Yotpo Loyalty and Referrals synchronise les points des clients, les niveaux VIP, les liens de parrainage et les données de coupons vers Omnisend en temps réel. Automatisez les e-mails pour les récompenses, les anniversaires et les changements de niveau en utilisant des événements personnalisés et des propriétés de contact.
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Avant de commencer
Exigence du forfait : Vous avez besoin d'un forfait Yotpo Loyalty Platinum ou Enterprise. Les forfaits de niveau inférieur n'affichent pas le champ URL du Webhook.
Avantages
Créez un programme de fidélité dans Yotpo et synchronisez automatiquement les profils des clients avec Omnisend.
Envoyez des e-mails automatisés lorsque les clients gagnent des points, échangent des coupons, entrent/sortent des niveaux VIP ou complètent des parrainages.
Utilisez les données de fidélité (solde de points, nom de niveau, lien de parrainage) dans le contenu des emails, les segments et les filtres de Workflow.
Processus de configuration
Étape 1. Allez sur OmnisendApplications → Recherchez Yotpo Loyalty & Referrals cliquezConnectez maintenant.
Étape 2. Vous verrez une page de connexion avec deux champs : URL du Webhook et Authentification du Webhook. Copiez chacun.
Étape 3. Allez àParamètres de fidélité Yotpo 4C8 faites défiler jusqu'àIntégration → collez l'URL du Webhook et l'Authentification du Webhook → cliquezEnregistrer.
Étape 4. Retournez à la page du marché des applications Omnisend, cochez la case "J'ai complété toutes les étapes"cliquezConfirmer
C'est tout ! Plusieurs événements personnalisés seront créés dans votre compte Omnisend, et vous pourrez les utiliser comme déclencheurs dans votre Automatisation.
4a1 Exemple : Envoyez un email "Vous avez gagné 50 points !" lorsque l'événement Points Gagnés se déclenche.
Quelles données sont transmises
Événements personnalisés
Une fois que l'
est active, Yotpo envoie les événements personnalisés suivants à Omnisend :
Récompenses & Coupons :
Coupon Gagné (Attribué) – Déclenché lorsqu'un client (e) gagne une réduction en complétant une campagne (par exemple, inscription à la newsletter). Utilisez cet événement pour envoyer le code du coupon.
Coupon Gagné (Remboursé) – Déclenché lorsqu'un client échange des points contre un coupon. Utilisez cet événement pour envoyer le code du coupon.
Récompense Personnalisée Échangée – Déclenché lorsqu'un client (e) échange une récompense personnalisée ou en reçoit une après avoir complété une campagne.
Points :
Points Gagnés – Déclenché lorsqu'un client gagne des points. Utilisez cet événement pour envoyer un Email de confirmation.
Points Changés – Déclenché chaque fois que le solde de points d'un client change. Inclut le solde précédent, le solde actuel et le nombre de points changés.
Rappel de points Déclenché après un certain nombre de jours d'inactivité (configuré dans les paramètres Yotpo). Utilisez cet événement pour rappeler aux clients qu'ils sont proches de gagner une récompense.(Envoyé quotidiennement à 17h UTC.)
Rappel d'échange Déclenché après un certain nombre de jours d'inactivité (configuré dans les paramètres Yotpo). Utilisez cet événement pour rappeler aux clients qu'ils ont suffisamment de points pour échanger une récompense.(Envoyé quotidiennement à 17h UTC.)
Niveaux VIP :
Niveau VIP Gagné – Déclenché lorsqu'un client remplit les conditions pour un nouveau niveau. Utilisez cet événement pour les notifier et les féliciter.
Niveau VIP Perdu – Déclenché lorsqu'un client ne remplit plus les conditions du niveau après la période définie.
Parrainages :
Partage de Lien de Parrainage – Déclenché lorsqu'un client partage son lien de parrainage via le module de parrainage sur site de Yotpo.
