Il tracciamento delle aperture a livello di contatto ti consente di controllare se Omnisend include un pixel di tracciamento delle aperture in un'email inviata a un contatto specifico.Omnisend controlla lo stato del consenso al tracciamento del contatto prima di includere il pixel.
Ogni contatto può avere uno di questi stati di consenso al tracciamento:
Dato
Rifiutato
Unknown (nessun consenso registrato)
In questo articolo, imparerai come funzionano gli stati di consenso al tracciamento, come configurare il tracciamento per i contatti senza stato di consenso registrato e come raccogliere o aggiornare il consenso al tracciamento delle aperture.
Nota: Questo articolo fornisce indicazioni tecniche per configurare il tracciamento delle aperture email basato sul consenso. Non costituisce consulenza legale. I requisiti per il tracciamento delle email variano a seconda della giurisdizione e possono dipendere dallo scopo della tua email e dalla posizione dei tuoi contatti. Sei responsabile della determinazione dei requisiti che si applicano alla tua attività. Consulta il tuo consulente legale prima di abilitare questa impostazione.
Requisiti sulla Privacy per i Pixel di Tracciamento delle Email
Alcune normative sulla privacy possono richiedere un consenso esplicito e separato prima che un pixel di tracciamento delle email venga aggiunto a un'email.Il caricamento del pixel può essere l'azione regolamentata.
Le seguenti giurisdizioni hanno pubblicato requisiti che possono influenzare il consenso al tracciamento delle aperture delle email:
Francia: La raccomandazione della CNIL è in vigore; l'applicazione è iniziata il14 luglio 2026.
Italia: La disposizione del Garante è in vigore; il periodo di transizione per i trattamenti esistenti termina il28 ottobre 2026.
Importante: Il consenso a ricevere email di marketing non è lo stesso del consenso a essere tracciati. Un contatto può accettare di ricevere Campagne Email e rifiutare comunque il tracciamento delle aperture email.
Nota: In qualità di mittente, sei responsabile della determinazione dei requisiti di consenso che si applicano alla tua attività. Omnisend fornisce le impostazioni tecniche descritte in questo articolo, ma non fornisce consulenza legale.
I regolatori valutano i passi documentati e attivi verso la conformità.Tieni traccia delle modifiche che apporti e del consenso che raccogli.
Che cos'è il Tracciamento delle Aperture a Livello di Contatto?
Omnisend aggiunge un'immagine piccola e invisibile chiamata pixel di tracciamento delle aperture email alle email che invii.Quando il client email di un contatto carica il pixel, Omnisend può registrare che l'email è stata aperta.
Il tracciamento delle aperture a livello di contatto controlla se Omnisend include questo pixel per ogni contatto in base al loro stato di consenso al tracciamento.
Il consenso all'iscrizione alle email e il consenso al tracciamento delle aperture sono separati:
Lo stato di iscrizione al marketing di un contatto determina se possono ricevere email di marketing.
Il consenso al tracciamento delle aperture di un contatto determina se Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture in un'email inviata a loro.
Cambiare l'iscrizione al marketing di un contatto non cambia il loro consenso al tracciamento.
Cambiare il consenso al tracciamento di un contatto non cambia la loro iscrizione al marketing.
Stati di Consenso al Tracciamento
Quando Track opens based on consent è attivato, Omnisend gestisce gli stati di consenso per il tracciamento come segue:
Stato del consenso | Cosa succede alle email future |
Dato | Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture e può registrare un'apertura. |
Rifiutato | Omnisend non include un pixel di tracciamento delle aperture. L'email può ancora essere consegnata e aperta, ma l'apertura non viene tracciata, riportata o utilizzata nelle condizioni basate sulle aperture. |
Sconosciuto | Il contatto non ha preferenze di consenso per il tracciamento registrate.Omnisend segue l'impostazione selezionata per i contatti senza consenso registrato. |
Prima di iniziare
Il tracciamento delle aperture delle email basato sul consenso si applica alle email inviate sia tramite Email Campaigns che Automation Workflows.
