I Tag sono etichette che crei per organizzare e segmentare la tua Audience. Usa i tag per categorizzare i contatti in base al loro comportamento, alle preferenze o alla fonte – quindi indirizzali con campagne personalizzate e flussi automatizzati. Non c'è limite al numero di tag che puoi creare.
Dove visualizzare i tag
I tag sono visibili in due punti:
Profili di contatto individuali – Vai a Audience → Contatti → apri un profilo qualsiasi → scorri fino alla sezione Tag
Audience → Tag – Visualizza tutti i Tag, i conteggi dei Contatto per Tag e le opzioni di esportazione/eliminazione in blocco
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti.
Modi per aggiungere tag
Ci sono diversi modi per assegnare un Tag al tuo Contatto:
Aggiungi un Tag alla pagina del profilo del tuo contatto.
Aggiungi un Tag in blocco nella scheda Audience.
Aggiungi un Tag nel Modulo di iscrizione.
Aggiungi un Tag nei Flussi automatizzati.
Aggiungi un Tag durante l'importazione dei tuoi contatti.
Ognuna di queste opzioni offre benefici specifici e può fornire preziose informazioni sui tuoi contatti. Esaminiamo ciascuna di queste opzioni più in dettaglio.
Aggiungi un Tag alla Pagina del Profilo di un Contatto
Per assegnare un Tag a un singolo Contatto, apri il suo profilo e aggiungi o crea dei Tag.
Vai a Audience → seleziona un Contatto → scorri fino a Tag → clicca Aggiungi → digita il nome del Tag → seleziona un Tag esistente o creane uno nuovo.
💡 Suggerimento: Devi cliccare su Aggiungi separatamente per ogni Tag sulla pagina del profilo. Per assegnare Tag a più contatti più velocemente, usa il tagging di massa (vedi sotto).
Aggiungi tag in blocco nella scheda Audience
Puoi taggare i contatti in blocco dalla tua intera lista contatti o da un segmento.
Passaggio 1. Vai a Audience → Contatti (o apri un segmento salvato)
Passaggio 2. Seleziona i contatti:
Controlla i singoli contatti, o
Clicca il pulsante – accanto a Nome → seleziona tutti i contatti
Passaggio 3. Fai clic Azioni → Aggiungi Tag → scegli o crea un Tag
⚠️ Importante: il tagging di massa si applica solo ai contatti attualmente nel segmento. I nuovi contatti che entrano nel Segmento in seguito non riceveranno automaticamente il Tag. Per taggare i contatti dinamicamente mentre entrano in un segmento, usa il flusso automatizzato basato su segmento (vedi FAQ sotto).
💡 Suggerimento: Puoi usare gli stessi passaggi per rimuovere i Tag in blocco (Azioni → Rimuovi Tag)."
Aggiungi tag nei moduli di iscrizione
Puoi aggiungere un Tag alle impostazioni del tuo Modulo di iscrizione per assegnare automaticamente un Tag a tutti i contatti che inviano il modulo (nuovi iscritti ed esistenti).
Vai a Forms 2192 apri il tuo modulo 2192 Behavior 2192 Gestione Audience 2192 aggiungi il tuo Tag
Questo è utile per tracciare la fonte di iscrizione (ad es., "signup: homepage pop-up") o per offrire segmentazione (ad es., "interest: fitness").
Aggiungi tag nei flussi automatizzati
Aggiungi o rimuovi tag in qualsiasi punto del tuo flusso automatizzato per etichettare i contatti in base alle loro azioni.
Passaggio 1. Apri il tuo flusso automatizzato nell'editor del flusso di lavoro
Passaggio 2. Trascina il Blocco Tag a qualsiasi passaggio del tuo flusso
Passaggio 3. Scegli Aggiungi o Rimuovi → seleziona o crea un Tag → clicca Salva
Opzioni del blocco Tag:
Posiziona i blocchi Tag ovunque nel flusso
Usa più blocchi Tag in un unico flusso
Assegna Tag ai contatti quando entrano/escono dal flusso, o dopo aver ricevuto un messaggio (qualsiasi canale)
Usa i tag nel flusso automatizzato per etichettare i contatti che completano azioni specifiche (ad es. "ha cliccato sul link del prodotto", "carrello abbandonato"), quindi crea segmenti basati su quei tag per campagne di follow-up.
Aggiungi tag durante l'importazione Contatto
Puoi aggiungere un Tag a tutti i contatti durante l'importazione di un file. Vai a Audience 2192 Import 2192 carica il tuo file 2192 nel passaggio Organize, aggiungi un Tag
Omnisend aggiunge automaticamente due tag durante l'importazione:
importazione manualeimportato da un file il [data/ora]
Puoi aggiungere il tuo Tag personalizzato (ad es. "tradeshow leads") per rendere più facile segmentare i contatti importati in seguito.
Utilizzo dei tag per la segmentazione
I Tag ti aiutano a segmentare la tua Audience e a indirizzare la comunicazione con precisione.
Per creare un Segmento basato su un Tag:
Vai a Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero → Aggiungi filtro → Il Tag è "[nome del tuo tag]" → Salva e mostra contatti
Puoi anche usare l'assistente AI di Omnisend per creare rapidamente segmenti usando prompt come "Contatti con il Tag [IL_TUO_TAG]".
Una volta creato un segmento, puoi:
Usalo per invii di campagne Email o SMS
Trigger flussi automatizzati quando i contatti entrano/escono dal segmento
Mostrare moduli di iscrizione specifici solo ai contatti nel segmento
Combinazione di più tag
Per segmentare i contatti con più tag:
Logica OR (contatti con Tag A o Tag B): Aggiungi più filtri "Tag è" nello stesso gruppo di filtri
Logica AND (contatti con entrambi Tag A e Tag B): Aggiungi filtri "Tag è" in gruppi di filtri separati collegati da AND
Puoi anche combinare i tag con altri filtri di segmento (ad esempio, cronologia acquisti, posizione, coinvolgimento) per un targeting preciso.
