Sie benötigen eine verifizierte gebührenfreie Nummer, um SMS an Kontakte in den USA und Kanada mit einer gebührenfreien Nummer zu senden.
Omnisend bietet eine integrierte Lösung zur Überprüfung von gebührenfreien Nummern, die in Webshop-Einstellungen → SMS zu finden ist.
Dieser Leitfaden behandelt die Überprüfungsschritte, Zeitrahmen und wie man Ablehnungen löst.
Was ist die Überprüfung der gebührenfreien Nummer?
Verifiziertes gebührenfreies Messaging zeigt an, dass die Betriebsabläufe Ihres Unternehmens vor dem Versenden von gebührenfreien Nachrichten bewertet wurden und dass Sie die Genehmigung des Anbieters für das Versenden von Nachrichten in die Vereinigten Staaten und Kanada mit einer gebührenfreien Nummer erhalten haben.
Die Überprüfung reduziert das Risiko der Nachrichtenfilterung im gebührenfreien Verkehr zu allen großen US- und kanadischen Netzwerken, solange Sie die TCPA- und SMS-Richtlinien befolgen.Ihr Anmeldeformular muss TCPA-konform sein, wenn Sie SMS in die USA senden.
Andere Länder behandeln gebührenfreie SMS nicht anders als internationale SMS, daher gilt dieser Prozess nur für SMS, die an die USA und Kanada gesendet werden.
6 Bitte beachten: SHAFT-Konten werden nicht verifiziert, sodass das Senden von SMS an die USA oder Kanada nach einer Ablehnung nicht mehr erlaubt ist.
4e1 Benötigen Sie die Verwendung von SMS-Shortcodes anstelle einer gebührenfreien Nummer? Sie können einen dedizierten 5-stelligen SMS-Shortcode anfordern, um die Zustellbarkeit zu verbessern und die Markenbekanntheit zu steigern. Kontaktieren Sie den Support über den In-App-Chat oder unter [email protected], um die Berechtigung und die Preise zu überprüfen.
Sollten Sie eine neue Nummer generieren oder eine bestehende übertragen?
Sie haben zwei Optionen:
Option 1: Generieren Sie eine neue gebührenfreie Nummer (empfohlen für Geschwindigkeit)
Dauert 5 Werktage (in einigen Fällen bis zu 2 Wochen).
Sie können mit dem Versenden von SMS beginnen, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.
Am besten, wenn Sie neu bei SMS sind oder schnell starten müssen.
Option 2: Übertragen Sie Ihre bestehende gebührenfreie Nummer
Dauert bis zu 2 Wochen.
Sie können während des Übertragungsprozesses keine SMS senden.
Am besten, wenn Sie Ihre aktuelle Absenderidentität und Marken-Konsistenz beibehalten möchten.
Wenn Sie eine bestehende Nummer übertragen, springen Sie zum Abschnitt Übertragung. Andernfalls fahre fort, um eine neue Nummer zu generieren und zu verifizieren.
Bevor Sie beginnen
Sie können Ihre verifizierte gebührenfreie Nummer verwenden, um SMS an Kontakte in den USA und Kanada zu senden.
Wenn Sie SMS nach Kanada senden, können Sie bis Ende 2026 weiterhin über eine LVN senden. Sie sollten eine verifizierte gebührenfreie Nummer vor 1. Januar 2027 haben.
Die Überprüfung dauert normalerweise etwa 5 Werktage, kann aber bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.Es gibt keine beschleunigte Überprüfungsoption, und Sie können keine SMS senden, während Ihre Nummer in Bearbeitung ist.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Generieren Sie Ihre Telefonnummer
Wenn Sie SMS an die USA oder Kanada senden möchten, aber keine Telefonnummer des Absenders haben, gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → SMS → Telefonnummer generieren.
Sobald Ihnen Ihre Telefonnummer zugewiesen wurde, sehen Sie, dass sie verifiziert werden muss.
Schritt 2. Klicken Sie auf Nummer verifizieren
Um die Telefonnummer zu verifizieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Nummer verifizieren.
