Ir al contenido principal

Importar contactos y segmentos de Klaviyo a Omnisend

Aprende a usar la herramienta de importación de datos de Klaviyo para importar tus contactos a Omnisend

Escrito por Ira

La herramienta de importación de datos de Klaviyo transfiere tu lista de contactos y segmentos de Klaviyo a Omnisend, incluyendo información de contacto, estados de suscripción, propiedades personalizadas, registros de consentimiento y segmentos compatibles.

Antes de empezar

Antes de comenzar, asegúrate de que:

  • Tienes acceso a tu cuenta de Klaviyo y permiso para crear una Clave API privada.

  • Tienes una cuenta de Omnisend con tu tienda de comercio electrónico conectada.

  • Mantén tu cuenta de Klaviyo activa mientras transfieres y verificas tus datos.

4a1 ¿Usando el Panel de control de Migración?

Si seleccionaste Klaviyo durante el registro en Omnisend, es posible que ya tengas acceso al Panel de control de Migración, que te guía a través de la importación de los datos de tu audiencia o solicitando migración asistida por un experto.

Sigue las instrucciones del panel si estás utilizando esa experiencia de incorporación.Los pasos a continuación explican cómo usar la Herramienta de Importación de Datos de Klaviyo independiente bajo Apps.

Para el viaje completo de migración, consulta Migrar de Klaviyo a Omnisend.

Proceso de Configuración

Paso 1. Encuentra la Herramienta en Omnisend

  1. En Omnisend, ve a Apps.

  2. Busca Herramienta de Importación de Datos de Klaviyo.

  3. Selecciona Conectar ahora.

Paso 2. Crea una Clave API privada de Klaviyo

Mantén tu pestaña de Omnisend abierta y completa los siguientes pasos en Klaviyo:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo.

  2. Ve a Configuraciones Claves API, o abre Claves API de Klaviyo.

  3. Selecciona Crear Clave API Privada.

  4. Elige Clave de solo lectura como el nivel de acceso.

  5. Dale a tu clave un nombre reconocible, como integración de Omnisend, y selecciona Crear.

  6. Copia la clave API generada.

4a1 Para orientación adicional, consulta la documentación de claves API de Klaviyo.

⚠️ Mantén segura tu clave API. Tu clave API privada de Klaviyo proporciona acceso a los datos de tu cuenta de Klaviyo. Solo introdúcela en la herramienta oficial de importación de datos de Klaviyo en Omnisend.

Paso 3. Conecta Klaviyo y comienza la importación

  1. Regresa a Omnisend.

  2. Pega tu clave API privada de Klaviyo en la Herramienta de Importación de Datos de Klaviyo.

  3. Selecciona Conectar.

  4. Selecciona Sincronizar contactos y segmentos para comenzar a importar tus datos.

La herramienta importa contactos en lotes de aproximadamente 500 cada 5 segundos y procesa segmentos soportados automáticamente.

⚠️ Importante: La Herramienta de Importación de Datos de Klaviyo no sincroniza datos en tiempo real.Si continúas usando Klaviyo durante tu transición, necesitarás volver a sincronizar manualmente para transferir cambios posteriores.

Verifica los resultados de tu importación

Después de seleccionar Sincronizar contactos y segmentos, la herramienta muestra Sincronización de contactos en progreso.

Una vez que el proceso finaliza, el estado cambia a Completado, y la herramienta muestra la información de sincronización más reciente.

Importación de Contactos

La tarjeta de Importación de Contactos muestra:

  • Contactos sincronizados por última vez: Número de contactos importados en la sincronización más reciente.

  • Contactos con etiquetas actualizadas: Número de contactos asignados con etiquetas de segmentos y listas de Klaviyo.

  • Estado: Completado (verde) o En Progreso.

  • Última actualización: Marca de tiempo de la sincronización más reciente.

Todos los contactos importados aparecen inmediatamente en Audiencia Contactos con la etiqueta klaviyo_import_app.

Migración de Segmentos

La tabla de Migración de Segmentos muestra el resultado para cada segmento de Klaviyo:

  • Segmento de Klaviyo: El nombre del segmento en Klaviyo.

