CWILL Loyalty hilft Ihnen, Punkte, Belohnungen, VIP-Stufen und Empfehlungen zu verwalten. Verbinden Sie es mit Omnisend, um Loyalitätsinformationen zu Ihren Kontaktprofilen hinzuzufügen und Nachrichten zu senden, wenn Kunden Punkte verdienen, Belohnungen einlösen oder eine neue Stufe erreichen.
Vorteile
Personalisieren Sie Nachrichten mit dem Punktestand, VIP-Status und dem Empfehlungslink jedes Kunden.
Bauen Sie Zielgruppen mit den Loyalitätsinformationen auf, die in den Omnisend-Kontaktprofilen gespeichert sind.
Starten Sie Automatisierungs-Workflows, wenn Kunden Punkte verdienen, Belohnungen einlösen oder Stufen aufsteigen.
Senden Sie Erinnerungen über ablaufende Punkte und Gutscheine, Geburtstagsbelohnungen und Empfehlungsaktivitäten.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen den Growth-Tarif oder höher in CWILL Loyalty.
Einrichtungsprozess
Schritt 1. Gehen Sie in Ihrem CWILL Loyalty-Admin zuIntegrationen. Unter E-Mail-Marketing-Integrationen, öffnen SieOmnisend und klicken Sie aufVerbinden.
Schritt 2. Sie werden zu Omnisend weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie die Marke autorisieren, die Sie verbinden möchten, überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und klicken Sie aufErlauben.
Schritt 3. Sie kehren zu CWILL Loyalty zurück. Sobald die Integration Verbunden anzeigt, ist die Verbindung abgeschlossen.Verbunden, die Verbindung ist abgeschlossen.
Welche Daten übermittelt werden
CWILL Loyalty sendet zwei Arten von Daten an Omnisend:
Kontaktbenutzerdefinierte Eigenschaften enthalten die Loyalitätsinformationen eines Kunden, wie z. B. deren aktuellen Punktestand und Status. Verwenden Sie diese in Segmenten, Kampagnen und Automatisierungen.
Benutzerdefinierte Ereignisse zeichnen Loyalitätsaktivitäten auf. Jedes Ereignis enthält seine eigenen Felder, wie Punkte, die in einer Aktion verdient wurden, oder einen Gutschein, der für eine Einlösung ausgegeben wurde.
Erst-Synchronisierung - Kontakt-Eigenschaften
Nach der Verbindung klicken Sie auf Daten synchronisieren auf der Omnisend-Integrationsseite in CWILL Loyalty.Warten Sie auf die Bestätigung der erfolgreichen Synchronisierung, bevor Sie eine weitere Synchronisierung oder Loyalitätsneuberechnung starten.
Diese initiale Synchronisierung füllt die aktuellen Loyalitätsinformationen für übereinstimmende Omnisend-Kontakte aus.Danach aktualisiert CWILL Loyalty die Eigenschaften automatisch, wenn sich deren Werte ändern.
Um Ergebnisse anzuzeigen, gehen Sie zu Zielgruppe Kontakte, öffnen Sie einen Kontakt und finden Sie deren benutzerdefinierte Eigenschaften.
Benutzerdefinierte Eigenschaften des Kontakts
Eigenschaft | Wert | Beschreibung |
| Text | Loyalitätsmitgliedschaftsstatus: Mitglied, Gast oder ausschließen. |
| Datum | Geburtstag des Kunden.CWILL verwendet 1970 für das Jahr, wenn kein Geburtsjahr angegeben wurde. |
| Nummer | Aktuell verfügbare Punkte zum Einlösen. |
| Datum | Ablaufdatum, das mit den Punkten des Kunden verbunden ist. |
| Text | Aktuelle Loyalitätsstufe. |
| Text | Nächste Stufe in der in CWILL konfigurierten Stufenordnung. |
| Datum | Ablaufdatum der aktuellen Stufe. |
| Liste | Vorteile, die in der aktuellen Stufe enthalten sind. |
| Text | Individueller Empfehlungslink des Kunden. |
| Datum | Das zuletzt verdiente Datum des Kunden. |
| Datum | Das zuletzt eingelöste Datum des Kunden. |
Verwenden Sie den Eigenschaftsnamen unter Benutzerdefinierte Eigenschaften, wenn Sie ein Segment erstellen.Zum Beispiel, erstellen Sie eine Zielgruppe von Kunden in einer bestimmten Kategorie oder mit einem Punktestand, der Ihren gewählten Schwellenwert erfüllt.