Schritt 3. Fügen Sie Ihre Geschäftskontaktinformationen hinzu
Fügen Sie Ihre Geschäftskontaktinformationen hinzu und klicken Sie auf Weiter:
Vorname: Echten Vornamen Ihrer Hauptkontaktperson.
Nachname: Echter Nachname Ihrer Hauptansprechperson.
Die E-Mail-Adresse: Muss mit Ihrer Website oder dem Domain des Webshops übereinstimmen (z. B., [email protected].
Telefonnummer: Geschäftliche Kontakttelefonnummer.
Website-URL: Vorab ausgefüllt basierend auf Ihren Shop-Einstellungen Informationen zum Shop.
Datenschutzrichtlinien-URL: Direkter Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie.
URL der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Direkter Link zu Ihrer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Webshop live und öffentlich zugänglich ist. Wenn die angegebene Website-URL nicht zugänglich oder passwortgeschützt ist, wird Ihre TFN-Überprüfung fehlschlagen.
4a1 Ihr Fortschritt wird automatisch gespeichert. Wenn Sie das Verifizierungsformular vor dem Abschluss verlassen, wird Omnisend Sie zu dem Schritt zurückbringen, an dem Sie aufgehrt haben, wenn Sie zurckkommen Sie mssen nicht von vorne beginnen.
Schritt 4. Fügen Sie die Informationen zur Unternehmensregistrierung hinzu
Wählen Sie die Registrierungsoption, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt 8d8d8d Fllen Sie die entsprechenden Informationen aus 8d8d Weiter klicken:
US-Unternehmen mit EIN: Für in den USA registrierte Unternehmen mit einer Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN).
Unternehmen außerhalb der USA: Für Unternehmen, die außerhalb der USA mit einer lokalen Geschäftsregistrierungsnummer registriert sind.
Einzelunternehmer (keine BRN oder EIN):Für Einzelpersonen oder Einzelunternehmer, die keine Unternehmensregistrierungsnummer oder Steuer-ID haben.
Schritt 5. Laden Sie einen Screenshot Ihres Anmeldeformulars hoch
Sie werden aufgefordert, einen Screenshot des Anmeldeformulars hochzuladen, das Sie zur Sammlung von SMS-Abonnenten verwenden.
Akzeptable Screenshot-Typen: Anmeldeformulare (Desktop oder mobil), Opt-ins auf der Checkout-Seite oder Abschnitte zur Einwilligung in die Datenschutzrichtlinie.
Akzeptable Dateigröße: Bis zu 5 MB.
Der Screenshot muss deutlich zeigen:
Ihre Website-URL oder Ihr Branding
Eingabefeld für die Telefonnummer
Nicht angekreuztes SMS-Einwilligungsfeld
Konforme Einwilligungssprache
Wichtig: Ihre Einwilligungssprache muss mit Ihrer beabsichtigten Verwendung übereinstimmen. Wenn Sie für Marketingzwecke einreichen, vermeiden Sie es, mehrere Anwendungsfälle wie "Nachrichten, Updates und Angebote" zu erwähnen. Verwenden Sie marketing-spezifische Sprache: "Indem Sie Ihre Telefonnummer angeben, stimmen Sie zu, Werbenachrichten zu erhalten."
Sobald Sie Ihren Screenshot hochladen, wird ein KI-Assistent ihn automatisch überprüfen und alle Probleme identifizieren, die behoben werden müssen.
Hinweis: Die Vorschläge des KI-Assistenten garantieren nicht, dass Ihr Screenshot gültig ist. Er listet einfach die Hauptfehler in Ihrem Screenshot auf und fordert Sie auf, diese zu überprüfen.
So machen Sie einen Screenshot, der den Nachweis der Einwilligung zum Versenden von SMS zeigt
Um das Überprüfungsformular einzureichen, müssen Sie einen Vollbild-Screenshot des Opt-in-Formulars hochladen, der deutlich zeigt, dass es sich auf Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop befindet.
