Avec Omnisend, vous pouvez inviter plusieurs membres de l'équipe à votre Compte et attribuer différents rôles pour contrôler ce que chaque utilisateur peut accéder et gérer. Les rôles d'utilisateur hiérarchisés vous permettent d'accorder le bon niveau d'accès – que ce soit un contrôle total pour les administrateurs ou des permissions limitées pour les designers et les entrepreneurs.

Dans cet article, vous apprendrez quels rôles d'utilisateur sont disponibles dans Omnisend et comment inviter, gérer et supprimer des utilisateurs de votre Compte.

Points importants à retenir :

Exemple de cas d'utilisation :
Si vous gérez plusieurs marques et souhaitez qu'un Manager spécifique supervise uniquement Marque A, vous pouvez restreindre leur accès à d'autres marques en sélectionnant des magasins sous Laissez-moi choisir les magasins.

Les Propriétaires ont un accès complet au Compte et reçoivent toutes les notifications importantes liées au Compte. Par défaut, la première personne qui crée le Compte Omnisend est le Propriétaire. Un seul Propriétaire peut être attribué au Compte. Apprenez à transférer la propriété du Compte

Les Administrateurs ont un accès complet au Compte tout comme les Propriétaires. Cependant, les Administrateurs ne reçoivent pas les notifications importantes du Compte, et leur accès peut être modifié ou révoqué.

Les gestionnaires peuvent accéder à toutes les fonctionnalités essentielles du Compte. Cependant, ils ne peuvent pas exporter des contacts et des rapports ou accéder/gerer des informations liées au compte et aux utilisateurs du compte.

Les analystes ont accès à l'Audience, aux campagnes, aux formulaires et aux sections d'Automatisation pour des statistiques et des rapports. Ils ne peuvent pas créer et envoyer des campagnes/messages d'automatisation. Les Analystes peuvent également effectuer des exports de données.

Les Coordinateurs de Campagne peuvent créer et envoyer des campagnes et des automatisations. Ils ont un accès limité à la section Audience – ils peuvent créer ou modifier des segments mais ne peuvent pas voir ou exporter des contacts. Ils peuvent voir les formulaires mais ne peuvent pas apporter de modifications ou créer de nouveaux formulaires d'inscription.

Les créateurs de contenu ont des permissions limitées et ne peuvent créer ou modifier que des campagnes et des workflows d'automatisation. Ils ne peuvent pas envoyer et programmer des messages (seulement des emails de test). Les Créateurs de contenu peuvent voir les segments enregistrés mais ne peuvent pas voir ou exporter des contacts. Le créateur de contenu n'a pas accès aux onglets Formulaires ou Rapports.

Étape 1. Accédez à Paramètres du Compte → Utilisateurs → Inviter un utilisateur.

Étape 2. Entrez l'adresse email de l'utilisateur → sélectionnez le rôle → sélectionnez l'accès à la boutique (toutes les boutiques ou boutiques spécifiques) → cliquez Confirmer.

Étape 3. L'utilisateur invité recevra un email avec le sujet "Invitation à rejoindre votre équipe." Ils doivent cliquer Rejoindre Omnisend dans l'email à accepter. Tant qu'ils n'acceptent pas, ils apparaîtront comme En attente sous Invitations d'utilisateurs en bas de l'onglet Utilisateurs.

Étape 4. L'utilisateur doit cliquer Rejoindre Omnisend dans l'email reçu.

Étape 5. Si l'utilisateur n'a pas encore de compte Omnisend, il doit remplir un court formulaire avec ses coordonnées et créer un mot de passe.

L'utilisateur est maintenant ajouté à votre Compte et peut se connecter avec le rôle que vous avez attribué.

Vous pouvez changer le rôle d'un utilisateur à tout moment. Cela vous permet de commencer avec un accès minimal (par exemple, Créateur de contenu) et d'augmenter les autorisations au fur et à mesure que les besoins de votre équipe évoluent.

Étape 2. Sélectionnez le nouveau rôle → cliquez Confirmer.

Étape 1. Accédez à Paramètres du Compte → Utilisateurs → trouvez l'utilisateur → cliquez Plus → Révoquer l'accès.

