Mit bedingten Aufteilungen können Sie verschiedene Automatisierungs-Workflow-Pfade basierend auf dem Kundenverhalten, Profildaten oder der Nachrichteninteraktion erstellen. Damit können Sie personalisierte Erlebnisse bieten, indem Sie verschiedene Nachrichten an verschiedene Kontaktgruppen innerhalb desselben Workflows senden.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie bedingte Splits einrichten, den richtigen Filtertyp auswählen und häufige Einrichtungsfehler vermeiden.
Hinweis: Split-Pfade führen nicht wieder zu einem einzigen Zweig zusammen. Wenn Sie identische Folgeinhalte an beide Gruppen senden möchten, fügen Sie dieselben Schritte (E-Mails, Verzögerungen) zu jedem Pfad hinzu.
Wann bedingte Splits verwendet werden sollten
Verwenden Sie Splits, um Kontakte basierend auf Folgendem in verschiedene Pfade zu leiten:
Trigger-Filter – Ereignisdaten zum Zeitpunkt, an dem der Workflow ausgelöst wird (Bestellwert, gekauftes Produkt, Warenkorbwert).
Kontakteigenschaften – Profildaten (Land, Segment, Tags, benutzerdefinierte Eigenschaften).
Message Engagement – Öffnungen oder Klicks nach dem Senden einer vorherigen Nachricht im Workflow.
Alternative Ansätze:
Trigger-Filter (in Trigger-Einstellungen) – Filter die/der den Workflow betritt.
Zielgruppenfilter – Begrenzen Sie den gesamten Workflow auf ein bestimmtes Segment.
Bedingte Splits – Filtern welchen Pfad Kontakte nach dem Eintreten nehmen.
Einrichten von bedingten Splits
Schritt 1: Einen Split Block hinzufügen
Ziehen Sie den Split Block an eine beliebige Stelle in Ihrem Automatisierungs-Workflow.
Nachdem Sie den Split hinzugefügt haben, können Sie Nachrichten per Drag & Drop entweder in den Ja- oder Nein-Pfad verschieben.
Wichtig: Sowohl der Ja- als auch der Nein-Pfad muss mindestens einen Schritt enthalten (E-Mail, Wartezeit oder Aktion). Wenn Sie einen Pfad leer lassen, wird ein Fehler angezeigt: "Der Workflow kann nicht mit leeren Pfaden gestartet werden." Fügen Sie einen Wartezeit-Block als Platzhalter hinzu, wenn Sie auf diesem Pfad nichts senden möchten, oder strukturieren Sie Ihren Workflow neu, indem Sie Trigger-Filter verwenden.
Schritt 2: Eine Regel auswählen
In den Einstellungen des Split Blocks wählen Sie die zu prüfende Bedingung aus:
Trigger-Filter – Eigenschaften des Ereignisses, das den Workflow ausgelöst hat.
Kontakteigenschaften – Profildaten, Tags, Segmente oder benutzerdefinierte Eigenschaften.
Nachrichten-Engagement – Öffnungen oder Klicks einer vorherigen Nachricht.
Wenn die Regel erfüllt ist, geht der Kontakt zum Ja-Pfad. Andernfalls geht der Kontakt zum Nein-Pfad.
Den richtigen Filter auswählen
Um den richtigen Filter zu identifizieren, prüfen Sie das letzte Wort in der Filterzeichenfolge (z.B. „Collections“, „Product“, „Line“). Die Dropdown-Optionen gehören zu dieser Kategorie.
Zum Beispiel:
Die Bestellung → Produkte → Kollektionen → Titel → Dieser Filter prüft die Kollektionstitel des gekauften Produkts.
Kombinieren mehrerer Regeln
Sie können bis zu 5 Regeln zu einem einzelnen Split hinzufügen und diese mit den Operatoren UND oder ODER kombinieren.
💬 Lesen Sie unseren Blogartikel für weitere Ideen zur Verwendung von Split-Blöcken.
Trigger-Filter
Verwenden Sie Trigger-Filter, um nach Ereignisdaten zum Zeitpunkt der Auslösung des Workflows aufzuteilen.
Zum Beispiel können Sie unterschiedliche Bestellbestätigungsnachrichten senden, je nach der gekauften Produktkollektion.
