L'élément Produits Abandonnés affiche automatiquement les produits qu'un contact a consultés ou ajoutés au panier mais qu'il n'a pas achetés.Utilisez-le dans vos workflows de récupération de panier pour récupérer des revenus perdus en rappelant aux contacts les articles qu'ils ont laissés derrière.
Une fois ajouté à votre Email, l'article extrait automatiquement les images des produits, les titres, les descriptions et les prix directement de votre Boutique.
Avant de commencer
L'élément Produits abandonnés peut être ajouté aux automatisations suivantes :
Dans les workflows d'abandon de Produit, l'élément Produits Abandonnés affiche uniquement le dernier produit consulté par le contact, même si vous le configurez pour afficher plusieurs produits. Pour mettre en avant plus de produits consultés, utilisez leBloc de recommandation de produits personnalisé à la place.
⚠️ Ne pas ajouter plus d'un article de Produits Abandonnés au même Email.Seul le premier élément tirera des données ; les éléments supplémentaires afficheront des espaces réservés.
Ajouter l'élément Produits abandonnés
Étape 1. Ouvrez votre workflow d'automatisation de Produit abandonné, Panier abandonné ou Paiement abandonné.
Étape 2. Cliquez sur leétape email →Modifier le contenu pour ouvrir l'Éditeur d'emails.
Étape 3. Dans la barre latérale gauche sousAjouter des éléments, faites glisser leProduits abandonnés élément dans votre mise en page d'Email.
L'élément affichera des images de remplacement dans l'éditeur.Lorsque l'Email est envoyé, Omnisend remplace ceux-ci par les produits réels que le Contact (e) a abandonnés.
4a1 Aperçu avec des données réelles : Cliquez sur Aperçu Aperçu dynamique et sélectionnez un contact qui a récemment abandonné des produits pour voir à quoi ressemblera l'email avec des images et des détails de produit réels.
Configurer les paramètres de l'élément Produits abandonnés
Utilisez la barre latérale droite pour personnaliser l'apparence des produits abandonnés dans votre Email.
Mise en page et nombre de produits
Mise en page : ChoisissezColonnes (empilées) ouCôte à côte (horizontal).
Nombre de produits : Ajustez le curseur pour afficher jusqu'à 12 produits.
Colonnes : Ajustez le curseur pour afficher jusqu'à 4 produits dans une ligne.
Remarque : Si le contact a abandonné moins de produits que votre mise en page sélectionnée (par exemple, mise en page à 3 colonnes mais seulement 1 produit abandonné), la mise en page s'ajuste automatiquement pour s'adapter au nombre réel de produits.
Options des Produits abandonnés
Sélectionnez les produits que vous ne souhaitez pas afficher dans l'élément Produits abandonnés.
4a1 Utile pour exclure les cartes-cadeaux, les échantillons ou les articles promotionnels des e-mails de récupération.
Détails du Produit
Sélectionnez les informations sur le produit à afficher :
Image du produit
Prix du produit (avec ou sansancien prix)
"Bouton Acheter maintenant" (lien vers la page du produit)
Description du produit
Titre du produit
Personnalisez le style du bouton (couleur, texte, espacement) dans la section Boutons.
Affichage du Produit
Par défaut, l'élément Produits abandonnés exclut les produits en rupture de stock.Cependant, si vous souhaitez les inclure, cochez la case "Afficher les articles en rupture de stock".
Remarque : Si le contact a abandonné uniquement des produits en rupture de stock et que ce paramètre est désactivé, l'élément Produits Abandonnés apparaîtra vide.
Empilement mobile
Activez l'option "Empiler sur mobile" pour une meilleure expérience visuelle sur mobile.
Visibilité sur les appareils
Contrôlez quels appareils affichent l'élément Produits abandonnés :
Tous les appareils (par défaut)
Mobile uniquement
Bureau uniquement
Espacement et couleurs
Espacement : Ajustez l'espacement autour de l'élément Produits abandonnés (haut, bas, gauche, droite).
Arrière-plan : Choisissez une image ou une couleur unie comme arrière-plan de votre élément Produits abandonnés.
Comportement de l'arrière-plan : Choisissez si l'arrière-plan inclut ou exclut l'espacement.
Couleur : Personnalisez la couleur de l'arrière-plan.
Dépannage
Les images des produits manquent dans les e-mails envoyés
Si les images n'apparaissent pas :
Vérifiez qu'il n'existe qu'un seul élément de Produits Abandonnés dans l'Email.
Vérifiez que les images des produits de votre boutique sont accessibles (pas protégées par mot de passe ou bloquées).
Confirmez que le workflow d'automatisation est réglé sur Produit abandonné, Panier abandonné ou Paiement abandonné (l'élément ne fonctionne pas dans d'autres workflows).
Le format de la devise ne correspond pas aux paramètres de ma Boutique.
Le format de la monnaie peut être personnalisé dans les paramètres de la Boutique → Formats de monnaie.Vous pouvez ajuster :
Placement du symbole monétaire (avant/après le montant).
Séparateur décimal (point ou virgule).
Séparateur de milliers (virgule, point ou espace).
Foire aux questions
Que se passe-t-il si je sélectionne une mise en page à plusieurs colonnes, par exemple, 3 colonnes, et que mon client abandonne seulement 1 produit ?
Si vous configurez une mise en page à plusieurs colonnes (par exemple, 3 produits côte à côte) et que le contact abandonne moins de produits que votre mise en page sélectionnée, le nombre de colonnes s'ajuste automatiquement pour s'adapter au nombre réel de produits abandonnés.
Par exemple, si vous définissez une mise en page à 3 colonnes mais que le contact n'a abandonné qu'un seul produit, l'email affichera 1 produit au lieu de 3 espaces réservés vides.
4a1a0Conseil : Pour une apparence plus propre, alignez tous les éléments de l'élément Produits abandonnés (image, titre, prix, bouton) dans les paramètres de style.
Pourquoi ne vois-je pas de produits lorsque j'envoie un test d'email de panier abandonné ?
Les e-mails de test n'incluent pas de données réelles d'événements, donc l'élément Produits abandonnés affichera des espaces réservés ou des cases grises.Pour voir les produits réels, déclenchez un véritable abandon :
Allez dans votre boutique et ajoutez des produits à votre panier (ou consultez les produits pour l'abandon de produit).
Quitter sans terminer le paiement.
Attendez que le workflow se déclenche (vous pouvez temporairement réduire le délai à 5 minutes dans Paramètres du Workflow → Déclencheur).
L'Email que vous recevrez affichera de vrais produits avec des images, des prix et des liens.
Puis-je exclure des produits spécifiques de l'affichage dans les e-mails de panier abandonné ?
Oui. Ouvrez votre email de panier abandonné 4B8 4B8 Cliquez sur l'élément Produit abandonné et trouvez les paramètres options de produits abandonnés dans le menu de droite et sélectionnez les produits que vous souhaitez exclure.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous à [email protected] ou via le chat dans l'application.