Il tracciamento delle aperture delle email basato sul consenso è disattivato per impostazione predefinita.Quando questa impostazione è disattivata, Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture in tutte le email inviate ai contatti, indipendentemente dal loro stato di consenso al tracciamento.
Questa impostazione controlla solo il tracciamento delle aperture delle email.Non controlla il tracciamento dei clic.
Quando Track opens based on consent è attivato, Omnisend non traccia le aperture delle email per i contatti con stato Rifiutato.
I contatti con stato Sconosciuto seguono l'impostazione selezionata per i contatti senza consenso registrato.
Se un'email con un pixel è già stata consegnata, ritirare il consenso non rimuove le aperture registrate in precedenza.
Un pixel incluso in un'email consegnata prima che il consenso fosse ritirato può continuare a generare un evento di apertura se il contatto apre di nuovo quell'email.
Nota: I cookie di tracciamento del sito web e il tracciamento delle aperture delle email sono separati. Le impostazioni dei cookie del sito web non controllano se Omnisend include un pixel di tracciamento delle aperture delle email.Scopri di più sui cookie di tracciamento di Omnisend
Abilita il tracciamento delle aperture delle email basato sul consenso
Passaggio 1. Apri le impostazioni del tracciamento delle aperture delle email
Vai a Impostazioni del negozio Email Tracciamento delle aperture delle email.
Passaggio 2. Abilita il tracciamento basato sul consenso
Attiva Track opens based on consent.
Importante: AbilitareTrack opens based on consent non raccoglie consenso dai contatti. Determina solo se Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture in base allo stato di consenso al tracciamento esistente di ciascun contatto.
Passaggio 3. Scegli come gestire i contatti senza consenso registrato
Scegli come gestire i contatti con stato Sconosciuto (nessun consenso registrato):
Seleziona Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato per includere il pixel per tali contatti.
Deseleziona per includere il pixel solo per i contatti con consenso Dato.
Puoi selezionare la casella Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato solo dopo aver selezionato Track opens based on consent.
Dopo aver abilitato questa impostazione, Omnisend valuta lo stato di consenso al tracciamento di ciascun contatto prima di includere il pixel in una nuova email.
Importante: Se invii email a contatti inFrancia o Italia, e i requisiti pertinenti si applicano alla tua attività, disattivaTraccia anche i contatti senza stato di consenso registrato dopo aver abilitato il tracciamento basato sul consenso.
Quindi segui questi passaggi:
Invia una Email Campaign ai contatti con nessun consenso registrato, stato Sconosciuto.Spiega che utilizzi il tracciamento delle aperture delle email e collega alla pagina Gestione delle preferenze.
Quando i contatti senza consenso registrato non vengono tracciati, questa Email Campaign viene inviata senza il pixel di tracciamento delle aperture.
Aggiungi la casella di consenso al tracciamento ai tuoi Modulo di iscrizione per nuovi contatti.
Come funziona il tracciamento basato sul consenso
Quando Track opens based on consent è disattivato, Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture per ogni contatto.Lo stato di consenso al tracciamento del contatto non influisce sull'inclusione del pixel.
Quando Traccia le aperture in base al consenso è attivato on, Omnisend applica le seguenti regole:
Dato: Omnisend include il pixel.
Rifiutato: Omnisend non include il pixel.
Sconosciuto: Omnisend segue ilTraccia anche i contatti senza consenso registrato impostazione.
Se l'impostazione è attivata, Omnisend include il pixel.
Se l'impostazione è disattivata, Omnisend non include il pixel.
Quando un contatto ritira il consenso
Quando il consenso di un contatto cambia in Rifiutato, Omnisend smette di includere il pixel di tracciamento delle aperture in tutte le email future a quel contatto.
Le aperture registrate mentre il consenso del contatto era valido sono state raccolte legalmente e non vengono rimosse automaticamente. Un pixel incluso in un'email consegnata prima del ritiro può ancora generare un evento di apertura se il contatto apre quell'email in seguito.
