Vuoi prendere decisioni di marketing più intelligenti? I rapporti sulle Campagne e sui Flussi automatizzati di Omnisend forniscono una visione chiara di come stanno andando le tue campagne e i tuoi flussi di lavoro, con metriche che ti aiutano a monitorare il successo, identificare le tendenze e adattare la tua strategia per un impatto massimo.
Come accedere ai report individuali della campagna e del flusso
Accedere a questi rapporti è semplice e intuitivo:
Vai a Report → Campagne o Flusso automatizzato.
Sotto Prestazioni della Campagna/Flusso, fai clic sul nome della campagna o del flusso che desideri analizzare.
Atterrerai sulla Pagina di Panoramica, dove vengono visualizzate tutte le metriche.
Nota: I rapporti predefiniti sono il Ultimi 30 giorni. Se non riesci a vedere una campagna o un flusso automatizzato che stai cercando, è probabile che sia stato inviato o attivo al di fuori di quel periodo. Usa il filtro dell'intervallo di date per selezionare un periodo più ampio o impostare un intervallo personalizzato.
Vantaggi dei report per campagne e automazioni
I report di Omnisend rendono facile comprendere le prestazioni delle Sue campagne e automazioni. Ecco cosa otterrai:
Monitora i risultati nel tempo: Confronta come le tue campagne e automazioni si comportano in un intervallo di date qualsiasi.
Vedi le prestazioni del canale: Scopri quali canali (Email, SMS o Push) stanno dando i migliori risultati.
Approfondimenti Specifici del Segmento: Scopri come i diversi segmenti di audience rispondono alle tue campagne.
Vista Tutto-in-Uno: Vedi le prestazioni complessive in un unico posto.
Risolvere i problemi di Deliverability: Utilizza i report del dominio email per risolvere i problemi di consegna.
Report individuali della Campagna
I rapporti delle Campagne forniscono approfondimenti dettagliati su come si comportano le singole Campagne Email, SMS, Push o Test A/B.
Informazioni sulla Campagna
La sezione Informazioni sulla Campagna mostra dettagli essenziali sulla campagna.
Dati spiegati
Campo | Cosa Ti Dice | Perché È Importante |
Nome della campagna | Il nome assegnato alla campagna. | Ti aiuta a identificare la campagna nei tuoi report. |
Inviato il | La data e l'ora in cui la campagna è stata inviata. | Mostra quando la campagna è stata consegnata ai destinatari. |
Inviato a | I segmenti o il pubblico che ha ricevuto la campagna. | Ti aiuta a confermare il pubblico target della campagna. |
ID della campagna | L'identificatore unico assegnato alla campagna. | Aiuta a identificare la campagna. |
Ultimo aggiornamento da | L'utente che ha aggiornato per ultimo la campagna prima che fosse inviata. | Mostra chi ha apportato le ultime modifiche alla campagna. |
Visualizza i dettagli del mittente (Solo per le campagne Email) | Il Nome del mittente, Email del mittente, Email di risposta, e Dominio del mittente utilizzati per la campagna. | Aiuta a confermare quale identità del mittente è stata utilizzata quando più indirizzi o domini del mittente sono collegati. |
Pagina di panoramica della campagna
La pagina di panoramica riassume le prestazioni in due aree chiave: Vendite e Conversione e Coinvolgimento e Deliverability.
Metriche di Vendite e Conversione
Questa sezione si concentra su come la tua campagna genera ricavi e conversioni.
Metri | Cosa ti dice | Perché è importante |
Tasso di Ordini Effettuati | Percentuale di messaggi che hanno portato a acquisti attribuiti. | Indica quanto efficacemente la tua campagna converte il coinvolgimento in vendite. |
Ricavi | Ricavi totali generati da ordini attribuiti, inclusi rimborsi e cancellazioni. | Aiuta a quantificare l'impatto finanziario della tua campagna. |
Ricavi Medi per Ordine | Il ricavo medio generato per ordine attribuito. | Ti consente di misurare la qualità e il valore delle tue conversioni. |
Ricavi per Messaggio Inviato | Ricavi generati divisi per il numero di messaggi inviati. | Valuta l'efficienza della strategia di messaggistica della tua campagna. |
Costo SMS inviati (solo per il canale SMS) | Il costo totale dell'invio di tutti i messaggi SMS nella campagna. | Ti aiuta a valutare il rapporto costo-efficacia delle tue campagne SMS e ottimizzare l'allocazione del budget. |
Metriche di Coinvolgimento e Deliverability
Questa sezione fornisce un'analisi dettagliata di come hanno performato i tuoi messaggi in termini di copertura e interazione del pubblico. Queste metriche sono fondamentali per garantire che le tue campagne vengano consegnate in modo efficace e risuonino con i destinatari.
