La validazione del negozio è un controllo automatico una tantum che conferma che il tuo negozio soddisfi i requisiti di Omnisend prima di sbloccare tutte le funzionalità della piattaforma.
La validazione viene eseguita automaticamente dopo che hai collegato il tuo negozio e richiede fino a 24 ore (di solito solo pochi minuti).Una volta convalidato, verrai spostato al Piano gratuito con accesso a campagne, automazioni e tutte le funzionalità principali.
Cos'è un processo di validazione?
La validazione avviene una volta che colleghi il tuo negozio a Omnisend.È completamente automatizzato; non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Tempistica: La convalida di solito si completa entro pochi minuti, ma può richiedere fino a 24 ore. Riceverai una notifica via email una volta che il tuo negozio sarà convalidato.
Durante la validazione:
Il tuo negozio è connesso a Omnisend, ma sei su un piano limitato.
Puoi navigare nel tuo Account e creare campagne, ma l'invio dei messaggi è in pausa.
Al alcune funzionalità rimangono bloccate fino al superamento della validazione.
Dopo la validazione:
Verrai spostato al Piano gratuito.
Tutte le funzionalità si sbloccano (campagne, automazioni, moduli).
Al alcune funzionalità avanzate potrebbero essere necessari ulteriori passaggi di integrazione oltre al frammento di tracciamento.Scopri come collegare il tuo negozio a Omnisend.
💡 Se la validazione rimane "in attesa" dopo 24 ore, contatta il Supporto tramite chat in-app o a [email protected].
Perché la validazione fallisce
In rari casi, il tuo negozio potrebbe non superare la validazione se manca di funzionalità essenziali.Omnisend controlla che il tuo negozio sia pronto a ricevere traffico, elaborare ordini e fornire un'esperienza completa al cliente.
Problemi comuni:
Impostazione del Negozio: Nessuna funzionalità del carrello, nessuna pagina di checkout o nessun gateway di pagamento collegato.
Contenuto: Il negozio non ha prodotti, oppure sono elencati solo prodotti fittizi o segnaposto.
Accesso: Il negozio è protetto da password (non accessibile pubblicamente).
Conformità: I termini di utilizzo o la privacy policy sono mancanti.
Questi sono i problemi più comuni.Il tuo negozio deve avere tutte le funzionalità e-commerce di base attive prima che la validazione possa passare.
Risolvi il rifiuto della validazione
Se il tuo negozio non ha superato la validazione, segui questi passaggi:
Passo 1. Rivedi la checklist
Assicurati che il tuo negozio soddisfi questi requisiti:
Le pagine del carrello e del checkout sono attive e funzionanti.
Almeno un gateway di pagamento è connesso e attivo.
Il tuo negozio ha prodotti reali (non articoli fittizi/test).
Il tuo negozio è accessibile pubblicamente (nessuna protezione da password).
Le pagine dei termini di utilizzo e della privacy policy sono pubblicate.
Passo 2. Risolvi i problemi identificati
Aggiorna il tuo negozio per soddisfare i requisiti sopra.Assicurati che tutte le modifiche siano attive e visibili pubblicamente.
Passo 3. Richiedi la rivalidazione
Una volta risolti i problemi, contatta il Supporto tramite chat in-app o a [email protected].Descrivi cosa hai risolto e noi riavvieremo la validazione per te.
Domande frequenti
Posso inviare campagne durante la validazione?
No. L'invio è sospeso fino al superamento della validazione.Puoi creare campagne e automazioni, ma non verranno inviate fino a quando il tuo negozio non sarà validato.
Devo riconnettere il mio negozio dopo un rifiuto?
No. Il tuo negozio rimane connesso.Correggi semplicemente i problemi e contatta il nostro Team di Supporto per richiedere la rivalidazione.
Quanto tempo ci vuole per la rivalidazione?
La rivalidazione segue la stessa tempistica – di solito pochi minuti, fino a 24 ore.
Hai bisogno di ulteriore assistenza? Contatta il nostro team di supporto a[email protected] o tramite chat in-app.