I Tag sono etichette che crei per organizzare e segmentare la tua Audience. Usa i tag per categorizzare i contatti in base al loro comportamento, alle preferenze o alla fonte – quindi indirizzali con campagne personalizzate e flussi automatizzati. Non c'è limite al numero di tag che puoi creare.
Dove visualizzare i tag
I tag sono visibili in due punti:
Profili di contatto individuali – Vai a Audience → Contatti → apri un profilo qualsiasi → scorri fino alla sezione Tag
Audience → Tag – Visualizza tutti i tag, i conteggi dei contatti per tag e le opzioni di esportazione/cancellazione in blocco
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti.
Modi per Aggiungere Tag
Ci sono alcuni modi per etichettare il tuo contatto:
Aggiungi un tag alla pagina del profilo del tuo contatto.
Aggiungi un Tag in massa nella scheda Audience.
Aggiungi un tag nel Modulo di iscrizione.
Aggiungi un tag nei flussi automatizzati.
Aggiungi un tag durante l'importazione dei tuoi contatti.
Ognuna di queste opzioni offre benefici specifici e può fornire preziose informazioni sui tuoi contatti. Controlliamo ciascuna di queste opzioni in maggiore dettaglio.
Aggiungi un Tag alla Pagina del Profilo di un Contatto
Per etichettare un singolo contatto, apri il suo profilo e aggiungi o crea tag.
Vai a Audience seleziona un contatto scorri fino a Tags clicca Aggiungi digita il nome del tag seleziona un tag esistente o creane uno nuovo.
💡 Suggerimento: Devi cliccare su Aggiungi separatamente per ogni Tag sulla pagina del profilo. Per etichettare più contatti più rapidamente, utilizza l'etichettatura in massa (vedi sotto).
Aggiungi tag in blocco nella scheda Audience
Puoi taggare i contatti in blocco dalla tua intera lista di contatti o da un segmento.
Passaggio 1. Vai a Audience → Contatti (o apri un segmento salvato)
Passo 2. Seleziona contatti:
Controlla i contatti individuali, oppure
Clicca sul pulsante accanto a Nome seleziona tutti i contatti
Passaggio 3. Clicca su Azioni → Aggiungi Tag → scegli o crea un Tag
⚠️ Importante: il tagging di massa si applica solo ai contatti attualmente nel segmento. I nuovi contatti che entrano nel Segmento in seguito non riceveranno automaticamente il Tag. Per etichettare i contatti dinamicamente mentre entrano in un segmento, utilizza il flusso automatizzato basato sui segmenti (vedi le FAQ qui sotto).
💡 Suggerimento: Puoi usare gli stessi passaggi per rimuovere i Tag in blocco (Azioni → Rimuovi Tag)."
Aggiungi Tag nei Moduli di Iscrizione
Puoi aggiungere un tag alle impostazioni del tuo Modulo di iscrizione per etichettare automaticamente tutti i contatti che inviano il modulo (nuovi iscritti ed esistenti).
Vai a Moduli → apri il tuo modulo → Comportamento → Gestione dell'Audience → aggiungi il tuo Tag
Questo è utile per tracciare la fonte di registrazione (ad es., "registrazione: pop-up della homepage") o per offrire segmentazione (ad es., "interesse: fitness").
Aggiungi tag nei flussi automatizzati
Aggiungi o rimuovi tag in qualsiasi momento nel tuo flusso automatizzato per etichettare i contatti in base alle loro azioni.
Passo 1. Apri il tuo flusso automatizzato nell'editor del flusso
Passaggio 2. Trascina il Tag blocco in qualsiasi passaggio del tuo flusso
Passaggio 3. Scegli Aggiungi o Rimuovi → seleziona o crea un Tag → clicca Salva
Opzioni del blocco Tag:
Posiziona i blocchi Tag ovunque nel flusso
Usa più blocchi Tag in un flusso
Tagga i contatti quando entrano/escono dal flusso, o dopo aver ricevuto un messaggio (qualsiasi canale)
Utilizza i tag nei flussi automatizzati per etichettare i contatti che completano azioni specifiche (ad es., "ha cliccato sul link del prodotto", "carrello abbandonato"), quindi crea segmenti basati su quei tag per le campagne di follow-up.
