¿Desea tomar decisiones de marketing más inteligentes? Los Informes de Campaña y Automatización de Omnisend proporcionan una visión clara de cómo están funcionando sus campañas y flujos de trabajo, con métricas que le ayudan a rastrear el éxito, identificar tendencias y ajustar su estrategia para un impacto máximo.
Cómo acceder a los informes individuales de campaña y flujo
Acceder a estos informes es sencillo e intuitivo:
Ir a Informes → Campañas o Automatización.
En Rendimiento de Campaña/Flujo, haga clic en el nombre de la campaña o el flujo que desea analizar.
Llegará a la Página de Resumen, donde se muestran todas las métricas.
Beneficios de los informes para campañas y automatizaciones
Los informes de Omnisend facilitan la comprensión del rendimiento de sus campañas y automatizaciones. Esto es lo que obtendrá:
Seguimiento de resultados a lo largo del tiempo: Compare el rendimiento de sus campañas y automatizaciones en cualquier rango de fechas.
Ver rendimiento del canal: Descubra qué canales (Correo electrónico, SMS o Push) están generando los mejores resultados.
Análisis específicos del Segmento: Descubra cómo los diferentes segmentos de audiencia responden a sus campañas.
Vista todo en uno: Vea el rendimiento general en un solo lugar.
Solucionar problemas de Entregabilidad: Utilice los informes de dominio de correo electrónico para solucionar problemas de entrega.
Informes de Campaña Individual
Los informes de Campaña proporcionan información detallada sobre cómo funcionan las Campañas individuales de Correo electrónico, SMS, Push o Prueba A/B.
Página de Resumen de Campaña
La página de Resumen resume el rendimiento en dos áreas clave: Ventas y Conversión e Interacción y Entregabilidad.
Ventas & Métricas de Conversión
Esta sección se centra en cómo su campaña genera ingresos y conversiones.
Métrica | Qué le indica | Por qué es importante |
Tasa de Pedidos Realizados | Porcentaje de mensajes que resultaron en compras atribuidas. | Indica la eficacia con la que su campaña convierte la interacción en ventas. |
Ingresos | Ingresos totales generados a partir de pedidos atribuidos, incluyendo reembolsos y cancelaciones. | Ayuda a cuantificar el impacto financiero de su campaña. |
Ingresos Promedio Por Pedido | El promedio de ingresos generados por pedido atribuido. | Le permite medir la calidad y el valor de sus conversiones. |
Ingresos Por Mensaje Enviado | Ingresos generados divididos por el número de mensajes enviados. | Evalúa la eficiencia de la estrategia de mensajería de su campaña. |
Costo de SMS enviados (solo para el canal de SMS) | El costo total de enviar todos los mensajes SMS en la Campaña. | Le ayuda a evaluar la rentabilidad de sus campañas de SMS y a optimizar la asignación de su presupuesto. |
Métricas de Interacción y Entregabilidad
Esta sección proporciona un desglose detallado de cómo se desempeñaron sus mensajes en términos de alcance e interacción con la audiencia. Estas métricas son fundamentales para garantizar que sus campañas se entreguen de manera efectiva y resuenen con los destinatarios.
Métrica | Qué le indica | Por qué es importante |
Mensajes enviados | El número total de mensajes enviados en la campaña o el flujo. | Asegura que su Campaña esté llegando a la Audiencia prevista. |
Tasa de entrega | El porcentaje de mensajes entregados con éxito. | Rastrea el estado de su lista de contactos y sistemas de entrega. |
Tasa de entrega fallida | El porcentaje de mensajes que no se pudieron entregar (por ejemplo, rebotados). | Destaca posibles problemas con contactos no válidos o errores del sistema. |
Tasa de marcado como Spam | El porcentaje de mensajes marcados como spam. | Identifica posibles problemas de relevancia o reputación con su contenido. |
Tasa de bajas | El porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Mide la relevancia del contenido y la fatiga de la audiencia. |
Tasa de apertura | El porcentaje de destinatarios que abrieron el mensaje (campañas de Correo electrónico y Push). | Refleja la eficacia de su línea de asunto y su momento. |
Tasa de clics | El porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro del mensaje. | Muestra cuán atractivo y procesable es el contenido de su mensaje |
⚠️Una tasa alta de Tasa de marcados como Spam o Tasa de bajas puede indicar un exceso de mensajes, contenido irrelevante o una segmentación deficiente. Reevalúe su frecuencia de envío y segmentación para evitar la fatiga de la audiencia.