Unten finden Sie ein Beispiel für einen guten Screenshot eines Opt-in-Formulars, das zur Einreichung hochgeladen werden kann:
Häufige Screenshot-Fehler, die zur Ablehnung führen:
Screenshot ist beschnitten (nicht im Vollbild);
Das Formular wird in einem Design-Tool angezeigt, nicht live auf Ihrer Website;
Website-URL ist nicht in der Adressleiste des Browsers sichtbar;
Einwilligungstext ist abgeschnitten oder unleserlich.
Schritt 6. Zur Überprüfung einreichen
Sobald der Screenshot hochgeladen ist, klicken Sie auf Zur Überprüfung einreichen.
⚠️ Verifizierungszeitrahmen: Eine einzelne Anfrage zur Verifizierung einer gebührenfreien Nummer dauert in der Regel etwa 5 Werktage, kann in einigen Fällen jedoch bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen.
Es gibt keine beschleunigte Verifizierungsoption. Der Tarif Sie Ihre SMS-Kampagnen mit diesem Zeitrahmen im Hinterkopf – verlassen Sie sich nicht auf die Verifizierung am selben Tag oder am nächsten Tag.
Nach dem Absenden des Formulars sehen Sie eine Nachricht, die anzeigt, dass die Telefonnummer überprüft wird, zusammen mit einer geschätzten Zeit für die Überprüfung.
Hinweis: Sie können keine Nachrichten senden, während Ihre Nummer "in Bearbeitung" ist. Nur verifizierte Nummern können an Kontakte in den USA und Kanada senden.
Wichtig: Wenn Ihre Verifizierung abgelehnt wird, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen bearbeiten und erneut einreichen. Nach 7 Tagen müssen Sie eine neue Einreichung starten, und die Überprüfungszeit wird zurückgesetzt.
Fehlerbehebung bei Einreichungsfehlern
Wenn Sie beim Absenden einen Fehler "technische Probleme auf unserer Seite" sehen:
Warten Sie 5 Minuten und versuchen Sie es erneut.
Verwenden Sie einen anderen Browser (Chrome oder Firefox empfohlen).
Deaktivieren Sie Browsererweiterungen oder Autofill-Tools.
Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
Wenn der Fehler nach 24 Stunden weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support über den In-App-Chat – dies kann auf ein Plattformproblem hinweisen, das untersucht werden muss.
Umgang mit Verifizierungsverzögerungen
Wenn die Verifizierung Ihrer gebührenfreien Nummer im Status "in Bearbeitung" für mehr als 2 Wochen bleibt, kontaktieren Sie den Support unter [email protected]. Unser Zustellbarkeitsteam wird verlängerte Verzögerungen untersuchen.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald sich Ihr Überprüfungsstatus ändert. Behalten Sie Ihre E-Mail im Auge, um Updates zu erhalten, da Benachrichtigungen umgehend nach Abschluss der Überprüfung oder bei Statusänderungen gesendet werden.
Häufige Probleme, die zu wiederholten Ablehnungen führen
Wenn Sie mehrfach erneut eingereicht haben und weiterhin Ablehnungen erhalten, überprüfen Sie diese häufigen Probleme:
Datenschutzrichtlinie oder Nutzungsbedingungen erwähnen die Datenweitergabe
Selbst wenn Ihr Opt-in-Formular korrekt ist, wird die Überprüfung fehlschlagen, wenn Ihre Datenschutzrichtlinie oder die Nutzungsbedingungen besagen, dass Sie SMS-Opt-in-Daten mit Dritten teilen oder verkaufen. Überprüfen Sie alle Richtlinienseiten, bevor Sie erneut einreichen.
Die Einwilligungssprache erwähnt sowohl Marketing- als auch Transaktionszwecke.
Wenn Ihr Opt-in-Formular "Bestellupdates, Versandbenachrichtigungen und Werbeangebote" sagt, schafft dies Mehrdeutigkeit. Verwende separate Kontrollkästchen für transaktionale vs. Die Einwilligung für Marketing oder nur für den im Formular angegebenen Zweck einreichen.
Website ist nicht live oder zugänglich
Passwortgeschützte Seiten, Staging-Umgebungen oder Seiten, die eine Anmeldung erfordern, führen zur automatischen Ablehnung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website unter der in den Shop-Einstellungen angegebenen URL öffentlich zugänglich ist, bevor Sie die Verifizierung einreichen.
