Verfolgen Sie, wie Ihre
workflows mithilfe des Automatisierungs-Tabs in Berichte abschneiden.
Dieser Artikel erklärt jede Kennzahl, wie Sie auf Ihre Berichte zugreifen und die Daten interpretieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Bevor Sie beginnen
Automatisierungsberichte werden automatisch erstellt, sobald ein Workflow aktiv ist.Wenn Sie den
löschen, wird auch dessen Bericht gelöscht.
Sie benötigen die richtigen Berechtigungen, um auf Berichte zuzugreifen.Siehe die Tabelle unten für Details.Erfahren Sie mehr über Benutzerzugriffsrollen.
Rolle | Die Automatisierung | Übersicht | Aktivität | Daten exportieren |
Inhaber | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Admin | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Manager | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Kampagnenkoordinator | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Analyst | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Content Creator | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Automatisierungsstatistiken
Sie können die allgemeine Leistung einer Automatisierung direkt im Workflow-Editor überprüfen.Die obere Leiste zeigt, wie viele Kontakte den Workflow ausgelöst, ihn abgeschlossen, ihn verlassen oder derzeit aktiv sind.
Hinweis: Standardmäßig zeigen Berichte im Automatisierungs-Editor Daten, die in den letzten 30 Tagen gesammelt wurden. Sie können dieZeitraum für Statistiken sowohl in der Automatisierungsliste als auch im Automatisierungs-Builder.
4A1 Ein Kontakt kann den Workflow verlassen, wenn er:
Sich abmeldet, eine Nachricht als Spam meldet oder eine E-Mail-Adresse hat, die zurückkommt.
Die Austrittsbedingung erfüllt (die meisten Workflows verwenden Bestellung ist aufgegeben als Standard-Austrittsbedingung).
Sich in einem Workflow befinden, der deaktiviert ist.
Die Anzahl der Kontakte, die in einen Workflow eintreten, ist immer höher als die, die ihn abschließen.Jeder Verzögerungsschritt gibt den Kontakten mehr Zeit zu handeln, und einige Kontakte verlassen, bevor sie alle Nachrichten erhalten.
Ein Klick auf einen Nachrichtenblock zeigt detaillierte Statistiken für diesen Schritt an:
Gesendet – Anzahl der Nachrichten, die von diesem Block gesendet wurden.
Geöffnet – Öffnungsrate für diesen Block.
Geklickt – Klickrate für dieses Block.
Verkäufe – Der Umsatz, der den Nachrichten zugeordnet ist, die aus diesem Block gesendet wurden.
Abgeschlossen – Kontakte, die diesen Schritt durchlaufen haben oder die Nachricht erhalten haben.
Übersprungen – Kontakte, die die Nachricht aus diesem Block nicht erhalten haben.
Über übersprungene Kontakte: Ein Kontakt wird als übersprungen markiert, wenn er nicht in den Kanal eingewilligt hat, der in diesem Block verwendet wird – zum Beispiel, wenn er von der E-Mail abgemeldet ist. Übersprungene Kontakte gehen zum nächsten Der Workflow-Schritt, wennNicht-opt-in-Kontakte an den nächsten Schritt weitergeben ist in den Blockeinstellungen aktiviert. Um zu sehen, welche Kontakte übersprungen wurden, öffnen Sie den einzelnen Workflow-Bericht und filtern Sie die Tabelle zur Kontaktaktivität.
Hinweis: Wenn Sie einen Nachrichtenblock hinzufügen oder bearbeiten, wird der Zähler seiner Statistiken auf null zurückgesetzt. Nur Kontakte, die nach der Bearbeitung durchkommen, werden gezählt. Dies ist der häufigste Grund, warum ein Block Bindestriche (–) oder Nullen in seinen Statistiken anzeigt, selbst wenn die Automatisierung aktiv ist.
Zugriff auf Die Automatisierung Berichte
Gehe zu Berichte → Die Automatisierung für eine vollständige Analyse der Leistung deiner Workflows in Bezug auf Verkaufs-, Engagement- und Die Zustellbarkeit-Metriken.
Berichtsfilter
Der Die Automatisierung-Tab enthält anpassbare Filter, die es Ihnen ermöglichen, sich auf spezifische Arbeitsabläufe oder Leistungszeiträume zu konzentrieren.
Filter zum Erkunden:
Der Workflow-Selektor: Verwenden Sie das Dropdown-Menü mit der Bezeichnung Alle Workflows, um spezifische Workflows, mehrere Workflows oder alle Workflows anzuzeigen.
Kanalauswahl: Konzentrieren Sie sich auf Die E-Mail, Die SMS oder Push-Benachrichtigungen.
Datumsbereich: Um die Leistung während spezifischer Kampagnen oder Ereignisse zu analysieren, wählen Sie vordefinierte Zeiträume (z. B. die letzten 30 Tage) oder legen Sie benutzerdefinierte Datumsbereiche fest.
Zeitliche Granularität: Trends täglich, wöchentlich oder monatlich anzeigen, um kurzfristige Muster oder langfristige Verbesserungen zu identifizieren.
Wenn Sie einen Datumsbereich auswählen, verwenden Sie Vergleichen mit, um auszuwählen, wie Die Automatisierung Berichte den Vergleich berechnen soll:
Vorheriger Zeitraum: Vergleicht die ausgewählten Daten mit dem unmittelbar vorhergehenden Zeitraum derselben Länge.
Vorjahr: Vergleicht die ausgewählten Daten mit denselben Daten vor einem Jahr.
Benutzerdefinierter Zeitraum: Vergleicht die ausgewählten Daten mit einem Datumsbereich, den Sie wählen.
Der Bericht zeigt die verwendeten Daten für den Vergleich an.Ihre Auswahl wird gespeichert und über Berichte Verkäufe, Kampagnen und Die Automatisierung geteilt.Dashboard A Übersicht behält seine eigene Auswahl für den Vergleich.
Aktionsschritte:
Workflow-Auswirkungen identifizieren: Wählen Sie eine spezifische Automatisierung (z. B. Warenkorbabbruch-Workflow) aus, um deren Beitrag zu Ihrem Umsatz zu bewerten.
Nach Kanal verfeinern: Analysieren Sie E-Mail- oder SMS-spezifische Ergebnisse, um zu identifizieren, welcher Kanal für Automatisierungen besser abschneidet.
Saisonale Analyse: Verwenden Sie benutzerdefinierte Datumsbereiche, um die Leistung während Feiertagen oder Aktionszeiträumen zu bewerten.
💡 Expertentipp: Bevor Der Workflow angepasst wird, analysieren Sie dessen historische Leistung, um eine bewährte Strategie nicht zu stören.
Sie können Ihre Omnisend-Berichte auch direkt von der Automatisierungs-Berichtsseite als PDFs exportieren.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke Ihres Berichts.
Wählen Sie Als PDF drucken aus dem Dropdown-Menü.
Speichern oder teilen Sie Ihren Bericht – keine Screenshots oder externen Tools erforderlich.
Verkaufsmetriken: Umsatz messen
Der Verkäufe-Bereich bietet Einblicke in den Umsatz und die Kosten, die mit Ihrer Automatisierung verbunden sind.
Metrik | Beschreibung | Warum es wichtig ist |
Der Umsatz | Der von Ihren Automatisierungen generierte Gesamtumsatz. | Bewertet die finanziellen Auswirkungen Ihrer automatisierten Workflows. |
Aufgegebene Bestellungen | Gesamtzahl der Kundenkäufe. | Spiegelt Verkaufsaktivitäten und Kundenbindung wider. |
Der Umsatz pro platzierter Bestellung | Durchschnittlicher Umsatz, der aus jeder platzierten Bestellung erzielt wird. | Hilft bei der Bewertung des durchschnittlichen Werts von Kundenkäufen. |
Umsatz pro gesendeter Nachricht | Zeigt den generierten Umsatz pro gesendeter Marketingnachricht in der Automatisierung. | Misst, wie effektiv Nachrichten sind, um Umsatz zu generieren. |
Maßnahmen:
Niedriger Umsatz? Überprüfen Sie den Inhalt leistungsschwacher Workflows und testen Sie neue Nachrichten oder Anreize.
Umsatzspitzen? Identifizieren Sie die Workflows, die den Anstieg verursacht haben, und replizieren Sie deren Strategie in anderen Automatisierungen.
Engagement-Metriken
Der Abschnitt Engagement hebt hervor, wie Benutzer mit Ihren automatisierten Nachrichten interagieren.
