Algunas aplicaciones de terceros, como ShipStation, Gorgias o Amazon, envían contactos con direcciones de correo electrónico anonimizadas a tu plataforma de comercio electrónico, que luego las sincroniza con Omnisend.Estos contactos pueden inflar tu facturación, afectar las estadísticas de automatización y reducir la precisión de la campaña.
Este artículo explica cómo identificar estos contactos y solucionar los problemas que causan.
Antes de empezar
Asegúrate de tener al menos una aplicación de terceros integrada con tu tienda (a través de Shopify u otra plataforma de comercio electrónico).
Necesitarás acceso a Audiencia → Segmentos en Omnisend para completar estos pasos.
Los contactos anonimizados a menudo utilizan dominios como
marketplace.amazon.com,marketplace.amazon.co.ukoamazonshopbuy.com.
Paso 1: Segmenta tus contactos anonimizados
Antes de solucionar cualquier problema, identifica los contactos que los causan.
Ve a Audiencia → Segmentos → Crear segmento → Crear desde cero.
Agrega una regla: La dirección de correo electrónico contiene 9FE ingresar el dominio anonimizado (por ejemplo,
marketplace.amazon.com).Repite para cada dominio relevante para tus integraciones.
Guarda el segmento.
Utiliza este segmento en todos los pasos a continuación.
Paso 2: Solucionar problemas de Facturación
Los contactos anonimizados cuentan para su plan de facturación si tienen un estado de suscripción.Darse de baja una vez al mes, antes de que se reinicie su ciclo de facturación, evita que inflen su conteo de contactos.
Ve a Audiencia → Segmentos → abre el segmento que creaste en Paso 1.
Marca la casilla Nombre para seleccionar todos los contactos.
Haz clic en Acciones 9F0 Cancelar suscripción.
Paso 3: Mejorar el rendimiento de la Automatización
Los contactos anonimizados pueden ingresar a tus flujos de trabajo de Automatización y distorsionar las métricas de apertura, clic y conversión.Exclúyelos utilizando un filtro de Audiencia.
Abre el flujo de automatización que deseas corregir.
Haz clic en el campo de trigger para abrir la configuración del trigger Ir a los filtros de Audiencia.
Agrega una regla: El segmento no es selecciona el segmento de Paso 1.
Guarda el flujo.
Esto evita que los contactos anonimizados activen o pasen por el flujo.
Paso 4: Mejora las estadísticas de la Campaña de Correo electrónico
Al enviar campañas de Correo electrónico a todos los contactos, excluye los contactos anonimizados para mantener la precisión de tus informes.
En tu Campaña de Correo electrónico, ve al paso de Destinatarios.
Haz clic en Excluir segmento selecciona el segmento de Paso 1.
Continúa con el resto de la configuración de tu campaña.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Eliminará la cancelación de suscripción de estos contactos de Omnisend?
No. Darse de baja cambia su estado pero los mantiene en tu cuenta.
¿Por qué aparecen estos contactos en Omnisend?
Cuando canales como Amazon procesan pedidos, anonimizan la dirección de correo electrónico del comprador.Si una aplicación de terceros (o Shopify en sí) pasa estos eventos de pedido a Omnisend, se crea el correo electrónico anonimizado como un contacto.
¿Necesito hacer esto para cada integración?
Solo para integraciones que envían eventos de pedido o cumplimiento con correos electrónicos anonimizados.Ejemplos comunes incluyen ShipStation, Gorgias y tiendas de Shopify conectadas a mercados.
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