Die Erstellung Ihrer Automatisierungen ist wichtig, aber es ist ebenso entscheidend zu verstehen, wie sie funktionieren. In diesem Artikel erklären wir, wie jede Metrik überprüft, bewertet und zur Verbesserung von Marketingstrategien eingesetzt werden kann.
Bevor Sie beginnen
Der Bericht für jede Automatisierung wird erstellt, nachdem die Automatisierung eingerichtet und aktiviert wurde. Wenn Sie den Workflow löschen, wird der Bericht ebenfalls gelöscht.
Der Benutzer muss die erforderlichen Berechtigungen haben, um auf die Berichtsabschnitte oder die Automatisierung selbst zuzugreifen. Erfahren Sie mehr über die Benutzerrollenverwaltung.
Rolle | Die Automatisierung | Übersicht | Aktivität | Daten exportieren |
Inhaber | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Admin | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Manager | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
Kampagnenkoordinator | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Analyst | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Content Creator | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
Automatisierungsstatistiken
Sobald Sie Ihre Automatisierung öffnen, können Sie deren allgemeine Leistung überprüfen, indem Sie auf Statistiken anzeigen klicken. In der oberen Leiste sehen Sie die verfügbaren Statistiken für die Automatisierung: wie viele Kunden den Workflow ausgelöst, abgeschlossen, verlassen haben oder sich gerade in der Sequenz befinden.
Wichtig: Standardmäßig zeigen Berichte im Automatisierungseditor Daten der letzten 30 Tage an. Sie können die Zeitraum für Statistiken sowohl in der Automatisierungsliste als auch im Automatisierungs-Builder.
Hinweis: Der Kunde kann die Sequenz verlassen, wenn:
Abgemeldet, Sie als Spam gemeldet, oder die E-Mail-Adresse ist unzustellbar gewesen.
Die Austrittsbedingung ist erfüllt (die meisten Automatisierungs-Workflows haben den Standard-Trigger auf Bestellung platziert eingestellt).
Die Automatisierung wurde deaktiviert.
Es ist keine Überraschung, dass die Anzahl der Kunden, die die Sequenz beginnen, sich von der Anzahl derer unterscheidet, die sie abschließen. Jede Wartezeit bietet mehr Zeit und ermutigt Kunden, ihre Bestellungen aufzugeben, was zu einem wachsenden Unterschied in der Anzahl der Empfänger bei jeder gesendeten Nachricht führt.
Die Blockeinstellungen bieten auch detailliertere Informationen zu jeder Phase, die Ihre Kunden durchlaufen haben.
Hier sehen Sie:
Gesendet: Anzahl der gesendeten Nachrichten;
Geöffnet: Öffnungsrate;
Geklickt: Klickrate;
Verkäufe: den Nachrichten zugeschriebene Verkäufe;
Abgeschlossen: Anzahl der Kunden, die die Phase von Der Workflow durchlaufen oder die Nachricht erhalten haben;
Übersprungen: Anzahl der Kunden, die die Nachricht aufgrund des Kanal-Opt-in-Status nicht erhalten haben.
Das Überspringen des Blocks bedeutet, dass Ihr Kunde zu einer weiteren Phase in der Sequenz übergegangen ist, ohne die Nachricht vom aktuellen Block erhalten zu haben. Diese Situation kann eintreten, wenn Ihr Kunde nicht abonniert hat, die Nachricht über bestimmte Kanäle zu erhalten.
Wichtig: Wenn Sie der Sequenz mehrere Kanäle hinzufügen, setzen Sie ein Häkchen neben demÜbergeben Sie den nicht zugestimmten Kontakt an den nächsten Workflow-Schritt.
Automatisierungsberichte
Der Tab Automatisierung inBerichte bietet eine detaillierte Analyse der Leistung Ihrer automatisierten Workflows. Es bietet eine Aufschlüsselung von Metriken wie Verkäufen, Interaktion und Die Zustellbarkeit, sodass Sie Ihre Automatisierungen für bessere Ergebnisse optimieren können.
Berichtsfilter
Der Automatisierungs-Tab enthält anpassbare Filter, mit denen Sie sich auf bestimmte Workflows oder Leistungszeiträume konzentrieren können.
Filter zum Erkunden:
Der Workflow-Selektor: Verwenden Sie das Dropdown-Menü mit der Bezeichnung Alle Workflows, um bestimmte Workflows, mehrere Workflows oder alle Workflows anzuzeigen.
Kanalauswahl: Fokus auf Die E-Mail, Die SMS oder Push-Benachrichtigungen.
Datumsbereich: Um die Leistung während bestimmter Kampagnen oder Ereignisse zu analysieren, wählen Sie vordefinierte Zeiträume (z. B. die letzten 30 Tage) oder legen Sie benutzerdefinierte Datumsbereiche fest.
Zeitliche Granularität: Trends täglich, wöchentlich oder monatlich anzeigen, um kurzfristige Muster oder langfristige Verbesserungen zu identifizieren.
