Une Campagne Email est un envoi unique d'email en masse que vous envoyez à tous vos contacts ou à un Segment spécifique, y compris des emails promotionnels, des bulletins d'information et des annonces de Produit. Chaque campagne génère un rapport avec des données sur les ouvertures, les clics et les ventes.
Avant de commencer
Avant de créer votre première campagne, confirmez que deux choses sont en place :
Votre domaine est authentifié. Allez dans Paramètres de la Boutique → Domaines, vérifiez votre domaine et assignez-le aux Campagnes Email.
Votre adresse email de l'expéditeur correspond à ce domaine. Allez dans Paramètres de la Boutique → Adresses Email et confirmez l'adresse que vous prévoyez d'utiliser.
📝 Besoin d'aide pour configurer votre domaine ? Voir Configurer votre Domaine expéditeur dans Omnisend.
Créez votre campagne
Allez à Campagnes → Créer une campagne → Email Campagne.
L'assistant vous guide à travers cinq étapes : Paramètres d'Email, Modèle, Contenu, Audience et Révision. Vous pouvez choisir parmi une gamme de modèles adaptés aux mobiles et personnaliser votre email à l'aide de l'Éditeur d'emails par glisser-déposer – aucune connaissance en HTML n'est nécessaire.
💬 Pour un guide complet de chaque étape, consultez Créer et envoyer des campagnes Email.
Testez votre campagne
Utilisez le bouton Prévisualiser & tester dans l'Éditeur d'emails pour voir à quoi ressemble votre email sur desktop et mobile. Vous pouvez également utiliser Envoyer un email de test pour envoyer un rapide contrôle dans votre boîte de réception.
⚠️ Les e-mails de test utilisent un chemin d'envoi différent de celui des campagnes en direct et peuvent atterrir dans votre dossier Spam ou promotions. Les balises de personnalisation, les recommandations de produits et les codes de réduction peuvent également ne pas s'afficher correctement dans les e-mails de test. Cela ne reflète pas comment votre campagne réelle apparaîtra aux destinataires.
Envoyez votre campagne
Lorsque vous êtes prêt à envoyer, vous pouvez choisir votre Audience et le moment de livraison.
Audience : Envoyer à tous les contacts ou à des segments spécifiques. Utilisez Exclure le segment pour supprimer les groupes que vous ne souhaitez pas atteindre – par exemple, les contacts qui ont récemment effectué un achat. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 15 segments combinés dans les champs d'inclusion et d'exclusion.
Quand envoyer : Choisissez Envoyer maintenant pour livrer dans environ 5 minutes, ou Programmer pour plus tard pour choisir une date et une heure. Pour les campagnes programmées, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :
Basé sur le fuseau horaire de votre boutique – Tous les contacts reçoivent la campagne au même moment.
Basé sur le fuseau horaire de l'abonné – Chaque contact le reçoit à la même heure locale dans leur emplacement.
💡 Notes utiles :
Omnisend exclut automatiquement les contacts ayant un statut Désabonné ou Non-abonné de toutes les Campagnes Email – même s'ils apparaissent dans un segment sélectionné.
Les campagnes programmées mettent à jour leur liste de destinataires 1 minute avant l'heure d'envoi, donc les contacts qui s'abonnent après que vous ayez programmé sont toujours inclus.
Pour toutes les options de programmation, consultez Programmez vos campagnes.
Pour créer des segments de contact, voir Commencer avec la Segmentation Omnisend.
Booster de Campagne
La Campagne Booster renvoie automatiquement votre campagne – avec un nouvel objet de l'email ou un suivi par SMS – aux contacts qui n'ont pas ouvert ou cliqué sur l'email original.
Pour l'activer : Allez à la Étape de révision et basculez Booster de Campagne avant d'envoyer. Définissez votre règle d'envoi (non-ouvreurs ou non-cliqueurs) et entrez un nouvel objet de l'email. Le booster envoie 48 heures après la campagne originale par défaut.
Si vous avez oublié de l'activer avant l'envoi : Cliquez sur le Bouton Booster de Campagne sur la carte de campagne dans 46 heures de l'envoi original.
💬 Pour des instructions complètes de configuration, voir Utilisez le Booster de Campagne.
Suivez vos résultats
Après l'envoi de votre campagne, allez dans Campagnes et cliquez sur le nom de la campagne pour ouvrir son rapport. Vous verrez le taux d'ouverture, le taux de clics et le taux de désabonnement.
Pour des performances agrégées sur toutes les campagnes, allez à Rapports → Campagnes.
💬 Pour une analyse complète des métriques de campagne, consultez Rapports Omnisend : Rapports de Campagne et d'Automatisation Individuels.
Foire aux questions
Pourquoi le champ d'email de l'expéditeur est-il grisé dans ma campagne ?
Le champ de l'email de l'expéditeur est grisé lorsque votre domaine n'a pas été vérifié ou n'a pas été attribué aux Campagnes Email. Allez dans Paramètres de la Boutique → Domaines pour corriger cela, puis confirmez que votre email d'expéditeur correspond à ce domaine dans Paramètres de la Boutique → Adresses Email.
Pourquoi le Booster de Campagne est-il indisponible ?
Il n'est pas disponible si la fenêtre de 46 heures est passée, votre campagne avait moins de 100 destinataires, vous n'avez pas assez de crédits, ou l'original était un test A/B.
Ma campagne affiche "Pausée" après l'avoir envoyée – y a-t-il un problème ?
Si c'est votre première campagne, votre première en plus de 90 jours, ou si le nombre de vos destinataires est significativement plus élevé que d'habitude, Omnisend envoie d'abord à environ 1 000 contacts et surveille les taux de rebond et de spam pendant jusqu'à 60 minutes.
Votre campagne affiche un statut jaune Pausé pendant ce temps. C'est prévu – aucune action n'est nécessaire. Le reste de vos contacts reçoit la campagne automatiquement une fois la vérification terminée. En savoir plus sur la vérification de campagne.
Un statut Rouge Pausé signifie que la vérification a échoué en raison de taux de rebond ou de Spam élevés. Apprenez à le dépanner.
Pour recevoir une assistance supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance 24/7 via le chat dans l'application ou en envoyant un e-mail à [email protected].