Le Centre de préférences permet aux abonnés de choisir les types d'Email qu'ils souhaitent – newsletters, promotions ou mises à jour – au lieu de se désabonner complètement. Utilisez-le pour réduire le taux de désabonnement et donner aux abonnés le contrôle de leur boîte de réception.
Avant de commencer
Le Centre de préférences est disponible avec tous les forfaits Omnisend.
Le lien de préférence peut être intégré dans du texte, des boutons ou des champs de lien dans les e-mails promotionnels uniquement. Il ne peut pas être ajouté aux e-mails transactionnels (Confirmation de commande, Confirmation d'expédition, etc.).
⚠️ Limitation de conception : Vous ne pouvez pas personnaliser les couleurs, les polices ou la mise en page du Centre de préférences. Vous pouvez ajouter des champs et traduire du texte, mais la page ne peut pas être hébergée sur votre domaine.
Pourquoi utiliser un Centre de préférences ?
Centre de préférences vs. Page de désabonnement
Fonctionnalité | Centre de préférences | Page de désabonnement |
Objectif | Permettre aux abonnés de choisir quels e-mails ils souhaitent recevoir | Supprimer l'abonné (e) de tous les e-mails marketing |
Cas d'utilisation | Réduire le taux de désabonnement ; offrir un contrôle granulaire | Exigé par la loi (CAN-SPAM, RGPD) |
Exemple | "Se désabonner des newsletters, conserver les promotions" | "Se désabonner de tout" |
Bonne pratique : Incluez les deux liens dans le pied de page de votre Email. Les abonnés qui souhaitent moins d'Emails peuvent ajuster leurs préférences au lieu de se désabonner complètement.
💬 En savoir plus sur la Page de désabonnement.
Configurer la page de gestion des préférences
Étape 1 : Ouvrir l'éditeur du Centre de préférences
Allez à Paramètres de la boutique Gestion des préférences.
Étape 2 : Examiner les champs par défaut
Le Centre de préférences inclut des champs par défaut :
Adresse Email
Bascule de l'état d'abonnement
Vous pouvez ajouter des champs personnalisés pour collecter des préférences telles que la fréquence des emails, les catégories de produits ou les sujets de contenu.
Étape 3 : Ajouter des champs supplémentaires
Cliquez sur Ajouter un nouveau champ et sélectionnez l'un des champs qui se synchronisent directement avec le profil du Contact :
Numéro de téléphone : Sélectionnez unPays par défaut. Le code et le drapeau du pays sélectionné apparaîtront automatiquement pour les Contacts qui n'ont pas de numéro de téléphone enregistré. Si un Contact a déjà un numéro de téléphone, Omnisend conserve le numéro existant. Pour supprimer le défaut, sélectionnezAucun pays par défaut.
Prénom
Nom de famille
Date de naissance
Pays
Ville
Genre
Suivi des ouvertures d'email : Pour plus d'informations, voirConfigurer le consentement au suivi des ouvertures d'email au niveau du contact
Une fois que vous avez ajouté des champs supplémentaires, vous pouvez ajuster l'étiquette de chaque champ, le texte d'espace réservé et s'il est requis.
Étape 4 : Ajouter une propriété personnalisée
Utilisez une propriété personnalisée lorsque les informations que vous souhaitez collecter ne sont pas disponibles en tant que champ standard.
Cliquez sur Ajouter un nouveau champ.
Sélectionnez Propriété personnalisée.
Entrez un Nom de propriété. Les noms de propriété ne peuvent contenir que des caractères latins, des chiffres et des traits de soulignement (
_).Ne pas utiliser d'espaces.Les noms peuvent contenir jusqu'à 128 caractères et sont sensibles à la casse.Sélectionnez un type de champ :
Saisie de texte
Saisie de numéro
Saisie de date
Saisie déroulante
Saisie radio
Saisie de case à cocher
Si vous sélectionnez Saisie déroulante, Saisie radio ou Saisie de case à cocher, ajoutez des choix en cliquant sur Ajouter une valeur.
