Zielgruppenfilter steuern, wer Ihren Automatisierungs-Workflow basierend auf Profildaten, Tags oder der Segmentmitgliedschaft betreten kann. Verwenden Sie sie, um gezielte Nachrichten an bestimmte Kundengruppen zu senden.
Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie Zielgruppenfilter in der Omnisend-Automatisierung hinzufügen und verwalten.
Bevor Sie beginnen
Zielgruppenfilter können mit jedem Automatisierungs-Workflow verwendet werden.
Die Funktion ist in allen Omnisend-Plänen verfügbar. Erfahren Sie mehr über die Omnisend-Preise.
Sie können bis zu 5 Zielgruppenfilter pro Workflow hinzufügen.
⚠️ Segment-basierte Zielgruppenfilter führen zu Zeitverzögerungen. Springen Sie zum Abschnitt Segmentfilter für Problemumgehungen.
Wann Zielgruppenfilter verwendet werden vs. Weitere Automatisierungseinstellungen
Omnisend bietet drei Möglichkeiten, zu steuern, wer Ihre Automatisierungsnachrichten erhält. Wählen Sie das richtige Tool basierend darauf, wann Sie filtern möchten und welche Daten Sie ansprechen.
Filtertyp | Was es tut | Wann zu verwenden | Am besten geeignet für |
Zielgruppenfilter | Steuern Sie, wer zum Zeitpunkt des Triggers in den Workflow eintritt | Sie möchten vor dem Start des Workflows nach Profildaten filtern. | Land, Tags, Benutzerdefinierte Eigenschaften, Das Segment-Zugehörigkeit |
Der Trigger Filter | Steuern Sie, welche Ereignisdaten den Trigger qualifizieren | Sie müssen basierend auf dem auslösenden Ereignis selbst filtern | Produkttitel, Bestellsumme, Formularname, Sammlung |
Bedingte Aufteilungen | Steuern Sie Workflow-Pfade nach dem Eintritt (kann jederzeit überprüft werden) | Sie müssen Kontakte mitten im Workflow weiterleiten oder Daten nach einer Wartezeit überprüfen | Segmentmitgliedschaft nach der Wartezeit, Kaufhistorie, Engagement-Verhalten |
💬 Erfahren Sie mehr: Der Trigger Filter | Bedingte Splits.
Einrichtungsprozess
Die Zielgruppenfilter erscheinen neben den Trigger-Einstellungen. Die Regeln können auf Profildaten (Tags, Adresse, Name usw.) und Segmenten basieren.
Gehe zu Automatisierungen → Wähle Der Workflow aus → Klicke auf Der Trigger-Block → Scrolle zu Zielgruppenfilter → Klicke auf Filter hinzufügen
Profilbasierte Zielgruppenfilter
Profilfilter zielen auf Kontakte ab, basierend auf deren Kontaktdaten: Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Sprache, benutzerdefinierte Eigenschaften und mehr.
Beispiel: Wenn Ihr Zielgruppenfilter eingestellt ist auf Land ist Vereinigte Staaten oder Vereinigtes Königreich, nur Kontakte aus einem dieser Länder treten in den Workflow ein.
Das Segment-basierte Filter
Das Segment-Filter zielen auf Kontakte ab, basierend auf Das Segment-Zugehörigkeit. Dies ist leistungsstark, erfordert aber Verständnis dafür, wie Das Segment-Updates funktionieren.
Das Segment-Timing und Verzögerungen
Segmente werden alle 1–2 Minuten nach einem Ereignis aktualisiert. Die Zielgruppenfilter prüfen die Segmentmitgliedschaft sofort zum Zeitpunkt des Triggers, bevor sich das Segment aktualisiert.
Was das bedeutet:
Der Kunde gibt eine Bestellung auf;
Automatisierungsauslöser;
Die Zielgruppenfilterprüfungen: "Ist Der Kontakt in Das Segment X?" → ❌ Noch nicht (Das Segment wurde noch nicht aktualisiert);
Der Kontakt ist vom Workflow ausgeschlossen;
1–2 Minuten später wird Der Kontakt zu dem Segment X hinzugefügt (zu spät).
Lösungen:
Verwenden Sie profilbasierte Filter (Land, Tags, Benutzerdefinierte Eigenschaften) anstelle von Das Segment-basierten Filtern, wann immer möglich. Sie werden in Echtzeit aktualisiert.
Fügen Sie eine 12-minütige Wartezeit hinzu vor dem ersten Nachrichtenblock, dann verwenden Sie eine Conditional Split (kein Zielgruppenfilter) um die Segmentzugehörigkeit zu überprüfen.