Für die Personalisierung von Nachrichten verwenden Sie [[contact.custom_properties.PROPERTY_NAME]].
[[contact.custom_properties.cwloy_points_balance]][[contact.custom_properties.cwloy_tier_name]][[contact.custom_properties.cwloy_referral_url]]
Einige Eigenschaften können leer sein.Fügen Sie einen Fallback hinzu, wo es angebracht ist:
[[contact.custom_properties.cwloy_tier_name | default: "Loyalitätsmitglied"]].
4AC Erfahren Sie mehr: Kontaktbenutzerdefinierte Eigenschaften in Omnisend sammeln und verwalten.
Wählen Sie, welche Ereignisse gesendet werden sollen.
Ereignisse sind standardmäßig deaktiviert.
Öffnen Sie Event-Einstellungen über das Zahnradsymbol auf der Omnisend-Integrationsseite in CWILL Loyalty.Wählen Sie die gewünschten Ereignisse aus und speichern Sie.
Geben Sie für jede Erinnerung an den Ablauf von Punkten oder Belohnungen an, wie viele Tage vor dem Ablauf sie gesendet werden soll.Der unterstützte Bereich beträgt 1–999 Tage.
Warnung undLetzte Chance sind separate Ereignisse, sodass Sie unterschiedliche Zeitpunkte und Nachrichten verwenden können.
Unterstützte benutzerdefinierte Ereignisse
Benutzerdefiniertes Ereignis | Wann gesendet |
CWILL Loyalty - Verdiente Punkte | Ein Kunde verdient Punkte. |
CWILL Loyalty - Belohnung eingelöst | Ein Kunde tauscht Punkte gegen einen Belohnungsgutschein ein. |
CWILL Loyalty - Stufe erhöht | Ein Kunde wechselt zu einer höheren Loyalitätsstufe. |
CWILL Loyalty - Punkte laufen ab - Warnung | Konfigurierte Warnungsdatum vor dem Ablauf von Punkten. |
CWILL Loyalty - Punkte verfallen - Letzte Chance | Konfiguriertes endgültiges Erinnerungsdatum vor dem Ablauf von Punkten. |
CWILL Loyalty - Belohnung verfällt - Warnung | Konfiguriertes Warnungsdatum vor dem Ablauf eines Belohnungsgutscheins. |
CWILL Loyalty - Belohnung läuft ab - Letzte Chance | Konfiguriertes endgültiges Erinnerungsdatum vor dem Ablauf eines Belohnungsgutscheins. |
CWILL Loyalty - Geburtstagsbelohnung verfügbar | Erster Tag, an dem der Kunde eine Geburtstagsbelohnung beanspruchen kann. |
CWILL Loyalty - Empfehlungsanteil | Ein empfohlener Freund gibt seine E-Mail-Adresse an und die Empfehlung wird ausstehend.An den Freund gesendet. |
CWILL Loyalty - Empfehlung abgeschlossen | Eine Empfehlung wird abgeschlossen und der Empfehlende erhält eine Belohnung.An den Empfehlenden gesendet. |
Diese Namen erscheinen im Dropdown-Menü für Automatisierungsauslöser in Omnisend, nachdem das entsprechende Ereignis empfangen wurde.
Aktivitätsereignisse werden gesendet, wenn Aktivitäten auftreten.Die vier Ablauf-Erinnerungen und das Geburtstagsereignis sind für 10:00 Uhr in der Zeitzone des Webshops geplant.
Ereignisfelder
Ereignisfelder beschreiben die Aktivität, die einen Workflow ausgelöst hat.In Omnisend erscheinen sie als benutzerdefinierte Felder.
Personalisieren Sie Nachrichten in einem Workflow, der durch dieses Ereignis ausgelöst wird, mit [[event.FIELD_NAME]], wie [[event.points_added]] oder [[event.reward_code]].
Ereignisfelder sind innerhalb der Automatisierung verfügbar, die durch ihr Ereignis ausgelöst wird.Für Kampagnen verwenden Sie die oben genannten benutzerdefinierten Eigenschaften des Kontakts.