Wichtig: Trigger Filters prüfen Ereignisdaten in dem Moment, in dem der Workflow ausgelöst wird. Sie können nicht basierend auf hinzugefügten Bestell-Tags oder dem Erfüllungsstatus aufteilen. nach dem Trigger.
Genau wie bei den Trigger-Regel-Einstellungen prüft das in der Split-Bedingung angegebene Ereignis die Bestellung anhand ihres ursprünglichen Status. Daher ist es nicht möglich, Ihre Automatisierung basierend auf der Bestellmarkierung usw. aufzuteilen, es sei denn, die Bestellung hatte diese Markierung/diesen Status, als der Workflow ausgelöst wurde.
Kontakteigenschaften
Die Aufteilung nach Kontakteigenschaften ermöglicht Ihnen die Aufteilung basierend auf Profildaten, einschließlich Segmenten, Tags, Land und benutzerdefinierten Eigenschaften.
Beispiel: Sprachlokalisierung
Sie können prüfen, ob der Kontakt aus Deutschland stammt. Wenn ja, senden Sie eine Nachricht auf Deutsch. Andernfalls senden Sie sie auf Englisch.
Omnisend-Splits haben zwei Pfade (Ja/Nein). Um drei Ergebnisse zu erstellen, verschachteln Sie Splits auf dem Nein-Pfad.
Beispiel: Leiten Sie Kontakte basierend auf drei Anmeldeformularen (Formular A, Formular B, Formular C):
Erster Split: Überprüfen, ob das Land Deutschland ist → Ja-Pfad sendet Die E-Mail A.
Auf dem Nein-Pfad, fügen Sie einen zweiter Split: Prüfen, ob Land Frankreich ist → Ja-Pfad sendet Die E-Mail B.
Der finale Nein-Pfad sendet Die E-Mail C.
Verwenden von benutzerdefinierten Eigenschaften in Splits
Um benutzerdefinierte Kontakteigenschaften in Aufteilungsregeln zu verwenden, befolgen Sie diese Schritte:
Erstellen Sie ein Segment mithilfe eines Filters für benutzerdefinierte Eigenschaften.
Wählen Sie in den Split-Einstellungen Segment als Filter für die Regel der Kontakteigenschaften.
Wählen Sie das Segment aus, das Sie verwenden möchten.
Segmentbasierte Aufteilungen: Zeitliche Anforderungen
Fügen Sie immer eine Wartezeit von 1–2 Minuten hinzu, bevor eine Aufteilung erfolgt, die auf Segmenten, Tags oder Kontakteigenschaften basiert und Ereignisdaten nutzt.
Wenn ein Kontakt ein Ereignis auslöst (Bestellung aufgegeben, Formular übermittelt), verarbeitet das System das Ereignis in dieser Reihenfolge:
Das Ereignis wird an das System übergeben.
Der Automatisierungs-Workflow wird ausgelöst.
Der Kontakt wird zum Segment hinzugefügt.
Wenn Sie die Segmentmitgliedschaft sofort prüfen, ist der Kontakt möglicherweise noch nicht im Segment. Fügen Sie einen 1–2-minütigen Wartezeit-Block vor der Aufteilung hinzu, um eine präzise Weiterleitung zu gewährleisten.
Dies gilt für:
Segmentbasierte Bedingungen (z. B. "First Order Customers")
Markierungs-basierte Bedingungen (z.B., "VIP Tag")
Benutzerdefinierte Eigenschaften, die sich basierend auf Ereignissen aktualisieren
Nachrichten-Engagement
Verwenden Sie Message Engagement Splits, um Kontakte basierend auf Öffnungen oder Klicks einer vorherigen Nachricht im Workflow weiterzuleiten.
Wichtig: Fügen Sie einen 2–24 Stunden Wartezeit vor Aufteilungen, die das Nachrichten-Engagement prüfen. Ohne Wartezeit prüft die Aufteilung sofort nach dem Senden – bevor die Empfänger Zeit haben, die Nachricht zu öffnen oder anzuklicken.
Hinweis: Klicks auf Abmelde- und Präferenzcenter-Links werden nicht zur Klickanzahl gezählt. Wenn ein Empfänger auf einen dieser Links klickt, geht er nicht zum Ja-Pfad, wenn geprüft wird, ob der Kontakt "irgendeinen Link" geklickt hat.