Metri | Cosa ti dice | Perché è importante |
Messaggi Inviati | Il numero totale di messaggi inviati nella campagna o nel flusso di lavoro. | Assicura che la tua campagna stia raggiungendo il pubblico previsto. |
Tasso di Consegna | La percentuale di messaggi consegnati con successo. | Monitora la salute della tua lista contatti e dei sistemi di consegna. |
Tasso di Consegna Fallita | La percentuale di messaggi che non sono riusciti a essere consegnati (ad es. rimbalzati). | Evidenzia potenziali problemi con contatti non validi o errori di sistema. |
Percentuale di messaggi contrassegnati come spam | La percentuale di messaggi contrassegnati come spam. | Identifica potenziali problemi di rilevanza o reputazione con il tuo contenuto. |
Tasso di disiscrizione | La percentuale di destinatari che si sono disiscritti dopo aver ricevuto il messaggio. | Misura la rilevanza del contenuto e la fatica del pubblico. |
Tasso di apertura | La percentuale di destinatari che hanno aperto il messaggio (campagne Email e Push). | Riflette quanto siano efficaci la tua linea dell'oggetto e il timing. |
Tasso di Clic | La percentuale di destinatari che hanno cliccato un link all'interno del messaggio. | Mostra quanto è coinvolgente e azionabile il contenuto del tuo messaggio. |
4e1 Clicca su qualsiasi metrica Coinvolgimento e Deliverability nella pagina di panoramica per aprire Attività Contatto con il filtro di attività corrispondente applicato.
⚠️ Un alto tasso di segnalazione come spam o tasso di disiscrizione può indicare un'eccessiva messaggistica, contenuti irrilevanti o una scarsa targetizzazione.Rivaluta la tua frequenza di invio e segmentazione per evitare la fatica del pubblico.
Prestazioni del segmento
Quando un contatto appartiene a più segmenti, le sue azioni vengono contate una volta per segmento. Pertanto, i totali dei segmenti combinati possono superare i totali della campagna.
4a1 Per le campagne di test A/B, il pannello Prestazioni del segmento mostra le prestazioni per ogni versione all'interno del segmento selezionato. Apri il menu Azioni e usa il filtro Versione per visualizzare Tutte le versioni, Versione A o Versione B.
Prestazioni delle Prime 24 Ore
La maggior parte delle campagne registra il picco di coinvolgimento nelle prime 24 ore. Questo grafico mostra le tendenze del Tasso di Apertura, Tasso di Clic e Tasso di Ordini Effettuati ora per ora.
Usa queste intuizioni per affinare i tempi di invio e allinearti al comportamento del pubblico.
Rapporto Dispositivi
Questa sezione mostra quali dispositivi i destinatari usano per aprire o cliccare sulle tue campagne.
Metri | Cosa ti dice | Perché è importante |
Desktop | Percentuale e numero di aperture o clic su dispositivi desktop. | Aiuta a valutare il coinvolgimento del pubblico desktop e ottimizzare i design per schermi più grandi. |
Mobile | Percentuale e numero di aperture o clic su dispositivi mobili. | Sottolinea l'importanza dell'ottimizzazione mobile per schermi più piccoli. |
Tablet | Percentuale e numero di aperture o clic sui dispositivi tablet. | Identifica l'engagement degli utenti tablet e guida gli aggiustamenti del design reattivo. |
Non identificato | Percentuale e numero di interazioni in cui non è possibile determinare il tipo di dispositivo. | Monitora l'engagement sconosciuto per garantire che la tua reportistica catturi tutte le attività. |
Rapporto Clienti Email
Questa sezione mostra quali client email il tuo pubblico utilizza per visualizzare le tue campagne, fornendo informazioni sul rendering delle email e sul comportamento relativo alla privacy.
Ottimizzazione del Design:
Se la maggior parte delle aperture avviene su mobile, assicurati che i tuoi modelli di email siano reattivi per il mobile con CTA chiare e testo leggibile.
Per un alto tasso di apertura su desktop, considera di aggiungere visual dettagliati o immagini più grandi adatte a schermi più grandi.
💡 Suggerimento per il Test: Testi regolarmente le email sulle piattaforme più performanti per evitare problemi di rendering.
Approfondimenti sui Test A/B
Per le campagne con test A/B, Omnisend mostra le performance di ciascuna versione.
Metrica | Cosa Ti Dice | Perché È Importante |
Tasso di apertura | Confronta l'efficacia della linea dell'oggetto o del contenuto. | Usa questo per affinare la tua strategia di messaggistica. |
Tasso di Clic | Misura quanto è coinvolgente il contenuto del messaggio. | Aiuta a determinare quali elementi generano clic. |
Tasso di Ordini Effettuati | Valuta quale versione porta a più conversioni. | Individua quale design o variazione del messaggio funziona meglio. |
Risultati Vincitori | Metriche per la versione vincente, se applicabile. | Rivela i dati accumulati per la versione vincente. |
💡 Consiglio Pro: Quando si testano le righe dell'oggetto, prova approcci contrastanti (ad es., urgenza vs. curiosità) per scoprire cosa risuona di più con il tuo pubblico.
Prodotti Ordinati
La pagina Ordered Products fornisce approfondimenti dettagliati a livello di prodotto per ogni campagna che invii. Ti aiuta a capire esattamente quali articoli i clienti hanno acquistato dopo aver interagito con le tue Email, SMS, Notifiche Push o Campagne di Test A/B. Indipendentemente dal canale, vedrai le stesse informazioni strutturate su quali prodotti le tue campagne stanno portando i clienti ad acquistare.
Questa vista è progettata per fornirti una comprensione più chiara di come ciascuna campagna influisce sulle vendite reali dei prodotti.
In cima alla pagina, troverai due metriche di sintesi delle performance degli ordini:
Prodotti ordinati – Il numero di diversi prodotti acquistati da questa campagna.
Unità ordinate – Il numero totale di singole unità di prodotto vendute.
Queste metriche forniscono una comprensione generale dell'impatto della tua campagna sulle vendite di prodotti.
Una tabella più granulare delle prestazioni del prodotto visualizza approfondimenti dettagliati per ogni prodotto ordinato tramite la campagna. Per ogni elemento, vedrai:
Nome del Prodotto – Nome del prodotto acquistato.
ID Prodotto – L'identificativo del prodotto dalla tua piattaforma di negozio.
SKU – Il tuo riferimento interno all'inventario.
Unità – Il numero di unità vendute da questa campagna.
Collegamento alla pagina del prodotto – Un'icona di collegamento che ti porta direttamente alla pagina del prodotto nel tuo negozio e-commerce, rendendo facile rivedere o gestire l'articolo.
La tabella delle prestazioni del Prodotto visualizza fino a 100 dei prodotti più ordinati. Per visualizzare il set di dati completo, fai clic su Esporta dati per scaricare il rapporto completo.
La pagina Prodotti Ordinati è particolarmente utile quando vuoi:
Comprendere quali prodotti sono direttamente influenzati da una campagna specifica.
Confronta le prestazioni del prodotto tra diversi tipi di campagna.
Identificare gli articoli più venduti guidati da messaggi stagionali o promozionali.
Esportare dati di vendita a livello di articolo per reportistica più approfondita o pianificazione dell'inventario.
⚠️ Importante: Disponibilità dei dati storici
La reportistica a livello di prodotto è disponibile per campagne che iniziano il 1° novembre. Vedrai le prestazioni del prodotto per qualsiasi campagna inviata il o dopo quella data.
Attività dei Collegamenti
Questa pagina fornisce un'analisi completa delle prestazioni dei link nelle tue campagne Email, test A/B delle Email, SMS e Push. Qui, puoi monitorare i dati dei clic per ogni link, permettendoti di ottimizzare la messaggistica della tua campagna per migliorare l'engagement. Al alcuni dei principali vantaggi sono:
Identificare URL ad Alte Prestazioni: Determina rapidamente quali pagine, prodotti o risorse sono i più popolari tra i destinatari.
Ottimizzare il Posizionamento dei Collegamenti: Analizza quali collegamenti ricevono il maggior numero di clic per regolare il loro posizionamento per un migliore coinvolgimento.
Migliorare la Strategia di Messaggistica: Ottieni informazioni sui tipi di contenuto o offerte che generano i livelli più elevati di interazione.
Testare e Affinare le Performance della Campagna: Confronta le performance di diverse campagne per identificare i fattori che generano il maggior traffico, consentendo aggiustamenti nella messaggistica futura.
💡 Fai clic sull'intestazione della colonna Clic Unici o Clic Totali per ordinare la tabella in ordine crescente o decrescente.
💡 Il soggetto e il preheader dell'email sono visibili nella pagina Attività dei Collegamenti (per campagne email) e inclusi nelle esportazioni delle performance delle campagne.
Metrica | Cosa Ti Dice | Perché È Importante |
Messaggi Cliccati | Numero di messaggi con almeno 1 link cliccato. | Misura quanti messaggi hanno effettivamente generato engagement con almeno un clic su un link. |
Clic Totali | Numero di quante volte tutti i collegamenti in un messaggio sono stati cliccati. | Mostra l'engagement complessivo misurando quante volte i collegamenti sono stati cliccati in un messaggio. |
Collegamenti Cliccati per Messaggio | Il numero medio di collegamenti unici cliccati in un messaggio per contatto. | Aiuta a capire quanti collegamenti unici attirano l'attenzione per contatto. |
Clic Totali per Messaggio | Il numero medio di clic totali per contatto. Questo include clic multipli da un singolo contatto. | Indica il livello di coinvolgimento ripetuto tracciando più clic per contatto. |
Prestazioni del link:
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Rappresentazione visiva del coinvolgimento dei link nel layout della tua email. | Mostra quali parti della tua email generano più interazione. |
💡 Suggerimento Pro: Usa la Click Map per testare il posizionamento della CTA. Se l'angolo in alto a destra riceve costantemente più clic, rendilo il tuo punto di riferimento per i link critici.
Attività dei Contatti della Campagna
La sezione Attività dei Contatti mostra dati di coinvolgimento dettagliati per ogni contatto che ha ricevuto la tua Campagna. Questa vista ti aiuta a tracciare il comportamento dei singoli contatti, da chi ha aperto il tuo messaggio a chi ha effettuato un ordine.
Tabella delle attività dei contatti
La tabella mostra informazioni dettagliate per ogni contatto:
Informazioni sul contatto: indirizzo email, numero di telefono, nome, cognome.
Data attività: Quando è stata catturata l'attività del contatto.
Filtra per attività
Attività | Cosa ti dice | Perché è importante |
Messaggio inviato | Contatti a cui è stato inviato il messaggio. | Assicura che il messaggio abbia raggiunto il pubblico previsto. |
Messaggio aperto (solo per canali email e push) | Contatti che hanno aperto il messaggio. | Aiuta a identificare i destinatari coinvolti che sono interessati al tuo contenuto. |
Messaggio cliccato | Contatti che hanno cliccato sui link all'interno del messaggio. | Traccia quali contatti interagiscono con le tue CTA e contenuti. |
Ordine effettuato | Contatti che hanno effettuato un ordine attribuito alla Campagna. | Aiuta a identificare i contatti che hanno effettuato ordini e l'importo di ciascun ordine. |
Prodotti ordinati | Contatti e i prodotti specifici che hanno ordinato dalla Campagna. | Mostra i prodotti specifici ordinati per il contatto. |
Message Delivery Failed Automation | Contatti i cui messaggi sono stati restituiti o non consegnati. | Aiuta a individuare dettagli di contatto non validi o obsoleti per la pulizia della lista. |
Messaggio contrassegnato come spam (solo per il canale Email) | Contatti che hanno contrassegnato il messaggio come spam. | Indica problemi di rilevanza o consegna che devono essere affrontati. |
Disiscritto dal marketing | Contatti che si sono disiscritti dopo aver ricevuto il messaggio. | Identifica insoddisfazione o affaticamento del pubblico, consentendoti di regolare la tua frequenza o contenuto. |
Rapporti di flusso individuali
I rapporti di flusso ti offrono una visione dettagliata di come si comporta il tuo flusso automatizzato.
Informazioni sul flusso
La Sezione Dettagli del Flusso mostra informazioni essenziali sulla configurazione e sullo stato.
💡 Il pulsante Modifica Flusso in alto a destra ti permette di accedere direttamente all'editor del flusso rimanendo nel contesto dei dati del report.
Dati spiegati
Campo | Cosa ti dice | Perché è importante |
Nome del flusso | Il nome che hai assegnato al flusso per riferimento interno. | Ti aiuta a identificare e differenziare tra più flussi di lavoro nel tuo account. |
Ultima attivazione il | La data e l'ora più recenti in cui il flusso è stato attivato. | Conferma se il flusso di lavoro è attualmente attivo o è stato riattivato dopo essere stato messo in pausa. |
Ultima modifica il | L'ultima data e ora in cui sono state apportate modifiche al flusso. | Traccia quando sono stati applicati aggiornamenti o ottimizzazioni al flusso. |
Creato il | La data e l'ora originali in cui il flusso è stato creato. | Utile per identificare da quanto tempo il flusso è in uso e analizzare le sue prestazioni storiche. |
Attivatore | La condizione specifica che avvia il flusso. | Assicura che tu sia chiaro su quale azione o evento attiva questa sequenza (ad es., “Prodotto aggiunto al carrello”). |
ID del flusso | Un identificatore unico per il flusso. | Utile per la risoluzione dei problemi, le richieste di supporto o il tracciamento nei rapporti. |
Pagina di panoramica del flusso
La Pagina di panoramica riassume le prestazioni del flusso attraverso vendite, consegne e coinvolgimento.
💡 Usa il Selettore di intervallo in alto a destra per filtrare i dati (Ultimi 7, 30, 90 giorni o Intervallo personalizzato). Per visualizzare le prestazioni orarie, seleziona Intervallo personalizzato e scegli un intervallo di date che copra un giorno.
Metriche di vendita e conversione
Monitora come il tuo flusso di lavoro contribuisce ai ricavi e alle conversioni.
Metrica | Cosa ti dice | Perché è importante |
Ricavi | Ricavi totali generati dal flusso di lavoro. | Monitora l'impatto finanziario delle sequenze automatizzate. |
Ordini effettuati | Numero di ordini effettuati attribuiti a questo flusso. | Monitora quanti ordini sono stati generati da questo flusso. |
Ricavi per ordine effettuato | Ricavi medi per ordine effettuato. | Mostra il valore medio di ciascun ordine attribuito a questo flusso. |
Ricavi per messaggio inviato | Ricavi medi per messaggio inviato tramite questo flusso. | Misura quanto ricavo genera in media ogni messaggio inviato. |
Costo SMS totale (solo per il canale SMS) | Costo totale dei messaggi SMS all'interno del flusso. | Garantisce che i costi siano allineati con il ROI del flusso di lavoro. |
Metriche di coinvolgimento e deliverability
Monitora quanto bene le tue comunicazioni performano in termini di messaggi inviati, aperture e clic.
Metrica | Cosa ti dice | Perché è importante |
Messaggi inviati | Numero totale di messaggi inviati nel flusso. | Garantisce che il flusso raggiunga il pubblico previsto. |
Tasso di consegna non riuscita | Percentuale e numero di messaggi che non sono stati consegnati (ad es., rimbalzati). | Evidenzia potenziali problemi con contatti non validi o errori di sistema. |
Percentuale di messaggi contrassegnati come spam (solo per canale email) | Percentuale e numero di messaggi contrassegnati come spam (solo email). | Identifica problemi di rilevanza o deliverability. |
Tasso di disiscrizione | Percentuale e numero di messaggi che hanno portato a disiscrizioni. | Rivela insoddisfazione o affaticamento del pubblico. |
Tasso di apertura (solo per canali email e push) | Percentuale e numero di destinatari che hanno aperto i messaggi (Email e Push). | Riflette quanto siano coinvolgenti i titoli e i trigger. |
Tasso di clic | Percentuale e numero di destinatari che hanno cliccato sui link all'interno dei messaggi. | Mostra quanto sia convincente e azionabile il contenuto del tuo messaggio. |
Prestazioni del canale
Confronta come ciascun canale (Email, SMS, Push) contribuisce all'engagement del flusso di lavoro.
Metrica | Cosa ti dice | Perché è importante |
Canale | Specifica il canale (Email, SMS, Push) utilizzato nel flusso. | Identifica quali canali fanno parte del flusso. |
Messaggi inviati | Numero totale di messaggi inviati tramite il canale. | Monitora la portata di ciascun canale all'interno del flusso di lavoro. |
Tasso di consegna non riuscita | Percentuale di messaggi che non sono stati consegnati (ad esempio, rimbalzati). | Evidenzia problemi specifici per la deliverability di ciascun canale. |
Tasso di disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti tramite messaggi inviati attraverso il canale. | Indica la soddisfazione e la rilevanza del pubblico per ciascun canale. |
Tasso di messaggi contrassegnati come spam | Percentuale di messaggi contrassegnati come spam (solo email). | Segnala potenziali problemi con il contenuto o il targeting dell'Email. |
Tasso di apertura | Percentuale di destinatari che hanno aperto i messaggi inviati tramite il canale. | Misura il coinvolgimento attraverso diversi canali. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link all'interno dei messaggi inviati tramite il canale. | Riflette l'efficacia del contenuto e delle CTA per ciascun canale. |
Tasso di ordini effettuati | Percentuale di messaggi inviati tramite il canale che hanno portato a acquisti attribuiti. | Monitora quanto efficacemente ciascun canale converte il coinvolgimento in ricavi. |
Ricavi | Ricavi totali generati dai messaggi inviati tramite il canale. | Evidenzia il contributo finanziario di ciascun canale. |
Prestazioni del canale nel tempo
Visualizza come i messaggi del flusso si comportano nel tempo. I dati possono essere aggregati:
Orario: Disponibile quando selezioni un intervallo di date personalizzato che copre un giorno nella parte superiore della pagina di panoramica. Il grafico mostra 24 barre orarie.
Giornaliero: Fino a 31 giorni.
Settimanale: Fino a 1 anno.
Mensile: Fino a 5 anni.
