Wonderment 是一款专为 Shopify 商家设计的主动式购后体验和订单追踪平台。它可以实时监控运单号，识别停滞的货运，并启用及时通知 – 帮助减少“我的订单在哪里？”的问询，提高客户满意度，并促进重复购买。
2024年12月，Wonderment 被 Loop 收购，通过将货件追踪、退货管理和分析功能整合到一个统一的平台中，提升了运营效率。
主要优势
将实时配送事件发送至 Omnisend。
触发条件（Trigger）自动发货消息。
通知客户货运延迟
根据配送历史或配送问题细分（Segment）联系人。
减少“我的订单在哪里？”客服工单。
设置流程
第 1 步。 前往Omnisend App Market 并搜索Wonderment。点击 'Connect now' 按钮。
步骤 2. 请稍候页面加载，然后选择 Wonderment - all events，复制提供的 Webhook URL，然后点击 Update settings。
步骤 3. 前往您的 Wonderment 仪表盘 → Integrations →Webhooks
然后，将您从上一步获取的 Webhook URL 粘贴到“URL”字段中，选择所有事件，或仅选择您想要传递给 Omnisend 的特定事件，然后点击“Add Webhook”/“Update”。
提示：您将能够重新打开此窗口，以测试事件是否能到达 Omnisend，并针对您的测试联系人进行验证。
就是这样！您现在可以按照步骤 4 中的建议测试集成。您可以随时回到这里，根据需要启用或禁用不同的场景。
传递了哪些数据
Wonderment 在 topic 字段下传递事件。最常见的主题包括：
已确认
承运商已揽收
运输中
派送中
已送达
已退回
尝试投递
可供取货
SHIPMENT_STALLED (不是实际的承运商状态，但当在您的停滞阈值内没有更新发生时，会被触发)
核心字段 (所有事件):
字段 | 描述 |
电子邮件（Email） | 客户电子邮件（Email） |
电话 | 客户电话 |
订单编号 | Shopify 订单名称（例如， |
订单ID | Shopify 管理订单 ID |
订单小计 | 订单小计金额 |
订单税 | 订单税额 |
订单配送 | 运费 |
订单总计 | 总订单金额 |
跟踪代码 | 物流追踪号码 |
trackingURL | 承运商追踪页面 |
StorefrontTrackingURL | Branded Wonderment 客户跟踪页面 |
wondermentTrackingURL | App proxy 跟踪 URL (内部使用) |
wondermentAdminShipmentPage | 配送管理后台链接 |
承运商名称 | 承运商名称（例如，USPS、FedEx、Amazon Logistics） |
服务级别 | 承运商服务级别（例如：Parcel Select） |
服务级别友好名称 | 显示给客户的服务级别（例如：标准配送、免费配送） |
serviceLevelCode | 内部代码（例如， |
状态 | 发货状态 (匹配主题) |
子状态 | 承运商提交的状态 (例如， |
eventDate | 状态更新时间戳 |
预计包裹送达时间 | 预计送达日期 |
destinationCountryCode | 目的国家 |
客户标签 | 应用于客户的标签（例如， |
发货地址 | 发货起始地址 |
收货地址 | 收货地址 |
特殊字段 (仅限 SHIPMENT_STALLED):
字段 | 描述 |
hoursStalled | 距离上次承运商更新的小时数 |
自上次更新以来 | 承运商最后更新时间戳 |
行项目数据 (包含在所有包含产品的事件中 – “发货已确认”、“运输中”和“承运商已取件”):
字段 | 描述 |
lineItemID | Shopify 订单行项目 ID |
SKU | 产品 SKU |
数量 | 购买数量 |
价格 | 商品价格 |
折扣 | 已应用折扣 (以货币计) |
应税的 | 商品是否应纳税 (true/false) |
currencyCode | 货币代码 (例如，USD) |
产品ID | Shopify 产品 ID |
产品名称 | 产品名称 |
产品图片 | 产品图片 URL |
productImageAltText | 产品图片的替代文本 |
variantID | 产品变体 ID |
变体名称 | 变体名称 (例如，Size M, Blue) |
variantImage | 变体图片URL |
variantImageAltText | 变体图片替代文本 |
重量 | 商品重量 |
weightUnit | 计量单位（例如，克，磅） |
用于自动化流程（Automation）
Wonderment 的数据可以增强各种 Omnisend 自动化流程（Automation）：
购买后流程: 根据配送状态，触发条件（Trigger）会发送配送更新邮件或短信（SMS）。
停滞发货提醒：当包裹延迟时，自动通知支持或营销团队。
基于细分的消息：为有延迟或已送达订单的客户创建细分，以触发条件（Trigger）评论请求或重新订购提醒。
显示产品:Dynamic content 可以用于由“Shipment confirmed”、“In transit”和“Carrier picked up”触发的自动化流程（Automation）中的电子邮件（Email）。
附加说明
数据同步时间：滞留货件提醒将根据您可自定义的时间间隔发送（例如，96 小时）。
承运商集成：它支持美国、加拿大、英国、澳大利亚等主要市场的50多家承运商。商家可以请求添加缺失的承运商。
未来可扩展性：在与 Loop 收购后，Wonderment 的功能正日益整合到更广泛的电商运营套件中。
需要帮助？ 联系 Wonderment 支持团队，通过其应用内聊天，或联系 Omnisend 支持团队[email protected].