Warum wurde die Verifizierung der gebührenfreien Nummer abgelehnt?
Um deinen spezifischen Ablehnungsgrund zu sehen, gehe zu Webshop-Einstellungen → SMS. Der Ablehnungsgrund wird neben dem Status Ihrer Telefonnummer angezeigt.
Ablehnungsgrund | Warum dies geschieht | Wie man es löst |
Altersverifikation erforderlich. | Dieser Fehler tritt auf, wenn die Website deines Unternehmens oder der Opt-in-Prozess keinen Altersverifikationsmechanismus (Altersgrenze) hat oder wenn der vorhandene Mechanismus die erforderlichen Standards nicht erfüllt. Ein Altersgate stellt sicher, dass Benutzer ihr Alter überprüfen, bevor sie auf Dienste oder Inhalte zugreifen, die Altersbeschränkungen unterliegen, wie z.B. für Alkohol, Tabak oder andere regulierte Produkte. | Implementiere einen sichtbaren und funktionalen Altersverifikationsmechanismus auf deiner Website oder während des Opt-in-Prozesses. Dies kann eine Aufforderung sein, die Benutzer auffordert, ihr Geburtsdatum zu bestätigen oder dass sie über einem bestimmten Alter sind. Stelle sicher, dass die Altersverifikation den gesetzlichen und branchenspezifischen Standards für den Standort und die Art des Dienstes deines Unternehmens entspricht. Zum Beispiel könnte es ein Mindestalter von 18 oder 21 Jahren erfordern, je nach den Vorschriften. Dann reichen Sie Ihre Verifizierung erneut ein |
Kann die URL der Unternehmenswebsite nicht validieren | Dieser Fehler tritt auf, wenn die in deiner Verifizierungseinreichung angegebene URL der Unternehmenswebsite nicht zugänglich oder falsch ist. Wir müssen die Online-Präsenz Ihres Unternehmens überprüfen, um die gebührenfreie Nummer zu genehmigen. | Überprüfen Sie, ob die in den Omnisend-Webshop-Einstellungen hinzugefügte Website-URL korrekt, betriebsbereit und öffentlich zugänglich ist, ohne dass Anmeldeinformationen erforderlich sind. Stelle sicher, dass die Website dein Unternehmen genau repräsentiert. Sobald bestätigt, reichen Sie Ihre Überprüfung erneut ein. |
Klare und ausdrückliche Einwilligung erforderlich. | Dieser Fehler tritt auf, wenn die Methode zur Einholung der Einwilligung von den Empfängern unzureichend ist. Ausdrückliche Einwilligung bedeutet, dass die Empfänger klar zugestimmt haben, Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten, wobei sie den Zweck und die Art der Nachrichten verstehen. Einfach nur Telefonnummern zu sammeln, ohne ausdrückliche Erlaubnis, ist unzureichend. | So lösen Sie das Problem: Überprüfen und aktualisieren Sie Ihren Opt-in-Prozess, um sicherzustellen, dass er mit den CTIA-Richtlinien für ausdrückliche Einwilligung übereinstimmt. Dies kann die Implementierung klarer Opt-in-Mechanismen umfassen, bei denen Benutzer ausdrücklich zustimmen, Nachrichten zu erhalten, z. B. durch das Ankreuzen eines nicht angekreuzten Kästchens oder durch eine positive Antwort auf eine Nachricht. Wenn Ihre Opt-in-Sprache mehrere Zwecke erwähnt (wie 'Nachrichten, Updates und Angebote'), Sie aber nur für Marketing eingereicht haben, aktualisieren Sie Ihren Einwilligungstext, um ausschließlich Marketing zu spezifizieren: 'Indem Sie Ihre Telefonnummer angeben, stimmen Sie zu, Werbenachrichten zu erhalten.
