Quando le email non raggiungono le caselle di posta dei tuoi clienti, perdi opportunità di connetterti e generare vendite. Una Politica di Sunset per le Email ti aiuta a mantenere una lista di contatti pulita e coinvolta rimuovendo gli iscritti inattivi.
Questa guida ti mostra come identificare i Contatti inattivi, eseguire campagne di ri-engagement e pulire la tua lista per migliorare la deliverability e la reputazione del mittente.
Che cos'è una Politica di Sunset per le Email?
Una Politica di Sunset per Email è una strategia per gestire i contatti inattivi nella tua lista email. Se qualcuno non ha aperto i tuoi messaggi dopo un certo periodo, tu:
Invia meno frequentemente ai contatti inattivi.
Invia un'ultima campagna di recupero agli utenti inattivi.
Disiscrivi coloro che non interagiscono.
Questo processo garantisce che tu stia inviando email solo a persone che vogliono sentirti, il che protegge la tua reputazione del mittente e mantiene la tua lista sana.
💡 Consiglio: I tempi di inattività variano a seconda dell'attività. I mittenti ad alta frequenza (3+ email/settimana) potrebbero utilizzare 60–90 giorni; le newsletter mensili potrebbero utilizzare 180+ giorni. Regola in base alla tua frequenza di invio.
Vantaggi di una Politica di Sunset
L'esecuzione di una politica di tramonto porta questi miglioramenti misurabili alla tua Deliverability delle Email:
Tassi di coinvolgimento più elevati – Rimuovere i contatti inattivi aumenta il tuo tasso di apertura medio e il tasso di clic, rendendo più facile misurare le prestazioni della campagna.
Migliore posizionamento nella posta in arrivo – I fornitori di caselle di posta (Gmail, Outlook, Yahoo) danno priorità ai mittenti con basse percentuali di rimbalzo e alta interazione, migliorando la deliverability.
Riduzione delle segnalazioni di spam – I contatti inattivi sono più propensi a contrassegnare le email come spam. Rimuoverli protegge la reputazione del tuo dominio.
Risparmi sui costi – Paga solo per i contatti che interagiscono con le tue email, riducendo il tuo livello di fatturazione in Omnisend.
Come impostare una Politica di Sunset
Segui questi passaggi per implementare una Politica di Sunset per le Email in Omnisend:
Passaggio 1. Definisci i Contatti Inattivi
Decidi quanto tempo un contatto deve rimanere inattivo prima della rimozione:
Determina la tua soglia di inattività (ad es., 3 mesi senza aperture).
Considera cosa significa "disimpegnato" per la tua attività.
Decidi se rimuovere immediatamente i Contatti inattivi o inviare prima una campagna di ri-engagement.
Crea un segmento per identificare i contatti inattivi:
Vai a Audience → Segmento → Crea segmento → Crea da zero.
Filtra per:
Stato dell'iscrizione = Iscritto all'Email.
Messaggio inviato almeno 30 volte negli ultimi 90 giorni(Regola "30 volte" e "90 giorni" in base alla tua frequenza di invio).
Non ha aperto il messaggio negli ultimi 60 giorni(Soglia di esempio – regola per soddisfare le tue aspettative di coinvolgimento).
Non ha cliccato il messaggio (stesso intervallo di tempo delle aperture).
Non hai effettuato un ordine nell'ultimo60 giorni (Soglia di esempio – regola per soddisfare le tue aspettative di coinvolgimento) (protegge gli acquirenti attivi).
Passo 2. Invia una Campagna di Ri-Engagement
Dai ai contatti inattivi un'ultima possibilità di rimanere iscritti. Utilizza i modelli di flusso automatizzato predefiniti di Omnisend che includono flussi di lavoro di riattivazione per la tua strategia di sunset:
Vai a Automazioni → Crea Flusso → Riattiva i Clienti Modelli.
Oppure crea un flusso personalizzato:
Imposta il trigger su Contatto Entra in un Segmento (seleziona il tuo segmento inattivo da Passo 1).
Aggiungi un'Email con un oggetto come "Ci manchi – ecco il 20% di sconto!" o "Sei ancora interessato? Conferma la tua iscrizione".
Includi un chiaro CTA (ad es., "Rimani Iscritto").
Se non ricevi risposta da tali contatti dopo il messaggio di riattivazione, è tempo di rimuovere quegli indirizzi email dalla tua lista di contatti.
Passaggio 3. Rimuovi i Non Rispondenti
Dopo 7–14 giorni, rimuovi i Contatti che non hanno interagito con la campagna di ri-engagement:
Vai a Audience → Segmento → Crea segmento → Crea da zero.
Crea un nuovo segmento filtrando per:
Stato dell'iscrizione = Iscritto all'Email.
Messaggio inviato = dove titolo del messaggio è [Il titolo della tua email di riattivazione].
Non ha aperto il messaggio dove titolo del messaggio è [Il titolo della tua email di riattivazione].
Non ha cliccato il messaggio dove titolo del messaggio è [Il titolo della tua email di riattivazione].
Seleziona tutti i Contatti nel segmento → Azioni di massa → Disiscrivi.
💬 Scopri di più: Segmento e Disiscrivi Contatti Inattivi.
Domande frequenti
Una politica di tramonto eliminerà la cronologia degli acquisti del cliente?
No. Disiscrivere un contatto lo rimuove dalle liste di email marketing ma mantiene la sua cronologia degli ordini e il profilo cliente in Omnisend.
Con quale frequenza dovrei gestire una politica di sunset?
Trimestralmente o semestralmente, a seconda della tua frequenza di invio. I mittenti ad alto volume (email giornaliere/settimanali) dovrebbero fare un audit ogni 3 mesi; i mittenti mensili possono farlo ogni 6 mesi.
Posso ri-iscrivere i contatti di sunset in seguito?
Sì, ma devono nuovamente acconsentire tramite un Modulo di iscrizione o abbonamento al checkout. Non puoi ri-iscriverli in massa senza consenso (viola GDPRe leggi anti-spam).
Hai bisogno di ulteriore assistenza? Il nostro Team di Supporto è a un clic di distanza nell'app, oppure puoi inviare un'email [email protected].