Le test A/B vous aide à identifier quel Objet de l'email, nom de l'expéditeur, Adresse email de l'expéditeur ou contenu de l'Email génère le plus d'engagement. Envoyez deux variations à un petit groupe de test, puis envoyez automatiquement la version gagnante au reste de votre audience.
Cet article explique le fonctionnement des tests A/B dans Omnisend et vous guide à travers la configuration, l'analyse et l'optimisation de vos tests.
Avant de commencer
Les tests A/B sont disponibles sur tous les forfaits Omnisend.
Vous devez avoir au moins 10 contacts abonnés à l'email pour utiliser le test A/B dans les campagnes. Les contacts non abonnés ne peuvent pas recevoir d'emails marketing. En savoir plus sur les contacts abonnés vs non abonnés.
2 000+ abonnés sont recommandés pour des résultats statistiquement fiables.
Les campagnes de test A/B ne peuvent pas avoir de booster.
Vous ne pouvez pas effectuer de Test A/B sur différents horaires d'envoi. Les deux versions sont envoyées simultanément. Pour tester le timing, utilisez des segments de test A/B à la place.
Si vous mettez un test en pause, vous pouvez le reprendre pendant jusqu'à 7 jours à partir de la date de début.
💡 Lorsque vous envoyez à des appareils iOS, utilisez les clics comme métrique gagnante. Après la mise à jour iOS 15, les taux d'ouverture sur les appareils Apple sont moins fiables. En savoir plus sur la confidentialité des emails iOS 15.
Comment fonctionne le Test A/B
Le test A/B vous aide à déterminer la version la plus efficace de votre email en comparant différents éléments, tels que :
Objet de l'email ;
Nom de l'expéditeur ;
Adresse email de l'expéditeur ;
Contenu de l'email.
Lors de la configuration de la Campagne, vous pouvez définir quel pourcentage de votre Audience recevra la Version A et la Version B. Une fois la période de test terminée, Omnisend identifie automatiquement la version gagnante en fonction des performances et l'envoie aux destinataires restants.
💡 Pour garantir des résultats fiables, nous vous recommandons de reporter la version gagnante pendant 24 heures. Cela permet d'accumuler suffisamment de temps pour les ouvertures et les clics et garantit que votre campagne est envoyée à un moment cohérent sur toutes les versions.
Configurer une campagne de test A/B
Étape 1. Créer la campagne
Pour commencer à configurer votre campagne de test A/B, allez à Campagnes Nouvelle campagne Localisez Email test A/B et cliquez sur Créer un test A/B.
Étape 2. Configurer les détails de la version A/B
Après avoir cliqué sur l'option Test A/B, vous entrerez dans l' où vous pourrez configurer les paramètres de votre campagne Test A/B. Vous pouvez tester les éléments suivants :
Objet de l'email
Sender name
Adresse email de l'expéditeur
UTM tags
Email content
💡 Vous pouvez tester tous ces éléments en une seule fois ou choisir de ne tester que des parties spécifiques. Par exemple, le nom de l'expéditeur et le contenu, tout en conservant l'objet de l'email et l'adresse email de l'expéditeur les mêmes.
Une fois que vous avez terminé de configurer la Version A, cliquez sur + Ajouter la Version B.La Version B est créée avec les mêmes paramètres que la Version A, que vous pouvez ensuite ajuster.
Lorsque vous êtes prêt à concevoir les emails, cliquez sur Créer un email pour la Version A.
Étape 3. Concevoir le contenu de l'email
Choisissez un modèle pour concevoir le contenu de l'email pour la Version A.
Cette étape fonctionne de la même manière que pour les campagnes classiques : vous pouvez sélectionner une mise en page prédéfinie, utiliser un modèle enregistré ou partir de zéro. Vous pourrez également changer le modèle plus tard, avant l'envoi.
Après avoir sélectionné un modèle, modifiez le contenu de votre email. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer l'édition.
Le contenu de la version A sera enregistré, et vous retournerez à l'assistant de configuration. À partir de là, vous pouvez rouvrir l'éditeur, prévisualiser l'email, ou envoyer une version test si nécessaire.
Répétez le même processus pour la version B. Une fois que les deux versions sont complètes, cliquez sur Étape suivante pour continuer.