Trimestrale e Annuale: Disponibile per periodi più lunghi.
Metrica | Cosa ti dice | Perché è importante |
Inviato | Numero totale di messaggi inviati ogni giorno, settimana, mese, trimestre o anno. | Mostra il volume di attività nel tempo. |
Aperto | Numero totale di messaggi aperti nel tempo. | Identifica le tendenze nell'engagement in base a quando vengono inviati i messaggi. |
Cliccato | Numero totale di messaggi cliccati nel tempo. | Monitora le tendenze di interazione nel tempo per ottimizzare i flussi di lavoro. |
Prestazioni del messaggio
La sezione Rendimento dei Messaggi fornisce una visione dettagliata di come si stanno comportando i singoli messaggi all'interno del flusso. Queste metriche ti consentono di identificare messaggi specifici che necessitano di ottimizzazione.
Metrica | Cosa ti dice | Perché è importante |
Messaggio | Il nome del messaggio all'interno del flusso di lavoro. | Aiuta a identificare e distinguere i messaggi nei flussi di lavoro a più passaggi. |
Canale | Specifica il canale (Email, SMS, Push) utilizzato per il messaggio. | Chiarisce come ogni messaggio viene inviato e le sue prestazioni specifiche per canale. |
Messaggi inviati | Numero totale di messaggi inviati ai destinatari. | Monitora la portata di ciascun messaggio specifico nel flusso di lavoro. |
Tasso di consegna non riuscita | Percentuale di messaggi che non sono stati consegnati (ad es., rimbalzati). | Evidenzia i problemi di consegna specifici per il messaggio. |
Tasso di disiscrizione | Percentuale di destinatari che si sono disiscritti dopo aver ricevuto il messaggio. | Indica come il contenuto o il timing del messaggio influiscono sulla retention del pubblico. |
Percentuale di messaggi contrassegnati come spam (solo per canale email) | Percentuale di destinatari che hanno contrassegnato il messaggio come spam (solo Email). | Identifica potenziali problemi di rilevanza o frequenza del messaggio. |
Tasso di apertura (solo per email e canali push) | Percentuale di destinatari che hanno aperto il messaggio (solo Email e Push). | Riflette l'efficacia dell'oggetto e del timing per il messaggio. |
Tasso di clic | Percentuale di destinatari che hanno cliccato sui link all'interno del messaggio. | Monitora quanto siano coinvolgenti i contenuti e le CTA. |
Tasso di ordine | Percentuale di messaggi che hanno portato a acquisti attribuiti. | Misura quanto sia efficace il messaggio nel generare conversioni. |
Ricavi | Ricavi totali generati dal messaggio. | Indica l'impatto finanziario di ciascun messaggio nel flusso di lavoro. |
Rapporto sui dispositivi
Questa sezione mostra quali dispositivi i destinatari utilizzano per aprire o cliccare sui messaggi del tuo flusso di lavoro. Usa i filtri per visualizzare Aperture o Clic, e seleziona Tutti i messaggi o un messaggio specifico del flusso di lavoro.
Il rapporto segue l'intervallo di date selezionato nella pagina di Panoramica. I totali mostrano il numero di aperture o clic, e ogni percentuale mostra la quota di quel dispositivo sul totale.
Nota: Se selezioni un messaggio SMS e Aperture, la tabella del report sui dispositivi è vuota.
Metrica | Cosa ti dice | Perché è importante |
Desktop | Percentuale e numero di aperture o clic sui dispositivi desktop. | Aiuta a valutare l'engagement del pubblico desktop e ottimizzare i design per schermi più grandi. |
Mobile | Percentuale e numero di aperture o clic sui dispositivi mobili. | Evidenzia l'importanza dell'ottimizzazione mobile per schermi più piccoli. |
Tablet | Percentuale e numero di aperture o clic sui dispositivi tablet. | Identifica l'engagement degli utenti tablet e guida gli aggiustamenti del design reattivo. |
Non identificato | Il numero e la percentuale di aperture o clic in cui il tipo di dispositivo non può essere determinato. | Monitora l'engagement sconosciuto per garantire che la tua reportistica catturi tutte le attività. |
Rapporto Clienti Email
Il rapporto del client email mostra come i destinatari hanno interagito con i messaggi email nel tuo flusso.
Nota: Il rapporto del client Email appare solo quando il flusso include messaggi Email.
Prodotti Ordinati dal Flusso
La pagina Prodotti Ordinati fornisce approfondimenti dettagliati a livello di prodotto per ogni Flusso che esegui. Ti aiuta a capire esattamente quali articoli i clienti hanno acquistato dopo aver interagito con i tuoi messaggi automatizzati, tramite Email, SMS e Push. Indipendentemente dal canale, vedrai le stesse informazioni strutturate su quali prodotti i tuoi Flussi stanno spingendo i clienti ad acquistare.
