Omnisend 中的每个联系人都有一个档案，用于存储其个人详细信息、互动历史记录和自定义数据。从联系人资料中，您可以手动添加或更新关键字段，包括电子邮件地址、电话号码、位置详情、标签、自定义属性和订阅状态。
本文将解释如何安全地访问和更新联系人资料，而不会创建重复项或丢失信息。
在您开始之前
编辑联系人数据不会创建重复项或覆盖资料。相反，现有信息会更新，并添加任何缺失值。
对联系人资料进行的任何更改可能会影响该联系人所在的segments和automations。
访问联系人资料
联系人档案在 Omnisend 中存储您每个联系人的所有可用数据。它包含两个主要区域：
联系人详情：您的联系人所有个人数据，包括订阅状态、电子邮件（Email）地址、全名、地址、标签等。
活动时间线：与您的店铺和消息相关的所有互动事件，包括已下订单、已选择加入、消息已打开、已进入细分（Segment）、等。
您可以手动单独编辑所有联系人详情，更新现有值或添加新值。
访问联系人资料，前往受众 → 联系人 → 搜索联系人 → 点击打开他们的资料。
编辑一般数据
在 通用 下，您可以编辑关键的联系人详细信息，包括 联系人标识符（电子邮件（Email）地址和电话号码）以及 名字和姓氏。
要更新这些详细信息，打开联系人资料 → 点击 Edit → General。
更新联系人标识符：电子邮件（Email）地址和电话号码
联系人标识符是定义联系人资料的主要数据点：电子邮件（Email）地址和电话号码。一个联系人可以拥有其中一个或两者，只要至少有一个存在，Omnisend 就会创建其档案。所有未来数据，包括购买或行为，将根据这些标识符同步到档案。
需要注意的是，Omnisend 使用电子邮件地址作为主要标识符来匹配联系人数据：
如果电子邮件（Email）匹配现有联系人，但电话号码不同，则电话号码将使用传入记录中的新号码进行更新。
如果电子邮件（Email）匹配一个联系人并且电话号码匹配另一个，数据将合并到电子邮件（Email）匹配的联系人中，并且电话号码将被忽略。
重要提示：我们建议您更新标识符首先在 Omnisend 内部，然后是您的店铺平台。仅在店铺中编辑它们可能会在 Omnisend 中创建重复联系人。
编辑附加数据
在附加数据下，您可以编辑和添加：
位置详情：地址、国家/地区和邮政编码。
出生日期: 年、月、日。
性别: 女性或男性
要编辑此数据，打开联系人资料 → 点击 Edit → Additional。
编辑自定义数据
在自定义数据下，您可以编辑和添加自定义属性，它们是额外的数据字段，用于存储您联系人的独有信息，例如忠诚度状态、注册来源或您定义的任何其他自定义值。了解更多关于 Custom Properties.
要编辑自定义属性，点击 Edit → Custom。您接下来可以：
更新现有属性，使用新值。
更改或移除当前值。
添加新的自定义属性及其对应的值。
注意：自定义属性（Custom Property）名称创建后无法更改。要重命名属性，请创建一个新属性，然后重新导入您的联系人并使用更新后的属性名称。了解更多关于导入联系人
编辑标签
标签是用于根据共同特征或行为来组织和细分（Segment）您的联系人的标识。了解更多有关标签
要编辑标签，请向下滚动到标签部分：
要添加新标签 → 点击Add按钮 → 输入标签名称 → 选择现有标签或创建新标签。
要删除现有标签 → 点击您要删除的标签旁边的X。
提示 💡 对于批量标签，请前往受众 → 选择联系人 →操作 →添加标签 或移除标签
编辑订阅状态
您可以手动取消订阅来自电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送渠道的联系人。这在您的客户请求停止通过特定渠道接收消息时特别有用。
要取消订阅联系人，点击编辑按钮旁边的下拉箭头→ Unsubscribe → Select channel → Unsubscribe。
💡 如果您不小心取消订阅了一个联系人，并且需要重新订阅他们，请查看我们的专属文章，获取分步说明。
常见问题
我可以编辑联系人的订单历史记录吗？
否订单数据同步自您的店铺的电商平台。为了纠正它，您需要从您的店铺编辑并重新同步。
如果我更改细分（Segment）中的电子邮件（Email）地址，会发生什么？
联系人的细分（Segment）成员资格根据新的标识符自动更新。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系 Omnisend 的支持团队，通过 [email protected] 或通过应用内聊天。