El Mapa de clics muestra qué enlaces en su campaña de correo electrónico obtuvieron la mayor cantidad de clics, superponiendo los datos de clics directamente en el contenido de su correo electrónico.
Úselo para identificar qué productos, CTAs y enlaces generan la mayor interacción, para que pueda optimizar futuras campañas.
Antes de empezar
Los mapas de clics están disponibles solamente para campañas de correo electrónico. Para flujos de trabajo de automatización, utilice el sección Actividad de enlaces para ver datos detallados de rendimiento de clics.
El botón View Clickmap solo aparece si su campaña tiene al menos un clic.
Para una visión general completa de los informes de campaña, consulte Informes individuales de Campaña y Automatización.
Cómo acceder al mapa de clics
Vaya a Informes → Campañas.
En Campaign Performance, seleccione la campaña que desea analizar.
Haga clic en Ver mapa de clics en la esquina superior derecha.
Nota: Este botón solo aparece si su campaña tiene al menos un clic.
Cómo usar el mapa de clics
Click Map muestra el contenido de su correo electrónico con datos de clics superpuestos en cada enlace. Use el menú del lado derecho para:
Alternar clics únicos o totales: Elija si desea mostrar clics únicos (contados una vez por persona) o clics totales (incluyendo clics repetidos).
Ordenar enlaces: Ordenar por orden en el correo electrónico, más clicados o menos clicados.
Usar coloración "de frío a caliente": El mapa de calor visual muestra qué enlaces tuvieron el mejor rendimiento (más oscuro = más clics).
Haga clic en cualquier enlace de la tabla para resaltar su ubicación en el correo electrónico.
💡 Clics únicos muestran cuántos contactos hicieron clic en cada enlace (contado una vez por persona). Clics totales muestran cuántas veces se hizo clic en cada enlace (incluyendo múltiples clics de la misma persona).
Dónde se muestran las métricas de clics
Las métricas de clics también están disponibles en:
Campaign Overview Page: Vea el total de clics, la tasa de clics y los clics únicos.
Pestaña Actividad de enlaces: Analice el rendimiento de clics por enlace, incluyendo clics totales, clics únicos y el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en cada URL.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte Individual Campaign Reports: Link Activity.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver un mapa de clics para los flujos de trabajo de automatización?
Los mapas de clics están actualmente disponibles solamente para campañas de correo electrónico. Para los flujos de automatización, vaya a Informes → Automatización → seleccione su flujo → elija un mensaje del menú desplegable → pestaña Actividad del enlace para ver qué enlaces se hicieron clic, el total de clics y los clics únicos por enlace.
¿Por qué los totales del mapa de clics superan el recuento de clics del resumen?
El recuento de clics del resumen muestra los clics únicos (cuántas personas hicieron clic al menos una vez). El mapa de clics muestra los clics totales en todos los enlaces, incluyendo múltiples clics de la misma persona. Si 88 personas hicieron clic, pero algunas hicieron clic en 3 enlaces diferentes, el total del mapa de clics superará los 88.
¿Por qué no encuentro el botón "Ver mapa de clics"?
El botón View Clickmap aparece en la esquina superior derecha de su informe de campaña, pero solo si:
Estás viendo una campaña de correo electrónico (no un flujo de automatización).
Su campaña ha recibido al menos un clic.
Vaya a Reports → Campaigns → Campaign Performance → haga clic en el nombre de la campaña → View Clickmap (arriba a la derecha).
¿Por qué mi Actividad de Contacto exportada no coincide con la tasa de clics en el resumen?
La tasa de clics muestra el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en al menos un enlace. La lista de actividad de Contacto exportada puede diferir porque:
Los clics en Anular suscripción y Centro de preferencias se excluyen del cálculo de la tasa de clics.
Los clics de bots/servidores (escáneres de seguridad) pueden inflar la actividad, pero no se separan de los clics humanos.
La vista general utiliza clics únicos; la exportación es una lista de eventos que puede incluir clics excluidos.
Guías relacionadas
Informes individuales de Campaña y Automatización – Guía completa para la elaboración de informes de campaña (Resumen, Actividad de enlaces, Rendimiento del Segmento, Pruebas A/B).
Omnisend Reports: Campaigns – Analice el rendimiento de la campaña a lo largo del tiempo.
Acceda y comprenda sus informes de Omnisend – Resumen de todas las funciones de informes.
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