Synchronisieren Sie die Kundentreue-Daten von Smile.io in Omnisend, um Kampagnen zu personalisieren, Belohnungserinnerungen zu automatisieren und nach VIP-Stufe zu segmentieren.Verwenden Sie Punktestände, Empfehlungs-URLs und Tiernamen in E-Mails und Workflows.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Smile Konto mit einem eingerichteten Belohnungsprogramm.
Smile synchronisiert Loyalitätsdaten in Echtzeit, aber historische Aufzeichnungen erfordern einen manuellen Export und Import.
Geburtsdaten von Smile verwenden ein Platzhalterjahr (z. B. 1004-03-17), da Smile nur Monat und Tag erfasst.Das funktioniert für Geburtstags-Workflows, aber nicht für altersbasierte Segmente.
Smile ändert den Abonnementstatus eines Kontakts nicht.
Wenn ein Kontakt zum Zeitpunkt der Synchronisierung nicht in Omnisend existiert, wird er mit einem nicht abonnierten Status erstellt.
Wenn ein Kontakt bereits vor der Smile-Daten-Synchronisierung abonniert oder abgemeldet wurde, bleibt sein Abonnementstatus unverändert.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde während des Checkouts abonniert, bleibt er in Omnisend abonniert, auch wenn Smile seine Loyalitätsdaten mit einem nicht abonnierten Status synchronisiert.
Vorteile
Automatisieren Sie Erinnerungen, wenn Kunden Punkteschwellen erreichen (z. B. "Sie haben 500 Punkte – fordern Sie Ihre Belohnung von 10 $ an!").
Das Segment nach VIP-Stufe, um exklusive Angebote an die Top-Ausgeber zu senden.
Personalisieren Sie E-Mails mit dynamischen Punkteständen und Empfehlungslinks.
Einrichtungsprozess
Um Smile mit Ihrem Omnisend-Konto zu verbinden, können Sie eine von zwei Methoden wählen, je nachdem, ob Sie es lieber von Omnisend oder von Smile aus einrichten möchten.
Methode 1: Von Omnisend verbinden
Schritt 1. In Omnisend klicken Sie aufApps oben rechts.
Schritt 2. Suchen Sie nachSmile-App und klicken Sie auf 'Jetzt verbinden'-Taste.
Schritt 3. Geben Sie IhreSmile.io-Anmeldedaten ein, wenn Sie weitergeleitet werden.
Schritt 4. Klicken Sie aufAutorisieren in Smile.io, um die Verbindung abzuschließen.
Die Integration ist jetzt abgeschlossen, und Omnisend wird eine Bestätigungsnachricht anzeigen.Sie können beginnen, die Smile.io-Eigenschaften in Ihren Kampagnen, der Automatisierung und den Segmenten zu verwenden.
Methode 2: Von Smile.io verbinden
Schritt 1. In Smile.io gehen Sie zuDer Webshop und auswählenOmnisend.
Schritt 2. Klicken Sie Verbinden.
Schritt 3. Melden Sie sich bei Omnisend an, wenn Sie weitergeleitet werden, und klicken Sie dann aufJetzt verbinden.
Schritt 4. Klicken Sie aufAutorisieren Sie in Smile.io, um die Integration abzuschließen.
Fertig! Sie sehen eine Erfolgsmeldung in Omnisend.
Benutzerdefinierte Eigenschaften, die von Smile synchronisiert wurden
Nachdem Sie Smile mit Omnisend verbunden haben, werden diese fünf Eigenschaften automatisch mit dem Profil jedes Kontakts in Omnisend synchronisiert:
Eigenschaftsname | Beschreibung |
smile_points_balance | Der Kundenpunkte-Bestand in Smile |
smile_referral_url | Smiles Kunden-Referenz-URL |
smile_customer_states | Smiles Kundenstatus mögliche Werte: Mitglied, Kandidat, deaktiviert. |
smile_tier_name | VIP-Tiernamen, d. h. Bronze, Silber, Gold |
smile_tier_id | VIP-Tier-ID |
Nur Echtzeitdaten werden automatisch von Smile synchronisiert. Umhistorische Daten zu übertragen, müssen Sie:
Die Daten manuell von Smile exportieren;
Importieren Sie sie manuell in Omnisend.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des Importvorgangs die abgemeldeten Kontakte unverändert lassen.