Se il contatto fornisce successivamente consenso Dato attraverso un metodo di raccolta del consenso supportato, Omnisend include di nuovo il pixel nelle email future.
Raccogli o aggiorna il consenso al tracciamento
Puoi raccogliere o aggiornare il consenso al tracciamento delle aperture delle email di un contatto nei seguenti modi:
Raccogli il consenso direttamente dai contatti:
Utilizza un Modulo di iscrizione per raccogliere il consenso dai nuovi contatti.
Utilizza la pagina Gestione delle preferenze per consentire ai contatti di rivedere, aggiornare o ritirare il loro consenso.
Registra il consenso raccolto al di fuori di Omnisend:
Utilizza un importazione file per migrare i registri di consenso documentati da un altro sistema.
Utilizza il Contacts API per aggiungere o aggiornare il consenso documentato in modo programmatico.
Le importazioni di file e le richieste API registrano uno stato di consenso.Non raccolgono consenso né creano consenso automaticamente.Registra solo Dato o Rifiutato quando hai prove della scelta del contatto.Usa Unknown quando non è stata registrata alcuna preferenza di tracciamento.
Quando abiliti Traccia aperture in base al consenso, i contatti esistenti senza una preferenza di tracciamento registrata vengono assegnati a Unknown (significa che non è stato registrato alcun consenso).
Nessun consenso viene raccolto automaticamente. Per raccogliere il consenso dai contatti esistenti:
Invia una Email Campaign ai contatti pertinenti.
Spiega che la tua azienda utilizza il tracciamento delle aperture delle email.
Dirigi i contatti a un modulo di Landing Page (con una casella di consenso al tracciamento) o alla pagina del Centro Preferenze Iscritti, a seconda dei casi.
Utilizza il modulo inviato per registrare la scelta di consenso al tracciamento del contatto.
Raccogli il Consenso con un Modulo di Iscrizione
Vai su Forms apri un modulo esistente o creane uno nuovo trascina e rilascia un elemento Consenso legale nel modulo impostalo su Consenso al tracciamento pixel.
Nota: La scelta del consenso al tracciamento deve essere separata dal consenso a ricevere email di marketing. Il consenso a ricevere email non implica automaticamente il consenso a essere tracciati.
Utilizza un testo di consenso chiaro che spiega cosa viene tracciato e perché.Esempio:
Consenti il tracciamento delle email per contenuti personalizzati.Tracciamo quali email apri in modo da poterti inviare contenuti più pertinenti.Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il link nelle nostre email.
Questo esempio non è un consiglio legale. Assicurati che il tuo testo di consenso e l'informativa sulla privacy soddisfino i requisiti che si applicano alla tua azienda.
Gestisci il Consenso tramite la Gestione delle Preferenze
Aggiungi il controllo del consenso al tracciamento alla Pagina delle Preferenze Iscritto.I contatti possono utilizzare questa pagina per rivedere, aggiornare o ritirare il loro consenso al tracciamento.
Vai a Impostazioni del negozio → Gestione delle preferenze.
Sotto Aggiungi nuovo campo, fai clic su Seleziona campo per aprire il menu a discesa.
Aggiungi il controllo tracciamento aperture email.
Aggiungi un testo che spiega che il controllo gestisce il tracciamento delle aperture delle email.
Rivedi il Disclaimer per utenti senza preferenza di tracciamento impostata e assicurati che rifletta accuratamente la tua impostazione Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato.
Fai clic su Salva & Aggiorna.
Nota: IlIl link di Gestione delle Preferenze è incluso nel piè di pagina delle email tracciate per impostazione predefinita. Assicurati che la pagina contenga il controllo del consenso al tracciamento in modo che i contatti possano aggiornare o ritirare il loro consenso.
Aggiungi o Aggiorna il Consenso con un Importazione File o API
Puoi utilizzare un importazione di file o il Contatti API per aggiungere o aggiornare il consenso al tracciamento delle aperture delle email di un contatto.