Nachdem Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, reichen Sie Ihre gebührenfreie Verifizierung erneut ein. |
Unternehmensinformationen konnten nicht validiert werden | Dieser Fehler tritt auf, wenn die angegebenen Geschäftsdaten (z. B. Name, Adresse oder URL) nicht verifiziert werden konnten. | Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind und Ihre Website zugänglich ist, und reichen Sie Ihre Verifizierung erneut ein |
Bearbeitungszeit abgelaufen | Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie eine abgelehnte gebührenfreie Verifizierung nicht innerhalb von 7 Tagen bearbeiten und erneut einreichen. | Bearbeiten und reichen Sie Ihre gebührenfreie Überprüfung so schnell wie möglich erneut ein. Aufgrund der Verzögerung wird die Überprüfungszeit ähnlich wie bei einer neuen Einreichung sein. |
Messaging-Einwilligung muss optional sein | Dieser Fehler zeigt an, dass Ihr Opt-in-Prozess von den Verbrauchern verlangt, dass sie zustimmen, Nachrichten zu erhalten, um Ihren Dienst nutzen zu können, was nicht zulässig ist. Die Einwilligung für Messaging muss separat sein und darf keine zwingende Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes sein. | Ändern Sie Ihren Opt-in-Prozess, um sicherzustellen, dass das Einverständnis zum Erhalt von Nachrichten eine optionale und eindeutige Handlung ist. Zum Beispiel stellen Sie ein nicht angekreuztes Kontrollkästchen zur Verfügung, das Benutzer freiwillig auswählen können, um Nachrichten zu erhalten. Nachdem Sie Ihren Prozess aktualisiert haben, reichen Sie Ihre gebührenfreie Verifizierung erneut ein. |
Opt-in nicht bereitgestellt | Dieser Fehler zeigt an, dass der Nachweis der Einwilligung des Empfängers nicht in Ihrer Überprüfungsübermittlung enthalten war. Der Nachweis der Einwilligung ist entscheidend, um zu zeigen, dass die Empfänger zugestimmt haben, Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten. | Stellen Sie sicher, dass Sie klare Nachweise über Ihren Opt-in-Prozess in Ihrer Überprüfungseinreichung bereitstellen. Dies kann Links zu Webformularen umfassen, in denen sich Benutzer anmelden, Screenshots des Opt-in-Prozesses oder detaillierte Beschreibungen, wie die Einwilligung eingeholt wird. Stellen Sie sicher, dass alle angegebenen URLs zugänglich und öffentlich einsehbar sind. Sobald diese Informationen vorbereitet sind, reichen Sie Ihre gebührenfreie Verifizierung erneut ein. |
Die angegebene Adresse ist ungültig. | Dieser Fehler tritt auf, wenn die in den Omnisend-Shop-Einstellungen angegebene Geschäftsadresse ungültig ist (z. B. falsche Stadt, Bundesland oder Postleitzahl). | Überprüfen und korrigieren Sie die Adresse, um sicherzustellen, dass es sich um eine gültige Adresse handelt, und reichen Sie dann Ihre Verifizierung ein. |
Die angegebene E-Mail-Adresse ist ungültig. | Dieser Fehler tritt auf, wenn die angegebene Unternehmens-E-Mail falsch formatiert ist, eine unbekannte Domain verwendet oder temporär ist. | Verwenden Sie eine gültige, korrekt formatierte E-Mail-Adresse und reichen Sie Ihre Verifizierung erneut ein. |
Teilen von Benutzerdaten mit Dritten nicht erlaubt | Wenn die Nutzungsbedingungen oder die Datenschutzrichtlinie Ihres Unternehmens angeben, dass Opt-in-Informationen mit Dritten geteilt werden, tritt dieser Fehler auf. Das Teilen oder Verkaufen von Opt-in-Daten von Verbrauchern ist nicht konform | Überarbeiten Sie Ihre Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie, um jegliche Formulierungen zu entfernen, die das Teilen oder Verkaufen von Opt-in-Daten von Verbrauchern mit Dritten erwähnen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse mit dieser Richtlinie übereinstimmen. Sobald aktualisiert, reichen Sie Ihre gebührenfreie Verifizierung erneut ein. |
Eine Telefonnummer wird für mehrere Unternehmen verwendet | Dieser Fehler tritt auf, wenn eine gebührenfreie Nummer mehreren Unternehmen zugewiesen ist. Twilio verlangt, dass jede gebührenfreie Nummer nur mit einem Unternehmen verbunden ist, um klare Verantwortlichkeit und Compliance sicherzustellen. | Stellen Sie sicher, dass die gebührenfreie Nummer einem einzigen Unternehmen gewidmet ist. Wenn die Nummer zuvor geteilt wurde, weisen Sie sie neu zu, damit nur ein Unternehmen sie verwendet. Reichen Sie dann die Verifizierung erneut ein. |
Wichtig: Die Überprüfung der gebührenfreien Nummer ist erforderlich, um an die Amerikanische Jungferninseln, sowie Puerto Rico, Saint Maarten, Anguilla und die Britischen Jungferninseln.