  • Estado:

    • Migrado ✅ – Segmento sincronizado correctamente.

    • Fallido ❌ – El segmento utiliza filtros o propiedades no soportados que no pueden ser recreados en Omnisend.

  • Segmento de Omnisend: El nombre del segmento sincronizado en Omnisend con un enlace clicable para abrir el segmento.

  • Fecha de Migración: La fecha más reciente de la sincronización del segmento.

4a1 Consejos:

  • Haz clic en el nombre de un segmento migrado para ver sus contactos, editar condiciones o usarlo en campañas.

  • Para segmentos fallidos, sigue las instrucciones en Migrar Otros Segmentos Manualmente a continuación.

Qué datos se sincronizan

La Herramienta de Importación de Datos de Klaviyo sincroniza contactos y segmentos de Klaviyo a Omnisend.

Contactos

Las siguientes propiedades de contacto se importan:

  • La dirección de correo electrónico es

  • Número de teléfono

  • Nombre

  • Apellido

  • Dirección

  • Ciudad

  • País

  • klaviyo_last_active_date (propiedad personalizada creada en Omnisend con el valor de Klaviyo)

  • Todas las propiedades personalizadas de Klaviyo con un prefijo klaviyo_ (por ejemplo, favorite_color se convierte en klaviyo_favorite_color en Omnisend)

  • Etiqueta klaviyo_import_app añadida a todos los contactos sincronizados

Estados de suscripción

Los estados de suscripción de los contactos se mapean de la siguiente manera:

  1. Contactos con estado de suscrito en Klaviyo se importan como suscriptores de correo electrónico/SMS en Omnisend. La fecha de consentimiento se establece en la marca de tiempo de Klaviyo.

  2. Los contactos con estado nunca suscrito en Klaviyo se importan como no suscriptores en Omnisend.

  3. Los contactos con un estado de cancelado la suscripción o suprimido en Klaviyo se importan como no suscriptores en Omnisend. La fecha de exclusión se añade en función de la marca de tiempo de Klaviyo.

Registros de consentimiento

Se añade un registro de consentimiento por correo electrónico al perfil del contacto en Omnisend si:

  • La propiedad consent timestamp existe en Klaviyo, y

  • Al menos uno de los siguientes campos no está vacío: $consent_method, $source, $consent_form_id, $consent_form_version

Se añade un registro de consentimiento SMS al perfil de contacto en Omnisend cuando el timestamp de consentimiento SMS existe en Klaviyo.

Segmentos

Los segmentos se sincronizan cuando sus condiciones son compatibles con Omnisend:

  • Nombre del segmento - precedido por[OS] en Omnisend.

  • Filtros y condiciones - cuando sea compatible con Filtros de segmento de Omnisend

  • Recuento de contactos - recalculado en Omnisend basado en contactos sincronizados.

Los segmentos que utilizan características específicas de Klaviyo (por ejemplo, análisis predictivo) y otras condiciones que no se pueden recrear en Omnisend aparecerán como Fallidos en la tabla de Migración de Segmentos.

Migrar otros segmentos manualmente

Si un segmento falla porque sus condiciones no son compatibles en Omnisend, tienes dos opciones:

  • Recrear las condiciones del segmento en Omnisend cuando los filtros equivalentes estén disponibles.

  • Importar los contactos existentes del segmento desde Klaviyo para preservar la audiencia como un grupo estático.

Estas opciones sirven para diferentes propósitos.Recrear condiciones permite que la membresía del segmento cambie dinámicamente, mientras que importar los contactos existentes preserva la membresía en el momento de la exportación.

Recrear un Segmento Usando Filtros de Omnisend

  1. En Omnisend, ve a Audiencia Segmentos.

  2. Selecciona Crear Segmento.

  3. Recrea las condiciones relevantes utilizando los filtros disponibles de Omnisend.

  4. Guarda el segmento y revisa los contactos coincidentes.

Algunas condiciones específicas de Klaviyo pueden no tener un equivalente en Omnisend.En ese caso, considera preservar la audiencia existente a través de una importación CSV.