Metrisch | Beschreibung | Warum das wichtig ist |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der über die ausgewählten Workflows gesendeten Nachrichten. | Verfolgt das Aktivitätsniveau Ihrer Automatisierungen. |
Die 6ffnungsrate | Prozentsatz der Empfänger, die Ihre automatisierten Nachrichten geöffnet haben. | Spiegelt wider, wie effektiv Ihre Betreffzeilen sind. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in den Nachrichten geklickt haben. | Misst, wie ansprechend Ihr E-Mail- oder SMS-Inhalt ist. |
Bestellrate | Prozentsatz der Empfänger, die eine Bestellung aufgegeben haben, nachdem sie mit Ihrem Workflow interagiert haben. | Gibt an, wie gut Ihre Automatisierungen Leads in Kunden umwandeln. |
💡 Profi-Tipp: Verwenden Sie das Diagramm, um Trends zu erkennen. Wenn das Engagement nach der ersten Nachricht konstant sinkt, ziehen Sie in Betracht, Ihre Reihenfolge zu überarbeiten, um die Aufmerksamkeit zu halten.
Die Zustellbarkeit-Metriken
Der Die Zustellbarkeit-Bereich stellt sicher, dass Ihre Nachrichten erfolgreich an die Die Zielgruppe geliefert werden.
Metrisch | Beschreibung | Warum das wichtig ist |
Fehlerrate bei der Zustellung | Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten. | Hervorhebt Probleme wie ungültige Kontaktdaten oder blockierte Nachrichten. |
Als Spam markierte Rate | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten als Spam markiert haben. | Signalisiert potenzielle Probleme mit der Relevanz oder Häufigkeit der Nachrichten. |
Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich von Ihren Mitteilungen abgemeldet haben. | Misst die Unzufriedenheit mit Ihren Inhalten oder der Versandhäufigkeit. |
Aktion Schritte:
Wenn Die Fehlerrate bei der Zustellung hoch ist, bereinigen Sie Ihre
liste und entfernen Sie ungültige oder veraltete Adressen.
Wenn Die Spam-Rate 0,1 % überschreitet, überprüfen Sie den Nachrichteninhalt auf Spam-Auslöser und passen Sie die Versandfrequenz an.
Workflow-Leistung: Analysieren Sie spezifische Workflows
Die Workflow-Leistungsübersicht bricht die Kennzahlen für jede Automatisierung auf.
Metrisch | Beschreibung | Warum das wichtig ist |
Workflow-Name | Name des Automatisierungs-Workflows. | Identifiziert einzelne Workflows zur Analyse. |
Status | Gibt an, ob der Workflow aktiv oder inaktiv ist. | Hilft dabei, zu überwachen, welche Workflows in Betrieb sind. |
Gesendete Nachrichten | Anzahl der vom Workflow gesendeten Nachrichten. | Verfolgt das Aktivitätsniveau jedes Workflows. |
Öffnungsrate | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten aus dem Workflow geöffnet haben. | Spiegelt die Effektivität von Betreffzeilen und anfänglichem Engagement wider. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in den Nachrichten geklickt haben. | Misst die Engagementlevels innerhalb spezifischer Workflows. |
Bestellrate | Prozentsatz der Empfänger, die über den Workflow Bestellungen aufgegeben haben. | Gibt den Erfolg der Conversion für den Workflow an. |
Umsatz | Umsatz, der durch den Workflow generiert wurde. | Bewertet die finanziellen Auswirkungen des Workflows. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten. | Hebt Probleme wie ungültige Kontaktdaten oder blockierte Nachrichten hervor. |
Als Spam markierte Rate | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten als Spam markiert haben. | Gibt Unzufriedenheit mit der Relevanz oder Häufigkeit der Nachrichten an. |
Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt von Nachrichten aus dem Workflow abgemeldet haben. | Verfolgt Abwanderung und hilft, Messaging-Strategien zur Nutzerbindung zu verfeinern. |
Worauf man achten sollte:
Hohe Öffnungsraten, aber niedrige Klickraten: Zeigt an, dass die Betreffzeile des Workflows effektiv ist, aber der Inhalt oder die CTAs innerhalb der Nachricht nicht ansprechend genug sind.
Hohe Klickraten, aber niedrige Bestellraten: Deutet auf eine Diskrepanz zwischen der Nachricht und dem Produktangebot hin.
Niedrige gesendete Nachrichten: Dies könnte auf einen begrenzten Trigger oder ein eingeschränktes Publikum für den Workflow hinweisen.
Handlungsschritte:
Für Workflows mit hohen Öffnungsraten, aber niedrigen Klickraten, testen Sie verschiedene Nachrichtenformate oder klarere CTAs.
Wenn die Bestellungen niedrig sind, überprüfen Sie die Übereinstimmung des Inhalts und den Checkout-Prozess, der mit diesen Workflows verbunden ist.