Übertragen Sie Ihre bestehende gebührenfreie Nummer zu Omnisend
Wenn Sie bereits eine gebührenfreie Nummer für SMS-Marketing verwenden und diese weiterhin innerhalb von Omnisend nutzen möchten, können Sie diese Nummer direkt zu Omnisend übertragen.
Vorteile der Übertragung Ihrer Nummer zu Omnisend:
Behalten Sie Ihre aktuelle Absenderidentität bei und vermeiden Sie Unterbrechungen laufender SMS-Kommunikationen.
Markenkonsistenz über Plattformen hinweg aufrechterhalten.
Vereinfachen Sie die Abläufe, indem Sie Ihre SMS-Nachrichten direkt in Omnisend verwalten.
Während wir empfehlen, von Omnisend ausgegebene Nummern zur Vereinfachung zu verwenden, haben Sie die Flexibilität, Ihre eigene gebührenfreie Nummer zu verwenden, wenn Sie dies bevorzugen.
Schritt 1. Wählen Sie "Bringen Sie Ihre eigene Nummer mit"
Wählen Sie Bringen Sie Ihre eigene Nummer, um eine Übertragung zu initiieren. Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Nummer zu behalten, die Ihre Kunden bereits kennen und vertrauen.
Hinweis: Die Überprüfung und Übertragung kann bis zu 3 Wochen dauern. Darüber hinaus kann während des Übertragungsprozesses keine Nachrichten senden.
Wenn Sie es eilig haben, SMS zu senden, sollten Sie stattdessen in Betracht ziehen, eine neue Nummer zu generieren.
Schritt 2. Klicken Sie auf "Verwenden Sie meine Nummer"
Klicken Sie auf Verwenden Sie meine Nummer, um fortzufahren. Sobald Sie sich entschieden haben, Ihre Nummer zu übertragen, werden Sie aufgefordert, Folgendes anzugeben:
Vorname und Nachname
Telefonnummer, die Sie übertragen möchten
Geschäftliche E-Mail
Firmenname
Bitte füllen Sie alle Felder genau aus. Drücken Sie Enter oder klicken Sie auf OK, um einzureichen.
Unser Team kümmert sich um den Rest des Prozesses mit unserem SMS-Anbieter. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn die Nummer bereit ist, in Ihrem Omnisend-Konto verwendet zu werden.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine Verifizierung wegen Einwilligungsproblemen abgelehnt, obwohl ich ein Kontrollkästchen habe?
Einfach nur ein Kontrollkästchen ist nicht genug. Die Ablehnung "Klare und eindeutige Einwilligung erforderlich" tritt häufig auf, wenn Ihre Opt-in-Sprache mehrere Zwecke erwähnt (wie "Nachrichten, Updates und Werbeangebote"), aber Sie das Formular eingereicht haben, in dem steht, dass SMS nur für "Marketing" sind. Aktualisieren Sie Ihren Einwilligungstext auf: "Indem Sie Ihre Telefonnummer angeben, stimmen Sie zu, Werbenachrichten zu erhalten" und reichen Sie erneut ein.
Kann ich einen Screenshot des mobilen Checkouts anstelle eines Desktop-Anmeldeformulars einreichen?
