Personnalisez le texte de votre page de désabonnement, traduisez-le ou déplacez la position du lien. Les liens de désinscription aux e-mails sont automatiquement ajoutés à toutes les campagnes.
Chaque propriétaire de Boutique doit offrir à ses clients une option en un clic pour se désabonner des e-mails marketing. Dans Omnisend, le lien de désabonnement est automatiquement ajouté au pied de page de tous les e-mails promotionnels.
Vous pouvez également ajouter un lien vers le Centre de préférences des Abonné (e)s, où les clients peuvent choisir la fréquence des Emails, les catégories de Produits, ou mettre à jour les détails de Contact (e) – sans se désabonner complètement.
Avant de commencer
Le lien de désabonnement est automatiquement ajouté aux e-mails promotionnels. Masquer ce lien suspendra votre compte.
Le lien de désinscription apparaît par défaut dans le pied de page de l'e-mail, mais peut être déplacé à n'importe quel endroit du message.
Se désabonner des Email n'affecte pas les abonnements SMS. Chaque canal gère les désinscriptions séparément. Le Client (e) doit se désinscrire par message SMS pour se désabonner du canal SMS. Découvrez comment gérer les désabonnements SMS.
Les liens de désabonnement peuvent être supprimés des e-mails transactionnels, tels que les confirmations de Commande, d'expédition et d'annulation. Définissez les Paramètres de canal de Workflow sur "Tout statut d'abonnement" pour ces messages.
Il existe plusieurs façons dont les clients peuvent se désabonner de vos e-mails. En savoir plus sur les méthodes de désabonnement.
Remarque : Se désabonner des emails ne désabonne pas les clients des SMS, et vice versa. Les clients doivent se désinscrire de chaque canal individuellement.
Page de désabonnement vs Centre de préférences
La page de désabonnement est une simple désinscription en un clic. Si vous souhaitez offrir plus de contrôle à vos clients – comme se désabonner uniquement des newsletters, mettre à jour les coordonnées de Contact (e) ou sélectionner les intérêts de Produit – utilisez plutôt le Centre de préférences des Abonné (e). Cela peut réduire les désabonnements complets en offrant des options aux clients.
Personnaliser le texte de la page de désabonnement
Les instructions de désabonnement avec le lien de désabonnement sont automatiquement ajoutées au pied de page des e-mails promotionnels. Vous ne pouvez pas modifier la position du texte dans le pied de page, mais vous pouvez personnaliser la formulation.
Vous pouvez également récupérer le lien de désinscription et le placer n'importe où dans le corps du message de l'Email. Aller à Modifier la position du lien de désabonnement.
Ce que les clients voient
Après avoir cliqué sur le lien de désinscription, les clients voient une page avec une courte explication, leur adresse Email et un bouton Confirmer. Pour finaliser le désabonnement, ils doivent cliquer sur Confirmer.
Une fois confirmé, ils voient un message de confirmation :
Modifier ou traduire le texte de la page de désabonnement
Le design de la page de désabonnement est fixe et ne peut pas être personnalisé avec votre marque, des modifications de mise en page ou des options supplémentaires. Vous ne pouvez pas personnaliser la mise en page, le logo, les couleurs, les polices, ni ajouter de champs personnalisés, de boutons ou d'éléments de marque. Seule la formulation peut être modifiée.
Cependant, vous pouvez modifier le texte ou le traduire dans différentes langues.
Pour personnaliser le texte :
Accédez à Paramètres de la Boutique → Langue et traductions.
Faites défiler jusqu'en bas de la page.
Trouver le texte de la page de désabonnement pour les canaux Email et SMS.
Modifiez la formulation ou traduisez-la.
Cliquez sur Enregistrer.
Important : Le champ de texte de la page de désabonnement est texte brut uniquement – vous ne pouvez pas ajouter de gras, d'italique, de sauts de ligne ou de formatage HTML.
Besoin de plus de contrôle ? Si vous souhaitez offrir des options à vos clients – comme le choix de la fréquence des Email, des catégories de Produit, ou la mise à jour des coordonnées de Contact (e) – utilisez le Subscriber Preference Center plutôt. Il offre des champs personnalisables et peut réduire les désabonnements complets. En savoir plus sur le Subscriber Preference Center
Comprendre les liens de pied de page
Les pieds de page des e-mails promotionnels incluent automatiquement deux liens :
Modifier les préférences (ou "Mettre à jour les préférences") → redirige les clients vers le Centre de préférences de l'Abonné (e), où ils peuvent choisir les e-mails à recevoir, mettre à jour leurs coordonnées (contact) ou sélectionner leurs centres d'intérêt.
