La migration d'ActiveCampaign vers Omnisend transfère vos contacts, modèles d'email et workflows d'automatisation. Ce guide vous guide à travers chaque étape – de l'exportation des contacts à la recréation des workflows – afin que vous puissiez changer de plateforme sans perdre de données ou d'élan.
⚠️ Important : Gardez votre compte ActiveCampaign actif jusqu'à ce que vous ayez transféré toutes les données, recréé les flux de travail et vérifié que tout fonctionne dans Omnisend.
Avant de commencer
Avant de commencer, connectez votre boutique à Omnisend. Cette intégration synchronise les données des clients, les produits et les commandes, et permet les formulaires d'inscription et l'automatisation.
Liste de vérification de migration
Exporter des contacts depuis ActiveCampaign
Une fois que vous connectez votre boutique, Omnisend synchronise les données des clients, des produits et des commandes. Vous devez également exporter les données de contact d'ActiveCampaign, y compris les champs personnalisés, les scores d'engagement et les statuts d'abonnement.
Remarque : Pour les étapes d'exportation spécifiques à ActiveCampaign, consultez leur Centre d'aide ou contacter leur Support
Comment exporter
Dans ActiveCampaign, allez à Contacts → Aperçu des contacts → Exporter.
Dans la fenêtre Options d'exportation, sélectionnez à la fois les champs Par défaut et Autres.
Confirmez l'exportation, puis téléchargez le fichier depuis Exports → Télécharger.
⚠️ Important : ActiveCampaign garde les contacts Abonnés, Non confirmés, Désabonnés et Rebondis séparément. Exportez chaque statut dans un fichier différent afin que vous puissiez attribuer le bon statut d'abonnement dans Omnisend.
Champs par défaut : Adresse Email, Numéro de téléphone, Prénom, Nom de famille, Statut, Enregistrement de contact créé, Adresse IP, User-agent, et Organisation.
Autres champs : Tags, Liste, Champs personnalisés, Comptes et Scores.
Champs critiques :
Adresse Email ou Numéro de téléphone (obligatoire ; les contacts sans l'un ou l'autre ne seront pas importés).
Statut (exporter séparément par statut ou ajouter en tant que propriété personnalisée pour le filtrage).
Scores (suit l'engagement ; mapper à une propriété personnalisée dans Omnisend).
Remarque : Le champ "date-ajoutée" dans Omnisend reflète la date à laquelle le contact a été ajouté à Omnisend, et non la date d'origine d'ActiveCampaign.
Format des données de contact pour l'importation
Votre fichier CSV doit suivre cette structure :
Un contact par ligne.
Un type de données par colonne (par exemple, Prénom, Nom, Ville).
Exemple:
Types de données acceptés par Omnisend
Chaîne ou Texte
Booléen
Date
Valeur numérique
Formatage du numéro de téléphone
Les numéros de téléphone doivent utiliser le format international : +[code pays][indicatif régional][numéro], tel que +12345678901.
💡 Astuce Excel : Pour empêcher Excel de supprimer le signe "+" :
Ajoutez une apostrophe avant le numéro : '+12345678901.
Importez vos contacts dans Omnisend
Commencez l'importation
Allez à Audience → Ajouter des contacts → Importation de fichiers → Sélectionner un fichier.
Le processus d'importation comprend quatre étapes:
Télécharger le fichier – Sélectionnez votre CSV.
Mapper – Associez les champs du fichier aux propriétés d'Omnisend.
Organiser – Définissez le statut d'abonnement (Email/SMS) et ajoutez des balises ou des segments.
Vérifier – Confirmez les détails de l'importation.
Mapper les champs de contact
Après avoir téléchargé, associez vos colonnes CSV aux champs d'Omnisend.
Conseils :
Utilisez les champs par défaut d'Omnisend lorsque cela est possible (par exemple, mappez "Anniversaire" d'ActiveCampaign à "Date de naissance" dans Omnisend, pas un champ personnalisé)
Mappez tous les champs disponibles lors de votre première importation
Si vous importez des contacts en double, Omnisend met à jour les enregistrements existants au lieu de créer des doublons
Balises source :
Omnisend ajoute automatiquement des balises aux contacts importés :
source : plateforme (depuis la synchronisation de la boutique).
source : importation manuelle (depuis CSV).
Définir le statut d'abonnement
Dans l'étape Abonnement, choisissez le statut d'abonnement pour les canaux Email et SMS.
Cochez la case pour importer les contacts comme Abonnés (Actifs).
Laissez décoché pour importer comme Non abonnés (Non confirmés).
Remarque : "Non abonnés" est différent de "Désabonnés." Pour ajouter des contacts avec le statut Désabonné :
Importez-les comme Abonnés.
Puis désabonnez-les dans Omnisend (voir Contacts désabonnés ci-dessous).
💡 Astuce : Le tarif d'Omnisend est basé sur Abonnés + Non abonnés. Les contacts désabonnés ne comptent pas dans la limite de votre forfait.