💡 Conseil : La propriété apparaîtra dans Audience 0Segments 0Propriétés personnalisées pour la segmentation.
Étape 5 : Enregistrer le Centre de préférences
Une fois que vous avez ajouté tous les champs, cliquez sur Mettre à jour et enregistrer. Votre Centre de préférences est prêt. Ensuite, ajoutez le lien à vos e-mails.
Remarque : Les clics sur le Centre de préférences et sur le lien de désinscription ne sont pas attribués au nombre de clics de l'email.
Ajouter le lien du Centre de préférences aux emails
Option 1 : Utiliser le lien de pied de page par défaut
Le lien du Centre de préférences est automatiquement ajouté à votre pied de page d'Email. Vous pouvez le conserver ou le supprimer si vous n'en avez pas besoin.
Option 2 : Ajouter un lien avec le menu de personnalisation
Pour ajouter le lien n'importe où dans votre e-mail (texte, bouton ou bloc personnalisé) :
Cliquez sur l'icône de personnalisation {...} à côté de tout champ de lien dans votre éditeur d'e-mail.
Sélectionnez le lien du Centre de préférences.
La balise
[[preference_link]]est insérée et sera rendue comme un lien cliquable.
💡 Astuce rapide : Vous pouvez également taper [[preference_link]] directement dans le texte ou les boutons.
Remarque : Les clics sur le Preference Center et le lien de désabonnement ne sont pas attribués au nombre de clics de l'Email.
Segmenter les Contacts en fonction des préférences
Après que les abonnés aient mis à jour leurs préférences, utilisez ces sélections pour envoyer des campagnes ciblées.
Créer un Segment
Allez à Audience 0Segments 0Créer un segment0Créer à partir de zéro.
Cliquez sur Ajouter un filtre 0Propriétés personnalisées.
Sélectionnez votre propriété (par exemple,
Email_Frequency).Définissez la condition (par exemple, égal à "Hebdomadaire").
Cliquez sur Enregistrer le segment.
Vous pouvez maintenant utiliser ce segment lors de la planification des Campagnes Email ou des Flux de Travail d'Automatisation pour envoyer uniquement du contenu pertinent.
📝 En savoir plus sur Créer des segments.
Cas d'utilisation
Cas d'utilisation 1 : Réduire les désabonnements avec des options de désinscription granulaires
Donnez aux abonnés la possibilité de se désinscrire de types d'emails spécifiques (par exemple, uniquement des newsletters) au lieu de les perdre complètement.
Configuration :
Ajoutez une propriété personnalisée et sélectionnez Saisie de case à cocher comme type de champ.Utilisez une étiquette telle que « Quels emails souhaitez-vous recevoir ? »
Choix : Newsletters, Promotions, Mises à jour de produits
Ajoutez à la fois le lien du Centre de préférences et le lien de désinscription à votre pied de page
Les abonnés qui souhaitent arrêter de recevoir des newsletters peuvent se désinscrire tout en restant abonnés aux promotions.
Cas d'utilisation 2 : Demandez à quelle fréquence les abonnés souhaitent avoir de vos nouvelles
Collectez les préférences de fréquence pour éviter la fatigue de la boîte de réception.
Configuration :
Ajoutez une propriété personnalisée nommée
Email_Frequencyet sélectionnez Saisie déroulante comme type de champ.Choix : "Hebdomadaire", "Deux fois par mois", "Une fois par mois."
Créez des segments pour chaque fréquence.
Planifiez des campagnes pour chaque segment en conséquence.
Cas d'utilisation 3 : Collectez les préférences de sujet pour un contenu personnalisé
Laissez les abonnés choisir les catégories de produits ou les sujets de contenu qui les intéressent.
Configuration :
Ajoutez une propriété personnalisée et sélectionnez Saisie de case à cocher comme type de champ.Utilisez une étiquette telle que « Quels sujets vous intéressent ? »
Choix : Soins de la peau, Compléments, Alimentation saine, Fitness
Segmenter les contacts par sujets sélectionnés
Envoyer des campagnes ciblées à chaque segment
Les abonnés ne reçoivent que du contenu pertinent pour leurs intérêts, ce qui améliore l'engagement et réduit les désabonnements.
