La migration de Klaviyo vers Omnisend transfère vos contacts, segments et contenu marketing vers notre plateforme. Ce guide vous accompagne à chaque étape, de la connexion de votre boutique à la recréation de vos workflows. Vous pouvez migrer les données vous-même ou demander notre service Kickstart gratuit pour que notre équipe s'occupe de la configuration du Workflow pour vous.

Avant de commencer la migration, vous devez connecter votre boutique à Omnisend. Cette intégration synchronise les informations client (e), les produits et les commandes vers votre compte Omnisend, ajoute des formulaires d'inscription à votre site et active les flux de travail d'automatisation.

Omnisend dispose d'une Intégration in-app conçue pour migrer vos contacts, leurs données et vos segments depuis Klaviyo. En savoir plus sur notre Outil d'importation de données Klaviyo.

L'Outil d'importation de données Klaviyo migre automatiquement 50 à 60 % de vos segments lorsque vous synchronisez des contacts. Les segments avec des filtres disponibles dans Omnisend se synchronisent avec succès, tandis que les segments avec des filtres qui n'existent pas dans Omnisend échouent à se synchroniser.

Si un segment ne parvient pas à migrer en raison de conditions non prises en charge, vous pouvez le recréer manuellement dans Omnisend. Nous vous recommandons de prioriser ces segments :

Pour recréer manuellement un Segment échoué :

Si vous avez des listes ou des segments exclusifs basés sur les données collectées avec Klaviyo, il est conseillé de les exporter séparément. Bien que vous puissiez transmettre l'horodatage avec la dernière date d'ouverture et de clic, cela ne contient pas l'information sur le nombre d'e-mails que vos contacts ont ouverts. Nous vous recommandons de créer différents segments pour comprendre comment vos contacts interagissent avec les e-mails envoyés avec Klaviyo, puis de les transférer vers Omnisend dans un état solide.

Lorsque vous commencez avec un nouveau service, il est essentiel de consacrer du temps à réchauffer votre réputation de l'expéditeur. Vous devriez envoyer vos campagnes aux contacts les plus engagés, susceptibles d'ouvrir et de cliquer sur vos e-mails pendant cette période. Nous vous encourageons vivement à consulter ce guide pour plus d'informations sur le concept de forfait de montée en puissance.

Pour définir les contacts engagés, vous pouvez utiliser les informations importées de votre boutique, le comportement d'achat de vos clients, ou vous pouvez vous baser sur le segment que vous avez transféré de Klaviyo.

Vous avez deux options pour migrer votre contenu Klaviyo vers Omnisend : demander notre service Kickstart ou tout configurer manuellement.

Si vous avez demandé notre service Kickstart gratuit (voir ci-dessous), notre équipe recréera vos flux de travail, formulaires et un Modèle principal pour vous. Vous n'avez pas besoin de suivre les étapes manuelles ci-dessous, sauf si vous configurez du contenu supplémentaire au-delà de ce que le service inclut.

Si vous préférez configurer votre contenu vous-même, si vous avez besoin de créer des workflows supplémentaires au-delà des trois inclus dans le service Kickstart, ou si vous n'êtes pas éligible au service, suivez ces étapes :

Omnisend est une plateforme conviviale incluant plusieurs canaux. Nous vous encourageons vivement à explorer les options offertes par Omnisend avant de transférer vos anciens modèles. Recréer votre contenu garantira une configuration réactive et fonctionnelle sur Omnisend. Consultez ces articles pour plus d'informations :

Si vous ne pouvez pas consacrer de temps à recréer tous les modèles d'Email et d'autres contenus que vous avez créés dans Klaviyo, nous avons deux options pour vous :

Omnisend propose un service Kickstart gratuit pour vous aider à recréer votre configuration Klaviyo sans travail manuel. Notre équipe gère la recréation de workflows, la création de segments et la configuration de formulaires afin que vous puissiez commencer à envoyer des campagnes plus rapidement.

Le service Kickstart est disponible pour les marchands ayant un forfait mensuel de 250 $ ou plus. Si vous avez un forfait de niveau inférieur, vous pouvez le mettre à niveau pour accéder à ce service ou migrer votre contenu manuellement en suivant les étapes ci-dessous.

Soumettez une demande à l'adresse https://www.omnisend.com/kickstart-service/. Notre équipe d'intégration vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour commencer le processus de configuration.

Le service Kickstart gratuit comprend :

La migration est généralement terminée dans les 3 jours ouvrables après que notre équipe ait reçu l'accès à vos comptes.

J'ai soumis le formulaire de demande de service Kickstart, mais je n'ai pas reçu d'Email de confirmation. A-t-il été reçu ?

Les demandes de service Kickstart sont traitées manuellement par notre équipe d'intégration, il n'y a donc pas d'Email de confirmation automatique. Si vous avez soumis le formulaire complet, il a été reçu. Notre équipe vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous n'avez pas de nouvelles dans les 2 jours ouvrables, contactez-nous via le chat intégré à l'application, et nous vérifierons le statut de votre demande.

Pourquoi dois-je accepter une invitation d'accès après avoir soumis le formulaire de service Kickstart ?

Après avoir soumis le formulaire de demande de service Kickstart, notre équipe envoie un Email d'invitation d'accès séparé pour connecter vos comptes Klaviyo et Omnisend en toute sécurité. Cette invitation permet à nos spécialistes de la migration d'accéder à vos données de compte et de recréer vos flux de travail. Vérifiez votre boîte de réception Email (et votre dossier Spam) pour l'invitation d'accès et acceptez-la. Ce n'est pas la même chose que de soumettre à nouveau le formulaire de demande – c'est une étape d'autorisation unique requise pour que notre équipe puisse procéder.

Le service Kickstart est-il gratuit ? Dois-je payer quelque chose ?

Le service Kickstart est entièrement gratuit pour les marchands ayant un forfait mensuel Omnisend de 250 $ ou plus. Vous ne payez rien de plus pour le service 2013 vous ne payez que votre abonnement à votre forfait Omnisend habituel. Le service comprend la recréation de workflow, la création de segments, la configuration de formulaires et la migration de contacts, sans frais supplémentaires.

Si je soumets le formulaire de service Kickstart le vendredi, quand aurai-je une réponse ?

Les demandes de service Kickstart soumises le week-end ou le vendredi soir sont traitées le jour ouvrable suivant (lundi). Notre équipe d'intégration opère du lundi au vendredi. Attendez-vous à recevoir une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant la soumission du formulaire.

J'ai importé mes contacts, mais je ne sais pas comment recréer mes workflows et popups Klaviyo. Quelqu'un peut-il le faire pour moi ?

Oui, si vous avez un forfait mensuel de 250 $ ou plus. Demandez notre service Kickstart gratuit à l'adresse https://www.omnisend.com/kickstart-service/, et notre équipe recréera trois de vos workflows Klaviyo (Série de bienvenue, Panier abandonné, plus un workflow de votre choix), ainsi que cinq segments et trois formulaires d'inscription. Vous n'avez pas besoin de les reconstruire manuellement.

J'ai un forfait de moins de 250 $/mois. Puis-je quand même obtenir de l'aide pour la migration?

Vous pouvez passer à un forfait mensuel de 250 $ ou plus pour accéder au service Kickstart gratuit. Alternativement, vous pouvez migrer votre contenu manuellement en suivant les instructions étape par étape de ce guide. Notre équipe de support est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat intégré à l'application pour répondre à vos questions lors de la configuration de vos workflows et formulaires.