Les divisions de Test A/B vous permettent de tester différents messages, délais ou canaux dans votre Automatisation en divisant aléatoirement les contacts en deux chemins (A et B). Vous pouvez comparer les performances et choisir le gagnant en fonction des ouvertures, des clics ou des ventes.
Cet article vous montre comment ajouter un Test A/B Split, analyser les résultats et optimiser vos flux de travail.
Avant de commencer
Les répartitions de Test A/B sont disponibles sur tous les forfaits Omnisend.
Vous avez besoin d'un workflow d'automatisation actif pour ajouter un fractionnement de Test A/B.
Pour des résultats fiables, exécutez votre test jusqu'à ce qu'au moins 100 contacts aient complété chaque chemin.
Chaque Test A/B Split prend en charge seulement deux chemins (A et B). Vous pouvez imbriquer des blocs pour créer plus de chemins.
Les contacts qui sont déjà dans le Workflow lorsque vous ajoutez un Test A/B Split n'y entreront pas. Seuls les nouveaux contacts le feront.
💡 Si vous souhaitez tester différents moments d'envoi dans les Campagnes (pas l'Automatisation), utilisez Segments de Test A/B à la place.
Ce que vous pouvez tester
Nous vous recommandons de choisir un seul élémentà tester à la fois. Vous pouvez tester :
Objets et pré-en-têtes Découvrez quelle formulation génère le plus d'ouvertures.
Délais – Déterminez le meilleur moment pour envoyer des messages (par exemple, 1 heure contre 24 heures après le déclencheur).
Canaux – Comparez les Emails vs. les SMS, ou les messages monocanal vs. multicanal.
Contenu du message Testez différentes images, textes, réductions ou CTA.
Après avoir choisi votre élément de test, décidez de votre métrique de succès :
Taux d'ouverture – À utiliser lors du test des lignes d'objet, des pré-en-têtes ou des noms d'expéditeur.
Taux de clics À utiliser lors du test du contenu du message, des CTA ou des offres.
Ventes – À utiliser lors du test de remises, de recommandations de produits ou de messages d'urgence.
💬 En savoir plus : Rendez vos messages automatisés plus pertinents grâce aux tests A/B.
Mettre en place une répartition de Test A/B
Étape 1 : Ajouter le bloc de répartition du Test A/B
Ouvrez votre Automatisation ou créez une nouvelle Automatisation.
Faites glisser le bloc Test A/B Split de la barre latérale gauche dans votre séquence de workflow.
Le bloc de Test A/B Split a ces propriétés :
Prend en charge deux chemins seulement (A et B). Vous pouvez imbriquer des blocs de Test A/B supplémentaires pour créer plus de chemins.
Contrairement aux Divisions conditionnelles, les contacts ne passent par la Division de Test A/B qu'une seule fois.
Vous pouvez ajouter n'importe quel bloc de message (Email, SMS, push) ou des délais aux deux chemins. Vous ne pouvez pas ajouter de divisions conditionnelles dans les chemins de Test A/B.
⚠️ Important : Si vous ajoutez une répartition de Test A/B à un workflow déjà activé, cela ne s'appliquera pas aux contacts déjà dans le workflow, mais uniquement à ceux qui y entreront plus tard.
Étape 2 : Définir le pourcentage de répartition
Dans les paramètres de répartition du Test A/B, choisissez quel pourcentage de contacts suivra le chemin A par rapport au chemin B.
La valeur par défaut est de 50/50, ce qui est idéal pour les tests. Cependant, vous pouvez l'ajuster :
50/50 - À utiliser pour les tests A/B standards (comparaison égale).
30/70 ou 20/80 - À utiliser lors du test d'un changement risqué (par exemple, envoyez la version la plus sûre à plus de contacts).
90/10 – Utiliser pour tester une nouvelle idée sur une petite Audience avant un déploiement complet.
Étape 3 : Ajouter des messages à chaque chemin
Créez vos blocs de message dans les chemins A et B :
Pour tester les délais, ajoutez le même message aux deux chemins avec des blocs de délai différents.
Pour tester le contenu, créez deux messages différents (un dans le chemin A, un dans le chemin B).
Pour tester canaux, ajoutez un Email au chemin A et SMS au chemin B.
💡 Conseil : Vous pouvez dupliquer un bloc de message en cliquant sur le menu à trois points Dupliquer, puis en le faisant glisser vers l'autre chemin.
Étape 4 : Activer votre Workflow
Une fois que vous avez configuré les deux chemins, cliquez sur Activer pour démarrer le Test A/B.
Les contacts qui entrent dans le workflow seront attribués aléatoirement au chemin A ou au chemin B en fonction de votre pourcentage de répartition.
Analysez vos résultats de Test A/B
Afficher les données de performance
Après avoir exécuté votre test, cliquez sur Afficher les statistiques dans l'éditeur de workflow pour voir les données de performance sur 30 jours pour chaque chemin :
Envoyés - Nombre de messages envoyés.
Ouvert – Taux d'ouverture (%).
Cliqués - Taux de clics (%).
Ventes– Revenus attribués aux messages de ce chemin.
Terminés - Nombre de contacts ayant franchi cette étape.
Ignorés - Contacts n'ayant pas reçu le message en raison de leur statut d'opt-in.
Pour les données de performance complètes, allez à Rapports → Automatisation → sélectionnez votre workflow.
Choisir le chemin gagnant
Une fois que vous disposez de suffisamment de données (au moins 100 contacts par chemin ou plus de 2 semaines de test), identifiez le meilleur performeur :
Si vous testez le Taux d'ouverture, comparez Ouvert (%).
Si vous testez le taux de clics, comparez les Cliqués (%).
Si vous testez les ventes, comparez les revenus des ventes.
⚠️ Important : Concentrez-vous sur la métrique liée à votre objectif de test. Par exemple, si vous testez des lignes d'objet, le Taux d'ouverture importe le plus. Le contenu des Emails affecte les clics et les ventes, pas les ouvertures.
Appliquer le chemin gagnant
Une fois que vous avez identifié le chemin gagnant, ajustez le pourcentage de répartition :
Cliquez sur le bloc de Test A/B Split dans votre workflow.
Sélectionnez le chemin gagnant Cliquez sur Choisir le chemin A ou Choisir le chemin B.
Cliquez sur Enregistrer.
Tous les futurs contacts suivront désormais le chemin gagnant. Vous pouvez également ajouter des divisions conditionnelles après le Test A/B pour personnaliser davantage en fonction de l'engagement.
Supprimer ou désactiver un fractionnement de Test A/B
Si vous souhaitez supprimer un Test A/B Split :
Cliquez sur le menu à trois points sur le bloc de Test A/B Split → Sélectionnez Supprimer.
Choisir :
Supprimer le bloc entier Supprime les deux chemins.
Supprimer le chemin A Ne conserve que le chemin B.
Supprimer le chemin B -Ne conserve que le chemin A.
💡 Alternative : Au lieu de supprimer, définissez un chemin à 0 % et l'autre à 100 % pour désactiver un chemin sans le supprimer.
Exemples de cas d'utilisation
Créer 3+ chemins avec des divisions de Test A/B imbriquées
Bien que chaque Test A/B Split ne prenne en charge que deux chemins, vous pouvez imbriquer des blocs pour en créer davantage :
Ajouter un Test A/B avec une répartition 66/34.
Dans le chemin de 66 %, ajoutez un autre Test A/B Split avec une répartition 50/50.
Cela crée trois chemins égaux : 33 % / 33 % / 34 %
Vous pouvez répéter ce processus pour créer quatre chemins ou plus.
Tester les délais en dupliquant les messages
Pour tester quel délai d'envoi fonctionne le mieux :
Ajouter un Test A/B avec une répartition 50/50.
Ajoutez le même message aux deux chemins.
Définissez des délais différents (par exemple, 1 heure dans le chemin A, 24 heures dans le chemin B).
Comparez les performances après plus de 2 semaines.
💡Conseil : Dupliquez votre bloc de message et faites-le glisser vers les deux chemins pour gagner du temps.
Foire aux questions
Le Test A/B dans l'Automatisation envoie-t-il automatiquement la version gagnante ?
Non. Contrairement aux Campagnes Email, les tests A/B d'automatisation ne sélectionnent pas et n'envoient pas automatiquement de gagnant. Le Test A/B Split divise aléatoirement les contacts lorsqu'ils entrent dans le workflow. Après avoir examiné les résultats dans Afficher les statistiques ou les Rapports, sélectionnez manuellement le chemin gagnant pour y acheminer tous les futurs contacts.
Si j'ajoute un Test A/B Split à un workflow actif, cela affectera-t-il les contacts qui s'y trouvent déjà ?
Non. La répartition du Test A/B s'applique uniquement à nouveaux contacts entrant dans le Workflow après que vous avez publié la modification. Les contacts actuellement dans le Workflow continueront sur le chemin d'origine sans entrer dans le Test A/B.
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