⚠️ Important : Importez les contacts par statut séparément (Abonnés, Non confirmés, Désabonnés, Rebondis). Un contact synchronisé depuis votre boutique en tant qu'abonné peut avoir été désabonné dans ActiveCampaign. Importer des listes spécifiques par statut évite les incohérences.
Gérez vos segments
Après l'importation, organisez les contacts en Segments en fonction de l'engagement, du statut et du comportement.
Segments recommandés:
Contacts désinscrits (Désinscrits + Rebondis depuis ActiveCampaign).
Contacts engagés & clients VIP.
Contacts inactifs.
Listes et segments personnalisés.
Omnisend synchronise les données de la boutique (commandes, paniers abandonnés), mais certaines données d'ActiveCampaign (par exemple, les scores d'engagement personnalisés) peuvent ne pas être transférées automatiquement. Exportez ces Segments depuis ActiveCampaign en tant que fichiers CSV séparés et importez-les dans des Segments dans Omnisend.
Contacts désinscrits
Omnisend désinscrit les contacts qui:
Se désinscrire manuellement
Rebond
Marquer les e-mails comme Spam
Omnisend ne fait pas de distinction entre Rebondis et Désabonnés – les rebonds sont listés comme un motif de désabonnement.
Pour importer des contacts rebondis + désinscrits:
Importez-les dans un Segment séparé avec le statut Abonné
Ouvrez le Segment → Sélectionner tous les contacts → Actions → Se désabonner
Contacts engagés
Lorsque vous passez à une nouvelle plateforme, réchauffez votre réputation de l'expéditeur en envoyant d'abord des e-mails à vos contacts les plus engagés. Ce sont des contacts qui ont récemment ouvert des e-mails, cliqué sur des liens ou effectué des achats.
Pour créer un Segment de Contacts Engagés dans Omnisend :
Utilisez les données de la boutique (achats récents, valeur de la commande).
Utilisez le champ Scores d'ActiveCampaign (ajoutez en tant que propriété personnalisée, puis filtrez par score).
Important : Concentrez-vous sur l'engagement récemment – contacts qui ont ouvert ou cliqué sur des e-mails au cours des 30 à 90 derniers jours.
Migrer les modèles, les formulaires et l'Automatisation
Omnisend propose des modèles d'email préconçus, des formulaires d'inscription et des workflows d'automatisation. Recréer votre contenu dans Omnisend garantit la compatibilité et vous aide à apprendre la plateforme.
Explorer:
Si vous souhaitez migrer des modèles d'Email, vous pouvez utiliser HTML:
Importer des modèles HTML personnalisés pour les campagnes Email et les flux de travail d'Automatisation.
Ou ajoutez un bloc de contenu HTML personnalisé aux e-mails créés dans Omnisend.
Prochaines étapes
Testez vos workflows : Vérifiez que les formulaires d'inscription collectent des contacts et que les automatisations se déclenchent correctement. Utilisez le Outil d'aperçu du déclencheur pour examiner votre déclencheur d'automatisation.
Authentifiez votre domaine expéditeur : Configurez les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour améliorer la délivrabilité et renforcer la reconnaissance de la marque.Découvrez comment configurer votre domaine Email.
Configurer le canal SMS (si nécessaire) : Générez votre numéro sans frais et vérifiez-le pour les États-Unis/Canada.Commencez avec SMS.
Réchauffez votre réputation de l'expéditeur : Suivez le forfait de réchauffement pour augmenter progressivement le volume d'email et améliorer la délivrabilité.
Explorez la messagerie multicanal : Utilisez Email, SMS et Notifications Push pour atteindre les contacts là où ils sont les plus actifs. En savoir plus sur les canaux de communication
🔱 Trouvez d'autres étapes avancées de migration (configuration de domaine, configuration SMS, recréation de workflow, conformité) dans notre guide complet : Migrer vers Omnisend pour le marketing SMS & Email.
Foire aux questions
Pourquoi mes contacts sont-ils importés comme "Non abonnés" au lieu de "Abonnés" ?
La colonne de date de désinscription dans votre fichier CSV remplace la case à cocher d'abonnement. Si la date de désinscription est postérieure à la date d'inscription, les contacts deviennent désinscrits, quelle que soit la case à cocher.
Pour résoudre cela, supprimez la colonne de date de désinscription de votre fichier CSV (ou laissez vide pour les contacts abonnés), puis réimportez avec "Importer comme abonné" coché.
Comment réparer les numéros de téléphone qui ne s'importent pas ou qui affichent des erreurs d'opt-in SMS ?
Causes courantes des problèmes d'importation SMS :
Excel supprime le
+signeCode de pays manquant
Numéros non au format international (+[code pays][code région][numéro])
Colonnes de date d'opt-in/opt-out SMS mal mappées
Formatez la colonne des numéros de téléphone comme Texte dans Excel, et ajoutez une apostrophe avant le + signe (par exemple, '+12025551234), assurez-vous que tous les numéros incluent le code pays.
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