Usa il Trigger Messaggio Inviato nel Flusso automatizzato per riattivare i contatti che non hanno risposto alla tua Campagna Email – con pieno controllo su tempistiche, canali, logica di targeting e sequenze di follow-up.
Prima di iniziare
Assicurati che la Campagna Email che desideri promuovere esista già nel tuo account.
💡 Omnisend ha un Booster di Campagna integrato
Il modo più veloce per riattivare i non-apritori è utilizzare il Campaign Booster integrato. Invia automaticamente di nuovo la tua Campagna Email – con una nuova riga oggetto o un SMS – ai contatti che non hanno aperto o cliccato, 48 ore dopo l'invio originale. Puoi abilitarlo nel passaggio di Revisione di qualsiasi Campagna Email, o fino a 46 ore dopo l'invio. Scopri di più sul Campaign Booster
Usa un Flusso automatizzato invece quando hai bisogno di:
Targeting più preciso – ad esempio, contatti che non hanno cliccato e non hanno effettuato un acquisto.
Più di un messaggio di follow-up in una sequenza.
Push notifications come canale di follow-up.
Test A/B o divisioni condizionali all'interno del flusso di follow-up.
Una configurazione che viene eseguita indipendentemente dalla finestra di 46 ore del Booster della Campagna.
Vantaggi
Targeting più accurato: Questa variante potenziata del booster ti consente di raggiungere i clienti che non hanno cliccato e non hanno acquistato, il che è più preciso rispetto al targeting di coloro che non hanno aperto o cliccato sull'Email (poiché ciò può essere influenzato dal aggiornamento iOS 15).
Opzioni di filtro avanzate: Puoi utilizzare numerosi split e filtri per targettizzare specifici segmenti di clienti e migliorare la pertinenza delle tue email di follow-up.
Più canali di comunicazione: Con la booster automation, puoi scegliere di inviare la tua email di follow-up tramite email, SMS e notifiche push invece di solo email o SMS.
A/B testing: L'utilizzo di un flusso automatizzato ti consente di condurre A/B testing per testare diverse varianti della tua email di follow-up e vedere quale funziona meglio.
Processo di configurazione
Passaggio 1. Vai a Automations → Crea flusso → Create from scratch.
Passaggio 2. Scegli il Trigger Message Sent. Seleziona la Campagna Email che vuoi potenziare dall' dropdown Message title. Clicca Save.
Passaggio 3. Definisci un condizione di uscita. Le condizioni di uscita controllano quando i contatti lasciano il flusso e smettono di ricevere messaggi.
Opzioni comuni:
Cliccato sul messaggio – i contatti escono quando cliccano sulla Campagna originale.
Cliccato sul messaggio + Effettuato un ordine – i contatti escono quando cliccano o acquistano.
Altre opzioni includono l'apertura di un'email o la visita di una pagina specifica sul tuo Negozio.
Passaggio 4. Se la campagna è già stata inviata, attiva Trigger Retroattivamente.
⚠️ Senza questa impostazione, il flusso non si attiverà perché l'evento si è già verificato.
L'impostazione Trigger Retrospectively funziona in base al primo tempo di attesa nel tuo flusso. Se il tempo di attesa è impostato su 2 giorni, solo i contatti che hanno ricevuto la campagna originale negli ultimi 2 giorni saranno inclusi. Aggiungi un blocco di tempo di attesa direttamente dopo il trigger.
Passaggio 5. Aggiungi un blocco messaggio – Email, SMS, Notifica push, o una combinazione. Per modificare il contenuto del messaggio, seleziona il blocco → clicca Edit content.
Opzioni aggiuntive
Configura i test A/B per ottimizzare i tuoi messaggi di follow-up.
Test A/B – Crea due versioni del tuo messaggio di follow-up, dividi la tua audience in due gruppi e monitora quale versione ottiene risultati migliori. Leggi la guida completa: Test A/B nel Flusso automatizzato
Conditional splits – Utilizza i dati del cliente come la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione o le proprietà del contatto per personalizzare i messaggi di follow-up. Leggi la guida completa: Divisione condizionale nel Flusso automatizzato
Configura Contenuto Email
Non è necessario creare un nuovo template email da zero. Puoi riutilizzare la tua email della campagna originale con piccole modifiche – come l'aggiornamento della riga dell'oggetto.
Se la Campagna è già stata inviata: Vai a Campagne, trova l'email, copiala, quindi apri il contenuto dell'email e salvala come template email.
Se la Campagna non è ancora stata inviata: Selezionala, apporta le tue modifiche, quindi salvala come Template email.
Una volta salvato, il template email è disponibile per l'uso nel blocco email del tuo flusso automatizzato.
Abilita Flusso
Dopo aver revisionato il tuo flusso, attivalo. Monitora i tassi di apertura e di clic e regola tempistiche o contenuti in base ai risultati.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra Campaign Booster e questo flusso automatizzato?
Campaign Booster è una funzionalità integrata e in un solo passaggio che reinvia automaticamente la tua Campagna a chi non ha aperto o non ha cliccato dopo 48 ore. L'approccio del Flusso automatizzato ti offre un maggiore controllo – sequenze a più passaggi, notifiche push, targeting basato sugli acquisti e A/B testing. Scopri di più su Campaign Booster
Quanti messaggi di follow-up dovrei inviare?
Dipende dalla tua audience e dagli obiettivi della campagna. Una sequenza di due o tre messaggi distribuiti su alcuni giorni è un punto di partenza comune. Monitora l'engagement e regola – l'obiettivo è il re-engagement, non il volume.
Posso usare canali diversi per i miei messaggi di follow-up?
Sì. Puoi combinare Email, SMS e notifiche push in un unico flusso. Usa i canali che corrispondono alle preferenze e allo stato di iscrizione dei tuoi contatti.
💬 Domande? Contatta il nostro team di supporto tramite chat in-app o all'indirizzo [email protected].