Live View zeigt Echtzeit-Kundenaktivitäten in Ihrem Webshop, einschließlich Seitenaufrufen, Produktinteraktionen, Warenkorb-Ergänzungen und Bestellungen. Nutzen Sie es, um engagierte Besucher zu identifizieren und personalisierte Automatisierungs-Workflows auszulösen.
⚠️ Wichtig: Live View-Ereignisse werden nur für die letzten 7 Tage angezeigt und können nicht exportiert werden. Um Ereignisdaten zu speichern, erstellen Sie ein Segment mit ereignisbasierten Filtern und exportieren Sie es aus Die Zielgruppe 859 Exporte.
Bevor Sie beginnen
Anforderungen:
Ihr Webshop muss mit Omnisend verbunden sein
Kontakte müssen über eine dieser Methoden identifiziert werden:
Der Kontakt hat Omnisend-Cookies in seinem Browser (Cookies können hinzugefügt werden):
Nachdem sich der Kontakt über ein Omnisend Anmeldeformular angemeldet hat
Nachdem sie auf einen Link in einer von Omnisend gesendeten Nachricht geklickt haben, der sie auf Ihre Website geführt hat
Nachdem der Kontakt seine erste Bestellung aufgegeben hat (nur für WooCommerce-Shops)
Der Kontakt ist in seinem Webshop-Konto angemeldet.
Der Kontakt gibt seine E-Mail-Adresse beim Checkout ein
⚠️ Wichtig: Live View verfolgt nur identifizierte Kontakte. Ein Besucher muss zuerst zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt werden, bevor seine Aktivität in Live View erscheint. Anonyme Besucher werden nicht verfolgt.
Plattformunterstützung:
Live View ist verfügbar auf Kostenlose, Standard- und Pro-Pläne für Shopify-, BigCommerce-, WooCommerce- und API-Shops. Für benutzerdefinierte Plattformen füllen Sie das frontend integration zuerst.
Hinweis: Die von Omnisend verfolgten Ereignisse hängen von Ihrer Plattform und der Identifizierung der Kontakte ab (siehe Tabelle unten).
Ereignis | Shopify | BigCommerce | WooCommerce | API Frontend | API Backend |
Angesehenes Produkt | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Angesehene Produktkategorie | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Angesehene Seite | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Produkt in den Warenkorb gelegt | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Checkout gestartet | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
|
Bestellung aufgegeben | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ |
Live View verwenden
Zugriff auf Live View:
Gehe zu Dashboard Live View.
Sie sehen zwei Abschnitte: Übersicht und Live View.
Klicken Sie auf Live View, um die Echtzeitverfolgung anzuzeigen.
Wie Live View aktualisiert wird
Daten werden alle 5 Sekunden aktualisiert
Bis zu 50 neue Ereignisse werden pro Aktualisierung geladen
Ereignisse werden nur für die letzten 7 Tage angezeigt
Bei hohem Traffic können ältere Ereignisse aus dem Blickfeld verschwinden, wenn neue erscheinen. Für umfassende Verfolgung verwenden Sie Kontaktprofile oder erstellen Sie ein Segment und exportieren Sie es.
Überprüfen Sie diese Artikel, um zu erfahren, wie Sie die Kunden erreichen können, die Ihre Website kürzlich besucht haben:
Filter
Live View nach Ereignistyp filtern (z.B. "Produkt angesehen", "Zum Warenkorb hinzugefügt", "Bestellung aufgegeben"). Sie können auch nach bestimmten Aktionen filtern (z. B. welches Produkt angesehen wurde).
Hinweis: Einige Ereignisse werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn sie auf Ihrer Plattform nicht verfolgt werden können.
Ereignisdetails anzeigen
Live View zeigt an:
Wer: Kontaktname oder E-Mail
Was: Durchgeführte Aktion (z. B. "Produkt angesehen: Blaues T-Shirt")
Wann: Zeitstempel
Kontaktaktivität
Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts, um sein Kontaktprofil zu öffnen, wo Sie sehen werden:
Bestellverlauf
Angesehene Produkte
E-Mail- und SMS-Engagement
Aktivität im Automatisierungs-Workflow
⬇️
Verfolgte Ereignisse nach Plattform
Die von Omnisend verfolgten Ereignisse hängen von Ihrer Plattform und der Identifizierung der Kontakte ab:
Identifikationsmethode | Shopify | BigCommerce | WooCommerce |
Omnisend-Cookies | Angesehenes Produkt, Angesehene Produktkategorie, Angesehene Seite, In den Warenkorb gelegt | Angesehenes Produkt, Angesehene Produktkategorie, Angesehene Seite, In den Warenkorb gelegt | Angesehenes Produkt, Angesehene Seite, In den Warenkorb gelegt, Checkout gestartet |
In den Shop eingeloggt | Angesehenes Produkt, Angesehene Produktkategorie, Angesehene Seite, In den Warenkorb gelegt, Checkout gestartet, Bestellung aufgegeben | In den Warenkorb gelegt, Checkout gestartet, Bestellung aufgegeben | Angesehenes Produkt, Angesehene Seite, In den Warenkorb gelegt, Checkout gestartet, Bestellung aufgegeben |
E-Mail beim Checkout | Checkout gestartet, Bestellung aufgegeben | Bestellung aufgegeben | Bestellung aufgegeben |
Für API-Shops konfiguriert Ihr Entwickler, welche Ereignisse verfolgt werden. Siehe die JavaScript-Snippet-Anleitung.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt Live View meine Webshop-Besucher nicht an?