FAQ
Puis-je personnaliser le design de mon Centre de préférences ?
Vous pouvez ajouter des champs supplémentaires et des propriétés personnalisées, traduire du texte et changer la formulation, mais vous ne pouvez pas modifier les couleurs, les polices ou la mise en page.
Quelle est la différence entre le Centre de préférences et la page de désabonnement ?
Le Preference Center permet aux abonnés de choisir quels types d'e-mails ils souhaitent recevoir. La page de désabonnement supprime l'abonné (e) de tous les e-mails marketing. Utilisez le Centre de préférences pour donner aux abonnés le contrôle et réduire les désabonnements complets.
Où puis-je trouver le lien vers le Centre de préférences à ajouter à mes e-mails ?
Le lien du Centre de préférences est automatiquement ajouté à votre pied de page d'Email par défaut. Pour l'ajouter ailleurs, cliquez sur l'icône de personnalisation{...} à côté de n'importe quel champ de lien dans votre éditeur d'email et sélectionnez Lien vers le centre de préférences. Vous pouvez également utiliser la balise [[preference_link]] directement dans le texte ou les boutons.
Comment créer un menu déroulant pour la fréquence des e-mails ou les sujets de contenu ?
Cliquez sur Ajouter un nouveau champ et sélectionnez Propriété personnalisée.Entrez un nom de propriété, puis sélectionnez Entrée déroulante comme type de champ.Ajoutez les choix que vous souhaitez que les contacts sélectionnent, puis cliquez sur Mettre à jour et enregistrer.Les valeurs sélectionnées sont enregistrées dans le profil du Contact et peuvent être utilisées pour la segmentation.
Comment segmenter les contacts en fonction de leurs sélections dans le Centre de préférences ?
Accédez à Audience → Segments → Créer un Segment. Ajoutez un filtre et sélectionnez Custom Properties, puis choisissez la propriété que vous avez créée dans le Preference Center (par exemple, Email_Frequency). Définissez la condition (par exemple, égale à "Hebdomadaire") et enregistrez. Utilisez ce segment lors de la planification de campagnes pour envoyer un contenu ciblé.
Pourquoi mon champ de propriété personnalisée devient-il rouge lorsque j'essaie de le nommer ?
Les noms de propriétés personnalisées doivent respecter ces règles : uniquement des caractères latins, des chiffres et des tirets bas (_) ; pas d'espaces ; 128 caractères max ; sensible à la casse. Par exemple, utilisez Email_Frequency au lieu de Fréquence des e-mails.
Puis-je utiliser le Centre de préférences pour réduire les désabonnements ?
Oui. En offrant aux abonnés la possibilité de choisir des types d'Email spécifiques (par exemple, se désabonner des newsletters mais rester abonné aux promotions), vous leur donnez le contrôle au lieu de les perdre complètement. Incluez à la fois le lien vers le Centre de préférences et le lien de désabonnement dans le pied de page de votre e-mail.
Remarque : Les clics sur le Preference Center et le lien de désabonnement ne sont pas attribués au nombre de clics de l'Email.
Comment fonctionne le champ du numéro de téléphone sur la page de gestion des préférences ?
Lorsque vous ajoutez Numéro de téléphone à partir du menu Ajouter un nouveau champ, vous pouvez configurer son étiquette, son espace réservé, le texte Opt-in, le Pays par défaut, le texte de consentement TCPA, et si le champ est requis.
Le Pays par défaut détermine quel code de pays et quelle drapeau apparaissent automatiquement pour les contacts qui n'ont pas de numéro de téléphone enregistré.Si un contact a déjà un numéro de téléphone, son numéro existant reste inchangé.
Vous pouvez définir un pays par défaut.Le paramètre ne limite pas les pays disponibles dans le menu déroulant.Pour le supprimer, sélectionnez Aucun pays par défaut.
Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected]