Lytics (une entreprise de Contentstack) est une plateforme de données clients (PDC) qui unifie les données des clients (e) provenant de votre site web, de vos applications et d'autres outils en un seul profil pour chaque personne, puis regroupe ces profils en audiences en fonction du comportement, des attributs et des scores prédictifs.
Connecter Lytics à Omnisend vous permet d'utiliser ces audiences pour déclencher des automatisations par Email et SMS.Lorsque un client (e) entre ou sort d'une audience Lytics, Omnisend reçoit un custom event en temps réel, de sorte que le travail de segmentation que vous avez déjà effectué dans Lytics peut alimenter votre message sans avoir à le reconstruire dans Omnisend.
Avantages
Déclencheur d'automatisations à partir des audiences CDP. Les audiences comportementales, les scores prédictifs et les modèles similaires créés dans Lytics deviennent des déclencheurs d'automatisation dans Omnisend.
En temps réel. Les événements arrivent dans les instants qui suivent l'entrée ou la sortie d'un Client (e) d'une Audience, plutôt que lors d'une synchronisation nocturne.
Gardez votre Segmentation au même endroit. Définissez les audiences une fois dans Lytics et utilisez-les sur tous les canaux, y compris Omnisend.
Enrichir les profils de contact. Les attributs du profil Lytics unifié peuvent être transmis en tant que propriétés personnalisées pour la segmentation et la personnalisation dans Omnisend.
Processus de configuration
Étape 1. Dans Omnisend, allez à Applications → rechercher le Lytics application → cliquezConnectez-vous maintenant.
Étape 2. Sur la page suivante, vous verrez une automatisation. Une fois que vous l'avez sélectionnée, vous verrez l'URL du webhook. Copiez-la. Cette URL est nécessaire pour que nous puissions recevoir des informations sur l'événement à venir.
Étape 3. Créer le travail de déclencheur d'audience dans Lytics :
Dans Lytics, allez à Data Pipeline → Jobs, sélectionnez Webhooks, puis choisissez le type de travail Audience Triggers Webhook.
Sélectionnez l'autorisation que vous avez créée à l'étape 2.
Entrez une Étiquette, par exemple
Omnisend — Audience triggers.Sous Audiences, sélectionnez les audiences que vous souhaitez envoyer à Omnisend.
Dans Webhook URL, collez l'adresse de l'étape 2.
Laissez CloudEvents et Batch Events décochés.Omnisend s'attend à un Client (e) par demande, et l'activation du traitement par lots empêchera le traitement des événements.
Sous Événements de Déclencheur d'Audience, sélectionnez Entrées et Sorties.
Sous Champs d'exportation, sélectionnez les champs de profil que vous souhaitez transmettre à Omnisend.Au minimum, incluez le champ contenant l'adresse e-mail du client.
(Optionnel) Cochez Utilisateurs existants pour remplir rétroactivement tous les utilisateurs actuellement dans les audiences sélectionnées.Ils arrivent en tant qu'événements entrer.
Cliquez sur Terminer.
Le travail commence immédiatement.Vous pouvez le surveiller depuis les onglets Métriques et Journaux du travail dans Lytics.
C'est tout ! Tous les événements d'entrée et de sortie de l'Audience Lytics seront désormais déclenchés en tant que événements personnalisés dans Omnisend.
Quelles données sont transmises
Champs de contact dans les profils de contact
Les champs suivants seront ajoutés au profil de contact dans Omnisend :
Adresse e-mail
Prénom
Événements personnalisés
Lytics synchronise les événements personnalisés suivants avec Omnisend :
Nom de l'événement | Quand cela se déclenche |
| Un client devient membre d'une audience Lytics sélectionnée |
| Un client n'est plus membre d'une audience Lytics sélectionnée |
Chaque événement inclut le slug de l'audience, vous pouvez donc créer des automatisations séparées pour chaque audience en utilisant un seul déclencheur.
