Lytics (una empresa de Contentstack) es una plataforma de datos de clientes (CDP) que unifica los datos de clientes de tu sitio web, aplicaciones y otras herramientas en un solo perfil para cada persona, luego agrupa esos perfiles en audiencias basadas en comportamiento, atributos y puntuaciones predictivas.
Conectar Lytics a Omnisend te permite usar esas audiencias para activar automatizaciones de correo electrónico y SMS.Cuando un cliente entra o sale de una audiencia de Lytics, Omnisend recibe un evento personalizado en tiempo real, por lo que el trabajo de segmentación que ya has realizado en Lytics puede impulsar tu mensajería sin tener que reconstruirlo en Omnisend.
Beneficios
Activa automatizaciones desde las audiencias del CDP. Las audiencias conductuales, las puntuaciones predictivas y los modelos similares creados en Lytics se convierten en activadores de automatización en Omnisend.
Tiempo real. Los eventos llegan en cuestión de momentos después de que un cliente entra o sale de una audiencia, en lugar de en una sincronización nocturna.
Mantén tu segmentación en un solo lugar. Define audiencias una vez en Lytics y úsalas en todos los canales, incluyendo Omnisend.
Enriquece los perfiles de contacto. Los atributos del perfil unificado de Lytics pueden ser enviados como propiedades personalizadas para segmentación y personalización en Omnisend.
Proceso de Configuración
Paso 1. En Omnisend, ve a Aplicaciones → buscar el Aplicación Lytics haz clicConéctate ahora.
Paso 2. En la siguiente página, verás una automatización. Una vez que la selecciones, verás la URL del webhook. Cópiala. Esta URL es necesaria para que podamos recibir información sobre el próximo evento.
Paso 3. Crea el trabajo de activación de audiencia en Lytics:
En Lytics, ve a Data Pipeline Jobs, selecciona Webhooks, luego elige el tipo de trabajo Webhook de Activadores de Audiencia.
Selecciona la autorización que creaste en el paso 2.
Ingresa una Etiqueta, por ejemplo
Omnisend activadores de audiencia.Bajo Audiencias, selecciona las audiencias que deseas enviar a Omnisend.
En Webhook URL, pega la dirección del paso 2.
Deja CloudEvents y Batch Events sin marcar.Omnisend espera un cliente por solicitud, y habilitar el agrupamiento evitará que los eventos sean procesados.
Bajo Eventos de Activación de Audiencia, selecciona Entradas y Salidas.
Bajo Campos de Exportación, selecciona los campos de perfil que deseas enviar a Omnisend.Como mínimo, incluye el campo que contiene la dirección de correo electrónico del cliente.
(Opcional) Marca Usuarios Existentes para rellenar a todos los que actualmente están en las audiencias seleccionadas.Llegan como eventos de entrada.
Haz clic en Completar.
El trabajo comienza de inmediato.Puedes monitorearlo desde las pestañas de Métricas y Registros del trabajo en Lytics.
¡Eso es! Todos los eventos de entrada y salida de la audiencia de Lytics ahora se activarán como eventos personalizados en Omnisend.
Qué datos se envían
Campos de Contacto en Perfiles de Contacto
Los siguientes campos se agregarán al perfil de contacto en Omnisend:
La dirección de correo electrónico es
Nombre
Eventos Personalizados
Lytics sincroniza los siguientes eventos personalizados a Omnisend:
Nombre del evento | Cuándo se activa |
| Un cliente se convierte en miembro de una audiencia seleccionada de Lytics |
| Un cliente ya no es miembro de una audiencia seleccionada de Lytics |
Cada evento incluye el slug de la audiencia, por lo que puedes construir automatizaciones separadas para cada audiencia utilizando un solo activador.
Nota: Los eventos personalizados se vuelven disponibles como activadores de automatización en Omnisend solo después de que se hayan activado al menos una vez. Si aún no ves el activador, envía primero un evento de prueba.
Construye Flujos de Trabajo de Automatización con Eventos de Lytics
Aquí hay algunas automatizaciones que puedes construir una vez que los datos estén fluyendo:
Alta intención, sin compra. Activa una oferta dirigida cuando un cliente entra en una audiencia de Lytics construida en comportamiento de navegación o una puntuación de alta propensión.
Riesgo de abandono. Usa una audiencia predictiva de Lytics para iniciar una serie de recuperación antes de que un cliente se ausente.
Contenido basado en intereses. Envía una recomendación de producto o contenido cuando alguien entra en una audiencia construida en afinidad de contenido o interés temático.
Deja de enviar mensajes cuando el momento pase. Usa el evento de salida para eliminar a un cliente de una automatización en curso una vez que ya no coincida con la audiencia.
Reconocimiento VIP. Recompensa a los clientes que ingresan a una audiencia de alto valor o lealtad con acceso anticipado o un mensaje de agradecimiento.
Preguntas Frecuentes
¿Se sincronizarán los miembros existentes de la audiencia de Lytics?
Solo si marcas Usuarios Existentes al crear el trabajo en Lytics.Sin ello, solo se enviarán los clientes que entren o salgan de una audiencia después de la configuración.
¿Qué estado de suscripción tendrán los nuevos contactos?
La membresía en la audiencia de Lytics no indica consentimiento de marketing, por lo que esta integración no pasa información de consentimiento.Los nuevos contactos se crean como no suscritos y no recibirán mensajes de marketing hasta que se inscriban a través de tus formularios de suscripción de Omnisend, a menos que ya estuvieran suscritos.
¿Puedo enviar más de una audiencia a través de la misma conexión?
Sí. Selecciona varias audiencias en un solo trabajo.Cada evento incluye el slug de la audiencia para que puedas diferenciarlas en tus automatizaciones.
Cambié una definición de audiencia en Lytics, y los eventos dejaron de llegar.
Lytics recomienda pausar el trabajo del webhook antes de editar una definición de audiencia, y luego recrearla después.Revisa la pestaña de Registros en Lytics para más detalles.
¿Por qué algunos perfiles de Lytics no aparecen en Omnisend?
Los contactos se emparejan por dirección de correo electrónico.Los perfiles sin un correo electrónico - incluidos los visitantes anónimos del sitio web - no se sincronizan.
Tengo una audiencia muy grande. ¿Qué pasa cuando hago un backfill?
Todos los que están actualmente en la audiencia se envían como un evento de "entrada", por lo que una audiencia grande puede tardar un tiempo en completarse, y se activará cualquier automatización que use ese disparador para cada miembro.Si ya tienes automatizaciones activas, considera configurarlas después de que el backfill haya terminado.
Mi audiencia utiliza una condición basada en el tiempo, y los eventos son poco fiables.
Lytics requiere una ventana de al menos 30 minutos para las condiciones de audiencia basadas en el tiempo.Ventanas más cortas pueden no activarse de manera consistente.
¿Se crean las audiencias de Lytics como segmentos en Omnisend?
No automáticamente.Crea un segmento en Omnisend basado en las propiedades personalizadas o los datos de eventos transmitidos, y se mantendrá actualizado a medida que lleguen los eventos.
¿Esto envía datos de Omnisend de vuelta a Lytics?
No actualmente. Esta integración envía datos de Lytics a Omnisend únicamente.
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