten Pfaden und dem Split Merge verschieben?
Ja. Ziehen Sie den Block in den Ja-Pfad, den Nein-Pfad oder das Split Merge.Der Block wird entsprechend dem Pfad ausgeführt, in dem Sie ihn platzieren.
Wie teile ich in drei oder mehr Pfade (z. B. drei verschiedene Formulare)?
Omnisend-Splits haben zwei Pfade (Ja/Nein). Um drei Ergebnisse zu erstellen, schachteln Sie Splits:
Erster Split: Prüfen, ob Bedingung = Option A → Ja-Pfad für Option A.
Auf dem Nein-Pfad fügen Sie einen zweiten Split hinzu: Prüfen, ob Bedingung = Option B → Ja-Pfad für Option B.
Der endgültige Nein-Pfad behandelt Option C.
Werde ich meinen Link zum abgebrochenen Checkout in der Liste der vordefinierten Links sehen?
Nein. Links, die für jeden Kontakt personalisierte Informationen enthalten, werden nicht zum Menü der vordefinierten Links hinzugefügt. Stattdessen setzen Sie die Bedingung auf: URL wird generiert enthält "checkout".
Wird der Split automatisch angepasst, wenn ich die Links in der Nachricht nach der Auswahl in den Split Block-Einstellungen ändere?
Nein. Wenn Sie den Link in der Nachricht ändern, müssen Sie die Einstellungen des Split Blocks manuell aktualisieren, um mit dem neuen Link übereinzustimmen.
Was ist die Grenze für Split-Blöcke?
Sie können bis zu 20 Split-Blöcke in einem Workflow verwenden.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über den In-App-Chat. Wir sind hier, um zu helfen!