Rendimiento del Segmento
Cuando un contacto pertenece a múltiples segmentos, sus acciones se cuentan una vez por segmento. Por lo tanto, los totales combinados de los segmentos pueden exceder los totales de las campañas.
Rendimiento en las primeras 24 horas
La mayoría de las campañas alcanzan su pico de interacción en las primeras 24 horas. Este gráfico muestra las tendencias de Tasa de apertura y Tasa de clics hora por hora.
Utilice estos conocimientos para refinar los tiempos de envío y alinearse con el comportamiento de la audiencia.
Informe de dispositivos
Esta sección muestra qué dispositivos utilizan los destinatarios para abrir o hacer clic en sus campañas.
Métrica | Qué le indica | Por qué es importante |
Escritorio | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de escritorio. | Ayuda a evaluar la participación de la audiencia de escritorio y a optimizar los diseños para pantallas más grandes. |
Móvil | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos móviles. | Destaca la importancia de la optimización móvil para pantallas más pequeñas. |
Tableta | Porcentaje y número de aperturas o clics en dispositivos de tableta. | Identifica la interacción de los usuarios de tabletas y guía los ajustes de diseño responsivo. |
No identificado | Porcentaje y número de interacciones donde no se puede determinar el tipo de dispositivo. | Rastrea la interacción desconocida para asegurar que sus informes capturen toda la actividad. |
Informe de Cliente de Correo electrónico
Esta sección muestra qué clientes de correo electrónico utiliza su audiencia para ver sus campañas, proporcionando información sobre la renderización del correo electrónico y el comportamiento relacionado con la privacidad.
Optimización del diseño:
Si la mayoría de las aperturas ocurren en dispositivos móviles, asegúrese de que sus plantillas de correo electrónico sean adaptables a dispositivos móviles, con CTA claras y texto legible.
Para una alta tasa de apertura en escritorio, considere añadir elementos visuales detallados o imágenes más grandes adecuadas para pantallas más grandes.
💡 Consejo de prueba: Pruebe regularmente los correos electrónicos en las plataformas de mayor rendimiento para evitar problemas de renderizado.
Información sobre pruebas A/B
Para campañas con pruebas A/B, Omnisend muestra el rendimiento de cada versión.
Métrica | Qué le indica | Por qué es importante |
Tasa de apertura | Compara la eficacia de la línea de asunto o del contenido. | Utilice esto para refinar su estrategia de mensajería. |
Tasa de clics | Mide cuán atractivo es el contenido del mensaje. | Ayuda a determinar qué elementos impulsan los clics. |
Tasa de Pedidos Realizados | Evalúa qué versión genera más conversiones. | Identifica qué variación de diseño o mensaje funciona mejor. |
Resultados Ganadores | Métricas para la versión ganadora, si corresponde. | Revela los datos acumulados para la versión ganadora. |
💡 Consejo profesional: Al probar líneas de asunto, pruebe enfoques contrastantes (p. ej., urgencia vs. curiosidad) para descubrir qué resuena más con su audiencia.
Productos Pedidos
La página de Productos Pedidos proporciona información detallada a nivel de producto para cada Campaña que envíe. Le ayuda a comprender exactamente qué artículos compraron los clientes después de interactuar con sus Campañas de Correo electrónico, SMS, Push o Prueba A/B. Independientemente del canal, verá las mismas estadísticas estructuradas sobre qué productos sus campañas están impulsando a los clientes a comprar.
Esta vista está diseñada para proporcionarle una comprensión más clara de cómo cada Campaña afecta las ventas reales de Productos.
En la parte superior de la página, encontrará dos métricas de resumen de rendimiento de pedidos:
Productos pedidos – El número de productos diferentes comprados a partir de esta campaña.
Unidades pedidas – El número total de unidades de Producto individuales vendidas.
