I Tag sono etichette che crei per organizzare e segmentare la tua Audience. Usa i tag per categorizzare i contatti in base al loro comportamento, alle preferenze o alla fonte – quindi indirizzali con campagne personalizzate e flussi automatizzati. Non c'è limite al numero di tag che puoi creare.
Dove visualizzare i tag
I tag sono visibili in due punti:
Profili di contatto individuali – Vai a Audience → Contatti → apri un profilo qualsiasi → scorri fino alla sezione Tag
Audience → Tag – Visualizza tutti i tag, i conteggi dei contatti per tag e le opzioni di esportazione/cancellazione in blocco
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti.
Modi per Aggiungere Tag
Ci sono alcuni modi per etichettare il tuo contatto:
Aggiungi un tag alla pagina del profilo del tuo contatto.
Aggiungi un Tag in massa nella scheda Audience.
Aggiungi un tag nel Modulo di iscrizione.
Aggiungi un tag nei flussi automatizzati.
Aggiungi un tag durante l'importazione dei tuoi contatti.
Ognuna di queste opzioni offre benefici specifici e può fornire preziose informazioni sui tuoi contatti. Controlliamo ciascuna di queste opzioni in maggiore dettaglio.
Nota: Tutti i tag sono memorizzati in minuscolo. Se aggiungi un tag con caratteri maiuscoli – o se un tag si sincronizza da Shopify con maiuscole e minuscole miste (ad es., language:German) – Omnisend lo normalizza in minuscolo (language:german) prima di memorizzarlo. Quando filtri i contatti o crei segmenti per tag, utilizza sempre valori in minuscolo.
Aggiungi un Tag alla Pagina del Profilo di un Contatto
Per taggare un singolo contatto, apri il suo profilo e aggiungi o crea tag.
Vai a Audience → seleziona un contatto → scorri fino a Tags → clicca Aggiungi → digita il nome del tag → seleziona un tag esistente o creane uno nuovo.
💡 Suggerimento: Devi cliccare su Aggiungi separatamente per ogni Tag sulla pagina del profilo. Per taggare più contatti più rapidamente, utilizza il tagging in blocco (vedi sotto).
Aggiungi Tag in Blocco nella Scheda Audience
Puoi taggare contatti in blocco dall'intera lista di contatti o da un segmento.
Passaggio 1. Vai a Audience → Contatti (o apri un segmento salvato)
Passo 2. Seleziona contatti:
Controlla i contatti individuali, oppure
Clicca sul pulsante – accanto a Nome → seleziona tutti i contatti
Passaggio 3. Clicca su Azioni → Aggiungi Tag → scegli o crea un Tag
⚠️ Importante: il tagging di massa si applica solo ai contatti attualmente nel segmento. I nuovi contatti che entrano nel Segmento in seguito non riceveranno automaticamente il Tag. Per taggare i contatti dinamicamente mentre entrano in un segmento, utilizza l'automazione basata sui segmenti (vedi FAQ qui sotto).
💡 Suggerimento: Puoi usare gli stessi passaggi per rimuovere i Tag in blocco (Azioni → Rimuovi Tag)."
Aggiungi Tag nei Moduli di Iscrizione
Puoi aggiungere un tag alle impostazioni del tuo Modulo di Iscrizione per taggare automaticamente tutti i contatti che inviano il modulo (nuovi iscritti e quelli esistenti).
Vai a Forms → apri il tuo modulo → Comportamento → Gestione audience → aggiungi il tuo tag
Questo è utile per tracciare la fonte di iscrizione (ad es., "iscrizione: pop-up homepage") o per offrire segmentazione (ad es., "interesse: fitness").
Aggiungi Tag nei Flussi di Automazione
Aggiungi o rimuovi tag in qualsiasi punto del tuo flusso di automazione per etichettare i contatti in base alle loro azioni.
Passo 1. Apri la tua automazione nell'editor del flusso
Passaggio 2. Trascina il Blocco Tag in qualsiasi passo del tuo flusso
Passaggio 3. Scegli Aggiungi o Rimuovi → seleziona o crea un Tag → clicca Salva
Opzioni del blocco Tag:
Posiziona i blocchi Tag ovunque nel flusso
Usa più blocchi Tag in un flusso
Tagga i contatti quando entrano/escono dal flusso, o dopo aver ricevuto un messaggio (qualsiasi canale)
Usa i tag nell'automazione per etichettare i contatti che completano azioni specifiche (ad es., "cliccato sul link del prodotto," "carrello abbandonato"), quindi crea segmenti basati su quei tag per campagne di follow-up.
