Joy est une application de fidélité qui vous permet de récompenser les clients avec des points, des niveaux VIP et des programmes de parrainage.
Lorsqu'il est intégré à Omnisend, Joy synchronise automatiquement les données de fidélité des clients (solde de points, niveau de catégorie, anniversaires) avec Omnisend.Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser les Campagnes Email et les messages SMS, segmenter les contacts par activité de fidélité, et déclencher des Flux d'Automatisation en fonction de plus de 16 événements de fidélité (comme le niveau atteint, les points échangés ou l'anniversaire).
Avant de commencer
Vous avez besoin d'un compte Joy Loyalty actif et d'un compte Omnisend.
Joy synchronise les données des clients avec Omnisend en temps réel après la connexion.Les données historiques des clients ne sont pas incluses.
Les données d'anniversaire de Joy se synchronisent avec la propriété système de date de naissance d'Omnisend, vous permettant de déclencher des flux de travail d'anniversaire.
Avantages
L'intégration de Joy avec Omnisend vous permet de :
Synchroniser les données de fidélité des clients – Le solde de points, le niveau VIP, le lien de parrainage et les informations d'anniversaire sont synchronisés avec Omnisend en tant que propriétés personnalisées.
Personnaliser les campagnes – Inclure des données de fidélité dynamiques (par exemple, "Vous avez 500 points – échangez-les contre une récompense de 10 $!") dans les e-mails et SMS.
Déclencheur d'Automatisation de Workflows – Utilisez plus de 16 événements Joy (par exemple, palier atteint, points expirant, anniversaire) comme déclencheurs de workflow.
Segment par activité de fidélité – Créez des segments comme "VIP Tier = Gold" ou "Solde de points > 100" pour envoyer des campagnes ciblées.
Automatiser les récompenses d'anniversaire – Les données d'anniversaire se synchronisent avec la propriété d'anniversaire d'Omnisend, vous permettant d'utiliser notre préréglageAutomatisation des Anniversaires
Processus de configuration
Étape 1. Dans votre tableau de bord Joy Loyalty, allez àIntégrations SélectionnerOmnisend de la liste.
Étape 2. Cliquez Connecter.
Étape 3. Connectez-vous à votre compte Omnisend et autorisez l'accès. Vous êtes maintenant connecté. Joy commencera à synchroniser les données clients avec Omnisend automatiquement, et vous serez redirigé vers votre tableau de bord Joy.
Remarque : Si le message "Connecté à Omnisend" n'apparaît pas, cliquez surSynchroniser pour déclencher manuellement la connexion.
Étape 4. Sélectionnez quelÉvénements Joy que vous souhaitez synchroniser avec Omnisend. Ces événements peuvent être utilisés comme déclencheurs dans l'Automatisation.
Quelles données sont transmises ?
Joy synchronise les données suivantes avec Omnisend :
Détails du contact :
Adresse Email
Statut d'abonnement, consentement et date d'opt-in
Propriétés personnalisées (apparaissent sur les profils de contact ; utilisées dans les balises et segments de personnalisation) :
Solde de points de fidélité – Solde actuel des points pour chaque contact.
Statut d'adhésion – Si le contact est actif ou inactif dans le programme de fidélité.
Niveau VIP – Niveau actuel du client (par exemple, Bronze, Argent, Or).
Lien de parrainage – URL de parrainage unique pour chaque contact (à utiliser dans les campagnes de parrainage).
Anniversaire – Date de naissance (se synchronise avec la propriété d'anniversaire d'Omnisend).
