Verwenden Sie den Nachricht gesendet Trigger in der Automatisierung, um Kontakte erneut anzusprechen, die nicht auf Ihre E-Mail-Kampagne reagiert haben – mit voller Kontrolle über Timing, Kanäle, Targeting-Logik und Follow-up-Sequenzen.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kampagne, die Sie bewerben möchten, bereits in Ihrem Konto vorhanden ist.
💡 Omnisend verfügt über einen integrierten Kampagnen Booster
Der schnellste Weg, Nicht-Öffner erneut zu aktivieren, ist die Verwendung des integrierten Campaign Booster. Er sendet Ihre E-Mail-Kampagne – mit einer neuen Betreffzeile oder SMS – automatisch erneut an Kontakte, die nicht geöffnet oder geklickt haben, 48 Stunden nach dem ursprünglichen Versand. Sie können ihn im Überprüfungsschritt jeder E-Mail-Kampagne oder bis zu 46 Stunden nach dem Versand aktivieren. Erfahren Sie mehr über den Campaign Booster
Verwenden Sie stattdessen einen Automatisierungs-Workflow, wenn Sie Folgendes benötigen:
Präzisere Zielgruppenansprache – zum Beispiel Kontakte, die nicht geklickt und keinen Kauf getätigt haben.
Mehr als eine Follow-up-Nachricht in einer Sequenz.
Push-Benachrichtigungen als Follow-up-Kanal.
A/B-Tests oder bedingte Aufteilungen innerhalb des Follow-up-Flows.
Ein Setup, das unabhängig vom 46-stündigen Kampagnen-Booster-Fenster läuft.
Vorteile
Genauere Zielgruppenansprache: Diese verbesserte Booster-Variante ermöglicht es Ihnen, Kunden anzusprechen, die nicht geklickt und nicht gekauft haben, was genauer ist, als nur diejenigen anzusprechen, die die E-Mail nicht geöffnet oder angeklickt haben (da dies durch die iOS 15 Update).
Erweiterte Filteroptionen: Sie können viele Splits und Filter verwenden, um bestimmte Kundensegmente anzusprechen und die Relevanz Ihrer Follow-up-E-Mails zu verbessern.
Mehrere Kommunikationskanäle: Mit der Booster-Automatisierung können Sie wählen, Ihre Follow-up-E-Mail per E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen zu senden, anstatt nur per E-Mail oder SMS.
A/B-Tests: Die Verwendung eines Automatisierungs-Workflows ermöglicht es Ihnen, A/B-Tests durchzuführen, um verschiedene Varianten Ihrer Follow-up-E-Mail zu testen und zu sehen, welche davon besser abschneidet.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie zu Automations → Workflow erstellen → Von Grund auf neu erstellen.
Schritt 2. Wählen Sie das Message Sent Trigger. Wählen Sie die E-Mail-Kampagne aus, die Sie bewerben möchten, aus dem Nachrichtentitel Dropdown-Menü. Klicken Sie auf Speichern.
Schritt 3. Definieren Sie ein Austrittsbedingung. Austrittsbedingungen steuern, wann Kontakte den Workflow verlassen und keine Nachrichten mehr erhalten.
Häufige Optionen:
Nachricht angeklickt – Kontakte verlassen, wenn sie die ursprüngliche Kampagne anklicken.
Nachricht angeklickt + Bestellung aufgegeben – Kontakte verlassen, wenn sie klicken oder kaufen.
Weitere Optionen sind das Öffnen einer E-Mail oder der Besuch einer bestimmten Seite in Ihrem Webshop.
Schritt 4. Wenn die Kampagne bereits gesendet wurde, aktivieren Sie Rückwirkender Trigger.
⚠️ Ohne diese Einstellung wird Der Workflow nicht ausgelöst, weil das Ereignis bereits stattgefunden hat.
Die Einstellung „Trigger Retrospektiv“ basiert auf der ersten Wartezeit in Ihrem Workflow. Wenn die Wartezeit auf 2 Tage eingestellt ist, werden nur Kontakte einbezogen, die die ursprüngliche Kampagne innerhalb der letzten 2 Tage erhalten haben. Fügen Sie einen Wartezeit-Block direkt nach dem Trigger hinzu.
Schritt 5. Fügen Sie einen Nachrichtenblock hinzu – Die E-Mail, Die SMS, Die Push-Benachrichtigung, oder eine Kombination. Um den Nachrichteninhalte zu bearbeiten, wählen Sie den Block aus → klicken Sie auf Inhalt bearbeiten.
💬 Erfahren Sie mehr:
Zusätzliche Optionen
Richten Sie A/B-Tests ein, um Ihre Follow-up-Nachrichten zu optimieren.
A/B-Testing – Erstellen Sie zwei Versionen Ihrer Follow-up-Nachricht, teilen Sie Die Zielgruppe in zwei Gruppen auf und verfolgen Sie, welche Version besser abschneidet. Vollständige Anleitung lesen: A/B-Tests in der Automatisierung
Bedingte Aufteilungen – Nutzen Sie Kundendaten wie Kaufhistorie, Surfverhalten oder Kontakteigenschaften, um Folgemeldungen zu personalisieren. Vollständige Anleitung lesen: Bedingte Aufteilung in der Automatisierung
E-Mail-Inhalt einrichten
Sie müssen kein neues Template von Grund auf neu erstellen. Sie können Ihre ursprüngliche Kampagnen-E-Mail mit geringfügigen Anpassungen wiederverwenden – wie die Aktualisierung der Betreffzeile.
Wenn die Kampagne bereits gesendet wurde: Gehen Sie zu Campaigns, finde die E-Mail, kopiere sie, öffne dann den E-Mail-Inhalt und speichere ihn als Das Template.
Wenn die Kampagne noch nicht gesendet wurde: Wählen Sie sie aus, nehmen Sie Ihre Bearbeitungen vor und speichern Sie sie dann als das Template.
Sobald gespeichert, steht das Template in Ihrem Automatisierungs-E-Mail-Block zur Verfügung.
Workflow aktivieren
Sobald Sie Ihren Workflow überprüft haben, aktivieren Sie ihn. Überwachen Sie Öffnungs- und Klickraten und passen Sie Timing oder Inhalt basierend auf den Ergebnissen an.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Campaign Booster und dieser Automatisierung?
Campaign Booster ist eine integrierte, einstufige Funktion, die Ihre Kampagne nach 48 Stunden automatisch an Nicht-Öffner oder Nicht-Klicker erneut sendet. Der Automatisierungsansatz bietet Ihnen mehr Kontrolle 2013 mehrstufige Sequenzen, Push-Benachrichtigungen, kaufbasiertes Targeting und A/B-Tests. Erfahren Sie mehr über Campaign Booster
Wie viele Follow-up-Nachrichten sollte ich senden?
Es hängt von Ihrer Zielgruppe und Ihren Kampagnenzielen ab. Eine Sequenz von zwei bis drei Nachrichten, die über einige Tage verteilt sind, ist ein üblicher Ausgangspunkt. Verfolgen Sie das Engagement und passen Sie es an – das Ziel ist die erneute Bindung, nicht die Menge.
Kann ich verschiedene Kanäle für meine Follow-up-Nachrichten verwenden?
Ja. Sie können E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen in einem einzigen Workflow kombinieren. Nutzen Sie die Kanäle, die den Präferenzen und dem Abonnementstatus Ihrer Kontakte entsprechen.
💬 Fragen? Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected].