Live View zeigt Echtzeit-Kundenaktivitäten in Ihrem Webshop, einschließlich Seitenaufrufen, Produktinteraktionen, Warenkorb-Ergänzungen und Bestellungen. Nutzen Sie es, um engagierte Besucher zu identifizieren und personalisierte Automatisierungs-Workflows auszulösen.
⚠️ Wichtig: Live View-Ereignisse werden nur für die letzten 7 Tage angezeigt und können nicht exportiert werden. Um Ereignisdaten zu speichern, erstellen Sie ein Segment mithilfe ereignisbasierter Filter und exportieren Sie es von Die Zielgruppe → Exports.
Bevor Sie beginnen
Anforderungen:
Ihr Webshop muss mit Omnisend verbunden sein
Kontakte müssen über eine dieser Methoden identifiziert werden:
Der Kontakt hat Omnisend-Cookies in seinem Browser (Cookies können hinzugefügt werden):
Nachdem sich der Kontakt über ein Omnisend Anmeldeformular angemeldet hat
Nachdem sie auf einen Link in einer von Omnisend gesendeten Nachricht geklickt haben, der sie auf Ihre Website geführt hat
Nachdem der Kontakt seine erste Bestellung aufgegeben hat (nur für WooCommerce-Shops)
Der Kontakt ist in seinem Webshop-Konto angemeldet.
Der Kontakt gibt seine E-Mail-Adresse beim Checkout ein
⚠️ Wichtig: Live View verfolgt nur identifizierte Kontakte. Ein Besucher muss zuerst zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt werden, bevor seine Aktivität in Live View erscheint. Anonyme Besucher werden nicht verfolgt.
Plattformunterstützung:
Live View ist verfügbar auf Kostenlose, Standard- und Pro-Pläne für Shopify-, BigCommerce-, WooCommerce- und API-Shops. Für benutzerdefinierte Plattformen füllen Sie das frontend integration zuerst.
💡 Hinweis: Die von Omnisend verfolgten Ereignisse hängen von Ihrer Plattform und der Identifizierung der Kontakte ab (siehe Tabelle unten).
Live View verwenden
Auf Live View zugreifen:
Gehen Sie zu Dashboard → Live View
Sie sehen zwei Abschnitte: Übersicht und Live View
Klicken Sie auf Live View, um die Echtzeit-Verfolgung anzuzeigen
Wie Live View aktualisiert wird
Datenaktualisierung alle 5 Sekunden
Bis zu 50 neue Ereignisse werden pro Aktualisierung geladen
Ereignisse werden nur für die letzten 7 Tage angezeigt
Bei hohem Traffic können ältere Ereignisse aus dem Blickfeld verschwinden, wenn neue erscheinen. Für eine umfassende Nachverfolgung verwenden Sie Kontaktprofile oder erstellen Sie ein Segment und exportieren Sie es.
Lesen Sie diese Artikel, um zu erfahren, wie Sie Kunden erreichen können, die Ihre Website kürzlich besucht haben:
Filter
Live View nach Ereignistyp filtern (z.B. "Produkt angesehen", "Zum Warenkorb hinzugefügt", "Bestellung aufgegeben"). Sie können auch nach bestimmten Aktionen filtern (z.B. welches Produkt angesehen wurde).
⚠️ Hinweis: Einige Ereignisse werden möglicherweise nicht angezeigt, wenn sie auf Ihrer Plattform nicht verfolgt werden können.
Ereignisdetails anzeigen
Live View zeigt an:
Wer: Name des Kontakts oder Die E-Mail
Was: Ausgeführte Aktion (z.B. "Produkt angesehen: Blaues T-Shirt")
Wann: Zeitstempel
Kontaktaktivität
Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts, um dessen Kontaktprofil zu öffnen, wo Sie Folgendes sehen werden:
Bestellverlauf
Angesehene Produkte
E-Mail- und SMS-Engagement
Automatisierungs-Workflow-Aktivität
⬇️
Verfolgte Ereignisse nach Plattform
Die von Omnisend verfolgten Ereignisse hängen von Ihrer Plattform und der Identifizierung der Kontakte ab:
Identifizierungsmethode | Shopify | BigCommerce | WooCommerce |
Omnisend-Cookies | Produkt angesehen, Produktkategorie angesehen, Seite angesehen, Zum Warenkorb hinzugefügt | Produkt angesehen, Produktkategorie angesehen, Seite angesehen, Zum Warenkorb hinzugefügt | Produkt angesehen, Seite angesehen, Zum Warenkorb hinzugefügt, Checkout gestartet |
Im Webshop angemeldet | Produkt angesehen, Produktkategorie angesehen, Seite angesehen, Zum Warenkorb hinzugefügt, Der Checkout begonnen, Die Bestellung aufgegeben | Zum Warenkorb hinzugefügt, Checkout begonnen, Die Bestellung aufgegeben | Produkt angesehen, Seite angesehen, Zum Warenkorb hinzugefügt, Der Checkout begonnen, Die Bestellung aufgegeben |
E-Mail beim Checkout | Checkout gestartet, Bestellung aufgegeben | Aufgegebene Bestellung | Aufgegebene Bestellung |
Für API-Shops konfiguriert Ihr Entwickler, welche Ereignisse verfolgt werden. Siehe den Leitfaden zum JavaScript-Snippet.