Événements personnalisés (utilisés comme déclencheurs de Workflow d'Automatisation) :
Nom | Explication du déclencheur |
Joy : Gagner des Points | Déclenché lorsque un client gagne des points |
Joy : Récompense Éligible aux Points | Déclenché lorsque un client a suffisamment de points pour échanger une récompense |
Joy : Échanger des Points | Déclenché lorsque un client échange des points |
Joy : Échange de Points en Magasin | Déclenché lorsque un client échange des points au point de vente |
Joy : Niveau Atteint | Déclenché lorsque un client atteint un nouveau niveau |
Joy : Rétrogradation de Niveau | Déclenché lorsque le niveau d'un client est rétrogradé |
Joy : Réinitialisation de Niveau | Déclenché lorsque le niveau d'un client est réinitialisé |
Joy : 4 Semaines Avant Réinitialisation de Niveau | Déclenché 4 semaines avant la réinitialisation du niveau du client |
Joy : 2 Semaines Avant Réinitialisation de Niveau | Déclenché 2 semaines avant la réinitialisation du niveau du client |
Joy : 1 Jour Avant Réinitialisation de Niveau | Déclenché 1 jour avant la réinitialisation du niveau du client |
Joy : Anniversaire | Déclenché le jour de l'anniversaire d'un client |
Joy : 7 Jours Avant Anniversaire | Déclenché 7 jours avant l'anniversaire d'un client |
Joy : 30 Jours Avant Expiration des Points | Déclenché 30 jours avant l'expiration des points du client |
Joy : 7 Jours Avant Expiration des Points | Déclenché 7 jours avant l'expiration des points du client |
Joy : 3 Jours Avant Expiration des Points | Déclenché 3 jours avant l'expiration des points du client |
Joy : Parrains de Coupons | Déclenché lorsqu'un parrain reçoit une récompense de coupon |
Joy : Parrains de Points | Déclenché lorsqu'un parrain reçoit des points en récompense |
Joy : Ami Référé | Déclenché lorsqu'un ami référé effectue son premier achat |
Lorsque cela est applicable, les propriétés personnalisées apparaissent sous les profils de contact et peuvent être utilisées dans des segments et des balises de personnalisation.
Cas d'utilisation
Cas d'utilisation 1 : Synchroniser et segmenter par données de fidélité
Joy synchronise automatiquement les données de fidélité des clients (solde de points, niveau VIP, date de naissance) avec Omnisend.Ces données apparaissent comme propriétés personnalisées sur les profils de contact.
Exemple : Un profil de contact avec des données de date de naissance et des propriétés personnalisées pour les points Joy, le niveau et le type.
4a1 Conseil : Les données d'anniversaire se synchronisent avec la propriété d'anniversaire d'Omnisend, vous permettant d'utiliser notre préréglageAutomatisation d'anniversaire
Comment utiliser ces données :
1. Créer des segments basés sur les propriétés de fidélité :
Niveau VIP = Or
Solde de points > 100
Statut d'adhésion = Actif
Exemple de segment :
2. Personnaliser les campagnes en utilisant des propriétés personnalisées :
Utilisez des balises de personnalisation comme [[contact.custom_properties.joy_points_balance]] ou [[contact.custom_properties.joy_vip_tier]] dans vos campagnes Email ou messages SMS.
Exemple :
Cas d'utilisation 2 : Déclencheur des flux de travail d'automatisation basés sur les événements de fidélité
Les événements de joie (comme le niveau atteint, les points échangés, l'anniversaire) peuvent déclencher l'automatisation dans Omnisend.
Comment configurer cela :
Étape 1. Accédez à Automatisation des flux de travail →Créer un workflow Créer à partir de zéro.
Étape 2. Sélectionnez unÉvénement Joy comme déclencheur (par exemple, "Joy : Échanger des points").
Étape 3. Ajoutez des blocs de workflow (par exemple, délai, Email, SMS) pour envoyer des messages en fonction de l'événement. Utilisez les propriétés de l'événement dans le contenu de votre Email. Par exemple, incluez le nom du niveau ou le solde de points transmis par Joy.
💡 En savoir plus : Voir Les documents d'aide de Joy pour plus d'exemples de workflow.
Dépannage : Données Désynchronisées
Si les données du client (e) semblent désynchronisées entre Joy et Omnisend, allez dans vos paramètres d'intégration Joy et cliquez sur Synchroniser.Attendez quelques minutes, puis vérifiez si les données ont été mises à jour.
FAQ
Pourquoi mes membres de fidélité existants n'ont-ils pas de points ou de données de niveau dans Omnisend ?
Les données historiques de fidélité ne sont pas synchronisées automatiquement.Seuls les clients qui déclenchent de nouveaux événements de fidélitéaprès l'intégration, leurs données seront peuplées dans Omnisend. Pour synchroniser les membres existants :
Exporter les données des clients depuis Joy Loyalty.
Importez dans Omnisend (allez à Audience → Importer).
Mappez les propriétés personnalisées de Joy (par exemple,
joy_points_balance,joy_vip_tier) lors du processus d'importation.
Si vous avez des doutes ou des problèmes, n'hésitez pas à ouvrir un chat ou à envoyer un email [email protected] pour obtenir de l'aide.