Utilizza questi metodi solo per il consenso che il contatto ha già fornito, rifiutato o che hai registrato come sconosciuto attraverso un processo documentato.Non assegnare il consenso in base allo stato di iscrizione di un contatto, a un'assunzione o a una decisione interna. L'importazione o la richiesta API registra uno stato di consenso; non raccoglie il consenso dal contatto.
Importa il Consenso al Tracciamento da un File
Utilizza un'importazione file quando stai migrando i registri di consenso raccolti al di fuori di Omnisend.
Prima di importare il tuo file, includi:
Una colonna per lo stato di consenso al tracciamento delle aperture email del contatto: Dato, Rifiutato o Unknown (nessuno stato di consenso registrato).
Una colonna per la data in cui è stato raccolto o registrato lo stato di consenso.
Durante l'importazione, mappa ogni colonna al corrispondente campo di consenso al tracciamento.
Controlla i valori e le date mappati prima di completare l'importazione.Utilizza Dato solo quando hai una registrazione che il contatto ha attivamente fornito consenso.
💬 Scopri di più: Importa contatti da un file.
Aggiorna il Consenso al Tracciamento con il Contacts API
Usa il Contatti API per aggiungere o aggiornare il consenso al tracciamento delle aperture delle email in modo programmatico.
Includi lo stato di consenso al tracciamento delle aperture email e la data in cui è stato registrato.Utilizza i valori di stato e il formato della data specificati nella documentazione API.
Esempio di payload di consenso:
curl --request POST \ --url https://api.omnisend.com/api/contacts \ --header 'Omnisend-Version: 2026-03-15' \ --header 'accept: application/json' \ --header 'content-type: application/json' \ --data ' { "trackingConsents": { "emailOpen": { "status": "given", "statusDate": "2026-08-01T12:00:00Z" } } } '
Identifica i Contatti in base allo Stato di Consenso
Puoi segmentare i contatti in base al loro consenso al tracciamento delle aperture, proprio come segmenti i contatti utilizzando altre proprietà del contatto.
Vai a Audience → Segmenti → Crea Segmento → Crea da zero.
Fai clic su Aggiungi filtro seleziona consenso al tracciamento delle aperture email.
Seleziona lo stato di consenso che desideri filtrare: Dato, Rifiutato o Unknown.
Una volta fatto, clicca su Salva e mostra contatti.
Puoi anche visualizzare lo stato del consenso al tracciamento delle aperture di un contatto nel suo profilo contatto.Questo ti consente di controllare la preferenza di un singolo contatto oltre a creare segmenti.
Come il Tracciamento Basato sul Consenso Influenza il Reporting del Tasso di Apertura
Il tuo tasso di apertura riportato potrebbe diminuire dopo aver abilitato il tracciamento delle aperture email basato sul consenso.Questo è un cambiamento di misurazione e non indica necessariamente una diminuzione dell'engagement dei contatti.
I contatti con consenso Rifiutato non generano nuovi eventi di apertura. I contatti con Unknown status non generano nemmeno nuovi eventi di apertura quando Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato è disattivato.
Questo può influenzare qualsiasi funzione che si basa sulle aperture tracciate, inclusi:
Tassi di apertura nelle email Campaign e nei report dei flussi automatizzati
Segmenti basati sulle aperture delle email
Condizioni del flusso automatizzato basate sulle aperture delle email
Test A/B che utilizzano il tasso di apertura come metrica di performance
Usa il tasso di clic e altre metriche non aperte disponibili per valutare le prestazioni dopo aver attivato l'impostazione.
Risoluzione dei problemi
Il mio tasso di apertura è inferiore alle aspettative
Controlla quanti contatti hanno:
Rifiutato consenso al tracciamento.
Sconosciuto - nessuna registrazione consenso al tracciamento mentreTraccia anche i contatti senza consenso registrato lo stato è disattivato.