Remarque : Les événements personnalisés deviennent disponibles en tant que déclencheurs d'automatisation dans Omnisend uniquement après avoir été déclenchés au moins une fois. Si vous ne voyez pas encore le déclencheur, envoyez d'abord un événement de test.
Construire des automatisations de workflows avec des événements Lytics
Voici quelques automatisations que vous pouvez créer une fois que les données circulent :
Haute intention, pas d'achat. Déclenchez une offre ciblée lorsqu'un client entre dans une audience Lytics basée sur le comportement de navigation ou un score de haute propension.
Risque de désabonnement. Utilisez une audience prédictive Lytics pour commencer une série de reconquête avant qu'un client ne se désabonne.
Contenu basé sur l'intérêt. Envoyez une recommandation de produit ou de contenu lorsqu'une personne entre dans une audience construite sur une affinité de contenu ou un intérêt thématique.
Arrêtez d'envoyer des messages lorsque le moment est passé. Utilisez l'événement de sortie pour retirer un client d'une automatisation en cours une fois qu'il ne correspond plus à l'audience.
Reconnaissance VIP. Récompensez les clients entrant dans une audience de haute valeur ou de fidélité avec un accès anticipé ou un message de remerciement.
5bc En savoir plus : Configurer les paramètres du workflow d'automatisation.
FAQ
Mes membres d'audience Lytics existants seront-ils synchronisés ?
Seulement si vous cochez Utilisateurs existants lors de la création du travail dans Lytics.Sans cela, seuls les clients qui entrent ou sortent d'une audience après la configuration sont envoyés.
Quel statut d'abonnement auront les nouveaux contacts ?
L'appartenance à l'audience Lytics n'indique pas le consentement marketing, donc cette intégration ne transmet pas les informations de consentement.Les nouveaux contacts sont créés comme non abonnés et ne recevront pas de messages marketing tant qu'ils ne s'inscrivent pas via vos formulaires d'abonnement Omnisend, à moins qu'ils ne soient déjà abonnés.
Puis-je envoyer plus d'une audience par la même connexion ?
Oui. Sélectionnez plusieurs audiences dans un seul travail.Chaque événement inclut le slug de l'audience afin que vous puissiez les distinguer dans vos automatisations.
J'ai changé une définition d'audience dans Lytics, et les événements ont cessé d'arriver.
Lytics recommande de mettre en pause le travail du webhook avant de modifier une définition d'audience, puis de le recréer par la suite.Vérifiez l'onglet Logs du travail dans Lytics pour plus de détails.
Pourquoi certains profils Lytics n'apparaissent-ils pas dans Omnisend ?
Les contacts sont associés par adresse e-mail.Les profils sans e-mail - y compris les visiteurs anonymes du site web - ne sont pas synchronisés.
J'ai une audience très large. Que se passe-t-il lorsque je fais un backfill ?
Tout le monde actuellement dans l'audience est envoyé comme un événement "enter", donc une grande audience peut prendre un certain temps à être complètement traitée, et déclenchera toute automatisation utilisant ce déclencheur pour chaque membre.Si vous avez déjà des automatisations en cours, envisagez de les configurer après que le backfill soit terminé.
Mon audience utilise une condition basée sur le temps, et les événements sont peu fiables.
Lytics nécessite une fenêtre d'au moins 30 minutes pour les conditions d'audience basées sur le temps.Des fenêtres plus courtes peuvent ne pas se déclencher de manière cohérente.
Les audiences Lytics sont-elles créées en tant que segments dans Omnisend ?
Pas automatiquement.Créez un segment dans Omnisend basé sur les propriétés personnalisées ou les données d'événements transmises, et il restera à jour à mesure que les événements arrivent.
Cela renvoie-t-il des données Omnisend à Lytics ?
Pas actuellement. Cette intégration envoie des données de Lytics à Omnisend uniquement.
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans l'application ou à [email protected] - notre équipe est disponible 24/7.