Aggiungi Tag Durante l'Importazione del Contatto
Puoi aggiungere un Tag a tutti i contatti durante l'importazione di un file. Vai a Audience → Importa → carica il tuo file → nel passaggio Organizza, aggiungi un tag
Omnisend aggiunge automaticamente due tag durante l'importazione:
fonte: importazione manualeimportato da un file il [data/ora]
Puoi aggiungere il tuo tag personalizzato (ad es., "lead di fiera") per facilitare la segmentazione dei contatti importati in seguito.
Utilizzare i Tag per la Segmentazione
I tag ti aiutano a segmentare la tua Audience e a mirare la comunicazione in modo preciso.
Per creare un segmento basato su un tag:
Vai a Audience → Segmenti → Crea segmento → Crea da zero → Aggiungi filtro → Tag è "[il tuo nome del tag]" → Salva e mostra contatti
Puoi anche utilizzare l'assistente AI di Omnisend per creare rapidamente segmenti utilizzando prompt come "Contatti con il tag [YOUR_TAG]".
Una volta creato un segmento, puoi:
Usalo per inviare campagne via email o SMS
Attiva flussi automatizzati quando i contatti entrano/escono dal segmento
Mostrare moduli di iscrizione specifici solo ai contatti nel segmento
Combinare Più Tag
Per segmentare i contatti con più tag:
Logica OR (contatti con Tag A o Tag B): Aggiungi più filtri "Tag è" nello stesso gruppo di filtri
Logica AND (contatti con entrambi Tag A e Tag B): Aggiungi filtri "Tag è" in gruppi di filtri separati collegati da AND
Puoi anche combinare i tag con altri filtri di segmento (ad es., cronologia acquisti, posizione, coinvolgimento) per un targeting preciso.
Rimuovere Tag
Puoi rimuovere i tag in quattro modi:
Rimuovi un singolo contatto dalla sua pagina profilo
Rimuovi i tag in blocco per tutti i contatti o un segmento
Rimuovi tag nei flussi automatizzati
Elimina un tag completamente dal tuo Account
Rimuovi un Contatto dalla Loro Pagina Profilo
Vai a Audience Contatti apri il profilo del contatto scorri fino a Tags clicca la X accanto al tag che vuoi rimuovere.
Rimuovere Tag in Massa
Puoi rimuovere un tag da più contatti contemporaneamente.
Vai a Audience → Contatti (o apri un segmento salvato) → seleziona i contatti → Azioni → Rimuovi tag.
Rimuovi tag nell'automazione
Puoi aggiungere un blocco Tag al tuo flusso automatizzato, quindi selezionare Rimuovi invece di Aggiungi e scegliere il tag da rimuovere.
Gestisci Tutti i Tag
Vai a Audience Tags per visualizzare e gestire tutti i tag in un unico posto.
Da questa pagina, puoi:
Visualizzare tutti i tag e ilUltimo utilizzato data per ciascuno (l'ultima volta che quel tag è stato applicato a un contatto).
Cercare tag per nome o filtrarli per tipo:Creati manualmente oCreati automaticamente.
Fai clic su un nome tag per aprire l'Editor di Segmento con quel tag preimpostato come filtro – in modo da poter rivedere i suoi contatti, affinare i criteri e salvarlo come segmento.
Esporta tutti i contatti con un tag specifico.
Rimuovi tag da tutti i contatti con un tag specifico – il tag viene rimosso, ma i contatti rimangono nel tuo Account.
Elimina un tag completamente questo rimuove il tag permanentemente; i contatti non vengono eliminati.
Migliori Pratiche
Auto-Tag dei Nuovi Contatti che Entrano in un Segmento
Per taggare automaticamente i nuovi contatti quando entrano in un segmento:
Crea un flusso automatizzato personalizzato con il trigger Contatto entrato nel segmento 8C2 seleziona il tuo segmento
Aggiungi un Tag blocco e scegli il tuo tag
Salva e attiva
I nuovi contatti che soddisfano i criteri del segmento verranno taggati automaticamente. Il flusso applicherà il tag senza inviare alcun messaggio.
