Comprendendo quali messaggi generano vendite, puoi ottimizzare la tua strategia per migliorare le prestazioni del tuo negozio. Questa guida spiega come funziona l'attribuzione delle vendite in Omnisend e cosa devi sapere per sfruttare al meglio i tuoi report.

Per ottenere informazioni accurate sulle prestazioni di vendita:

Nota importante:

L'attribuzione delle vendite assegna il merito delle vendite ai messaggi di marketing che hanno influenzato i tuoi clienti a effettuare un acquisto. Quando un cliente interagisce con un messaggio (ad esempio aprendolo o cliccandoci sopra) ed effettua un ordine entro un periodo di tempo specifico, la vendita viene attribuita a quel messaggio.

È possibile regolare la finestra di attribuzione e i metodi per soddisfare le esigenze della propria attività. Queste impostazioni si trovano sotto Impostazioni del Negozio Attribuzione delle vendite.

Puoi anche gestire le aperture di Apple MPP sotto Impostazioni del Negozio Attribuzione delle venditeTracciamento.Quando Escludi le aperture di Apple MPP è abilitato, le aperture di Apple MPP non verranno conteggiate come coinvolgimento per l'attribuzione delle vendite.Le metriche di vendita attribuite interessate vengono ricalcolate dal 3 aprile 2021.

Una vendita viene attribuita a un messaggio solo se il Cliente interagisce con esso. Ciò significa che il Cliente deve aprire o cliccare il messaggio prima di effettuare un acquisto. Ricevere semplicemente il messaggio non qualifica per l'attribuzione.

Pertanto, affinché una vendita venga attribuita, un cliente deve interagire con il messaggio:

Inizio della Finestra di Attribuzione dell'Ordine definisce quando Omnisend inizia ad attribuire le vendite a un messaggio specifico. Questa funzione ti consente di scegliere quando inizia il periodo di attribuzione, assicurando che i tuoi report siano allineati con le esigenze della tua azienda.

Tutte le impostazioni della finestra di attribuzione degli ordini possono essere regolate in Impostazioni del Negozio Attribuzione delle Vendite.

La finestra di attribuzione è il periodo di tempo durante il quale un cliente deve interagire con un messaggio e effettuare un ordine affinché venga attribuito.

Le impostazioni predefinite per questa finestra variano in base al canale (ad esempio, email, SMS, notifiche push).

Impostazioni predefinite:

Se un cliente effettua più ordini dopo aver interagito con un messaggio, tutti gli ordini all'interno della finestra di attribuzione saranno attribuiti a quel messaggio.

Quando un cliente interagisce con più messaggi prima di effettuare un ordine, la vendita è attribuita all'ultimo messaggio con cui ha interagito, purché rientri nella sua finestra di attribuzione.

Questo approccio ti offre un quadro chiaro di quali messaggi chiudono la vendita, permettendoti di concentrarti su canali e messaggi ad alta conversione.

Ricavi attribuiti e conteggi degli ordini sono assegnati a til giorno in cui è stato inviato il messaggio, non il giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Sebbene questa logica si applichi su tutta la piattaforma, puoi configurare Report sulle Vendite per attribuire gli ordini alla data dell'ordine effettuato invece - una funzione unica per questo report.

Omnisend calcola le vendite attribuite in base a tutti gli ordini effettuati, inclusi quelli che vengono successivamente rimborsati o annullati. Questo garantisce coerenza nei report delle metriche.

Perché le vendite dei negozi fisici compaiono nei miei report via email?
Se un contatto interagisce con la tua email (apre o clicca) e successivamente effettua un acquisto nel tuo negozio fisico all'interno della finestra di attribuzione, quella vendita viene attribuita all'email. Omnisend attribuisce tutti gli ordini sincronizzati – online e offline – basandosi sul coinvolgimento del Cliente, non sulla posizione di acquisto. Non c'è un'opzione integrata per escludere le vendite offline dall'attribuzione.

Perché Omnisend e Shopify/BigCommerce mostrano numeri di ricavi diversi?
Omnisend e la tua piattaforma del negozio utilizzano una logica di attribuzione diversa. Omnisend attribuisce le vendite alla data di invio del messaggio e utilizza finestre di attribuzione configurabili (ad esempio, 7 giorni per l'Email). La maggior parte delle piattaforme attribuisce le vendite alla data dell'Ordine e potrebbe accreditare solo i clic che portano direttamente agli acquisti. A causa di queste differenze, i ricavi totali raramente corrisponderanno 1:1. Entrambi sono accurati – misurano solo in modo diverso.

Perché qualcuno ha usato il mio codice sconto solo per email senza aprire o cliccare sull'email?
L'utilizzo del codice sconto non garantisce l'attribuzione. Il contatto deve aprire o cliccare il messaggio affinché la vendita sia attribuita. Scenari possibili: il Contatto ha condiviso il codice con qualcun altro, ha inoltrato l'Email o il tuo pixel di tracciamento è stato bloccato (ad es. Apple Mail Privacy, bloccanti di immagini). Se l'ordine mostra l'uso del codice sconto nel tuo amministratore del negozio ma nessuna attribuzione in Omnisend, è probabile che il contatto non si sia impegnato o che il monitoraggio sia fallito.

Le aperture di Apple Privacy contano per l'attribuzione?
Le aperture di Apple MPP sono incluse come coinvolgimento per l'attribuzione delle vendite per impostazione predefinita per tutti gli account.Per escluderli, vai aImpostazioni del Negozio → Attribuzione delle vendite → Monitoraggio e attivaEscludi le aperture di Apple MPP.

Quando abilitato, le aperture di Apple MPP non conteranno come coinvolgimento per l'attribuzione delle vendite.Omnisend ricalcola le metriche di vendita attribuite interessate dal 3 aprile 2021.

Perché una vendita è attribuita a un contatto che non ha effettuato l'ordine?
In alcuni casi, il contatto che ha interagito con il messaggio differisce da quello che ha completato l'acquisto. Questo accade quando il Contatto A riceve e apre/clicca la tua email, poi il Contatto B (ad esempio, coniuge, membro della famiglia) completa l'ordine utilizzando lo stesso carrello o codice sconto. Omnisend attribuisce la vendita al contatto che ha interagito con il messaggio, anche se un contatto diverso ha completato l'acquisto. Questo riflette l'influenza del messaggio sull'acquisto.