Estas métricas proporcionan una comprensión de alto nivel del impacto de su Campaña en las ventas de Productos.
Una tabla más granular de rendimiento de Producto muestra información detallada para cada Producto pedido a través de la Campaña. Por cada artículo, verá:
Título del Producto – Nombre del Producto comprado.
ID de Producto – El identificador de producto de su plataforma de tienda.
SKU – Su referencia interna de inventario.
Unidades – El número de unidades vendidas a partir de esta campaña.
Abrir enlace de la página del producto – Un icono de enlace que le lleva directamente a la página del producto en su tienda de comercio electrónico, facilitando la revisión o gestión del artículo.
La tabla de rendimiento del Producto muestra hasta 100 de los Productos más pedidos. Para ver el conjunto de datos completo, haga clic en Exportar datos para descargar el informe completo.
La página de Productos Pedidos es particularmente útil cuando desea:
Comprenda qué productos están directamente influenciados por una campaña específica.
Compare el rendimiento de los Productos entre diferentes tipos de Campaña.
Identificar los artículos más vendidos impulsados por mensajes estacionales o promocionales.
Exportar datos de ventas a nivel de artículo para informes más detallados o planificación de inventario.
📌 Importante: Disponibilidad de datos históricos
Los informes a nivel de Producto están disponibles para Campañas que comienzan el 1 de noviembre. Verá el rendimiento de los Productos para cualquier Campaña enviada en o después de esa fecha.
Actividad de Enlaces
Esta página proporciona un análisis exhaustivo del rendimiento de los enlaces en sus campañas de Correo electrónico, pruebas A/B de Correo electrónico, SMS y Push. Aquí, puede rastrear los datos de clics de cada enlace, lo que le permite optimizar la mensajería de su campaña para mejorar la interacción. Algunos de los beneficios clave son:
Identificar URL de Alto Rendimiento: Determine rápidamente qué páginas, productos o recursos son los más populares entre los destinatarios.
Optimizar la Ubicación de Enlaces: Analice qué enlaces reciben la mayor cantidad de clics para ajustar su ubicación y mejorar la interacción.
Mejorar la Estrategia de Mensajes: Obtenga información sobre los tipos de contenido u ofertas que generan los niveles más altos de interacción.
Pruebe y Perfeccione el Rendimiento de la Campaña: Compare el rendimiento de diferentes campañas para identificar los factores que generan más tráfico, lo que permite realizar ajustes en la mensajería futura.
Asunto y texto de preencabezado del correo electrónico son visibles en la Link Activity page (para campañas de correo electrónico) y se incluyen en las exportaciones de rendimiento de campaña.
Métrica | Qué le Indica | Por Qué es Importante |
Mensajes Clicados | Número de mensajes con al menos 1 enlace clicado. | Mide cuántos mensajes lograron impulsar la interacción con al menos un clic en un enlace. |
Clics Totales | Número de veces que se hicieron clic en todos los enlaces de un mensaje. | Muestra la interacción general al medir cuántas veces se hizo clic en los enlaces de un mensaje. |
Enlaces Clicados por Mensaje | El número promedio de enlaces únicos clicados en un mensaje por contacto. | Ayuda a comprender cuántos enlaces únicos atraen la atención por contacto. |
Clics Totales por Mensaje | El número promedio de clics totales por contacto. Esto incluye múltiples clics de un solo contacto. | Indica el nivel de interacción repetida al rastrear múltiples clics por contacto. |
Rendimiento del Enlace:
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Representación visual de la interacción con los enlaces en el diseño de su correo electrónico. | Muestra qué partes de su correo electrónico generan la mayor interacción. |
💡 Consejo Profesional: Utilice el Mapa de Clics para probar la ubicación de los CTA. Si la esquina superior derecha recibe constantemente más clics, conviértala en su lugar preferido para los enlaces críticos.
Actividad de Contacto de Campaña
La sección de Actividad de Contacto muestra datos detallados de interacción para cada contacto que recibió su Campaña. Esta vista le ayuda a rastrear el comportamiento individual de sus contactos, desde quién abrió su mensaje hasta quién realizó un pedido.
Tabla de actividad del contacto
La tabla muestra información detallada para cada contacto:
Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido.