Verdiente Punkte
Ereignis: CWILL Loyalty - Verdiente Punkte
Feld | Beschreibung |
| Punkte, die in dieser Aktivität verdient wurden. |
| Aktion, die für die Punkte verantwortlich ist. |
| Beschreibung, die in der Historie der Loyalitätsaktivitäten angezeigt wird. |
Dokumentierte earn_action-Werte: Anmeldebelohnung; Bestellung aufgeben; Empfehlungsbelohnung; Geburtstagsbelohnung; Newsletter abonnieren; Auf X teilen; Auf Facebook teilen; Auf Instagram folgen; Auf TikTok folgen; Punkte importieren; Punkte zurücksetzen; Eine Bewertung abgeben; Eine Bewertung mit Fotos abgeben; Belohnung für den Besuch der Website; Auf YouTube abonnieren; Belohnung für den Besuch einer URL; Benutzerdefinierte Aktion; Guthaben bearbeiten; Flow-Belohnung.
Verwenden Sie earn_action, um Aktivitäten zu unterscheiden, wie Bestellung aufgeben für Punkte, die aus einem Kauf verdient wurden.
Belohnung eingelöst
Ereignis: CWILL Loyalty - Belohnung eingelöst
Feld | Beschreibung |
| Ausgegebener Gutscheincode. |
| Name der eingelösten Belohnung. |
| Ablaufdatum des Coupons. |
| Punkte, die für die Einlösung verwendet wurden. |
| Datum und Uhrzeit der Einlösung. |
| Bedingungen, die mit dem Coupon verbunden sind. |
Zum Beispiel, [[event.reward_code]] fügt den spezifischen Coupon der Einlösung ein.
Stufe aktualisiert
Event: CWILL Loyalty - Stufe aktualisiert
Feld | Beschreibung |
| Stufe, die der Kunde erreicht hat. |
| Stufe, die vor dem Upgrade gehalten wurde. |
Verwenden Sie current_vip_tier, um eine Willkommensnachricht zu personalisieren oder Stufen in Workflow-Filter zu unterscheiden.
Punkte, die ablaufen
Events: CWILL Loyalty - Punkte ablaufend - Warnung und CWILL Loyalty - Punkte ablaufend - Letzte Chance
Feld | Beschreibung |
| Punkte, die kurz vor dem Ablauf stehen. |
| Datum, an dem diese Punkte ablaufen. |
| Tage bis zum Ablauf. |
Verwenden Sie expiring_points für die Punkte, die von dieser Erinnerung betroffen sind; cwloy_points_balance ist der gesamte einlösbare Kontostand.
Belohnung läuft ab
Events: CWILL Loyalty - Belohnung ablaufend - Warnung und CWILL Loyalty - Belohnung ablaufend - Letzte Chance
Feld | Beschreibung |
| Coupon, der kurz vor dem Ablauf steht. |
| Name dieser Belohnung. |
| Ablaufdatum des Coupons. |
| Tage bis zum Ablauf. |
Kein zusätzlicher Trigger-Filter für expiring_days_before erforderlich; CWILL sendet die Erinnerung zu dem Zeitpunkt, der in Event-Einstellungen ausgewählt wurde.
Geburtstagsbelohnung verfügbar
Event: CWILL Loyalty - Geburtstagsbelohnung verfügbar
Feld | Beschreibung |
| Punkte, die als Geburtstagsbelohnung angeboten werden. |
| Geburtstagsdatum des Kunden. |
Das Event bedeutet, dass die Belohnung verfügbar ist.Erklären Sie die verfügbare Belohnung und wie man sie im Nachricht einlösen kann.
Empfehlungsanteil
Event: CWILL Loyalty - Empfehlungsanteil
Dieses Event gehört zum empfohlenen Freund.
Feld | Beschreibung |
| Name des Empfehlers. |
| E-Mail des Empfehlers. |
| Punkte, die mit der Belohnung des empfohlenen Freundes verbunden sind. |
| Name des Coupons des Freundes. |
| Gutschein-Code, der an den Freund ausgegeben wurde. |
Die customer_-Felder identifizieren den Empfehlenden, obwohl die Nachricht an den Freund gesendet wird.
Empfehlung abgeschlossen
Ereignis: CWILL Loyalty - Empfehlung abgeschlossen
Dieses Ereignis gehört zum Empfehlenden.
Feld | Beschreibung |
| Name der Belohnung des Empfehlenden. |
| E-Mail des empfohlenen Freundes. |
| Punkte, die dem Empfehlenden gutgeschrieben wurden. |
| Gutschein-Code, der an den Empfehlenden ausgegeben wurde. |
| Gesamtzahl erfolgreicher Empfehlungen einschließlich dieser Empfehlung. |
Verwenden Sie die Belohnungsfelder, um zu erklären, was der Empfehlende verdient hat.Der Empfänger ist der Empfehlende, trotz der E-Mail des Freundes im Payload.
Verwenden Sie Loyalty Events in Omnisend
Gehen Sie zu Automatisierungen → Workflow erstellen → Von Grund auf neu erstellen, und wählen Sie dann das relevante CWILL Loyalty-Ereignis als Auslöser.
Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder in Triggerfiltern, bedingten Splits und der Personalisierung von Nachrichten.
Beispiele:
Punkte-verdient Nachricht:
[[event.points_added]]Einlösungs-Gutschein:
[[event.reward_code]]Tier Glückwünsche:
[[event.current_vip_tier]]Ablauf-Erinnerung:
[[event.expiring_points]]
Überprüfen Sie die empfangenen Felder in Webshop-Einstellungen → API → Benutzerdefinierte Ereignisse.
🔋 Erfahren Sie mehr über benutzerdefinierte Ereignisse in Omnisend und Kontakt benutzerdefinierte Eigenschaften und Ereignis benutzerdefinierte Felder.
Häufig gestellte Fragen
Wird CWILL Loyalty neue Kontakte hinzufügen?
Nein. Kunden werden anhand der E-Mail abgeglichen und müssen bereits in der verbundenen Marke existieren.Mitglieder ohne passenden Kontakt werden übersprungen.
Synchronisiert das Synchronisieren von Loyalitätsdaten einen Kontakt?
Das Synchronisieren von Loyalitätsinformationen abonniert keinen nicht abonnierten Kontakt für Marketing.Fahren Sie fort, die Einwilligung über Ihren gewohnten Anmeldeprozess zu sammeln.
Warum fehlen Loyalitätseigenschaften oder sind veraltet?
Überprüfen Sie, ob der Kunde unter derselben E-Mail-Adresse existiert.Klicken Sie auf Daten synchronisieren auf der Omnisend-Integrationsseite von CWILL und warten Sie auf den Abschluss, bevor Sie eine weitere Synchronisierung oder Neuberechnung starten. Wenn die Synchronisierung fehlschlägt, überprüfen Sie den Verbunden-Status und stellen Sie die Verbindung wieder her, wenn die Autorisierung abgelaufen ist.
Warum kann ich ein Ereignis nicht finden?
Überprüfen Sie, ob es in den CWILL-Ereigniseinstellungen aktiviert und gespeichert ist.Omnisend muss es mindestens einmal erhalten, bevor es im Auslöser-Dropdown erscheint.Nach der entsprechenden Aktivität aktualisieren Sie den Workflow-Builder und suchen Sie nach dem vollständigen CWILL Loyalty-Ereignisnamen.
Kann ich Ereignisfelder in einer regulären Kampagne verwenden?
Nein. Verwenden Sie benutzerdefinierte Eigenschaften für Kontakte für Kampagnen; Ereignisfelder gehören zur automatisierten Auslösung des Ereignisses.
Was passiert, wenn ich ein Ereignis deaktiviere?
CWILL hört auf, neue Vorkommen zu senden.Früher empfangene Ereignisse bleiben in der Historie.Gemeinsame Einstellungen bedeuten, dass die Änderung auch andere verbundene E-Mail-Plattformen betrifft.
Kann ich mehr als ein Omnisend-Konto verbinden?
Die CWILL-Verbindung verlinkt zu einem Omnisend-Konto.Die Autorisierung eines anderen ersetzt die Verbindung.
Kann ich vorhandene Loyalitätsdaten synchronisieren?
Ja. Nach der Verbindung klicken Sie auf Daten synchronisieren auf der Omnisend-Integrationsseite von CWILL, um die aktuellen Loyalitätseigenschaften für übereinstimmende Kontakte, die bereits in Omnisend sind, auszufüllen.Warten Sie auf die Bestätigung der erfolgreichen Synchronisierung.Zukünftige Änderungen der Eigenschaften synchronisieren sich automatisch.
Benötigen Sie Hilfe mit Omnisend? Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail an[email protected]Wir sind 24/7 verfügbar.