Se désabonner redirige les clients vers la page de désabonnement pour une désinscription en un clic.
Les deux liens fonctionnent automatiquement sans configuration supplémentaire. Vous pouvez personnaliser le texte visible pour chaque lien dans Paramètres de la Boutique → Langue et Traductions.
Modifier la position du lien de désabonnement
CAN-SPAM exige que les instructions de désabonnement soient claires, visibles et faciles à comprendre.
Your message must include a clear and conspicuous explanation of how the
recipient can opt out of getting email from you in the future. Craft the
notice in a way that’s easy for an ordinary person to recognize, read, and
understand. Creative use of type size, color, and location can improve
clarity.
L'emplacement le plus courant est le pied de page de l'e-mail. Cependant, vous pouvez déplacer le lien vers un emplacement différent – tant que le processus de désabonnement reste transparent et intuitif.
Vous pouvez ajouter le lien de désabonnement à du texte ou à un bouton en le sélectionnant dans le menu Personnalisation.
Important : Si vous déplacez le lien de désabonnement, assurez-vous qu'il reste visible et fonctionnel. Les liens rompus ou masqués enfreignent les réglementations CAN-SPAM et peuvent suspendre votre compte.
💬 En savoir plus sur les options de Personnalisation dans l'article correspondant.
FAQ
Comment puis-je prévisualiser à quoi ressemble la page de désabonnement ?
Vous ne pouvez pas prévisualiser la page de désabonnement directement dans l'éditeur. Lorsque vous envoyez un Email de test et cliquez sur le lien de désabonnement, vous verrez un message de prévisualisation uniquement : "Testez-vous votre campagne ? Ceci est un aperçu de la page de gestion des préférences visible uniquement pour vous." C'est un comportement attendu. Pour visualiser l'expérience réelle, envoyez une campagne en direct à un Segment contenant uniquement votre adresse Email.
Remarque : Le lien de désabonnement ne fonctionne que dans les e-mails envoyés, pas lors de l'édition dans l'éditeur.
Puis-je personnaliser le design, le logo ou les couleurs sur la page de désabonnement ?
Non. La page de désabonnement a un design fixe – vous ne pouvez pas modifier la mise en page, ajouter votre logo, personnaliser les couleurs ou les polices, ou ajouter des champs personnalisés.Seul le libellé du texte peut être personnalisé via Paramètres de la Boutique → Langue et traductions. Si vous souhaitez plus de personnalisation et d'options, utilisez plutôt le Subscriber Preference Center.
Où puis-je trouver les paramètres pour modifier le texte de la page de désabonnement ?
Accédez à Paramètres de la Boutique → sélectionnez Langue et traductions.
Faites défiler jusqu'en bas.
Trouver le texte de la page de désabonnement pour les canaux Email et SMS.
Quelle est la différence entre "Unsubscribe" et "Edit Preferences" dans le pied de page ?
Les deux liens sont automatiquement ajoutés au pied de page des e-mails promotionnels :
Désabonnement → redirige le client vers la page de désabonnement pour un désabonnement en un clic.
Modifier les préférences (ou "Mettre à jour les préférences") → les redirige vers le Centre de préférences de l'Abonné (e), où ils peuvent choisir les e-mails à recevoir, mettre à jour leurs coordonnées (contact) ou sélectionner leurs centres d'intérêt.
Les deux liens fonctionnent automatiquement sans configuration supplémentaire.
Puis-je ajouter du formatage (gras, sauts de ligne, HTML) au texte de la page de désabonnement ?
Non. Le texte de la page de désabonnement est en texte brut uniquement. Vous pouvez modifier la formulation et la traduire, mais vous ne pouvez pas ajouter de gras, d'italique, de sauts de ligne ou de style HTML.
Avez-vous d'autres questions ? Contactez notre équipe de support via le chat intégré à l'application ou à l'adresse suivante : [email protected] ou via le chat intégré à l'application.