Crisp integriert sich mit Omnisend, um Ihre Marketingautomatisierung mit Echtzeitgesprächen mit dem Kunden zu verbinden.Engagiere Besucher sofort über den Live-Chat und verwandle mehr Traffic in Kunden mit personalisierten Interaktionen, die durch deine Omnisend-Daten unterstützt werden.Mit Hugo, dem KI-Agenten von Crisp, kannst du automatisch Fragen beantworten, Benutzer anleiten und die Support-Arbeitslast reduzieren.Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Beseitigung von Kaufhindernissen und schnellere Antworten während der gesamten Kundenreise liefern.Kundendaten, Gespräche und Kampagnen auf einer Plattform zentralisieren.Verwandeln Sie Ihre Unterstützung in einen Umsatzkanal mit Crisp und Omnisend.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Crisp-Konto mit aktivierten Gesprächen auf Ihrer Website.
Die Integration ist in allen Omnisend-Plänen verfügbar.
Crisp wird benutzerdefinierte Ereignisse an Omnisend übergeben – Sie verwenden diese, um Automatisierungs-Workflows basierend auf der Gesprächsaktivität zu erstellen.
Derzeit unterstützt die Integration nur 1 benutzerdefiniertes Ereignis - Gespräch eröffnet.
Das Ereignis wird nur ausgelöst, wenn Besucher ihre E-Mail-Adressen angeben.
Hauptvorteile
Senden Sie automatisierte Follow-up-E-Mails oder Die SMS, wenn ein Besucher ein Gespräch beginnt.
Erfassen Sie Leads, die über den Chat interagieren, und fügen Sie sie Ihrer Kontaktliste hinzu.
Besuchen Sie die E-Mail-Adressen von Crisp nach Omnisend, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehe zum App-Marktplatz in Omnisend und finde dieCrisp-App und klicke auf dieJetzt verbinden-Button.
Schritt 2. Nachdem Sie verbunden sind, sehen Sie eine AutomatisierungGespräch geöffnet. Unter Automatisierung sehen Sie die Webhook-URL. Diese URL ist erforderlich, damit wir Informationen über das bevorstehende Ereignis erhalten. Sie können auf die Crisp-Webhooks-Einstellungen zugreifenhier
Schritt 3. Klicke aufFüge einen Webhook hinzu. Kopiere die Webhook-URL von Omnisend und füge sie in das Feld für die aufzurufende URL ein. Stelle sicher, dass dusession:set_email Ereignis in Crisp, sodass das Ereignis ausgelöst wird, wenn ein Benutzer, der ein Gespräch beginnt, eine E-Mail eingibt.
Welche Daten übermittelt werden
Derzeit senden wir nur die E-Mail-Adresse, um in Omnisend Kontakt aufzunehmen.Wir lösen auch einmal ein benutzerdefiniertes Ereignis aus.
Benutzerdefinierter Ereignisname | Beschreibung |
Crisp - Gespräch eröffnet | Wird ausgelöst, wenn ein Besucher ein Gespräch im Crisp-Chat-Widget beginnt und eine E-Mail-Adresse angibt. |
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ein Besucher keine E-Mail angibt?
Das Ereignis wird in Omnisend nicht ausgelöst.Nur Gespräche mit E-Mail-Adressen werden synchronisiert.
Synchronisiert sich historische Daten?
Nein, nur Echtzeitereignisse.
Kann ich mehrere Gesprächsereignisse verfolgen (z. B. Gespräch gelöst)?
Noch nicht – diese Integration unterstützt derzeit nur "Gespräch eröffnet".
Muss ich einen kostenpflichtigen Crisp-Tarif haben?
API-Zugriff und Webhooks erfordern möglicherweise einen Crisp Pro oder höheren Tarif.Überprüfe die Details deines Crisp-Abonnements.
Was passiert, wenn ich Crisp trenne?
Vergangene Ereignisse bleiben in den Kontaktprofilen, aber neue Gespräche werden keine Workflows auslösen.
Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht gefunden hast, kontaktiere unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected] – unser Team ist 24/7 verfügbar.