UND/ODER-Logik in Zielgruppenfiltern
Wenn Sie mehrere Zielgruppenfilter hinzufügen, steuern Sie deren Zusammenarbeit mithilfe der UND- oder ODER-Logik.
UND-Logik (Standard): Alle Bedingungen müssen wahr sein, damit Der Kontakt in den Workflow eintritt.
Beispiel: Land ist Vereinigte Staaten UND Die Markierung ist VIP → Nur US-ansässige VIP-Kunden eintreten.
ODER-Logik: Mindestens eine Bedingung muss wahr sein, damit ein Kontakt aufgenommen wird.
Beispiel: Land ist Vereinigte Staaten ODER Land ist Kanada → Kontakte aus den USA oder Kanada treten ein.
Anwendungsfälle
1. Nachrichtenmüdigkeit verhindern
Erstellen Sie Segmente, um Kontakte auszuschließen, die kürzlich Nachrichten erhalten haben:
Beispielsegmente:
"In den letzten 24 Stunden erhalten" (Mindestens 1 Nachricht in den letzten 1 Tag erhalten)
"In den letzten 48 Stunden erhalten" (Mindestens 1 Nachricht in den letzten 2 Tagen erhalten)
In Ihrer Automatisierung:
Zielgruppenfilter hinzufügen Das Segment ist NICHT [In den letzten 24 Stunden empfangen]. Dies stellt sicher, dass nur Kontakte, die keine aktuellen Nachrichten erhalten haben, die Automatisierung durchlaufen.
2. Regionale Compliance (DSGVO/Datenschutz)
Automatisierungen aufgrund rechtlicher Anforderungen auf bestimmte Regionen beschränken. Wenn Sie eine Werbe-SMS-Nachricht senden möchten, aber bestimmte Länder ausschließen müssen, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen, verwenden Sie Adressdaten in Zielgruppenfiltern.
Zielgruppenfilter: Land ist Vereinigte Staaten ODER Land ist Kanada ODER Land ist Australien.
Kontakte, die sich nicht in Ihren ausgewählten Ländern befinden, werden die Automatisierung nicht betreten.
"💡 Warum hier Zielgruppenfilter verwenden: Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – Kontakte außerhalb dieser Regionen sollten niemals SMS erhalten, unabhängig von der Workflow-Logik."
FAQ
Warum funktionieren meine segmentbasierten Zielgruppenfilter nicht?
Segmente aktualisieren sich alle 1–2 Minuten nach einem Ereignis, aber Zielgruppenfilter überprüfen die Mitgliedschaft sofort zum Trigger-Zeitpunkt. Kontakte können den Workflow betreten, bevor sie im Segment erscheinen, was zum Ausschluss führt.
Lösung: Verwenden Sie stattdessen profilbasierte Filter (Tags, Land, benutzerdefinierte Eigenschaften) oder verwenden Sie bedingte Aufteilungen
Ich habe das Limit von 5 Zielgruppenfiltern erreicht. Kann ich weitere hinzufügen?
Sie können bis zu 5 Zielgruppenfilter pro Workflow hinzufügen. Problemumgehungen:
Kombinieren Sie mehrere Segmente zu einem mithilfe von UND/ODER-Logik und filtern Sie dann nach diesem kombinierten Das Segment.
Verwenden Sie Bedingte Splits innerhalb des Workflows für zusätzliches Targeting.
Gruppieren Sie Filter mit ODER-Logik, um mehrere Segmente mit einem Filter anzusprechen (Das Segment ist A ODER B ODER C).
Wie filtere ich nach einem bestimmten Produkt in meiner Automatisierung?
Verwenden Sie einen Trigger-Filter, keinen Zielgruppen-Filter. Gehe zu Trigger-Einstellungen → Trigger-Filter hinzufügen → Produkttitel → Auf "gleich" setzen → Produktnamen eingeben.
Was ist der Unterschied zwischen Zielgruppenfiltern und bedingten Aufteilungen?
Zielgruppenfilter: Steuern, wer tritt in den Workflow ein. Einmal zum Zeitpunkt des Triggers überprüft. Am besten für Profildaten.
Bedingte Splits: Steuern Sie den Workflow Pfade. Bedingungen können jederzeit überprüft werden, auch nach einer Wartezeit. Am besten für Verhaltensdaten geeignet.
Verwenden Sie Zielgruppenfilter für einfache Einstiegstore. Verwenden Sie Splits, wenn Sie Kontakte filtern müssen, nachdem sie den Workflow betreten haben.
Wenden Sie sich jederzeit an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen. Sie erreichen uns über den In-App-Chat oder unter [email protected].