Influence.io est une plateforme de fidélité et de marketing de référence qui vous aide à récompenser les clients avec des points, des niveaux et des incitations à la référence.Connectez-le à Omnisend pour déclencher des flux de travail par Email et SMS en temps réel lorsque les clients gagnent des points, échangent des récompenses, changent de niveau ou complètent des parrainages – parfait pour renforcer l'engagement et encourager les achats répétés.
Avant de commencer
Vous avez besoin d'un compte Influence.io actif avec votre programme de fidélité ou de parrainage configuré avec le forfait Plus.
L'intégration est disponible sur tous les plans Omnisend.
Processus de configuration
Étape 1. Allez sur le marché des applications dans Omnisend et trouvezl'application Influence.io et cliquez surle bouton Connecter maintenant.
Étape 2. Une fois connecté, vous verrez une Liste des automatisations que vous souhaitez utiliser (les événements personnalisés sont expliquésdans cette section :
Niveau changé ;
Mise à jour des clients (ne déclenche pas un custom event, mais synchronise les mises à jour des clients avec Omnisend);
Référence terminée ;
Référence commencée ;
Points échangés ;
Points gagnés.
Vous pouvez sélectionner les automatisations que vous souhaitez utiliser et mettre à jour les paramètres.
Étape 3. Sous chaque automatisation, vous verrez l'URL du webhook. Cette URL est nécessaire pour que nous puissions recevoir des informations sur l'événement à venir. Accédez aux paramètres des webhooks d'Influence.ioici
Étape 4. Copiez l'URL du webhook pour l'automatisation que vous souhaitez utiliser, puis créez un nouveau webhook dans l'automatisation. Sélectionnez le sujet correspondant de l'automatisation choisie, collez l'URL du webhook et cliquez sur leCréer un bouton (effectuez cette étape pour chaque automatisation sélectionnée).
Et c'est tout ! Une fois que vous avez mis à jour les paramètres dans Omnisend pour les automatisations sélectionnées, toutes les mises à jour pertinentes seront déclenchées en tant qu'événements personnalisés dans Omnisend !
Quelles données sont transmises
Champs de contact :
Nom du champ | Type | Description |
Adresse Email | Standard | Adresse email du client (identifiant principal). |
Prénom | Standard | Prénom du client. |
Nom de famille | Standard | Nom de famille du client. |
Point_balance | Propriété personnalisée | Solde actuel des points de fidélité (mis à jour chaque fois qu'un événement se produit). |
Referral_URL | Propriété personnalisée | Lien de parrainage unique pour le client (e) à partager avec des amis. |
Updated_at | Propriété personnalisée | Horodatage de la dernière synchronisation des données depuis Influence.io. |
Événements personnalisés pris en charge :
Nom de l'événement personnalisé | Description |
Influence.io – Niveau changé | Déclenché lorsque le niveau de fidélité d'un client change (par exemple, de Bronze à Argent). |
Influence.io – Points gagnés | Déclenché lorsqu'un client (e) gagne des points grâce à des achats, des actions ou des campagnes. |
Influence.io – Points échangés | Déclenché lorsqu'un client (e) échange des points contre une réduction ou une récompense. |
Influence.io – Référence commencée | Déclenché lorsqu'un client (e) recommande un ami et que l'ami soumet son adresse Email. |
Influence.io – Référence terminée | Déclenché lorsque l'ami référé complète une commande en utilisant le code de réduction de parrainage. |
FAQ
Les événements sont-ils envoyés en temps réel ?
Oui – nous utilisons des webhooks pour cette intégration, donc les événements déclenchent des flux de travail instantanément lorsque des actions de client (e) se produisent.
Puis-je suivre l'activité de fidélité historique ?
Non, l'intégration ne synchronise que les événements qui se produisent après que vous ayez connecté Influence.io.Les actions passées ne déclencheront pas d'événements.
Que se passe-t-il si l'adresse email d'un client change dans Influence.io ?
L'événement utilise l'adresse email mise à jour.Si le Contact (e) n'existe pas dans Omnisend, un nouveau profil est créé, et les événements et propriétés personnalisées ne seront pas transférés de l'ancienne adresse Email à la nouvelle.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre support primé à [email protected] ou via notre chat intégré à l'application !