💬 Aprende más: Comienza con la Segmentación de Omnisend.

Preservar los contactos existentes de un segmento

  1. En Klaviyo, ve a Listas y segmentos.

  2. Abre el segmento que deseas preservar → haz clic en Gestionar Lista → selecciona Exportar a CSV.

  3. En Omnisend, ve a Audiencia → Importaciones → Agregar o actualizar contactos.

  4. Selecciona Importar contactos desde un archivo.

  5. Sube el archivo CSV y crea un segmento durante el proceso de importación.

Esto te permite preservar la audiencia seleccionada en Omnisend sin crear registros de contacto duplicados.

Nota: Este método preserva los contactos que pertenecían al segmento cuando lo exportaste. No recrea las condiciones dinámicas originales de Klaviyo.

Prioriza tus segmentos importantes

Si algunos segmentos no pueden ser migrados automáticamente, prioriza aquellos que utilizas para campañas esenciales y segmentación de clientes, tales como:

  1. Contactos comprometidos y clientes VIP: Importante para el calentamiento del remitente y campañas dirigidas.

  2. Contactos inactivos: Útil para campañas de reactivación.

  3. Otras audiencias de alto valor: Cualquier grupo de clientes que sea importante para tu estrategia de marketing.

4a1 Consejo: Utiliza contactos comprometidos para el calentamiento del remitente. Cuando comiences a enviar correos electrónicos desde Omnisend, es posible que necesites calentar tu dominio de envío.Preservar tu segmento de contactos comprometidos de Klaviyo puede ayudarte a identificar una audiencia que es más probable que abra e interactúe con tus correos electrónicos durante este proceso.

Re-sincronizar contactos y segmentos

La herramienta de importación de datos de Klaviyo no sincroniza contactos ni segmentos en tiempo real. Si aún estás usando Klaviyo mientras haces la transición a Omnisend, necesitarás re-sincronizar manualmente para actualizar la información de contacto y capturar nuevos segmentos.

  1. En Omnisend, ve a Apps Aplicaciones Conectadas.

  2. Encuentra la Herramienta de Importación de Datos de Klaviyo y selecciona Editar.

  3. Selecciona Sincronizar contactos y segmentos.

La sincronización se ejecutará nuevamente, importando:

  • Nuevos contactos añadidos a Klaviyo desde tu última sincronización.

  • Propiedades de contacto actualizadas (por ejemplo, cambios de nombre, nuevos campos personalizados).

  • Nuevos segmentos o segmentos modificados.

4a1 Consejo: Si estás utilizando activamente ambas plataformas, considera re-sincronizar diariamente para mantener tu audiencia de Omnisend actualizada durante la transición.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué fallaron algunos de mis segmentos de Klaviyo al migrar?
Los segmentos pueden fallar cuando utilizan combinaciones avanzadas de AND/OR con campos no compatibles, o características específicas de Klaviyo (por ejemplo, análisis predictivo).Puedes recrear manualmente estos segmentos en Omnisend usando Audiencia → Segmentos → Crear Segmento.

¿Puedo editar segmentos migrados en Omnisend?
Sí. Haz clic en el nombre del segmento en la tabla de Migración de Segmentos para abrirlo en Audiencia → Segmentos, donde puedes ver contactos, ajustar condiciones o renombrarlo.

¿Cómo sé qué contactos vinieron de Klaviyo?

Todos los contactos importados a través de esta herramienta están etiquetados automáticamente con klaviyo_import_app.Puedes filtrar por esta etiqueta en Audiencia Etiquetas.

¿Los segmentos se sincronizan en tiempo real?
No. Como los contactos, los segmentos solo se sincronizan cuando haces clic manualmente Sincronizar contactos y segmentos. Si aún estás usando Klaviyo, vuelve a sincronizar regularmente para capturar nuevos segmentos.

¿Tienes preguntas? Envíanos un mensaje en la aplicación o envía un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí 24/7.

Artículos relacionados
¿Ha quedado contestada tu pregunta?