\ud83d\udcac Für weitere Ideen lesen Sie unseren Blogartikel zu Nachrichten-Engagement-Splits.
Geöffneter E-Mail-Filter
Nachdem Sie die Regel E-Mail geöffnet ausgewählt haben, zeigt das Dropdown-Menü E-Mail-Nachrichten an, die Ihrem Workflow vor der Aufteilung hinzugefügt wurden. Sie können unterschiedliche Nachrichten an Kontakte senden, die die E-Mail geöffnet haben, oder die Sequenz beenden.
⚠️ Auswirkungen von iOS 15: Bedingte Splits nach Öffnungen wurden durch das iOS 15 Mail Privacy Protection Update beeinträchtigt und sind auch bei nachfolgenden iOS-Updates unwirksam.Erfahren Sie mehr.
Geklickter E-Mail-Filter
Wählen Sie zuerst die E-Mail-Nachricht aus, dann definieren Sie den Linktyp:
Link-Typ | Wann zu verwenden | So richten Sie ein |
ist irgendein | Prüfen Sie, ob der Kontakt irgendeinen Link geklickt hat | Keine zusätzliche Einrichtung erforderlich |
ist vordefiniert | Prüfen Sie, ob der Kontakt einen bestimmten Link geklickt hat | Wählen Sie den Link aus dem Dropdown-Menü aus |
wird generiert | Prüfen Sie, ob der Kontakt auf einen eindeutigen Link geklickt hat (z. B. Warenkorbabbruch, Produktempfehlung) | Verwenden Sie „enthält“ oder „beginnt mit“ + den statischen Teil der URL (z. B. |
Geklickter SMS-Filter
Der SMS-Klickfilter funktioniert genauso wie der E-Mail-Filter. Sie müssen die Nachricht und den Link-Typ auswählen.
Wichtig: Geben Sie den ursprünglicher Link, den Sie dem SMS-Inhalt hinzugefügt haben, nicht der gekürzte 0snd.com/a/XXXXX-Link ein, der von Omnisend generiert wurde.
Beispiel:
Sie fügen
https://basic-piece.comzu Ihrer SMS hinzu.Omnisend kürzt ihn auf
0snd.com/a/XXXXX.Geben Sie im Split-Block
https://basic-piece.comein.
Für automatisch generierte Links (z. B. Warenkorbabbruch) verwenden Sie den Operator "contains" mit dem statischen Teil der URL (z. B. contains "cart").
FAQ
Kann ich Split-Pfade wieder zu einem Workflow zusammenführen?
Nein. Omnisend-Splits können nicht wieder zu einem einzigen Pfad zusammengeführt werden. Um identische Folgeinhalte an beide Gruppen zu senden, fügen Sie dieselben Schritte (E-Mails, Verzögerungen) sowohl dem Ja- als auch dem Nein-Pfad hinzu.
Wie teile ich in drei oder mehr Pfade auf (z. B. drei verschiedene Formulare)?
Omnisend-Splits haben zwei Pfade (Ja/Nein). Um drei Ergebnisse zu erstellen, verschachteln Sie Splits:
Erster Split: Prüfen, ob Bedingung = Option A → Ja-Pfad für Option A.
Auf dem Nein-Pfad fügen Sie einen zweiten Split hinzu: Prüfen, ob Bedingung = Option B → Ja-Pfad für Option B.
Der endgültige Nein-Pfad behandelt Option C.
Sehe ich meinen Kassenabbruch-Link in der Liste der vordefinierten Links?
Nein. Links, die für jeden Kontakt personalisierte Informationen enthalten, werden nicht zum Menü der vordefinierten Links hinzugefügt. Stellen Sie stattdessen die Bedingung ein auf: URL wird generiert → enthält → "checkout".
Passt sich der Split automatisch an, wenn ich die Links in der Nachricht ändere, nachdem ich sie in den Split Block-Einstellungen ausgewählt habe?
Nein. Wenn Sie den Link in der Nachricht ändern, müssen Sie die Split Block-Einstellungen manuell an den neuen Link anpassen.
Was ist das Limit für Split Blocks?
Sie können bis zu 20 Split-Blöcke in einem Workflow verwenden.
Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns unter [email protected]der über den In-App-Chat.