Étape 2. Confirmez l'action. L'utilisateur perdra immédiatement l'accès à votre Compte.

Avec des rôles et des autorisations d'utilisateur par niveaux, vous pouvez gérer en toute sécurité l'accès à travers plusieurs marques et comptes. Que vous travailliez avec des membres internes de l'équipe ou des sous-traitants, attribuer les bons rôles aide à garder tout organisé et sécurisé.

Quel rôle devrais-je attribuer à un designer ou à un sous-traitant qui créera des campagnes mais ne devrait pas avoir un accès complet ?

Commencez par Créateur de contenu s'ils n'ont besoin que de concevoir et d'éditer des campagnes/automatisations (ils ne peuvent pas envoyer ou programmer des messages en direct). S'ils ont également besoin d'envoyer des campagnes et de créer des workflows, utilisez Coordinateur de Campagne. S'ils ont besoin de créer des formulaires d'inscription ou des pop-ups, attribuez le rôle de Manager.

Note : Le Coordinateur de Campagne peut voir les formulaires mais ne peut pas créer ou modifier des formulaires d'inscription/pop-ups.

Pourquoi ne puis-je pas voir la section Utilisateurs dans les Paramètres du Compte ?

Seuls les utilisateurs avec les rôles Propriétaire ou Administrateur peuvent accéder à la section Utilisateurs. Si vous ne le voyez pas, votre rôle actuel (Responsable, Analyste, Coordinateur de Campagne ou Créateur de Contenu) n'a pas la permission.

Contact (e) votre propriétaire de compte ou administrateur pour changer votre rôle en administrateur si vous avez besoin d'un accès à la gestion des utilisateurs.

Si vous êtes le Propriétaire du Compte mais que vous ne voyez toujours pas la section Utilisateurs, essayez de vider le cache de votre navigateur, d'utiliser le mode incognito ou de changer de navigateur. Si le problème persiste, contactez le support d'Omnisend.

L'utilisateur invité n'a pas reçu l'email. Que dois-je faire ?

Demandez à l'utilisateur invité de vérifier son dossier spam/junk. L'Email d'invitation provient d'Omnisend avec le sujet "Invitation à rejoindre votre équipe." Vous pouvez vérifier si l'invitation a été envoyée en allant dans Paramètres du Compte → Utilisateurs – les invitations en attente apparaissent en bas. Cliquez sur Plus → Annuler l'invitation et réajoutez l'utilisateur si nécessaire.

Puis-je changer le rôle d'un utilisateur après l'avoir attribué ?

Oui. Allez à Paramètres du Compte → Utilisateurs → trouvez l'utilisateur → cliquez Plus → Modifier le rôle → sélectionnez le nouveau rôle → cliquez Confirmer. Cela vous permet de commencer avec un accès minimal (par exemple, Créateur de contenu) et d'augmenter les autorisations si nécessaire.

Puis-je attribuer différents rôles aux utilisateurs pour différents magasins dans mon Compte ?

Oui. Lors de l'invitation d'un utilisateur, sélectionnez Laissez-moi choisir les magasins au lieu de Accès à tous les magasins. Vous pouvez restreindre les rôles de Responsable, Analyste, Coordinateur de Campagne et Créateur de Contenu à des magasins spécifiques. Le propriétaire et l'administrateur ont toujours accès à tous les magasins.

Quelle est la différence entre le Coordinateur de Campagne et le Responsable ?

Coordinateur de Campagne peut créer et envoyer des campagnes et des automatisations mais a un accès limité à l'audience (ne peut pas voir ou exporter les contacts) et ne peut que voir les formulaires (pas créer ou modifier).

Gestionnaire a accès à toutes les fonctionnalités essentielles, y compris la création/modification de formulaires et de segments, mais ne peut pas exporter des contacts ou gérer les paramètres du Compte et les utilisateurs.

Puis-je retirer un utilisateur qui a déjà accepté l'invitation ?

Oui. Allez à Paramètres du Compte → Utilisateurs → trouvez l'utilisateur → cliquez Plus → Révoquer l'accès → confirmez. L'utilisateur perdra immédiatement l'accès à votre Compte. Seuls les rôles Propriétaire et Administrateur peuvent révoquer l'accès.