Aggiungi Tag Durante l'Importazione dei Contatti
Puoi aggiungere un Tag a tutti i contatti durante l'importazione di un file. Vai su Audience Importa carica il tuo file nel passaggio Organizza, aggiungi un tag
Omnisend aggiunge automaticamente due tag durante l'importazione:
fonte: importazione manualeimportato da un file il [data/ora]
Puoi aggiungere il tuo tag personalizzato (ad es., "lead da fiera") per facilitare la segmentazione dei contatti importati in seguito.
Utilizzare i Tag per la Segmentazione
I tag ti aiutano a segmentare il tuo pubblico e a mirare la comunicazione in modo preciso.
Per creare un segmento basato su un tag:
Vai a Audience → Segments → Crea segmento → Crea da zero → Aggiungi filtro → Il tag è "[il tuo nome tag]" → Salva & mostra contatti
Puoi anche utilizzare l'assistente AI di Omnisend per creare rapidamente segmenti utilizzando prompt come "Contatti con il tag [YOUR_TAG]".
Una volta creato un segmento, puoi:
Usarlo per invii di campagne email o SMS
Attivare flussi di automazione quando i contatti entrano/escono dal segmento
Visualizzare specifici Moduli di Iscrizione solo per i contatti nel segmento
Combinare più Tag
Per segmentare i contatti con più tag:
Logica OR (contatti con Tag A o Tag B): Aggiungi più filtri "Il tag è" nello stesso gruppo di filtri
Logica AND (contatti con entrambi Tag A e Tag B): Aggiungi filtri "Il tag è" in gruppi di filtri separati collegati da AND
Puoi anche combinare i tag con altri filtri di segmento (ad es., cronologia acquisti, posizione, coinvolgimento) per un targeting preciso.
Rimozione dei Tag
Puoi rimuovere i tag in quattro modi:
Rimuovi un tag da un singolo contatto nella sua pagina profilo
Rimuovi tag in blocco per tutti i contatti o un segmento
Rimuovi tag nei flussi di automazione
Elimina completamente un tag dal tuo account
Rimuovi un Tag da un Contatto nella Loro Pagina Profilo
Vai a Audience → Contatti → apri il profilo del contatto → scorri fino a Tags → clicca su X accanto al tag che vuoi rimuovere.
Rimuovi Tag in Blocco
Puoi rimuovere un tag da più contatti contemporaneamente.
Vai a Audience → Contatti (o apri un segmento salvato) → seleziona i contatti → Azioni → Rimuovi tag.
Rimuovi Tag nell'Automazione
Puoi aggiungere un blocco Tag al tuo flusso di automazione, quindi selezionare Rimuovi invece di Aggiungi e scegliere il tag da rimuovere.
Gestisci Tutti i Tag
Vai a Audience → Tags per visualizzare e gestire tutti i tag in un unico posto.
Da questa pagina, puoi:
Visualizza tutti i tag e il Ultima utilizzata data per ciascuno (l'ultima volta che il tag è stato applicato a un contatto).
Cerca tag per nome o filtrali per tipo:Creato manualmente o Creato automaticamente.
Clicca su un nome di tag per aprire l'Editor di Segmento con quel tag preimpostato come filtro – così puoi rivedere i suoi contatti, affinare i criteri e salvarlo come segmento.
Esporta tutti i contatti con un tag specifico.
Rimuovi tag da tutti i contatti con un tag specifico – il tag viene rimosso, ma i contatti rimangono nel tuo account.
Elimina un tag completamente – questo rimuove il tag in modo permanente; i contatti non vengono eliminati.
Migliori Pratiche
Auto-tagga nuovi contatti che entrano in un segmento
Per taggare automaticamente nuovi contatti quando entrano in un segmento:
Crea un'automazione personalizzata con il trigger Contatto entrato nel segmento seleziona il tuo segmento
Aggiungi un blocco Tag e scegli il tuo tag
Salva e attiva
I nuovi contatti che soddisfano i criteri del segmento verranno taggati automaticamente. Il flusso applicherà il tag senza inviare messaggi.
