La migration de Klaviyo vers Omnisend transfère vos contacts, segments et contenu marketing vers notre plateforme. Ce guide vous accompagne à chaque étape, de la connexion de votre boutique à la recréation de vos workflows. Vous pouvez migrer les données vous-même ou demander notre service Kickstart gratuit pour que notre équipe s'en occupe pour vous.
Avant de commencer la migration, vous devez connecter votre boutique à Omnisend. Cette intégration synchronise les informations client (e), les produits et les commandes vers votre compte Omnisend, ajoute des formulaires d'inscription à votre site et active les flux de travail d'automatisation.
4a1 Lorsque vous connectez votre boutique pour la première fois, Omnisend vous guide à travers un tableau de bord de migration pour vous aider à transférer vos actifs de Klaviyo vers Omnisend.Les étapes et options que vous voyez varieront en fonction de votre configuration.Utilisez cet article comme référence détaillée en complément de ce flux, ou pour configurer les choses manuellement.
Avant de commencer
Une fois que vous connectez votre boutique à Omnisend, nous commençons automatiquement à importer des informations sur vos clients, produits et commandes.
Pour migrer des contacts et des données de Segment depuis Klaviyo, vous devrez utiliser l'outil d'importation de données Klaviyo.
Si vous demandez le service Kickstart, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que notre équipe vous contacte et 3 jours ouvrables pour compléter la recréation du Workflow.
Important : Gardez votre compte Klaviyo actif jusqu'à ce que vous ayez transféré toutes les données, recréé vos workflows d'automatisation et vérifié que tout fonctionne comme prévu.
Transférer des contacts et des segments depuis Klaviyo avec l'outil d'importation de données
Omnisend dispose d'une Intégration in-app conçue pour migrer vos contacts, leurs données et vos segments depuis Klaviyo. En savoir plus sur notre outil d'importation de données Klaviyo.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de déplacer vos rapports ou vos statistiques de Klaviyo vers Omnisend.
Gérez vos segments
L'outil d'importation de données Klaviyo migre automatiquement 70 % de vos segments lorsque vous synchronisez des contacts.Les segments avec des filtres disponibles dans Omnisend se synchronisent avec succès, tandis que les segments avec des filtres qui n'existent pas dans Omnisend échouent à se synchroniser.
Si un segment ne parvient pas à migrer en raison de conditions non prises en charge, vous pouvez le recréer manuellement dans Omnisend. Nous recommandons de prioriser ces segments :
Contacts engagés & Clients VIP – Essentiels pour les campagnes de réchauffement et ciblées.
Abonnés SMS – Pour les campagnes SMS.
Contacts inactifs – Pour les campagnes de réengagement.
Tout autre Segment de grande valeur.
Pour recréer manuellement un Segment échoué :
Dans Klaviyo, allez à Listes et segments → [nom du segment] → Exporter au format CSV.
Dans Omnisend, allez à Audience → Importations → Ajouter ou mettre à jour des contacts. Importez les contacts depuis votre fichier CSV et créez un Segment pendant le processus d'importation.Ceci filtre les contacts sélectionnés dans un Segment sans les dupliquer.
💡 Astuce : Vérifiez le tableau de migration des segments dans l'outil d'importation de données Klaviyo (Applications → Applications connectées → Outil d'importation de données Klaviyo) pour voir quels segments ont été migrés avec succès avant d'exporter manuellement.
VIP & Loyal & Engagé
Si vous avez des listes ou des segments exclusifs basés sur les données collectées avec Klaviyo, il est conseillé de les exporter séparément. Bien que vous puissiez transmettre l'horodatage avec la dernière date d'ouverture et de clic, cela ne contient pas l'information sur le nombre d'e-mails que vos contacts ont ouverts. Nous vous recommandons de créer différents segments pour comprendre comment vos contacts interagissent avec les e-mails envoyés avec Klaviyo, puis de les transférer vers Omnisend dans un état solide.
Contacts engagés
Lorsque vous commencez avec un nouveau service, il est essentiel de consacrer du temps à réchauffer votre réputation de l'expéditeur. Vous devriez envoyer vos campagnes aux contacts les plus engagés, susceptibles d'ouvrir et de cliquer sur vos e-mails pendant cette période. Nous vous encourageons vivement à consulter ce guide pour plus d'informations sur le concept de forfait d'échauffement.
Pour définir les contacts engagés, vous pouvez utiliser les informations importées de votre boutique, le comportement d'achat de vos clients, ou vous pouvez vouloir vous fier au segment que vous avez transféré de Klaviyo.
Migrer les modèles, les formulaires et les flux de travail d'automatisation
Vous avez deux options pour migrer votre contenu Klaviyo vers Omnisend : demander notre service Kickstart ou tout configurer manuellement.
Option 1 : Demander le service Kickstart
Si vous avez demandé notre service Kickstart gratuit, notre équipe migre vos actifs Klaviyo choisis vers Omnisend pour vous, y compris des formulaires, des flux de travail d'automatisation, des modèles d'email, et plus encore.Vous n'avez pas besoin de suivre les étapes manuelles ci-dessous, sauf si vous configurez du contenu au-delà de ce qui est couvert dans votre migration.
Option 2 : Configurer manuellement
Si vous préférez configurer votre contenu vous-même, ou si vous ne remplissez pas les conditions pour le service, suivez ces étapes :
Omnisend est une plateforme conviviale incluant plusieurs canaux. Nous vous encourageons vivement à explorer les options offertes par Omnisend avant de transférer vos anciens modèles. Recréer votre contenu garantira une configuration réactive et fonctionnelle sur Omnisend. Consultez ces articles pour plus d'informations :
Si vous ne pouvez pas consacrer de temps à recréer tous les modèles d'email et autres contenus que vous avez créés dans Klaviyo, nous avons deux options pour vous :
Vous pouvez importer les codes HTML de vos modèles d'Email et les utiliser pour les Campagnes d'Email et les Flux de Travail d'Automatisation.