Questi contatti non ricevono il pixel di tracciamento delle aperture nelle nuove email, quindi non possono generare nuovi eventi di apertura.Questo cambia il modo in cui vengono calcolati i tassi di apertura, ma non significa necessariamente che l'impegno sia diminuito.
Un contatto ha ritirato il consenso, ma vedo ancora un'apertura
Il ritiro si applica alle email future.Le aperture registrate prima del ritiro non vengono eliminate.Un pixel incluso in un'email consegnata prima del ritiro può anche generare un evento di apertura se il contatto apre quell'email in seguito.
Un contatto è iscritto ma non è tracciato
Lo stato di iscrizione al marketing e il consenso al tracciamento sono separati.Un contatto può essere iscritto al marketing via email mentre il suo consenso al tracciamento è Rifiutato o Sconosciuto.Il contatto può ricevere l'email, ma Omnisend non include il pixel di tracciamento delle aperture quando il consenso è No. Per i contatti con stato sconosciuto, Omnisend segue l'impostazione di tracciamento anche per i contatti senza consenso registrato.
Ho cambiato le impostazioni dei cookie del sito web, ma le aperture delle email sono ancora tracciate
Il tracciamento dei cookie del sito web e il tracciamento delle aperture delle email utilizzano impostazioni separate.I cookie di tracciamento di Omnisend si applicano al tuo sito web.Non controllano il pixel di tracciamento delle aperture delle email.
Domande frequenti
Questa impostazione controlla il tracciamento dei clic?
No. Controlla solo il tracciamento delle aperture delle email.
Qual è la differenza tra il consenso all'iscrizione alle email e il consenso al tracciamento?
Il consenso all'iscrizione alle email determina se un contatto può ricevere email di marketing. Il consenso al tracciamento determina se Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture. Il consenso a ricevere email non è lo stesso del consenso a essere tracciati.
Cosa succede ai contatti esistenti quando attivo il tracciamento basato sul consenso?
I contatti esistenti senza una preferenza di consenso al tracciamento registrata sono assegnati allo stato Sconosciuto. Omnisend non raccoglie automaticamente il consenso. Questi contatti seguono ilTraccia anche i contatti senza stato di consenso registrato fino a quando non inviano una scelta di consenso supportata.
Cosa succede quando il tracciamento delle aperture in base al consenso è disattivato?
Omnisend include il pixel di tracciamento delle aperture per ogni contatto. Disattivando questo si riprende il tracciamento per tutti i contatti, inclusi quelli che hanno rifiutato o ritirato il consenso. Se hai raccolto rifiuti, disabilitare il tracciamento basato sul consenso potrebbe confliggere con quelle preferenze documentate. Consulta il tuo consulente legale prima di modificare l'impostazione.
Cosa succede quando un contatto ha stato Sconosciuto?
Omnisend segue l'impostazione selezionata sotto Traccia anche i contatti senza stato di consenso registrato.
Il ritiro del consenso al tracciamento disiscrive un contatto?
No. Il ritiro del consenso al tracciamento non cambia lo stato di iscrizione al marketing del contatto.
Le aperture storiche vengono eliminate quando un contatto ritira il consenso?
No. Le aperture registrate prima del ritiro non vengono eliminate.Un pixel in un'email che è già stata consegnata può anche continuare a generare un evento di apertura.
I contatti possono ritirare il loro consenso al tracciamento?
Sì. Aggiungi il campo di consenso al tracciamento alla tua Pagina delle Preferenze Iscritto in modo che i contatti possano aggiornare la loro scelta.
Perché il mio segmento o flusso automatizzato basato sulle aperture è cambiato?
I contatti senza aperture tracciate non generano nuovi eventi di apertura.Questo può cambiare i segmenti basati sulle aperture, le condizioni del flusso automatizzato e i risultati dei test A/B.
Hai bisogno di aiuto? Se non sei sicuro di come configurare il campo di consenso o interpretare il reporting del tasso di apertura, contattaci tramite chat in-app o a[email protected]