FAQ
Warum zeigt die Live-Ansicht meine Webshop-Besucher nicht an?
Live View verfolgt nur identifizierte Kontakte, keine anonymen Besucher. Ein Besucher muss zuerst zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt werden, bevor seine Aktivität angezeigt wird. Dies geschieht, wenn sie:
Melden Sie sich über ein Omnisend Anmeldeformular an
Klicken Sie auf einen Link in einer Omnisend E-Mail
Melden Sie sich bei ihrem Webshop-Konto an
Geben Sie ihre E-Mail-Adresse beim Checkout ein
Zum Testen: Melden Sie sich über Ihr Omnisend-Formular an, durchsuchen Sie dann Ihren Webshop. Ihre Aktivität sollte innerhalb von 5 Sekunden in der Live-Ansicht erscheinen.
Wie teste ich, ob Live View funktioniert?
Melden Sie sich über Ihr Omnisend Anmeldeformular an (oder klicken Sie auf einen Link in einer Omnisend E-Mail, die Sie sich selbst gesendet haben)
Produkte durchsuchen oder Artikel zum Warenkorb in Ihrem Webshop hinzufügen
Gehen Sie zu Dashboard → Live View
Ihre Aktivität sollte innerhalb von 5 Sekunden erscheinen
⚠️ Hinweis: Wenn Sie in einem privaten Browser testen, führen Sie zuerst Schritt 1 aus, um Omnisend-Cookies zu platzieren.
Verfolgt die Live-Ansicht alle Besucher meines Webshops?
Nein. Live View verfolgt nur Besucher, die identifizierte Kontakte in Ihrer Zielgruppe sind. Anonyme Besucher ohne Omnisend-Cookies werden nicht verfolgt.
Um die Abdeckung zu erhöhen, ermutigen Sie Besucher dazu:
Sich über Anmeldeformulare registrieren
Klicken Sie auf Links in Ihren E-Mail-Kampagnen
Melden Sie sich bei ihrem Webshop-Konto an, bevor sie stöbern
Warum zeigt die Live-Ansicht keine Aktivität an, obwohl mein Webshop verbunden ist?
Prüfen Sie:
✓ Ist der Besucher in Ihrer Zielgruppe? Suchen Sie nach ihrer E-Mail unter Kontakte.
✓ Zeigt der Status Ihrer Webshop-Integration "Connected" an? (Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → Verbundener Webshop)
✓ Für benutzerdefinierte Plattformen oder BigCommerce: Ist das Tracking-Snippet installiert?
✔️ Haben Sie in einem privaten Browser getestet, ohne sich vorher anzumelden? Füllen Sie ein Anmeldeformular aus, um Cookies zu platzieren, und testen Sie dann erneut.
Wie lange speichert die Live-Ansicht Daten?
Live View zeigt Ereignisse nur der letzten 7 Tage an. Ältere Aktivitäten werden nicht angezeigt. Die Daten werden alle 5 Sekunden aktualisiert, und bis zu 50 neue Ereignisse werden gleichzeitig geladen.
Kann ich Live View-Daten herunterladen oder exportieren?
Nein. Live View ist ein Echtzeit-Aktivitätsfeed und kann nicht als Bericht exportiert werden. Für historische Berichte verwenden Sie:
Berichte → Kampagnen (E-Mail-/SMS-Leistung)
Berichte → Automatisierungen (Workflow-Leistung)
Die Zielgruppe → Exports (segmentbasierte Daten)
Warum sehe ich Bestellungen im Dashboard, aber keinen Umsatz in Live View?
Live View zeigt die aktuelle Kundenaktivität (der letzten 7 Tage), nicht die Umsatzattribution. Verwenden Sie für die Umsatzberichterstattung Reports 2192 Campaigns/Automation oder den Dashboard Sales Overview. Die Verkaufszuordnung folgt einer anderen Logik als die Live View-Ereignisverfolgung.
💬 Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] oder über den In-App-Chat. Wir sind 24/7 erreichbar.