Ou vous pouvez ajouter un bloc de contenu HTML personnalisé dans l'email conçu dans Omnisend.
Remarque : Les flux de travail d'automatisation ne peuvent pas être transférés directement de Klaviyo à Omnisend. Au lieu de cela, vous devrez les recréer en utilisant les modèles importés dans Omnisend.
Demander le service Kickstart gratuit
Omnisend propose un service Kickstart gratuit pour vous aider à transférer votre configuration Klaviyo vers Omnisend sans travail manuel.Notre équipe s'occupe de la migration de vos actifs choisis afin que vous puissiez commencer à envoyer des campagnes plus rapidement.
Éligibilité
Le service Kickstart est disponible pour vous si vous avez plus de 250 contacts dans Omnisend.
Comment demander le service Kickstart
Soumettez une demande à l'adresse https://www.omnisend.com/kickstart-service/. Notre équipe d'intégration vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour commencer le processus de configuration.
Ce qui est inclus
Le service Kickstart migre tous les actifs que vous sélectionnez, qui peuvent inclure des contacts, des données d'engagement et des segments, des formulaires d'inscription, des flux de travail d'automatisation et des modèles d'email.
La migration se termine généralement dans un délai de 3 jours ouvrables après que notre équipe a reçu l'accès à vos comptes.
Que se passe-t-il après avoir soumis le formulaire
Notre équipe d'intégration vous enverra un Email d'invitation d'accès pour connecter vos comptes Klaviyo et Omnisend.
Vérifiez votre boîte de réception (y compris le dossier Spam) pour cet Email d'invitation. Acceptez-le pour permettre à notre équipe d'accéder à votre Workflow et aux données de formulaire.
Une fois que vous accordez l'accès, notre équipe recrée vos actifs choisis dans Omnisend.
Vous recevrez un email de confirmation lorsque la migration sera terminée.
⚠️ Important : Les demandes de service Kickstart sont traitées manuellement par notre équipe d'intégration, vous ne recevrez donc pas un Email de confirmation automatique après avoir soumis le formulaire. Si vous n'avez pas de nouvelles dans les 2 jours ouvrables, contactez-nous via le chat intégré à l'application pour vérifier le statut de votre demande.
Étapes suivantes
Assurez-vous que tous vos formulaires collectent des abonnés et que les Workflows d'Automatisation déclenchent des e-mails comme prévu. Vous pouvez toujours tester ces flux de travail en utilisant notre Outil d'aperçu du déclencheur.
Commencez à travailler sur la construction d'une réputation de l'expéditeur exceptionnelle avec Omnisend en suivant nos recommandations concernant le contenu et en suivant le forfait de montée en charge.
Explorez la possibilité de contacter vos clients via le canal de communication qu'ils préfèrent.
FAQ
J'ai soumis le formulaire de demande de service Kickstart, mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation. A-t-il été reçu ?
Les demandes de service Kickstart sont traitées manuellement par notre équipe d'intégration, il n'y a donc pas d'Email de confirmation automatique. Si vous avez soumis le formulaire complet, il a été reçu. Notre équipe vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si vous n'avez pas de nouvelles dans les 2 jours ouvrables, contactez-nous via le chat intégré, et nous vérifierons le statut de votre demande.
Pourquoi dois-je accepter une invitation d'accès après avoir soumis le formulaire de service Kickstart ?
Après avoir soumis le formulaire de demande de service Kickstart, notre équipe envoie un Email d'invitation d'accès séparé pour connecter vos comptes Klaviyo et Omnisend en toute sécurité. Cette invitation permet à nos spécialistes de la migration d'accéder à vos données de compte et de recréer vos flux de travail. Vérifiez votre boîte de réception Email (et votre dossier Spam) pour l'invitation d'accès et acceptez-la. Ce n'est pas la même chose que de soumettre à nouveau le formulaire de demande – c'est une étape de permission unique requise pour que notre équipe puisse procéder.
Le service Kickstart est-il gratuit ? Dois-je payer quoi que ce soit ?
Le service Kickstart est entièrement gratuit si vous avez 250+ contacts.Vous ne payez rien de plus pour le service 2013 vous ne payez que votre abonnement à votre forfait Omnisend habituel. Le service comprend la recréation de Workflow, les constructions de Segment, la configuration de formulaires et la migration de Contact (e) sans frais supplémentaires.
Si je soumets le formulaire de service Kickstart vendredi, quand aurai-je des nouvelles ?
Les demandes de service Kickstart soumises le week-end ou le vendredi soir sont traitées le jour ouvrable suivant (lundi). Notre équipe d'intégration opère du lundi au vendredi. Attendez-vous à recevoir une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir du jour ouvrable suivant la soumission du formulaire.
J'ai importé mes contacts, mais je ne sais pas comment recréer mes workflows et popups Klaviyo. Quelqu'un peut-il faire cela pour moi ?
Oui, si vous avez plus de 250 contacts.Demandez notre service Kickstart gratuit à https://www.omnisend.com/kickstart-service/, et notre équipe recréera tous vos actifs sélectionnés, y compris les flux de travail, les modèles d'email, etc.Vous n'avez pas besoin de les reconstruire manuellement.
Vous n'êtes pas seul dans votre parcours de migration ! Notre équipe de support est disponible 24/7 pour vous aider via le chat dans l'application ou à[email protected]