Questa vista ti offre una comprensione più chiara di come ciascuna automazione influisce sulle vendite effettive di prodotto.
Filtrare i tuoi dati
Puoi affinare le tue informazioni sui prodotti utilizzando due filtri:
Intervallo di date – Seleziona un periodo di tempo specifico per visualizzare le prestazioni del prodotto all'interno di quella finestra.
Messaggi – Scegli di visualizzare i dati per tutti i messaggi nel Flusso, oppure filtra per messaggi specifici per vedere quali passaggi generano il maggior numero di acquisti di prodotti.
4a1 Questi filtri ti aiutano a isolare le prestazioni nel tempo o per singoli passaggi di automazione, offrendoti un controllo più dettagliato sulla tua analisi.
Riepilogo delle Prestazioni degli Ordini
In cima alla pagina, troverai due metriche di riepilogo delle prestazioni degli ordini:
Prodotti ordinati – Il numero di diversi prodotti acquistati da questo Flusso.
Unità ordinate – Il numero totale di singole unità di prodotto vendute.
Tabella delle Prestazioni del Prodotto
Una tabella più granulare delle prestazioni del prodotto visualizza approfondimenti dettagliati per ogni prodotto ordinato tramite il Flusso. Per ogni articolo, vedrai:
Titolo del Prodotto – Nome del prodotto acquistato.
ID Prodotto – L'identificatore del prodotto dalla tua piattaforma di negozio.
SKU – Il tuo riferimento interno per l'inventario.
Unità – Il numero di unità vendute da questo Flusso.
Link alla pagina del prodotto aperto – Un'icona di link che ti porta direttamente alla pagina del prodotto nel tuo negozio e-commerce, rendendo facile rivedere o gestire l'articolo.
Nota: La tabella delle prestazioni del Prodotto visualizza La tabella delle prestazioni del Prodotto visualizza fino a 100 dei prodotti più ordinati.
4a1 Usa il pulsante Esporta dati per scaricare il rapporto completo.
La pagina dei Prodotti Ordinati è particolarmente utile quando vuoi:
Comprendere quali prodotti sono direttamente influenzati da una specifica automazione.
Identifica gli articoli più venduti guidati da sequenze attivate (ad es., carrello abbandonato, serie di benvenuto).
Filtra per periodo di tempo per individuare tendenze stagionali o cambiamenti nelle prestazioni.
Esporta i dati di vendita a livello di articolo per reportistica più approfondita o pianificazione dell'inventario.
⚠️ Disponibilità dei dati storici:
La reportistica a livello di prodotto è disponibile per Flussi inviati il o dopo il 1° novembre. Vedrai le prestazioni del prodotto per qualsiasi messaggio di automazione inviato il o dopo quella data.
Attività Link del Flusso
Monitora le prestazioni dei clic per ogni link nei tuoi messaggi di flusso.
Usa il menu a discesa per selezionare qualsiasi messaggio da flussi con più messaggi.
💡 Oggetto e preheader dell'email sono visibili nella pagina Attività Link (per messaggi email) e inclusi nelle esportazioni delle prestazioni del flusso.
Metrica | Cosa Ti Dice | Perché È Importante |
Messaggi Cliccati | Numero di messaggi con almeno 1 link cliccato. | Misura quanti messaggi hanno effettivamente generato engagement con almeno un clic su un link. |
Clic Totali | Numero di quante volte tutti i link in un messaggio sono stati cliccati. | Mostra l'engagement complessivo misurando quante volte i link sono stati cliccati in un messaggio. |
Link Cliccati per Messaggio | Il numero medio di link unici cliccati in un messaggio per contatto. | Aiuta a capire quanti link unici attirano l'attenzione per contatto. |
Clic Totali per Messaggio | Il numero medio di clic totali per contatto. Questo include clic multipli da un singolo contatto. | Indica il livello di engagement ripetuto monitorando clic multipli per contatto. |
Prestazioni del link:
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⚠️ Nota: Mappa dei clic è attualmente non disponibile per i report del flusso di lavoro. Questa pagina mostra fino a 100 dei link più cliccati per messaggio di flusso di lavoro.
Flusso Attività Contatto
La sezione Attività del Contatto fornisce una ripartizione dettagliata delle interazioni individuali dei destinatari con il tuo Flusso. Puoi filtrare la tabella per attività specifiche per analizzare i modelli di engagement e identificare i contatti che hanno intrapreso azioni specifiche.