Live View verfolgt nur identifizierte Kontakte, keine anonymen Besucher. Ein Besucher muss zuerst zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt werden, bevor seine Aktivität angezeigt wird. Dies geschieht, wenn sie:
Sich über ein Omnisend-Anmeldeformular anmelden
Auf einen Link in einer Omnisend-E-Mail klicken
Sich in ihr Shop-Konto einloggen
Ihre E-Mail beim Checkout eingeben
Um zu testen: Melden Sie sich über Ihr Omnisend-Formular an und durchsuchen Sie dann Ihren Shop. Ihre Aktivität sollte innerhalb von 5 Sekunden in Live View erscheinen.
Wie teste ich, ob Live View funktioniert?
Melden Sie sich über Ihr Omnisend-Anmeldeformular an (oder klicken Sie auf einen Link in einer Omnisend-E-Mail, die Sie sich selbst gesendet haben)
Durchsuchen Sie Produkte oder fügen Sie Artikel in den Warenkorb Ihres Webshops hinzu
Gehe zu Dashboard Live View
Ihre Aktivität sollte innerhalb von 5 Sekunden angezeigt werden
Hinweis: Wenn Sie in einem privaten Browser testen, schließen Sie zuerst Schritt 1 ab, um Omnisend-Cookies zu setzen.
Verfolgt Live View alle Besucher meines Webshops?
Nein. Live View verfolgt nur Besucher, die identifizierte Kontakte in Ihrer Zielgruppe sind. Anonyme Besucher ohne Omnisend-Cookies werden nicht verfolgt.
Um die Abdeckung zu erhöhen, ermutigen Sie die Besucher dazu:
Sich über Anmeldeformulare anzumelden
Links in Ihren E-Mail-Kampagnen zu klicken
Sich vor dem Browsen in ihr Webshop-Konto einzuloggen
Warum zeigt Live View keine Aktivität, obwohl mein Webshop verbunden ist?
Überprüfen Sie:
✓ Ist der Besucher in Ihrer Zielgruppe? Suchen Sie nach ihrer E-Mail unter Kontakte.
✓ Zeigt der Status Ihrer Webshop-Integration "Connected" an? (Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen 859 Verbundener Webshop)
5A8 Für benutzerdefinierte Plattformen oder BigCommerce: Ist der Tracking-Snippet installiert?
✔️ Haben Sie in einem privaten Browser getestet, ohne sich vorher anzumelden? Füllen Sie ein Anmeldeformular aus, um Cookies zu setzen, und testen Sie dann erneut.
Wie lange speichert Live View Daten?
Live View zeigt Ereignisse nur der letzten 7 Tage an. Ältere Aktivitäten werden nicht angezeigt. Die Daten werden alle 5 Sekunden aktualisiert, und bis zu 50 neue Ereignisse werden gleichzeitig geladen.
Kann ich Live View-Daten herunterladen oder exportieren?
Nein. Live View ist ein Echtzeit-Aktivitätsfeed und kann nicht als Bericht exportiert werden. Für historische Berichterstattung verwenden Sie:
Berichte 859 Kampagnen (E-Mail/SMS-Leistung)
Berichte 859 Automatisierungen (Workflow-Leistung)
Die Zielgruppe 859 Exporte (segmentbasierte Daten)
Warum sehe ich Bestellungen im Dashboard, aber keinen Umsatz in Live View?
Live View zeigt die aktuelle Kundenaktivität (der letzten 7 Tage), nicht die Umsatzattribution. Verwenden Sie für die Umsatzberichterstattung Reports 2192 Campaigns/Automation oder den Dashboard Sales Overview. Die Verkaufszuordnung folgt einer anderen Logik als die Ereignisverfolgung in Live View.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter[email protected] oder über den In-App-Chat. Wir sind 24/7 verfügbar.