Esempio: Un cliente acquista il Prodotto X per la prima volta ed entra in un segmento dove la regola è Prodotto ordinato Prodotto è X. Il flusso automatizzato li etichetta come "acquistato: Prodotto X" per un targeting futuro
Rimuovi un Tag Quando i Contatti Entrano in un Segmento
Per rimuovere automaticamente un tag quando i contatti entrano in un segmento:
Crea un flusso automatizzato personalizzato con il trigger Contatto entrato nel segmento 8C2 seleziona il tuo segmento
Aggiungi un Tag blocco seleziona Rimuovi scegli il tag da rimuovere
Salva e attiva
Questo è utile per rimuovere etichette come "acquirente per la prima volta" dopo che un Cliente effettua un secondo acquisto.
Domande frequenti
Posso auto-taggare i nuovi contatti che entrano in un segmento?
Sì. Per taggare automaticamente i contatti quando entrano in un segmento (non solo taggare in massa i contatti esistenti):
Crea un flusso automatizzato con il trigger Contatto entrato nel segmento 8C2 seleziona il tuo segmento
Aggiungi un Tag blocco e scegli o crea il tuo tag
In questo modo, i nuovi contatti verranno contrassegnati automaticamente man mano che soddisfano i criteri del segmento.
Posso rinominare un tag?
No, i tag non possono essere rinominati una volta creati. Per sostituire un tag:
Seleziona tutti i contatti con il vecchio tag
Vai a Azioni Aggiungi tag (nuovo nome)
Poi Azioni Rimuovi tag (vecchio nome)
[1m💡 Suggerimento: Aggiungi prima il nuovo tag, specialmente se un segmento si basa sul vecchio tag, così non perdi la segmentazione.
Come posso aggiungere più tag a un singolo contatto alla volta?
Nella pagina del profilo del Contatto, devi cliccare Aggiungi separatamente per ogni Tag. Per un Tagging più rapido di più contatti, usa il Tagging in blocco (Audience 2192 seleziona contatti 2192 Actions 2192 Add tag). Durante l'importazione, puoi anche aggiungere più tag contemporaneamente nel passo Organizza.
Come faccio a vedere quali contatti hanno un tag specifico?
Vai a Audience → Tags → trova il tuo tag → clicca Export per scaricare tutti i contatti con quel tag.
In alternativa, crea un segmento: Segmenti Crea segmento Aggiungi filtro Il tag è "[il tuo nome tag]".
I tag non vengono visualizzati come una colonna nella tabella della lista dei contatti – sono visibili nei profili dei singoli contatti e nella pagina dei Tag.
Come posso combinare più tag in un segmento (AND vs. OR)?
Per segmentare i contatti con più tag:
LOGICA OR (contatti con Tag A o Tag B o entrambi): Aggiungi più filtri "Tag è" nello stesso gruppo di filtri
LOGICA AND (i contatti devono avere sia Tag A che Tag B): Aggiungi filtri "Tag è" in gruppi di filtri separati collegati da AND
C'è un limite al numero di tag che posso creare?
No, non c'è limite. Puoi creare tutti i tag di cui hai bisogno per organizzare i tuoi contatti. Tutti i tag sono elencati in Audience Tags.
Se elimino un tag dalla pagina dei Tag, i miei contatti verranno eliminati?
No. Eliminare un tag rimuove l'etichetta da tutti i contatti, ma i contatti rimangono nel tuo Account.Per eliminare sia il tag che i suoi contatti, crea un segmento filtrato da quel tag, seleziona tutti i contatti, quindi usa Azioni Elimina contatti.Questa azione è permanente e non può essere annullata.
Cosa significa la data "Ultimo utilizzo" nella pagina dei Tag?
Mostra l'ultima volta che un contatto con quel tag ha avuto attività in Omnisend – ad esempio, aggiornando il proprio profilo o effettuando un ordine.Non è la data in cui è stato creato il tag o l'ultima volta che è stato assegnato manualmente.
Perché i tag non appaiono nella mia tabella della lista dei contatti?
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti. Per visualizzare i tag:
Apri il profilo di un contatto individuale 449; scorri fino alla sezione Tag
Vai a Audience → Tag per vedere tutti i tag e i conteggi dei contatto
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, parla con il nostro team di supporto tramite chat in-app o a [email protected].