Rappel de Partage de Lien de Parrainage – Déclenché lorsqu'un client parrainé n'a pas effectué d'achat dans un délai défini.(configuré dans les paramètres Yotpo). Utilisez cet événement pour envoyer un rappel.
Parrainage Complété – Déclenché lorsqu'un ami parrainé effectue un achat qui répond aux exigences du programme de parrainage. Utilisez cet événement pour remercier le parrain.
Opt-In/Opt-Out de fidélité :
Opt-In / Opt-Out de Fidélité – Le client s'inscrit ou se désinscrit du programme de fidélité.
Anniversaires & Anniversaires :
Anniversaire du Client – Déclenché le jour de l'anniversaire du client. Utilisez cet événement pour envoyer un message de félicitations ou une notification de récompense.(Envoyé quotidiennement à 13h UTC.)
Anniversaire du Client – Déclenché le jour de l'anniversaire du client. Utilisez cet événement pour envoyer un message de félicitations ou une notification de récompense.(Envoyé quotidiennement à 11h UTC.)
Anniversaire du Client Capturé – Déclenché lorsqu'un client définit son anniversaire sur votre vitrine.
Anniversaire du Client Capturé – Déclenché lorsqu'un client définit son anniversaire sur votre vitrine.
Chaque fois que des clients de votre audience Yotpo Loyalty déclenchent des événements personnalisés, Omnisend synchronise ces contacts en tant que non-abonnés par email et inclut toutes les données de fidélité de Yotpo en tant que propriétés personnalisées.La liste complète des propriétés est fournie ci-dessous.
Remarque : Si un contact existe déjà dans votre audience Omnisend et estabonné au canal email (avec une date d'opt-in par email) avant de déclencher un événement personnalisé Yotpo Loyalty,ils resteront abonnés.
Propriétés personnalisées
Yotpo Loyalty and Referrals synchronise 40+ propriétés personnalisées aux profils de contact :
yotpo_loyalty_anniversary_dayyotpo_loyalty_anniversary_monthyotpo_loyalty_birth_dayyotpo_loyalty_birth_monthyotpo_loyalty_credit_balance (Le solde de crédits disponible actuel du client.Cela équivaudra à la valeur en dollars du solde de points du client, basé sur la logique définie dans le coupon variable.)yotpo_loyalty_credit_balance_in_customer_currencyyotpo_loyalty_has_store_account (Vrai/Faux selon que le client (e) a un compte avec la plateforme ou non.)yotpo_loyalty_is_affiliateyotpo_loyalty_is_memberyotpo_loyalty_is_opt_in (Que le Client (e) soit inscrit au programme de fidélité suite au Déclencheur de l'événement)yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date (Date à laquelle le client a été inscrit au programme de fidélité.)yotpo_loyalty_perks_redeemedyotpo_loyalty_points_balance (Le solde de points disponible actuel du client qu'il peut utiliser maintenant.)yotpo_loyalty_points_earned (Le total historique des points gagnés par le client.)yotpo_loyalty_referral_amount_centsyotpo_loyalty_referral_average_amount_centsyotpo_loyalty_referral_codeyotpo_loyalty_referral_email (L'Email du client à qui envoyer la recommandation à un ami.)yotpo_loyalty_referral_email_sharesyotpo_loyalty_referral_emails_sentyotpo_loyalty_referral_emails_viewedyotpo_loyalty_referral_expiredyotpo_loyalty_referral_facebook_sharesyotpo_loyalty_referral_linkyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_emailyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_facebookyotpo_loyalty_referral_links_clicked_from_twitteryotpo_loyalty_referral_ordersyotpo_loyalty_referral_sharesyotpo_loyalty_referral_total_clicksyotpo_loyalty_referral_twitter_sharesyotpo_loyalty_referral_uniqueClicksyotpo_loyalty_total_purchasesyotpo_loyalty_total_spend_centsyotpo_loyalty_vip_tier_ends_at (La date à laquelle l'éligibilité de ce client pour le niveau prend fin.Utilisez ces données pour encourager les clients à maintenir leur statut de niveau VIP et à conserver leurs avantages.yotpo_loyalty_vip_tier_name
4a1 Le tag yotpo_loyalty est également ajouté aux profils de contact.