Ja. Sie können einen Screenshot Ihrer mobilen Checkout-Seite, des Desktop-Anmeldeformulars oder des Abschnitts zur Einwilligung in die Datenschutzrichtlinie einreichen. Die wichtigste Anforderung ist, dass es sich um einen Vollbild-Screenshot handeln muss, der klar Ihre Website-URL oder Markenidentität, das Eingabefeld für die Telefonnummer, ein nicht angekreuztes SMS-Einwilligungsfeld und konforme Einwilligungssprache zeigt.
Kann ich eine beschleunigte Verifizierung erhalten, wenn ich mein Geschäft morgen starte?
Nein. Es gibt keine beschleunigte Überprüfungsoption. Die Überprüfung dauert im Durchschnitt 5 Werktage und kann in einigen Fällen bis zu 2 Wochen dauern. Der Tarif Sie Ihre SMS-Kampagnen mit diesem Zeitrahmen im Hinterkopf. Wenn Sie sofort SMS-Funktionen benötigen, ziehen Sie in Betracht, Ihre SMS-abhängigen Aktivitäten bis zur vollständigen Überprüfung zu verschieben.
Wo kann ich sehen, warum meine Verifizierung abgelehnt wurde?
Gehe zu Webshop-Einstellungen → SMS. Neben Ihrer Telefonnummer sehen Sie den Überprüfungsstatus und den spezifischen Ablehnungsgrund. Häufige Gründe sind unklare Einwilligungstexte, eine nicht zugängliche Website oder optionale Einwilligungsprobleme. Überprüfen Sie den Ablehnungsgrund, beheben Sie das Problem auf Ihrer Website oder Ihrem Formular und reichen Sie erneut ein, indem Sie erneut auf Nummer verifizieren klicken.
Ich habe zweimal erneut eingereicht und werde weiterhin abgelehnt. Was soll ich tun?
Wenn Sie mehrfach erneut eingereicht haben und weiterhin Ablehnungen erhalten, kontaktieren Sie den Support über den In-App-Chat oder unter [email protected]. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für das Konto an und beschreiben Sie die Änderungen, die Sie vorgenommen haben. Ein Supportmitarbeiter kann Ihre Einreichungsdetails mit dem SMS-Anbieter überprüfen und etwaige übersehene Probleme identifizieren.
Wie lange sollte ich warten, bevor ich den Support kontaktiere, wenn die Überprüfung noch 'in Bearbeitung' ist?
Warten Sie mindestens 2 Wochen, bevor Sie den Support kontaktieren. Der Standardzeitrahmen für die Überprüfung beträgt 5 Werktage, kann jedoch je nach Komplexität Ihrer Einreichung bis zu 2 Wochen dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich Ihr Status ändert. Wenn Ihre Verifizierung länger als 2 Wochen in Bearbeitung bleibt, wenden Sie sich an den Support unter [email protected].
Was bedeutet 'Checkbox darf nicht vorausgewählt sein'?
"Checkbox darf nicht vorausgewählt sein" bedeutet, dass Ihr SMS-Opt-in-Checkbox standardmäßig nicht ausgewählt sein sollte, wenn der Kunde Ihr Formular ansieht. Kunden müssen das Kontrollkästchen selbst manuell aktivieren, um ihre Einwilligung zu geben. Vorausgewählte Kontrollkästchen erfüllen nicht die Compliance-Anforderungen, da sie keine aktive, freiwillige Einwilligung darstellen.
Kann ich weiterhin SMS nach Kanada mit einer LVN senden?
Ja. Wenn Sie SMS nach Kanada senden, können Sie bis Ende 2026 weiterhin über eine LVN senden.Sie sollten eine verifizierte gebührenfreie Nummer vor dem 1. Januar 2027 haben.
Was passiert, wenn meine verifizierte gebührenfreie Nummer nicht mehr verfügbar ist?
Sie müssen eine andere gebührenfreie Nummer verifizieren, um weiterhin SMS nach Kanada zu senden.Omnisend fällt nicht auf eine LVN zurück.
Benötigen Sie weitere Unterstützung? Erreichen Sie unser 24/7-Support-Team jederzeit über den In-App-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]