Utilice el trigger de Mensaje Enviado en Automatización para volver a interactuar con los contactos que no respondieron a su Campaña de Correo electrónico – con control total sobre la temporización, los canales, la lógica de segmentación y las secuencias de seguimiento.
Antes de empezar
Asegúrese de que la Campaña de Correo electrónico que desea impulsar ya exista en su cuenta.
💡 Omnisend tiene un Campaña Booster integrado
La forma más rápida de volver a interactuar con los no abridores es usar el Campaign Booster integrado. Reenvía automáticamente su Campaña de Correo electrónico – con una nueva línea de asunto o SMS – a los contactos que no abrieron ni hicieron clic, 48 horas después del envío original. Puede habilitarlo en el paso de Revisión de cualquier Campaña de Correo electrónico, o hasta 46 horas después del envío. Obtenga más información sobre Campaign Booster
Utilice un Flujo de Automatización en su lugar cuando necesite:
Segmentación más precisa – por ejemplo, contactos que no hicieron clic y no realizaron una compra.
Más de un mensaje de seguimiento en una secuencia.
Notificaciones push como canal de seguimiento.
Pruebas A/B o divisiones condicionales dentro del flujo de seguimiento.
Una configuración que se ejecuta independientemente de la ventana de 46 horas del Booster de Campaña.
Beneficios
Segmentación más precisa: Esta variante mejorada del impulsor le permite segmentar a los clientes que no hicieron clic y no compraron, lo cual es más preciso que simplemente segmentar a aquellos que no abrieron o hicieron clic en el correo electrónico (ya que esto puede verse afectado por elactualización de iOS 15).
Opciones de filtrado avanzadas: Puede usar muchas divisiones y filtros para dirigirse a segmentos de clientes específicos y mejorar la relevancia de sus correos electrónicos de seguimiento.
Múltiples canales de comunicación: Con la automatización de refuerzo, puede elegir enviar su correo electrónico de seguimiento a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push en lugar de solo correo electrónico o SMS.
Pruebas A/B: El uso de un flujo de automatización le permite realizar pruebas A/B para probar diferentes variaciones de su correo electrónico de seguimiento y ver cuál funciona mejor.
Proceso de configuración
Paso 1. Ir a Automatizaciones → Crear flujo → Crear desde cero
Paso 2. Elija el Mensaje enviado trigger. Seleccione la Campaña de Correo electrónico que desea impulsar de la " Desplegable de Título del mensaje. Haga clic en Guardar.
Paso 3. Defina un condición de salida. Las condiciones de salida controlan cuándo los contactos abandonan el flujo y dejan de recibir mensajes.
Opciones comunes:
Clic en el mensaje – los contactos salen cuando hacen clic en la campaña original.
Hizo clic en el mensaje + Realizó un pedido – los contactos salen cuando hacen clic o compran.
Otras opciones incluyen abrir un correo electrónico o visitar una página específica en su tienda.
Paso 4. Si la campaña ya ha sido enviada, activa Trigger Retrospectivamente.
⚠️ Sin esta configuración, el flujo no se activará porque el evento ya ha ocurrido.
La configuración de Trigger Retrospectively funciona en función del primer delay en su flujo. Si el delay está configurado para 2 días, solo se incluirán los contactos que recibieron la campaña original en los últimos 2 días. Añada un bloque de delay directamente después del trigger.
Paso 5. Añadir un bloque de mensaje – Correo electrónico, SMS, Notificación push, o una combinación. Para editar el contenido del mensaje, seleccione el bloque → haga clic en Editar contenido.
Opciones adicionales
Configure las pruebas A/B para optimizar sus mensajes de seguimiento.
Pruebas A/B – Cree dos versiones de su mensaje de seguimiento, divida a su audiencia en dos grupos y realice un seguimiento de qué versión funciona mejor. Leer guía completa: Pruebas A/B en Automatización
Divisiones condicionales – Utilice los datos del cliente, como el historial de compras, el comportamiento de navegación o las propiedades de contacto, para personalizar los mensajes de seguimiento. Leer guía completa: División condicional en Automatización
Configurar Contenido del Correo electrónico
No necesita crear una nueva plantilla desde cero. Puede reutilizar su correo electrónico de Campaña original con ajustes menores, como actualizar la línea de asunto.
Si la campaña ya ha sido enviada: Ve a Campañas, busque el correo electrónico, cópielo, luego abra el contenido del correo electrónico y guárdelo como una plantilla.
Si la Campaña aún no se ha enviado: Selecciónela, realice sus ediciones y luego guárdela como una Plantilla.
Una vez guardada, la plantilla está disponible para usar en su bloque de correo electrónico de automatización.
Habilitar Flujo
Una vez que haya revisado su flujo, actívelo. Supervise las tasas de apertura y clics y ajuste el tiempo o el contenido en función de los resultados.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Campaign Booster y esta automatización?
Campaign Booster es una función integrada de un solo paso que reenvía automáticamente su campaña a quienes no la abrieron o no hicieron clic después de 48 horas. El enfoque de automatización le da más control: secuencias de varios pasos, notificaciones push, segmentación basada en compras y pruebas A/B. Obtenga más información sobre Campaign Booster
¿Cuántos mensajes de seguimiento debo enviar?
Depende de su Audiencia y los objetivos de la Campaña. Una secuencia de dos o tres mensajes espaciados a lo largo de unos días es un punto de partida común. Monitoriza la interacción y ajusta – el objetivo es la reactivación, no el volumen.
¿Puedo usar diferentes canales para mis mensajes de seguimiento?
Sí. Puedes combinar correo electrónico, SMS y notificaciones push en un solo flujo. Utilice los canales que coincidan con las preferencias y el estado de suscripción de sus contactos.
💬 ¿Preguntas? Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].