Étape 4. Sélectionner les destinataires
Après avoir finalisé votre contenu, choisissez les destinataires de votre campagne A/B. Vous pouvez l'envoyer à :
Tous les abonnés, ou ;
Segments spécifiques.
Les versions A et B seront envoyées à des contacts sélectionnés aléatoirement au sein de l'audience choisie. Une fois votre audience sélectionnée, cliquez sur Étape suivante pour continuer.
Remarque : Pour exécuter un Test A/B, votre Segment sélectionné doit contenir au moins 10 contacts abonnés. Si le segment est trop petit, les tests A/B ne seront pas disponibles.
Étape 5. Configurer les paramètres A/B
À cette étape, définissez comment votre test A/B va fonctionner et comment le gagnant sera déterminé :
Définir la taille du groupe de test. Décidez quel pourcentage de vos destinataires totaux doit recevoir les versions A et B.
Par exemple, vous pouvez envoyer la Version A à 20 % et la Version B à 20 % supplémentaires. Les 60 % restants recevront la version gagnante.
Choisissez la métrique gagnante. Sélectionnez comment le gagnant sera déterminé :
Taux d'ouverture – Idéal pour les tests de lignes d'objet ;
Taux de clics – Recommandé pour tester le contenu ou les détails de l'expéditeur (plus fiable pour les appareils iOS).
Définissez la durée du test. Choisissez combien de temps attendre avant d'envoyer la version gagnante.
Minimum : 1 heure ;
Maximum : 7 jours ;
Recommandé : 24 heures.
Après avoir configuré vos paramètres A/B, cliquez sur Étape suivante pour continuer.
Étape 6. Envoyer ou planifier
C'est la dernière étape de la configuration de votre campagne A/B. Avant de continuer, vérifiez tous les éléments de votre campagne :
Lignes d'objet ;
Noms des expéditeurs ;
Destinataires sélectionnés ;
Configuration des tests A/B.
Une fois que tout est prêt, vous pouvez :
Envoyer la campagne immédiatement, ou ;
La planifier pour une date et une heure ultérieures.
Lorsque vous cliquez sur Envoyer, les Versions A et B seront livrées aux groupes de test selon vos paramètres A/B sélectionnés.
Si votre adresse email d'expéditeur n'est pas vérifiée, vous verrez une invite pour la vérifier avant l'envoi.Cliquez sur le bouton Vérifier pour compléter la vérification. En savoir plus sur la vérification de votre adresse email d'expéditeur.
💡 Besoin d'annuler une Campagne de Test A/B après qu'elle ait commencé à envoyer ?
Si votre Campagne de Test A/B a le statut "Démarrée" ou "Envoi en cours", vous pouvez l'annuler même après le début du processus d'envoi. L'annulation arrête immédiatement les e-mails non envoyés. Découvrez comment annuler une campagne commencée.
Modifier les paramètres du Test A/B
Une fois vos versions A et B envoyées, il reste du temps pour gérer le test avant que la version gagnante ne soit livrée. Pendant cette période, vous pouvez soit :
Arrêter le test A/B, ou
Sélectionner manuellement le gagnant.
Allez dans Rapports → Campagnes, et trouvez votre campagne dans la liste Performance de la campagne :
Ou naviguer vers l'onglet Campagnes et cliquer sur les trois points à côté de votre campagne :
Que se passe-t-il si vous arrêtez de tester ?
La campagne sera mise en pause et pourra être repris dans les 7 jours
Vous ne pourrez pas segmenter les clients en fonction des résultats du test A/B.
Cependant, vous pouvez toujours voir les détails des destinataires pour chaque lot dans l'onglet Activité sous Rapports.
Analyser les rapports de test A/B
Après avoir envoyé votre campagne de test A/B, vous pouvez voir les données de performance dans Rapports Campagnes Performance de la campagne sélectionnez votre campagne.
Le rapport de campagne de Test A/B fournit une analyse détaillée des indicateurs de performance clés, vous aidant à évaluer les résultats et à optimiser les futures campagnes basées sur des informations basées sur les données. Le rapport comprend :
Aperçu
L'onglet Aperçu résume les résultats de votre campagne.Il comprend :
Ventes – Revenus, commandes passées, revenus par commande passée et revenus par message envoyé.