Wenn Sie in der Workflow-Performance-Tabelle auf einen Workflow-Namen klicken, öffnet sich ein detaillierter Einzelbericht für diese spezifische Automatisierung. Diese einzelnen Berichte bieten detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer ausgewählten Die Automatisierung und helfen Ihnen, deren Erfolg zu bewerten und Bereiche zur Optimierung zu entdecken.
Schauen Sie sich unseren dedizierten Leitfaden zu individuellen Workflow-Berichten für detailliertere Anweisungen und fortgeschrittene Tipps zur Nutzung dieser Berichte an.
4e1 Exportieren Sie Ihre Workflow-Leistungsanalysen mühelos:
Verwenden Sie die Exportieren-Schaltfläche im Automatisierungen-Tab, um Workflow Leistungs-Berichte zu erstellen.
Exportieren Sie Daten basierend auf Ihrem gewählten Datumsbereich, um sich auf die aktuelle Leistung zu konzentrieren oder auf historische Daten zuzugreifen, um langfristige Trends zu bewerten.
Zugriff auf Dateien und Herunterladen von der Export-Registerkarte.
Erweiterte Metriken für den Der Tarif
Kanaltrends bieten fortschrittliche Einblicke, wie verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, SMS, Push) in der Automatisierung abschneiden.
Metrisch | Beschreibung | Warum das wichtig ist |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der über E-Mail, SMS oder Push gesendeten Nachrichten. | Verfolgt das Kommunikationsvolumen für jeden Kanal. |
Umsatz | Umsatz, der durch jeden Kanal generiert wurde. | Identifiziert, welcher Kanal am meisten zum Erfolg der Automatisierung beiträgt. |
Öffnungsrate | Prozentsatz der Nachrichten, die von den Empfängern für jeden Kanal geöffnet wurden. | Misst die Effektivität von Betreffzeilen nach Kanal. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in Nachrichten nach Kanal geklickt haben. | Hebt hervor, wie ansprechend Inhalte über Kanäle hinweg sind. |
Worauf Sie achten sollten:
Identifizieren Sie den Kanal, der die meisten Conversions und Der Umsatz generiert.
Bewerten Sie, ob Die SMS oder Push ihre Kosten basierend auf dem generierten Der Umsatz rechtfertigen.
Handlungsschritte:
Wenn Die SMS unterdurchschnittlich abschneidet, konzentrieren Sie sich darauf, den Nachrichteninhalt oder das Timing zu optimieren.
Erwägen Sie, mehr Ressourcen in den leistungsstärksten Kanal zu investieren, wie Die E-Mail, wenn er konstant höhere Der Umsatz generiert.
Balancieren Sie die Nutzung der Kanäle, um zu vermeiden, dass Empfänger mit zu vielen Nachrichten überlastet werden.
Experimentieren Sie mit Workflows, die mehrere Kanäle nutzen, um eine bessere Reichweite zu erzielen (z. B. Die E-Mail + Die SMS für Der Warenkorbabbruch).
Tipps für den Erfolg
Fokus auf Workflows mit hoher Konversionsrate: Analysieren Sie Workflows mit der höchsten Bestellraten und erfolgreiche Elemente in unterdurchschnittlichen Workflows replizieren.
Erweiterte Einblicke nutzen: Pro-Nutzer sollten Kanaltrends, um Ressourcen effektiv zuzuweisen und Strategien zu optimieren.
Regelmäßige Audits durchführen: Bereinigen Sie inaktive Workflows und testen Sie regelmäßig neue Nachrichten, um das Engagement aufrechtzuerhalten.
Durch die Verwendung des Automatisierungs-Tabs in Berichten können Sie Ihre Workflows verfeinern, die Effizienz steigern und den Umsatz maximieren.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Attributionsfenster, und kann ich es ändern?
Das Attributionsfenster ist der Zeitraum, nachdem ein Kontakt mit einer Nachricht (öffnet oder klickt), während dessen jede aufgegebene Bestellung dieser Nachricht gutgeschrieben wird.Standardfenster sind 7 Tage für E-Mail und 24 Stunden für SMS und Push-Benachrichtigungen.Um das Fenster zu ändern, gehen Sie zu Webshop-Einstellungen Verkaufsattribution, wählen Sie eine neue Dauer aus und speichern Sie.Änderungen gelten für zukünftige zugeordnete Bestellungen.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team jederzeit über den In-App-Chat oder per E-Mail an [email protected]