Esempio: Un cliente acquista il Prodotto X per la prima volta ed entra in un segmento dove la regola è Prodotto ordinato Prodotto è X. L'automazione li tagga come "acquistato: Prodotto X" per targeting futuro
Rimuovi un Tag quando i contatti entrano in un segmento
Per rimuovere automaticamente un tag quando i contatti entrano in un segmento:
Crea un'automazione personalizzata con il trigger Contatto entrato nel segmento seleziona il tuo segmento
Aggiungi un blocco Tag seleziona Rimuovi scegli il tag da rimuovere
Salva e attiva
Questo è utile per rimuovere tag come "acquirente per la prima volta" dopo che un cliente effettua un secondo acquisto.
Domande frequenti
Posso auto-taggare nuovi contatti che entrano in un segmento?
Sì. Per taggare automaticamente i contatti quando entrano in un segmento (non solo taggare in massa i contatti esistenti):
Crea un'automazione con il trigger Contatto entrato nel segmento seleziona il tuo segmento
Aggiungi un blocco Tag e scegli o crea il tuo tag
In questo modo, i nuovi contatti saranno taggati automaticamente man mano che soddisfano i criteri del segmento.
Posso rinominare un tag?
No, i tag non possono essere rinominati una volta creati. Per sostituire un tag:
Seleziona tutti i contatti con il vecchio tag
Vai su Azioni Aggiungi tag (nuovo nome)
Quindi Azioni Rimuovi tag (nome precedente)
Consiglio: Aggiungi prima il nuovo tag, specialmente se un segmento è basato sul vecchio tag, così non perdi la segmentazione.
Come posso aggiungere più tag a un singolo contatto contemporaneamente?
Nella pagina del profilo del Contatto, devi cliccare Aggiungi separatamente per ogni Tag. Per un Tagging più rapido di più contatti, usa il Tagging in blocco (Audience 2192 seleziona contatti 2192 Actions 2192 Add tag). Durante l'importazione, puoi anche aggiungere più tag contemporaneamente nel passaggio Organizza.
Come posso vedere quali contatti hanno un tag specifico?
Vai su Audience Tags trova il tuo tag clicca Esporta per scaricare tutti i contatti con quel tag.
In alternativa, crea un segmento: Segmenti Crea segmento Aggiungi filtro Il tag è "[il tuo nome di tag]".
I tag non sono visualizzati come colonna nella tabella dell'elenco contatti – sono visibili nei profili dei singoli contatti e nella pagina dei Tag.
Come posso combinare più tag in un segmento (E vs. O)?
Per segmentare i contatti con più tag:
Logica O (contatti con Tag A o Tag B o entrambi): Aggiungi più filtri "Il tag è" nello stesso gruppo di filtri
Logica E (i contatti devono avere sia Tag A che Tag B): Aggiungi filtri "Il tag è" in gruppi di filtri separati collegati da E
C'è un limite a quanti tag posso creare?
No, non c'è limite. Puoi creare tutti i tag di cui hai bisogno per organizzare i tuoi contatti. Tutti i tag sono elencati in Audience Tags.
Se elimino un tag dalla pagina dei Tag, i miei contatti verranno eliminati?
No. Eliminare un tag rimuove l'etichetta da tutti i contatti, ma i contatti rimangono nel tuo account. Per eliminare sia il tag che i suoi contatti, crea un segmento filtrato da quel tag, seleziona tutti i contatti, quindi usa Azioni → Elimina contatti. Questa azione è permanente e non può essere annullata.
Cosa significa la data "Ultimo utilizzo" nella pagina dei Tag?
Mostra l'ultima volta che un contatto con quel tag ha avuto attività in Omnisend – ad esempio, aggiornando il proprio profilo o effettuando un ordine. Non è la data in cui è stato creato il tag o l'ultima volta che è stato assegnato manualmente.
Perché i tag non appaiono nella mia tabella dell'elenco contatti?
I tag non vengono visualizzati come colonna nella tabella della lista contatti. Per visualizzare i tag:
Apri un profilo contatto individuale scorri fino alla sezione Tag
Vai a Audience → Tag per vedere tutti i tag e i conteggi dei contatto
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, parla con il nostro team di supporto tramite chat in-app o a [email protected].