Fecha de Actividad: Cuando se capturó la actividad del contacto.
Filtrar por Actividad
Actividad | Qué le Indica | Por Qué es Importante |
Mensaje enviado | Contactos a los que se envió el mensaje. | Asegura que el mensaje llegó a su audiencia prevista. |
Mensaje abierto (solo para canales de correo electrónico y push) | Contactos que abrieron el mensaje. | Ayuda a identificar a los destinatarios comprometidos que están interesados en su contenido. |
Mensaje clicado | Contactos que hicieron clic en enlaces dentro del mensaje. | Rastrea qué contactos están interactuando con sus CTA y contenido. |
Pedido realizado | Contactos que realizaron un pedido atribuido a la Campaña. | Ayuda a identificar los contactos que realizaron pedidos y el importe de cada pedido. |
Productos pedidos | Contactos y los productos específicos que pidieron de la Campaña. | Muestra productos específicos pedidos para el contacto. |
Fallo en la entrega del mensaje | Contactos cuyos mensajes rebotaron o no se pudieron entregar. | Ayuda a identificar detalles de contacto inválidos o desactualizados para la limpieza de la lista. |
Mensaje marcado como spam (solo para el canal de Correo electrónico) | Contactos que marcaron el mensaje como spam. | Indica problemas de relevancia o entregabilidad que deben abordarse. |
Se dio de baja del marketing | Contactos que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Identifica la insatisfacción o la fatiga de la audiencia, lo que le permite ajustar su frecuencia o contenido. |
Informes de Flujo Individuales
Los informes de flujo le ofrecen una vista granular de cómo funciona su flujo de automatización.
Información del Flujo
La Sección de Detalles del Flujo muestra información esencial de configuración y estado.
💡 El botón Editar Flujo en la parte superior derecha le permite ir directamente al editor de flujo mientras se mantiene en el contexto de los datos del informe.
Datos explicados
Campo | Qué le Indica | Por Qué es Importante |
Nombre del Flujo | El nombre que asignó al flujo para referencia interna. | Le ayuda a identificar y diferenciar entre múltiples flujos de trabajo en su cuenta. |
Última Activación | La fecha y hora más recientes en que el flujo se activó. | Confirma si el flujo está actualmente activo o ha sido reactivado después de haber sido pausado. |
Última Edición | La última fecha y hora en que se realizaron cambios en el flujo. | Rastrea cuándo se aplicaron actualizaciones u optimizaciones al Flujo. |
Creado El | La fecha y hora originales en que se creó el flujo. | Útil para identificar cuánto tiempo el flujo ha estado en uso y analizar su rendimiento histórico. |
Trigger | La condición específica que inicia el flujo. | Asegura que tenga claridad sobre qué acción o evento activa esta secuencia (p. ej., “Producto añadido al carrito”). |
Flujo ID | Un identificador único para el flujo. | Útil para la solución de problemas, consultas de soporte o seguimiento en informes. |
Página de Resumen del Flujo
La Página de Resumen resume el rendimiento del flujo en ventas, entregas y engagement.
💡 Utilice el Selector de período en la esquina superior derecha para filtrar datos (Últimos 7, 30, 90 días o Rango personalizado).
Ventas & Métricas de Conversión
Rastree cómo su flujo contribuye a los ingresos y las conversiones.
Métrica | ¿Qué le dice? | Por qué es importante |
Ingresos | Ingresos totales generados por el flujo. | Rastrea el impacto financiero de las secuencias automatizadas. |
Pedidos realizados | Número de pedidos realizados atribuidos a este flujo. | Rastrea cuántos pedidos se generaron a partir de este flujo. |
Ingresos Por Pedido Realizado | Ingresos promedio por pedido realizado. | Muestra el valor promedio de cada pedido atribuido a este flujo. |
Ingresos Por Mensaje Enviado | Ingresos promedio por mensaje enviado a través de este flujo. | Mide cuántos ingresos genera cada mensaje enviado en promedio. |
Costo total de SMS (solo para el canal de SMS) | Costo total de los mensajes SMS dentro del flujo. | Garantiza que los costos se alineen con el ROI del flujo. |
Métricas de Interacción y Entregabilidad
Supervisa el rendimiento de tus mensajes en términos de mensajes enviados, aperturas y clics.