Rimozione dei tag
Puoi rimuovere i tag in quattro modi:
Rimuovere il tag a un singolo contatto sulla sua pagina del profilo
Rimuovere i tag in massa per tutti i contatti o un segmento
Rimuovi tag nei flussi automatizzati
Elimina un Tag completamente dal tuo Account
Rimuovere un tag da un Contatto sulla pagina del profilo
Vai a Audience → Contatti → apri il profilo del Contatto → scorri fino a Tag → clicca la X accanto al Tag che desideri rimuovere.
Rimuovi tag in blocco
Puoi rimuovere un Tag da più contatti contemporaneamente.
Vai a Audience → Contatti (o apri un Segmento salvato) → seleziona i contatti → Azioni → Rimuovi Tag.
Rimuovi tag nel flusso automatizzato
Puoi aggiungere un blocco Tag al tuo flusso automatizzato, quindi seleziona Rimuovi invece di Aggiungi e scegli il Tag da rimuovere.
Gestisci Tutti i Tag
Puoi visualizzare e gestire tutti i tag in un unico posto. Vai a Audience → Tag.
Da questa pagina, puoi:
Visualizza tutti i Tag e quanti contatti hanno ciascun Tag
Filtra i tag per nome o numero di contatti
Esporta tutti i contatti con un Tag specifico
Rimuovi Tag a tutti i contatti con un Tag specifico
Elimina un Tag interamente
Migliori pratiche
Auto-Tag Nuovi Contatti che entrano in un Segmento
Per assegnare automaticamente un Tag ai nuovi contatti quando entrano in un Segmento:
Crea un flusso automatizzato personalizzato con il trigger Contatto è entrato nel segmento → seleziona il tuo segmento
Aggiungi un blocco Tag e scegli il tuo Tag
Salva e attiva
I nuovi contatti che soddisfano i criteri del segmento verranno taggati automaticamente. Il flusso applicherà il tag senza inviare alcun messaggio.
Esempio: Un cliente acquista il Prodotto X per la prima volta ed entra in un segmento dove la regola è Prodotto ordinato → Il Prodotto è X. Il flusso automatizzato li tagga come "acquistato: Prodotto X" per il targeting futuro
Rimuovi un Tag Quando i Contatti Entrano in un Segmento
Per rimuovere automaticamente un Tag quando i contatti entrano in un Segmento:
Crea un flusso automatizzato personalizzato con il trigger Contatto è entrato nel segmento → seleziona il tuo segmento
Aggiungi un blocco Tag ">" seleziona Rimuovi ">" scegli il Tag da rimuovere
Salva e attiva
Questo è utile per rimuovere tag come "primo acquirente" dopo che un Cliente effettua un secondo acquisto.
Domande frequenti
Posso auto-taggare nuovi contatti che entrano in un Segmento?
Sì. Per taggare automaticamente i contatti quando entrano in un Segmento (non solo taggare in massa i contatti esistenti):
Crea un flusso automatizzato con il trigger Contatto è entrato nel segmento → seleziona il tuo segmento
Aggiungi un blocco Tag e scegli o crea il tuo Tag
In questo modo, i nuovi contatti verranno taggati automaticamente non appena soddisfano i criteri del segmento.
Posso rinominare un Tag?
No, i tag non possono essere rinominati una volta creati. Per sostituire un Tag:
Seleziona tutti i contatti con il vecchio Tag
Vai a Azioni ">" Aggiungi Tag (nuovo nome)
Poi Azioni ">" Rimuovi Tag (vecchio nome)
💡 Suggerimento: Aggiungi prima il nuovo Tag, specialmente se un Segmento è basato sul vecchio Tag, in modo da non perdere la Segmentazione.
Come faccio ad aggiungere più tag a un singolo Contatto contemporaneamente?
Nella pagina del profilo del Contatto, devi cliccare Aggiungi separatamente per ogni Tag. Per un Tagging più rapido di più contatti, usa il Tagging in blocco (Audience 2192 seleziona contatti 2192 Actions 2192 Add tag). Durante l'importazione, puoi anche aggiungere più tag contemporaneamente nel passaggio Organizza.
Come faccio a vedere quali contatti hanno un Tag specifico?
Vai a Audience 2192 Tags 2192 trova il tuo Tag 2192 clicca Export per scaricare tutti i contatti con quel Tag.
In alternativa, crea un segmento: Segmenti → Crea segmento → Aggiungi filtro → Il Tag è "[nome del tuo tag]".
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti – sono visibili sui profili dei singoli contatti e nella pagina Tag.
Come si combinano più tag in un segmento (E vs. O)?
Per segmentare i contatti con più tag:
Logica OR (contatti con Tag A o Tag B o entrambi): Aggiungi più filtri "Tag è" nello stesso gruppo di filtri
Logica AND (i contatti devono avere sia Tag A che Tag B): Aggiungi filtri "Tag è" in gruppi di filtri separati collegati da AND
C'è un limite al numero di tag che posso creare?
No, non c'è limite. Puoi creare tutti i tag di cui hai bisogno per organizzare i tuoi contatti. Tutti i tag sono elencati in Audience → Tag.
Perché i tag non vengono visualizzati nella tabella della mia lista contatti?
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti. Per visualizzare i tag:
Apri un singolo profilo di contatto → scorri fino alla sezione Tag
Vai a Audience → Tag per vedere tutti i tag e i conteggi dei contatto
Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di supporto tramite la chat in-app o all'indirizzo [email protected].