Omnisend 中的联系人资料存储您的受众数据、行为和跨渠道互动。使用这些数据来创建更智能的细分（Segment）并发送个性化营销。
本指南向您展示如何访问联系人资料、它们包含哪些数据以及如何使用这些数据。
开始之前
联系人资料显示每个联系人的历史活动和互动。
联系人资料中的所有数据都可用于segments。
Omnisend 合并所有联系人数据（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送）到一个单一档案中，即使这些数据是在不同时间收集的。这可以防止重复项和额外账单。
优势
联系人资料让您：
构建细分（Segment） 基于行为、购买历史和消息互动。
触发条件（Trigger）自动化 使用事件数据（例如，已下订单，废弃购物车（Abandoned Cart））。
理解客户行为 – 了解联系人查看了哪些产品、他们购买了什么、以及他们的消费金额。
追踪互动 – 查看哪些邮件、短信（SMS）消息和推送通知已发送、已打开或已点击。
访问联系人资料
要查看联系人资料，前往受众 → 联系人 → 选择一个联系人以打开其资料。
💡 提示：使用搜索栏通过电子邮件（Email）或电话号码查找联系人。
联系人资料数据如何组织
每个联系人档案包含两种类型的数据：
联系人详情（左侧）– 个人信息，例如姓名、电子邮件（Email）、电话、位置、标签和自定义属性。
活动时间线（右侧）– 按日期整理的事件历史记录，包括订单、消息互动和页面浏览量。
联系人详情
左侧面板显示联系人的所有可用个人数据。此数据通过注册表单、订单或从您的电子商务店铺同步收集。
渠道订阅和同意许可详情;
姓名;
电子邮件（Email）地址和电话号码；
订阅和退订日期及原因；
位置详情（国家、城市、地址和邮政编码）；
出生日期;
性别;
标签;
联系人活动时间线
右侧面板显示所有联系人事件，按日期排序。您可以按事件类型筛选，以缩小结果范围。
事件分为五个类别：
类别 | 事件 |
互动
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产品 |
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订单 |
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细分（Segment）活动 |
|
自定义事件 | 任何 您已同步到您的 Omnisend 账户的 自定义事件。 |
查看事件详情
Activity Timeline 中的每个事件都包含额外数据，您可以使用这些数据进行细分受众（Segmentation）或分析。
要查看完整的活动详情：
点击事件旁边的"Event Details"。
使用 "Copy to Clipboard" 按钮复制数据。
如何使用联系人档案数据
使用联系人资料数据：
理解客户旅程：查看时间线，以了解联系人如何从首次访问 → 添加到购物车 → 购买 → 重复购买者。
建立有针对性的细分（Segment）： 筛选联系人，根据购买历史、地理位置或互动情况。前往受众 →细分（Segment） → 创建细分（Segment） → 根据个人资料数据选择筛选条件（例如，“过去 30 天内下过订单”）。
个性化营销活动（Campaign）：使用个性化标签以动态插入联系人数据（姓名、位置、上次查看的商品）到电子邮件和短信（SMS）中。
排除投递故障：检查活动时间线，查找“邮件投递失败”事件，以识别退回的电子邮件（Email）或被阻止的电话号码。
常见问题
您在哪里可以看到联系人资料中的自定义属性？
自定义属性位于联系人资料的左侧面板中。前往受众 → 联系人，点击一个联系人以打开其资料，然后向下滚动以查找在详细信息部分下的自定义属性。
您可以按姓名搜索联系人吗？
联系人搜索栏仅支持通过电子邮件地址（Email address）或电话号码搜索。若要按姓名或其他字段查找联系人，请前往 受众 → 细分（Segment），并使用姓名筛选器创建细分（Segment）（例如，名字包含“John”）。
为什么我的联系人资料中缺少某些联系人信息？
联系人资料中的信息取决于他们订阅或下订单时收集的数据。如果联系人通过只收集电子邮件（Email）的表单注册，则只会显示他们的电子邮件（Email）地址。为了收集更多数据，例如姓名、电话或自定义属性，请将这些字段添加到您的注册表单或订阅者偏好设置中心。
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