Comment utiliser ces données
Segments : Créez un segment de clients avec 500 points et envoyez une campagne "Échangez maintenant".
Personnalisation : Ajoutez des propriétés personnalisées aux messages pour afficher le solde de points.
Automatisation : Déclenchez des e-mails lorsque yotpo_loyalty_vip_tier_name change.
Utilisez les événements personnalisés de fidélité et de parrainage Yotpo dans l'automatisation
Utilisez les événements personnalisés de Yotpo Loyalty & Referrals pour déclencher des flux de travail dans Omnisend.Ces événements vous permettent de déclencher des messages ciblés en fonction des actions des clients (e), telles que gagner des points ou échanger des récompenses.
Remarque : Les flux de travail déclenchés par les événements personnalisés Yotpo sont envoyés àtous les contacts par défaut, y compris les contacts non abonnés. Pour exclure les non abonnés,utiliser les paramètres du canal Workflow
Importer des données historiques de Yotpo Loyalty et Referrals
Yotpo ne synchronise pas automatiquement les données historiques de fidélité.Seules les contacts qui déclenchent un custom event sont synchronisés.Pour importer des données pour tous les contacts, suivez ces étapes :
Étape 1. Allez à Yotpo Loyalty 4C8Clients 4C8Exporter.
Étape 2. Exportertous les contacts.
Yotpo envoie le fichier par e-mail dans quelques minutes.Téléchargez le.
Étape 3. Allez à Omnisend 4C8Audience → Importer 4C8 téléchargez le fichier.
Étape 4. Associez les noms de colonnes Yotpo aux propriétés Omnisend :
La liste des propriétés dans le fichier d'exportation Yotpo diffère des propriétés synchronisées via l'intégration.Reportez-vous au tableau ci-dessous pour mapper les champs corrects et utiliser les noms de propriétés Omnisend appropriés.
Colonne Yotpo | Propriété Omnisend |
first_name | Prénom (propriété par défaut) |
last_name | Nom de famille (propriété par défaut) |
points_earned | yotpo_loyalty_points_earned |
points_balance | yotpo_loyalty_points_balance |
referral_link | yotpo_loyalty_referral_link |
vip_tier | yotpo_loyalty_vip_tier_name |
birth_month | yotpo_loyalty_birth_month |
birth_day | yotpo_loyalty_birth_day |
anniversary_month | yotpo_loyalty_anniversary_month |
anniversary_day | yotpo_loyalty_anniversary_day |
phone_number | Numéro de téléphone (propriété par défaut) |
loyalty_member | yotpo_loyalty_is_member |
opt_in_date | yotpo_loyalty_loyalty_opt_in_date |
Un exemple de mappage des propriétés Yotpo aux propriétés Omnisend est montré ci-dessous :
Remarque : Certaines colonnes Yotpo ne correspondront pas – c'est attendu. Ne mappez que les propriétés énumérées ci-dessus.
Étape 5. Terminez l'importation : Suivez ces étapespour compléter le processus.
FAQ
Où puis-je définir le timing des rappels pour le rappel de points, le rappel de rachat et le rappel de partage de lien de parrainage ?
Allez à Yotpo Loyalty 4C8Communication 4C8Paramètres → Déclencheur de Notification de Rappel Client (e) → définissez le nombre de jours.
Puis-je segmenter par solde de points ?
Oui. Créez un segment à partir de zéro et utilisez les événements personnalisés ou les propriétés personnalisées de Yotpo comme filtres.
À quelle fréquence les données se synchronisent-elles ?
En temps réel.Lorsqu'un client déclenche un événement dans Yotpo, Omnisend met à jour son profil en quelques secondes.
Vous avez d'autres questions ? Nos spécialistes du support sont disponibles 24 heures sur 24 via le chat dans l'application ou par email à [email protected].