Métrica | Qué le dice | Por qué es importante |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados en el flujo. | Garantiza que el flujo llegue a la audiencia prevista. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje y número de mensajes que no se pudieron entregar (p. ej., rebotados). | Resalta posibles problemas con contactos no válidos o errores del sistema. |
Tasa de marcado como Spam (solo para el canal de correo electrónico) | Porcentaje y número de mensajes marcados como spam (Solo correo electrónico). | Identifica problemas de relevancia o entregabilidad. |
Tasa de bajas | Porcentaje y número de mensajes que resultaron en cancelaciones de suscripción. | Revela la insatisfacción o la fatiga de la audiencia. |
Tasa de apertura (solo para canales de correo electrónico y push) | Porcentaje y número de destinatarios que abrieron los mensajes (Correo electrónico y Push). | Refleja lo atractivos que son las líneas de asunto y los disparadores. |
Tasa de clics | Porcentaje y número de destinatarios que hicieron clic en los enlaces dentro de los mensajes. | Muestra cuán convincente y procesable es el contenido de su mensaje. |
Rendimiento del canal
Compara cómo cada canal (Correo electrónico, SMS, Push) contribuye a la participación del flujo.
Métrica | Qué le dice | Por qué es importante |
Canal | Especifica el canal (Correo electrónico, SMS, Push) utilizado en el flujo. | Identifica qué canales forman parte del flujo. |
Mensajes Enviados | Número total de mensajes enviados a través del canal. | Rastrea el alcance de cada canal dentro del flujo. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje de mensajes que no se pudieron entregar (p. ej., rebotados). | Destaca problemas específicos de la entregabilidad de cada canal. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja a través de mensajes enviados por el canal. | Indica la satisfacción de la audiencia y la relevancia para cada canal. |
Tasa de marcado como Spam | Porcentaje de mensajes marcados como spam (Solo correo electrónico). | Identifica posibles problemas con el contenido o la segmentación del correo electrónico. |
Tasa de apertura | Porcentaje de destinatarios que abrieron los mensajes enviados a través del canal. | Mide la interacción a través de diferentes canales. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en los enlaces dentro de los mensajes enviados a través del canal. | Refleja la efectividad del contenido y las CTA para cada canal. |
Tasa de Pedidos Realizados | Porcentaje de mensajes enviados a través del canal que resultaron en compras atribuidas. | Mide la efectividad con la que cada canal convierte la interacción en ingresos. |
Ingresos | Ingresos totales generados a partir de mensajes enviados a través del canal. | Destaca la contribución financiera de cada canal. |
Rendimiento del canal a lo largo del tiempo
Ver cómo rinden los mensajes del flujo con el tiempo. Los datos se pueden agregar:
Diario: Hasta 31 días.
Semanal: Hasta 1 año.
Mensual: Hasta 5 años.
Trimestral y Anual: Para todos los períodos.
Métrica | Qué le dice | Por qué es importante |
Enviado | Número total de mensajes enviados cada día, semana, mes, trimestre o año. | Muestra el volumen de actividad a lo largo del tiempo. |
Abierto | Número total de mensajes abiertos a lo largo del tiempo. | Identifica tendencias en la interacción basándose en cuándo se envían los mensajes. |
Clicado | Número total de mensajes clicados a lo largo del tiempo. | Rastrea las tendencias de interacción a lo largo del tiempo para optimizar los flujos de trabajo. |
Rendimiento del mensaje
La sección de Rendimiento de Mensajes proporciona una vista detallada de cómo los mensajes individuales dentro del flujo están rindiendo. Estas métricas le permiten identificar mensajes específicos que necesitan optimización.