Tabella delle attività dei contatti
La tabella mostra informazioni dettagliate per ogni contatto:
Informazioni sul Contatto: Indirizzo email, numero di telefono, nome, cognome.
Data dell'Attività: Quando è stata catturata l'attività del contatto.
Filtra per Attività
Attività | Cosa Ti Dice | Perché È Importante |
Messaggio inviato | Contatti a cui è stato inviato il messaggio. | Garantisce che il messaggio sia arrivato al pubblico previsto. |
Messaggio aperto (solo per i canali email e push) | Contatti che hanno aperto il messaggio. | Aiuta a identificare i destinatari coinvolti che sono interessati ai tuoi contenuti. |
Messaggio cliccato | Contatti che hanno cliccato sui link all'interno del messaggio. | Monitora quali contatti interagiscono con i tuoi CTA e contenuti. |
Ordine effettuato | Contatti che hanno effettuato un ordine attribuito al Flusso. | Aiuta a identificare i contatti che hanno effettuato ordini e l'importo di ciascun ordine. |
Prodotti ordinati | Contatti e i prodotti specifici che hanno ordinato dal Flusso di lavoro. | Mostra i prodotti ordinati specifici per il contatto. |
Message Delivery Failed Automation | Contatti i cui messaggi sono stati respinti o non sono stati consegnati. | Aiuta a individuare dettagli di contatto non validi o obsoleti per la pulizia dell'elenco. |
Messaggio contrassegnato come spam (solo per il canale email) | Contatti che hanno contrassegnato il messaggio come spam. | Indica problemi di rilevanza o deliverability che devono essere affrontati. |
Disiscritto dal marketing | Contatti che si sono disiscritti dopo aver ricevuto il messaggio. | Identifica insoddisfazione o affaticamento del pubblico, consentendoti di regolare la tua frequenza o contenuto. |
Come utilizzare efficacemente i tuoi rapporti
Utilizza le informazioni cross-channel: Confronta le prestazioni di Email, SMS e Push per identificare quali canali funzionano meglio per campagne o flussi specifici.
Testa frequentemente: Utilizza il test A/B per affinare continuamente le linee dell'oggetto, le CTA e i design.
Affina il timing: Usa le prestazioni delle prime 24 ore per regolare i tuoi orari di invio per il massimo coinvolgimento.
Segmenta strategicamente: Usa i dati di coinvolgimento (ad es., Cliccato, Aperto) per creare campagne di follow-up altamente mirate.
Monitora i costi: Rivedi regolarmente i costi e il ROI degli SMS per garantire efficienza.
Trasformando i dati in azione, puoi creare campagne più intelligenti, flussi più efficaci e, infine, risultati migliori.
Domande frequenti
Dove sono i miei rapporti esportati?
Dopo aver cliccato su Esporta nella scheda Campagne o Automazioni, puoi trovare le esportazioni completate sotto Rapporti → Esportazioni.
Perché i clic sui link mailto: o tel: non appaiono nell'Attività Link?
Omnisend traccia i clic sui collegamenti avvolgendo ogni URL in un dominio di reindirizzamento di tracciamento. Quando un destinatario clicca su un link tracciato, passa attraverso quel reindirizzamento – e Omnisend registra il clic – prima di raggiungere la destinazione.
I collegamenti mailto e tel non possono essere avvolti in questo modo. Cliccando su un link mailto si apre il client email del destinatario; cliccando su un link tel si apre il loro dialer telefonico. Entrambe le azioni bypassano completamente il reindirizzamento di Omnisend, quindi nessun evento di clic viene registrato.
Link Activity traccia solo gli URL web standard (https://). Se vuoi misurare il coinvolgimento con un metodo di contatto, considera di collegarti a una pagina di contatto dedicata sul tuo sito web invece – quei clic verranno tracciati normalmente.
Posso vedere quali contatti hanno cliccato su un link specifico nella mia campagna?
No, Omnisend attualmente non supporta il filtraggio dei contatti per un collegamento specifico. Per trovare dati relativi ai link, vai al rapporto della campagna e utilizza le seguenti schede:
Attività Link – Mostra il conteggio totale e unico dei clic per URL. Usa questo per confrontare come si sono comportati i singoli link. I dettagli di contatto non sono disponibili qui.
Mappa dei clic – Mostra una panoramica visiva dell'attività di clic direttamente sul design della tua email. Usa questo per vedere quali aree della tua email hanno ricevuto il maggior numero di clic. I dettagli di contatto non sono disponibili qui.
Attività di Contatto – Filtra per Messaggio cliccato per vedere un elenco di contatti che hanno cliccato almeno un link nella tua campagna. Questa vista non mostra quale link specifico ha cliccato ciascun contatto.
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