Geburtstags-Eigenschaft
Smile überträgt auch das gesammelte Geburtsdatum als die Standard-Geburtsdatum-Eigenschaft an Omnisend.Smile erfasst jedoch nur den Monat und den Tag, nicht das Jahr.Infolgedessen wird ein Platzhalterjahr auf den Geburtsdatumwert in Omnisend angewendet (zum Beispiel 1004-03-17).
Hinweis: DieDie Geburtstagsautomatisierung wird weiterhin korrekt funktionieren. Da jedoch ein Platzhalterjahr angewendet wird, können Sie das tatsächliche Geburtsjahr eines Kontakts nicht genau überprüfen oder Segmente basierend auf bestimmten Altersgruppen erstellen, wenn Sie Geburtsdaten verwenden, die von Smile gesammelt wurden.
So verwenden Sie Smile-Daten
Die Segmentierung: Erstellen Sie Segmente basierend aufVIP-Tiers oderPunktestand, um Kunden basierend auf ihrer Loyalitätsreise zu zielgerichtet.
Nachrichtenpersonalisierung: Verwenden Sie dieSynchronisierte Eigenschaften, um Ihren Nachrichten (E-Mail, SMS und Die Push-Benachrichtigung) eine persönliche Note zu verleihen.Erfahren Sie, wie Sie die Personalisierung verwenden
Die Automatisierung: Trigger-Workflows, wenn ein Kontakt einen Punkt-Meilenstein erreicht,Verwendung des Segment-Eintrag-Triggers (z. B. Upgrade auf eine neue Stufe senden Sie eine Glückwunsch-E-Mail).
Häufig gestellte Fragen
Ändert Smile.io den Abonnementstatus in Omnisend?
Nein. Wenn ein Kontakt bereits in Omnisend abonniert ist, ändert sich sein Status nicht, wenn Smile.io die Loyalitätsdaten synchronisiert.Neue Kontakte, die von Smile.io synchronisiert werden, werden als nicht abonniert hinzugefügt, es sei denn, sie melden sich über eine andere Methode an (z. B. Der Checkout-Anmeldung).
Warum zeigt das Geburtsdatum das Jahr 1004 an?
Smile.io sammelt nur den Monat und den Tag (kein Jahr). Omnisend wendet ein Platzhalterjahr an, sodass die GeburtstagsautomatisierungDer Trigger funktioniert korrekt.Verwenden Sie keine Smile.io-Geburtsdaten für altersbasierte Segmente.
Wie synchronisiere ich historische Loyalitätsdaten?
Export contacts from Smile.io, then . Map the loyalty columns to custom properties during import. Behalten Sie abgemeldete Kontakte unverändert.
Was ist mit der smile_date_of_birth-Eigenschaft passiert?
Vor dem 1. September 2023 wurden die von Smile gesammelten Geburtsdaten mit der Benutzerdefinierten Eigenschaft synchronisiertsmile_date_of_birth.
Nach dem Update werden neu synchronisierte Geburtstage stattdessen der Standard-Geburtsdatum-Eigenschaft von Omnisend zugeordnet.Die smile_date_of_birth Eigenschaft wird für neue Daten nicht mehr verwendet, könnte jedoch noch in Ihrem Konto vorhanden sein, wenn Geburtstage vor dem Update synchronisiert wurden.
Wenn Sie die Integration vor dieser Änderung verwendet haben, müssen Sie:
Exportieren Sie Kunden mit Geburtstagen aus Smile;
Ordnen Sie die Spalte für das Geburtsdatum während des Importprozesses der Standard- Geburtsdatum -Eigenschaft zu.
Dies stellt sicher, dass alle Geburtsdaten in der richtigen Standard-Eigenschaft gespeichert werden.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie unser preisgekröntes Support-Team über den In-App-Chat oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.