Métrica | Qué le dice | Por qué es importante |
Mensaje | El nombre del mensaje dentro del flujo. | Ayuda a identificar y distinguir mensajes en flujos de trabajo de varios pasos. |
Canal | Especifica el canal (Correo electrónico, SMS, Push) utilizado para el mensaje. | Aclara cómo se envía cada mensaje y su rendimiento específico por canal. |
Mensajes enviados | Número total de mensajes enviados a los destinatarios. | Rastrea el alcance de cada mensaje específico en el flujo. |
Tasa de entrega fallida | Porcentaje de mensajes que no se pudieron entregar (p. ej., rebotaron). | Destaca los problemas de entrega específicos del mensaje. |
Tasa de bajas | Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Indica cómo el contenido o el momento del mensaje impacta en la retención de la audiencia. |
Tasa de marcado como Spam (solo para el canal de correo electrónico) | Porcentaje de destinatarios que marcaron el mensaje como spam (Solo correo electrónico). | Identifica posibles problemas con la relevancia o frecuencia del mensaje. |
Tasa de apertura (solo para canales de correo electrónico y push) | Porcentaje de destinatarios que abrieron el mensaje (solo Correo electrónico y Push). | Refleja la efectividad de la línea de asunto y el momento de envío del mensaje. |
Tasa de clics | Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en los enlaces dentro del mensaje. | Rastrea cuán atractivos son el contenido y las CTA. |
Tasa de Pedidos Realizados | Porcentaje de mensajes que resultaron en compras atribuidas. | Mide la efectividad del mensaje para impulsar conversiones. |
Ingresos | Ingresos totales generados por el mensaje. | Indica el impacto financiero de cada mensaje en el flujo. |
Flujo Productos Pedidos
La página de Productos Pedidos proporciona información detallada a nivel de producto para cada Flujo que ejecute. Le ayuda a comprender exactamente qué artículos compraron los clientes después de interactuar con sus mensajes automatizados, a través de Correo electrónico, SMS y Push. Independientemente del canal, verá la misma información estructurada sobre qué productos sus Workflows están impulsando a los clientes a comprar.
Esta vista le brinda una comprensión más clara de cómo cada automatización afecta las ventas reales de productos.
Filtrar sus datos
Puede refinar sus datos de Producto utilizando dos filtros:
Rango de fechas – Seleccione un período de tiempo específico para ver el rendimiento del Producto dentro de ese período.
Mensajes – Elija ver los datos de todos los mensajes en el Flujo, o filtre por mensajes específicos para ver qué pasos impulsan la mayoría de las compras de productos.
💡 Estos filtros le ayudan a aislar el rendimiento por tiempo o por pasos de automatización individuales, dándole un control más granular sobre su análisis.
Resumen de Rendimiento de Pedidos
En la parte superior de la página, encontrará dos métricas de resumen de rendimiento de pedidos:
Productos pedidos – El número de productos diferentes comprados de este Flujo.
Unidades pedidas – El número total de unidades de Producto individuales vendidas.
Tabla de rendimiento del Producto
Una tabla de rendimiento de productos más granular muestra información detallada para cada producto pedido a través del Flujo. Para cada artículo, verá:
Título del Producto – Nombre del Producto comprado.
ID de Producto – El identificador de producto de su plataforma de tienda.
SKU – Su referencia interna de inventario.
Unidades – El número de unidades vendidas de este Flujo.
Abrir enlace de la página del producto – Un icono de enlace que le lleva directamente a la página del producto en su tienda de comercio electrónico, facilitando la revisión o gestión del artículo.
Nota: La tabla de rendimiento del Producto muestra hasta 100 de los productos más pedidos.
💡 Utilice el botón Export data para descargar el informe completo.
La página de Productos pedidos es particularmente útil cuando desea:
Entender qué productos están directamente influenciados por una automatización específica.
Identifique los artículos más vendidos impulsados por secuencias activadas (p. ej., carrito abandonado, serie de bienvenida).
Filtre por período de tiempo para detectar tendencias estacionales o cambios en el rendimiento.
Exporte datos de ventas a nivel de artículo para informes más detallados o planificación de inventario.
📌 Disponibilidad de datos históricos
Los informes a nivel de producto están disponibles paraflujos de trabajo enviados el 1 de noviembre o después. Verá el rendimiento del producto para cualquier mensaje de automatización enviado en o después de esa fecha.
Actividad de enlace del flujo
Rastree el rendimiento de clics para cada enlace en los mensajes de su flujo.
Utilice el menú desplegable para seleccionar cualquier mensaje de flujos de trabajo con múltiples mensajes.