Engagement & délivrabilité – Messages envoyés, taux d'ouverture, taux de clics, taux de commandes passées, taux de livraison échouée, taux marqué comme spam, et taux de désabonnement.
Performance des segments – Performance pour chaque segment inclus dans la campagne.
Performance des 24 premières heures – Ouvertures et clics pendant les 24 premières heures.
Rapport par appareil – Engagement par type d'appareil.
Rapport par client email – Engagement par client email.
Résultats du Test A/B
L'onglet test A/B montre comment les Versions A et B ont performé pendant le test.Il inclut les tailles des groupes de test et de gagnants, le gagnant sélectionné, et les métriques de performance pour chaque version.
Produits Commandés
L'onglet Produits commandés montre les produits et les commandes attribués à la campagne.Examinez la performance globale des commandes et la performance individuelle des produits, puis exportez les données si nécessaire.
Activité des liens
L'onglet Activité des liens montre comment les destinataires ont interagi avec les liens dans la campagne.Examinez la performance des messages et des liens, ou sélectionnez Voir la carte des clics pour voir où les destinataires ont cliqué.
Activité de contact
L'onglet Activité de contact montre les actions détaillées au niveau des destinataires pour la campagne, y compris qui a vu, cliqué ou s'est désabonné.
FAQ
Puis-je effectuer un Test A/B sur un Email à un moment différent ?
Malheureusement, ce n'est pas possible. Les lots A et B sont envoyés simultanément. Cependant, vous pouvez utiliser le Segment de test A/B pour diviser les contacts et planifier des emails envoyés à des moments différents.
Puis-je personnaliser les balises UTM dans les campagnes de test A/B ?
Oui. Vous pouvez configurer les balises UTM séparément pour la Version A et la Version B.Dans les Paramètres d'Email de chaque version, cliquez sur Modifier les balises UTM, personnalisez les valeurs UTM, puis cliquez sur Appliquer.Répétez le processus pour l'autre version.
Cela vous permet de distinguer le trafic de chaque version de test A/B dans les outils d'analyse externes.
Omnisend propose-t-il des tests A/B pour l'automatisation ?
Vous pouvez ajouter le bloc de test A/B n'importe où dans la structure du workflow d'automatisation.
Que faire si j'ai besoin de plus de contacts ?
Pour faire des tests A/B, vous avez besoin d'au moins dix contacts abonnés, ce qui signifie ceux qui ont choisi de recevoir du marketing par email de votre part. En savoir plus sur les contacts abonnés vs. non abonnés.
Dois-je utiliser le Taux d'ouverture ou le Taux de clics pour déterminer le gagnant ?
Utilisez le Taux d'ouverture si vous testez des éléments qui déterminent si quelqu'un ouvre votre email, tels que les lignes d'objet ou les noms d'expéditeur.
Utilisez Taux de clics si vous testez des éléments qui incitent à des actions après ouverture, tels que le contenu des emails, les images, les CTA ou les offres.
Pourquoi la version « plus proche » montre-t-elle de meilleurs résultats après que le gagnant a déjà été sélectionné ?
Les métriques du test A/B continuent de se mettre à jour en temps réel même après la déclaration d'un gagnant. Cela signifie que la version « plus proche » peut sembler surpasser le gagnant plus tard, à mesure que plus de destinataires ouvrent ou cliquent.
Le gagnant est toujours sélectionné en fonction des données disponibles à la fin de la période de test (par exemple, 2 ou 24 heures). L'engagement qui se produit par la suite n'affecte pas la sélection du gagnant, mais est toujours reflété dans les Rapports finaux. Par exemple, si vous choisissez un gagnant après 2 heures :
La version A a un taux d'ouverture de 20 %, la version B a 18 % → La version A est envoyée au reste de votre audience.
Au cours des prochains jours, si plus de destinataires ouvrent la version B, les métriques finales peuvent montrer que la version B surpasse la version A.
💡 Conseil : Pour réduire cet écart, utilisez une fenêtre de test plus longue (comme 24 heures) pour permettre à plus de données de s'accumuler avant que le gagnant soit sélectionné.
Besoin d'aide ? Discutez avec notre équipe de support ou envoyez-nous un Email à [email protected].