Wonderment 是一款专为 Shopify 商家设计的主动式购后体验和订单追踪平台。它可以实时监控运单号，识别停滞的货运，并启用及时通知 – 帮助减少“我的订单在哪里？”的问询，提高客户满意度，并促进重复购买。
2024年12月，Wonderment 被 Loop 收购，通过将货件追踪、退货管理和分析功能整合到一个统一的平台中，提升了运营效率。
主要优势
将实时配送事件发送至 Omnisend。
触发条件（Trigger）自动发货消息。
通知客户货运延迟
根据配送历史或配送问题细分（Segment）联系人。
减少“我的订单在哪里？”客服工单。
设置流程
第 1 步。 前往Omnisend App Market 并搜索Wonderment。点击 'Connect now' 按钮。
步骤 2. 请稍候页面加载，然后选择 Wonderment - all events，复制提供的 Webhook URL，然后点击 Update settings。
第3步。前往您的 Wonderment 仪表盘 Integrations Webhooks
然后，将您从上一步获取的 Webhook URL 粘贴到“URL”字段中，选择所有事件，或仅选择您想要传递给 Omnisend 的特定事件，然后点击“Add Webhook”/“Update”。
提示：您将能够重新打开此窗口，以测试事件是否能到达 Omnisend，并针对您的测试联系人进行验证。
就是这样！您现在可以按照步骤 4 中的建议测试集成。您可以随时回到这里，根据需要启用或禁用不同的场景。
传递了哪些数据
Wonderment 在 topic 字段下传递事件。支持的主题列表:
SHIPMENT_CREATED
承运商已揽收
OUT_FOR_DELIVERY
DELIVERED
RETURNED
ATTEMPTED_DELIVERY
READY_FOR_PICKUP
SHIPMENT_STALLED（不是实际的承运商状态，但当在您的停滞阈值内没有更新发生时触发）
核心字段（所有事件）：
字段 | 描述 |
电子邮件（Email） | 客户电子邮件（Email） |
phone | 客户电话 |
orderNumber | Shopify 订单名称 (例如， |
orderID | Shopify 管理订单 ID |
OrderSubtotal | 订单小计金额 |
OrderTax | 订单税额 |
OrderShipping | 运费 |
OrderTotal | 订单总金额 |
trackingCode | 承运商追踪号 |
trackingURL | 承运商追踪页面 |
StorefrontTrackingURL | 针对客户的品牌 Wonderment 追踪页面 |
wondermentTrackingURL | 应用代理追踪 URL（内部使用） |
wondermentAdminShipmentPage | 用于发货管理的管理员链接 |
carrierName | 承运商名称（例如，USPS，FedEx，Amazon Logistics） |
serviceLevel | 承运商服务等级（例如，Parcel Select） |
ServiceLevelFriendlyName | 客户可见的服务级别（例如，标准配送，免费配送） |
serviceLevelCode | 内部代码（例如， |
status | 货件状态（与主题匹配） |
substatus | 承运商提交的状态（例如， |
eventDate | 状态更新时间戳 |
estimatedPackageDelivery | 预计送达日期 |
destinationCountryCode | 目的国家/地区 |
customerTags | 应用于客户的标签（例如， |
FulfillmentAddress | 发货起始地址 |
ShippingAddress | 配送目的地地址 |
特殊字段（仅限 SHIPMENT_STALLED）：
字段 | 描述 |
hoursStalled | 自上次承运商更新以来的小时数 |
notUpdatedSince | 上次承运商更新时间戳 |
Line Item Data（包含在所有包含产品的事件中 – "Shipment confirmed"、"In transit" 和 "Carrier picked up"）：
字段 | 描述 |
lineItemID | Shopify 订单商品行 ID |
sku | 产品 SKU |
quantity | 购买数量 |
price | 商品价格 |
discount | 应用的折扣（以货币计） |
taxable | 商品是否应税（true/false） |
currencyCode | 货币代码（例如，USD） |
productID | Shopify 产品 ID |
productName | 产品名称 |
productImage | 产品图片 URL |
productImageAltText | 产品图片的替代文本 |
variantID | 产品变体 ID |
variantName | 变体名称（例如，尺码 M，蓝色） |
variantImage | 变体图片 URL |
variantImageAltText | 变体图片的替代文本 |
weight | 商品重量 |
weightUnit | 计量单位（例如，克，磅） |
在自动化中使用
Wonderment 的数据可以增强 Omnisend 的各种自动化功能：
购买后流程：根据配送状态触发发货更新邮件或短信（SMS）。
停滞发货提醒：当包裹延迟时，自动通知支持或营销团队。
基于细分（Segment）的消息传递：为有延迟或已交付订单的客户创建细分（Segment），以触发评价请求或重新订购提醒。
显示产品：动态内容可用于由“发货已创建”、“正在派送”和“承运商已取件”触发的自动化邮件中。
附加说明
数据同步时间：停滞发货提醒会根据您可自定义的时间间隔（例如，96 小时）发送。
承运商集成：它支持主要市场（美国、加拿大、英国、澳大利亚）的 50 多家承运商。商家可以请求添加缺失的承运商。
未来可扩展性：在与 Loop 合并后，Wonderment 的功能正日益整合到更广泛的商务运营套件中。
需要帮助？通过 Wonderment 应用内聊天联系他们的支持团队，或联系 Omnisend 支持团队，[email protected].