💡 El asunto del correo electrónico y el texto de preencabezado son visibles en la página de Actividad de enlaces (para mensajes de correo electrónico) y se incluyen en las exportaciones de rendimiento del flujo.
Métrica | Qué le indica | Por qué es importante |
Mensajes con clics | Número de mensajes con al menos 1 enlace clicado. | Mide cuántos mensajes impulsaron con éxito la interacción con al menos un clic en un enlace. |
Total de clics | Número de veces que se hizo clic en todos los enlaces de un mensaje. | Muestra la interacción general al medir cuántas veces se hizo clic en los enlaces de un mensaje. |
Enlaces clicados por mensaje | El número promedio de enlaces únicos clicados en un mensaje por contacto. | Ayuda a comprender cuántos enlaces únicos atraen la atención por contacto. |
Total de clics por mensaje | El número promedio de clics totales por contacto. Esto incluye múltiples clics de un solo contacto. | Indica el nivel de interacción repetida al rastrear múltiples clics por contacto. |
Rendimiento del enlace:
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⚠️ Nota: Mapa de clics no está disponible actualmente para informes de flujo. Esta página muestra hasta 100 de los enlaces más clicados por mensaje de flujo.
Actividad de Contacto del Flujo
La sección de Actividad de Contacto proporciona un desglose detallado de las interacciones individuales de los destinatarios con su Flujo. Puede filtrar la tabla por actividades específicas para analizar patrones de interacción e identificar contactos que realizaron acciones específicas.
Tabla de actividad del contacto
La tabla muestra información detallada para cada contacto:
Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre, apellido.
Fecha de actividad: Cuando se registró la actividad del contacto.
Filtrar por actividad
Actividad | Qué le indica | Por qué es importante |
Mensaje enviado | Contactos a los que se les envió el mensaje. | Asegura que el mensaje llegó a su audiencia prevista. |
Mensaje abierto (solo para canales de correo electrónico y push) | Contactos que abrieron el mensaje. | Ayuda a identificar destinatarios comprometidos que están interesados en su contenido. |
Mensaje clicado | Contactos que hicieron clic en los enlaces dentro del mensaje. | Rastrea qué contactos están interactuando con sus CTA y contenido. |
Pedido realizado | Contactos que realizaron un pedido atribuido al Flujo. | Ayuda a identificar los contactos que realizaron pedidos y el importe de cada pedido. |
Productos pedidos | Contactos y los productos específicos que compraron del Flujo. | Muestra productos específicos pedidos para el contacto. |
Fallo en la entrega del mensaje | Contactos cuyos mensajes rebotaron o no se pudieron entregar. | Ayuda a identificar detalles de contacto inválidos o desactualizados para la limpieza de la lista. |
Mensaje marcado como spam (solo para el canal de correo electrónico) | Contactos que marcaron el mensaje como spam. | Indica problemas de relevancia o entregabilidad que deben abordarse. |
Se dio de baja del marketing | Contactos que se dieron de baja después de recibir el mensaje. | Identifica la insatisfacción o la fatiga de la audiencia, lo que le permite ajustar su frecuencia o contenido. |
Cómo utilizar sus informes de manera efectiva
Utilice los conocimientos multicanal: Compare el rendimiento de Correo electrónico, SMS y Push para identificar qué canales funcionan mejor para campañas o flujos de trabajo específicos.
Pruebe con frecuencia: Utilice pruebas A/B para refinar continuamente las líneas de asunto, las CTA y los diseños.
Optimizar el horario: Utilice el rendimiento de las primeras 24 horas para ajustar sus tiempos de envío y lograr la máxima interacción.
Segmento Estratégicamente: Utilice datos de interacción (p. ej., Hizo clic, Abrió) para crear campañas de seguimiento altamente dirigidas.
Monitorear Costos: Revise regularmente los costos de SMS y el ROI para asegurar la eficiencia.
Al transformar los datos en acción, puede crear campañas más inteligentes, flujos de trabajo más efectivos y, en última instancia, mejores resultados.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde están mis informes exportados?
Después de hacer clic en Exportar en la pestaña Campañas o Automatizaciones, puede encontrar las exportaciones completadas en Informes → Exportaciones.
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