Tutti i contatti nel tuo Account Omnisend, indipendentemente da come sono stati aggiunti o dal loro stato di iscrizione, appaiono sotto Audience → Contatti.
Da questa pagina, puoi visualizzare i dati di contatto, cercare contatti specifici, personalizzare le informazioni visualizzate ed eseguire azioni in blocco.
Prima di iniziare
Tutti i contatti vengono aggiunti alla tua Lista contatti, indipendentemente dal loro stato di iscrizione (iscritti, non iscritti o disiscritti).
La Lista Contatti si aggiorna istantaneamente quando viene aggiunto un nuovo contatto o i suoi dati cambiano.
Ogni contatto è memorizzato una sola volta nella tua Lista Contatti (anche se si trovano in più segmenti), prevenendo i duplicati.
Accedi alla Lista contatti
Per aprire la pagina della tua lista di contatti, vai alla scheda Audience → Contatti.
Nella parte superiore della pagina Contatti, puoi vedere metriche chiave sulla tua Audience:
Contatti totali: Tutti i contatti, inclusi iscritti, non iscritti e disiscritti.
Iscritti Email: Contatti iscritti al tuo canale Email.
Iscritti SMS: Contatti iscritti al tuo canale SMS.
Iscritti alle notifiche push: Contatti iscritti al tuo canale di Notifiche push.
Igiene della Lista Contatti: Un punteggio che riflette la salute della tua lista. Se include contatti inattivi o non validi, il punteggio diminuisce, segnalando che è il momento di pulisci la tua lista.
Usa queste metriche per monitorare la salute della lista e pianificare la tua strategia di segmentazione.
Sotto le statistiche di alto livello, vedrai la lista completa di tutti i tuoi contatti:
Visualizza Dati di Contatto
La tua Lista Contatti visualizza i dettagli chiave di ogni contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, stati di iscrizione al canale e data di aggiunta.
Dato che Omnisend è una piattaforma multicanale, lo stesso cliente può essere iscritto agli SMS, non iscritto all'Email e disiscritto dalle Notifiche Push. Mostriamo tutti i contatti con tutti gli stati di iscrizione in un'unica lista.
💡 Per visualizzare i contatti con stati di iscrizione specifici per canale, crea un segmento che filtra per stato di iscrizione e canale.
Personalizza la tua Vista della Lista Contatti
Puoi personalizzare le colonne di dati visualizzate nella tua Lista contatti. Ad esempio, se ti concentri sulle campagne SMS, seleziona la colonna dello stato di iscrizione SMS e deseleziona gli altri canali (Email o Notifica push).
Cerca un Contatto
Puoi cercare un Contatto specifico utilizzando il campo di ricerca. Puoi cercare solo per indirizzo Email o numero di telefono (questa è una limitazione della piattaforma).
Per cercare per nome, campo personalizzato o altri critericrea un segmento invece:
💡 Una volta trovato il Contatto che stai cercando, cliccaci sopra per aprire il loro Profilo Contatto e visualizzare informazioni dettagliate sulla loro attività, segmenti, tag e cronologia Ordine.
Azioni nella Lista contatti
Dalla Lista Contatti, puoi gestire la tua Audience applicando azioni a singoli contatti o in blocco.
Azioni disponibili:
Aggiungi un tag: Organizza i contatti per la segmentazione (ad es. "VIP", "Partecipante al webinar"). Scopri di più sui tag
Rimuovi un Tag: Rimuovi un Tag esistente dai contatti selezionati.
Converti in iscritto: Iscrivi i contatti manualmente (usa con cautela per mantenere la conformità).
Disiscrivi: Disiscrivi manualmente i contatti (ad es. su richiesta o per contatti inattivi).
Elimina: Rimuovi permanentemente i contatti. Questa azione non può essere annullata.
Per applicare azioni in blocco:
Vai a Audience → Contatti.
Fai clic sulla casella di controllo accanto a Nome per selezionare tutti i contatti visibili.
Fai clic su Seleziona tutti i contatti X (appare in alto) per includere l'intera lista.
Clicca Azioni e scegli un'azione (Aggiungi Tag, Elimina, Annulla iscrizione, ecc.).
Migliori pratiche
La tua Lista Contatti è la base della gestione della tua Audience in Omnisend. Per mantenerlo sano, conforme ed efficace per le tue attività di marketing, segui queste migliori pratiche:
Usa la Segmentazione per comunicazioni mirate. Evita di inviare campagne alla tua intera Lista. Crea invece segmenti basati sul comportamento del Contatto, sul coinvolgimento o sulla cronologia degli acquisti per inviare messaggi più pertinenti.
Rivedi regolarmente gli stati di iscrizione. Poiché i contatti possono avere stati diversi su più canali, controlla periodicamente quale canale ha più iscritti per mantenere la tua strategia accurata.
Mantieni la tua lista di contatti pulita e sana. Rimuovi regolarmente i contatti non validi, inattivi o duplicati. Usa il punteggio di igiene della lista Contatti come guida per mantenere un'alta deliverability e un alto coinvolgimento. Scopri di più sulla Pulizia della Lista Email
💬 Dai un'occhiata al nostro post sul blog: 15 modi per Segmentare per campagne efficaci.
Domande frequenti
Posso cercare i contatti per nome?
No. La barra di ricerca Contatti accetta solo indirizzi Email o numeri di telefono. Per trovare un Contatto per nome, vai a Audience → Segmenti → Crea segmento, aggiungi un filtro per Nome o Cognome, e inserisci il nome. Verranno visualizzati tutti i contatti corrispondenti.
Come applico i tag a tutti i contatti in una sola volta?
Vai a Audience → Contatti, clicca la casella di controllo accanto a Nome, quindi clicca Seleziona tutti i X contatti per includere la tua intera lista. Clicca Azioni → Aggiungi Tag e scegli o crea un Tag. Puoi anche taggare i contatti in blocco da un segmento.
Perché il mio browser si blocca quando carico tutti i contatti?
Se hai una Lista Contatti di grandi dimensioni, cliccare ripetutamente su "Carica altro" può causare problemi di prestazioni del browser. Per visualizzare contatti specifici, usa la funzione di ricerca (email o telefono) o crea un segmento con filtri.
Posso unire due contatti con indirizzi Email diversi?
No. Omnisend unisce automaticamente i contatti solo quando condividono lo stesso indirizzo Email o numero di telefono. Non è possibile unire manualmente due contatti con email diverse. Scegli un'Email principale ed elimina l'altro profilo di Contatto (questo ne rimuove la cronologia).
Hai altre domande? Parla con il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected]