Propiedades personalizadas le permiten almacenar información adicional del contacto más allá de los campos predeterminados como la dirección de correo electrónico, el nombre y el número de teléfono. Úselas para guardar datos específicos de la marca, como preferencias de producto, tipo de boletín preferido y más. Estos datos le ayudan a personalizar campañas y segmentar su audiencia.

Puede añadir propiedades personalizadas a los perfiles de contacto utilizando los siguientes métodos:

Aprenda cómo funciona cada método a continuación.

Para añadir una propiedad personalizada a un formulario de suscripción, vaya a la pestaña Formularios y abra o cree un formulario. Luego, arrastre y suelte un campo Desplegable, de entrada o de fecha en el formulario. En la configuración del campo, seleccione Propiedad personalizada en la opción Mapear a campo de perfil.

Si utilizó un elemento Desplegable, puede añadir valores de propiedad personalizada en Gestionar sus opciones.

También puedes recoger propiedades personalizadas con botones.Configura la acción del botón en Enviar formulario, activa Mapear a propiedad personalizada, e ingresa el nombre de Propiedad personalizada y Valor para guardar.El valor guardado depende de qué botón seleccione el contacto.

El Centro de preferencias del suscriptor permite a tus contactos actualizar sus preferencias, incluidas propiedades personalizadas como intereses de productos, frecuencia de comunicación o temas preferidos.

Para añadir propiedades personalizadas al centro de preferencias, ve a Configuración de la tienda Gestión de preferencias Añadir nuevo campo selecciona Propiedad personalizada.

Para añadir una propiedad personalizada a un solo contacto, ve a Audiencia Contactos Haz clic en el nombre del contacto para abrir la página del perfil del contacto Haz clic en Editar.

En la pestaña Editar detalles del perfil, cambie a la pestaña Personalizado y haga clic en Añadir propiedad. Desde allí, puedes seleccionar una propiedad personalizada existente o crear una nueva.

Al importar contactos desde un archivo CSV, puedes crear y poblar propiedades personalizadas mapeando las columnas de tu archivo a propiedades personalizadas.

Durante el paso Mapear propiedades, haga clic en el menú desplegable junto a la columna que desea mapear → Desplácese hacia abajo y seleccione Propiedad personalizada → Empiece a escribir el nombre de su propiedad personalizada. Si no existe, verá aparecer una opción Crear nuevo.

Puede utilizar la API de Omnisend para enviar datos de propiedades personalizadas desde aplicaciones de terceros, integraciones o sus propios eventos personalizados. Puedes crear, actualizar y sincronizar propiedades personalizadas automáticamente usando API.

Para ver propiedades personalizadas, abre un perfil de contacto y encuentra la sección de Propiedades personalizadas en el menú de la izquierda.

Puede usar propiedades personalizadas para personalizar mensajes y segmentar su audiencia.

Cuando exportas tus contactos, cada propiedad personalizada genera una fila independiente con diferentes valores asignados a tus contactos.

Creé una propiedad personalizada, pero no aparece en mis filtros de segmentos. ¿Por qué?

Las propiedades personalizadas solo aparecen en los filtros de segmento después de que al menos un contacto haya sido asignado a esa propiedad. Ve a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento → Crear desde cero, luego desplázate hasta la sección de Propiedades personalizadas en la parte inferior del menú desplegable de filtros. Si aún no está allí, añade la propiedad a al menos un contacto o espera a una presentación/importación de formulario para poblarla.

Estoy intentando crear una propiedad personalizada durante la importación, pero no veo la opción "Crear nuevo". ¿Qué estoy haciendo mal?

La opción "Crear nuevo" solo aparece cuando empieza a escribir un nombre de propiedad personalizada que aún no existe. En el paso Mapear propiedades, haga clic en el menú desplegable de la columna que desea mapear y, a continuación, empiece a escribir un nuevo nombre (p. ej., "loyalty_points"). Si ninguna propiedad existente coincide, verá aparecer Crear nuevo. Haz clic en ella para crear la propiedad.

¿Puedo renombrar o eliminar una propiedad personalizada?

Las propiedades personalizadas no se pueden renombrar una vez creadas. Sin embargo, puedes eliminar una propiedad personalizada del perfil de un contacto individual.

Si la propiedad se recopila a través de un formulario de suscripción, puede eliminar el campo relacionado (por ejemplo, desplegable) o actualizar su etiqueta. Esto asegura que las nuevas presentaciones se asignen a la propiedad correcta en adelante.