Los mensajes SMS permiten 160 caracteres. Las URL largas pueden usar más de 50 caracteres, aumentando los costos y reduciendo el espacio del mensaje. Omnisend acorta enlaces para ahorrar caracteres y rastrear clics.
Los enlaces se reemplazan con URL cortas únicas (por ejemplo, 0snd.com/c/XXXXXX) que utilizan ~15 caracteres, preservando el espacio del mensaje y habilitando el seguimiento de clics. Cada enlace es único por destinatario y aparece solo cuando se envía el mensaje, no en el editor.
💡 Consejo: Usa Enlaces Cortos de SMS de Marca para reemplazar 0snd.com con tu propio dominio (por ejemplo, tuempresa.com) para una mejor confianza y reconocimiento de marca.
Cómo Omnisend acorta enlaces automáticamente
Cada vez que agregas un enlace a tu mensaje SMS, Omnisend lo reemplaza con un enlace corto único durante el tiempo de envío.
Independientemente de la longitud de tu enlace, lo reemplazamos con este patrón:
Automatización SMS:
0snd.com/a/XXXXXXCampaña SMS:
0snd.com/c/XXXXXX
Desglose de la estructura del enlace:
Dominio:
0snd.com– The shared domain we use to shorten and track links. To reflect your brand, set up , reemplazando0snd.com con tu propio dominio (por ejemplo,sms.tumarca.com).Tipo de enlace:
/a/o/c/– Esto separa los enlaces de automatización y campaña de los enlaces de cancelación de suscripción:a = enlace de Automatización
c = Enlace de la Campaña
Identificador único:
XXXXXX– Un código único por destinatario que rastrea quién hizo clic en el enlace.
💡 Recomendación: Comienza tu SMS con el nombre de tu marca (por ejemplo, "ACME: ¡La venta flash termina esta noche!"), para que los destinatarios te reconozcan de inmediato, especialmente en países donde no se admiten nombres de remitentes personalizados.
Cómo se rastrean los clics en enlaces
Los enlaces acortados habilitan el seguimiento automático de clics para tus informes de SMS. Cuando un destinatario hace clic, registramos el evento y atribuimos cualquier venta resultante a ese SMS.
Parámetros UTM
Agregamos etiquetas UTM a cada enlace acortado para que puedas rastrear el rendimiento en Google Analytics. La estructura difiere entre campañas y flujos de trabajo de automatización:
Para la Automatización de SMS:
utm_source={{presetName}} – El nombre de tu automatización (por ejemplo, Carrito abandonado, Confirmación de pedido). Este valor cambia si renombras la automatización.
utm_medium=sms – Siempre permanece
sms.utm_campaign={{flowBlockID}} – El ID del bloque SMS en tu flujo. Si tu automatización tiene múltiples bloques de SMS, esto ayuda a identificar cuál enlace del bloque fue clicado. Puedes encontrar los ID de bloque en Informes.
contactID={{contactID}} – ID de destinatario codificado para atribución.
Para Campañas SMS:
utm_source= El nombre de tu campaña.
utm_medium=sms – Siempre permanece
sms.utm_campaign= La ID de la campaña.
contactID={{contactID}} – ID de destinatario codificado.
Estos parámetros te ayudan a comparar el rendimiento de SMS a través de flujos de trabajo y plataformas.
💡 Etiquetas UTM personalizadas: También puedes agregar tus propios parámetros UTM personalizados para un seguimiento más personalizado en campañas y flujos de trabajo de automatización.
Entender el conteo de caracteres
Los mensajes SMS admiten hasta 160 caracteres. Los mensajes más largos se dividen en múltiples SMS y cuestan más.
Cómo funciona el contador de caracteres:
El contador en el editor de SMS muestra el conteo de caracteres antes de acortar el enlace.
Si tu mensaje contiene solo texto, el contador refleja el número exacto de
caracteres. Cuando agregas un enlace, el contador cuenta la URL completa, que puede ser más larga que el enlace final enviado.
Ejemplo:
Enlace original:
https://www.omnisend.com (24 characters).Enlace acortado:
0snd.com/c/xxxxx (15 caracteres).Guardado: 9 caracteres
Resultado: Ves 24 caracteres en el editor, pero el mensaje real enviado utiliza solo 15 – ahorrando espacio y costo.
Nota: Los caracteres especiales (emojis, acentos) reducen el límite a 70 caracteres por SMS. Aprende más sobre el conteo de caracteres en SMS
Cuándo desactivar el acortamiento de enlaces
Puedes desactivar el acortamiento de enlaces en campañas o automatizaciones si prefieres mostrar la URL completa. Por ejemplo, el enlace https://omnisend.com/cart aparecerá exactamente como está escrito.
Sin embargo, desactivar el acortamiento automático de enlaces tiene varias limitaciones:
No hay seguimiento de clics – Omnisend no rastreará clics ni atribuirá ventas a este mensaje SMS.
No hay parámetros UTM automáticos – Los datos de rendimiento no se rastrearán a menos que agregues parámetros UTM manualmente.
Mayor conteo de caracteres – Las URL largas aumentan la longitud del mensaje y pueden superarlo sobre el límite de 160 caracteres, causando que el SMS se divida en múltiples segmentos y potencialmente aumentando los costos.
⚠️ Importante: Nunca uses acortadores de enlaces de terceros (por ejemplo, bit.ly, TinyURL). Los operadores los marcan como sospechosos y pueden bloquear tus mensajes.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué veo mi URL completa en el editor pero un enlace acortado en la vista previa?
El reemplazo de enlaces ocurre cuando tu mensaje está preparado para enviarse, no mientras lo estás creando. Verás tu URL original en el editor, pero los destinatarios (y los mensajes de vista previa/prueba) mostrarán la versión acortada como 0snd.com/c/XXXXXX. Este es un comportamiento esperado.
¿Seguirán funcionando los enlaces antiguos si cambio a Enlaces Cortos de Marca?
Sí. Los enlaces enviados anteriormente usando 0snd.com seguirán funcionando. Solo los nuevos mensajes usarán tu dominio de marca.
¿Qué sucede si desactivo el acortamiento de enlaces después de enviar mensajes?
Nada. La configuración se aplica solo a mensajes futuros. Los mensajes ya enviados no se ven afectados.
¿Por qué mi enlace SMS redirige a la página incorrecta o muestra un error 404?
Si tu enlace acortado no redirige correctamente, verifica que:
Tu URL original incluye
https://y está correctamente formateada.La URL funciona cuando se pega directamente en un navegador.
No estás usando otro acortador de enlaces (por ejemplo, bit.ly) junto con la función de Omnisend.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte con tu ID de campaña y el enlace corto.
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o envíanos un correo electrónico a [email protected].