Beim Anzeigen von Daten für einen ausgewählten Zeitraum vergleichen wir diese mit dem unmittelbar davor liegenden Zeitraum gleicher Länge.
Wenn Sie beispielsweise Letzte 30 Tage auswählen, wird dies mit den 30 Tagen davor verglichen.
Sie können den verwendeten spezifischen Zeitraum in der Vorschau anzeigen, indem Sie über die Vergleichszahl fahren.
Bitte beachten Sie, dass diese Logik für alle Vergleichszahlen in den Omnisend-Berichten gilt.
Aktionsschritte:
Workflow-Auswirkungen identifizieren: Wählen Sie eine spezifische Automatisierung (z. B. Warenkorbabbruch-Workflow) aus, um deren Beitrag zu Ihrem Umsatz zu bewerten.
Nach Kanal verfeinern: Analysieren Sie E-Mail- oder SMS-spezifische Ergebnisse, um zu identifizieren, welcher Kanal für Automatisierungen besser abschneidet.
Saisonale Analyse: Verwenden Sie benutzerdefinierte Datumsbereiche, um die Leistung während Feiertagen oder Aktionszeiträumen zu bewerten.
💡 Expertentipp: Bevor Der Workflow angepasst wird, analysieren Sie dessen historische Leistung, um eine bewährte Strategie nicht zu stören.
Sie können Ihre Omnisend-Berichte auch direkt von der Automatisierungs-Berichtsseite als PDFs exportieren.
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke Ihres Berichts.
Wählen Sie „Als PDF drucken“ aus dem Dropdown-Menü.
Speichern oder teilen Sie Ihren Bericht – keine Screenshots oder externen Tools erforderlich.
Verkaufsmetriken: Umsatz messen
Der Verkäufe-Bereich bietet Einblicke in den Umsatz und die Kosten, die mit Ihrer Automatisierung verbunden sind.
Metrik | Beschreibung | Warum es wichtig ist |
Der Umsatz | Der von Ihren Automatisierungen generierte Gesamtumsatz. | Bewertet die finanziellen Auswirkungen Ihrer automatisierten Workflows. |
Aufgegebene Bestellungen | Gesamtzahl der Kundenkäufe. | Spiegelt Verkaufsaktivitäten und Kundenbindung wider. |
Der Umsatz pro platzierter Bestellung | Durchschnittlicher Umsatz, der aus jeder platzierten Bestellung erzielt wird. | Hilft bei der Bewertung des durchschnittlichen Werts von Kundenkäufen. |
Umsatz pro gesendeter Nachricht | Zeigt den generierten Umsatz pro gesendeter Marketingnachricht in der Automatisierung. | Misst, wie effektiv Nachrichten sind, um Umsatz zu generieren. |
Maßnahmen:
Niedriger Umsatz? Überprüfen Sie den Inhalt leistungsschwacher Workflows und testen Sie neue Nachrichten oder Anreize.
Umsatzspitzen? Identifizieren Sie die Workflows, die den Anstieg verursacht haben, und replizieren Sie deren Strategie in anderen Automatisierungen.
Engagement-Metriken
Der Abschnitt Engagement hebt hervor, wie Benutzer mit Ihren automatisierten Nachrichten interagieren.
Metrik | Beschreibung | Warum es wichtig ist |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der über die ausgewählten Workflows gesendeten Nachrichten. | Verfolgt den Aktivitätsgrad Ihrer Automatisierungen. |
Die Öffnungsrate | Prozentsatz der Empfänger, die Ihre automatisierten Nachrichten geöffnet haben. | Spiegelt wider, wie effektiv Ihre Betreffzeilen sind. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in den Nachrichten geklickt haben. | Misst, wie ansprechend Ihre E-Mail- oder SMS-Inhalte sind. |
Aufgegebene Bestellrate | Prozentsatz der Empfänger, die eine Bestellung aufgegeben haben, nachdem sie mit Ihrem Workflow interagiert haben. | Zeigt an, wie gut Ihre Automatisierungen Leads in Kunden umwandeln. |
💡 Profi-Tipp: Verwenden Sie das Diagramm, um Trends zu erkennen. Wenn das Engagement nach der ersten Nachricht konstant sinkt, sollten Sie Ihre Sequenz überarbeiten, um die Aufmerksamkeit zu erhalten.
Die Zustellbarkeit Metriken
Der Bereich Die Zustellbarkeit stellt sicher, dass Ihre Nachrichten erfolgreich an Ihre Zielgruppe zugestellt werden.
Metrik | Beschreibung | Warum es wichtig ist |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Prozentsatz der Nachrichten, deren Zustellung fehlgeschlagen ist. | Hebt Probleme hervor wie ungültige Kontaktdaten oder blockierte Nachrichten. |
Rate der als Der Spam markierten | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten als Der Spam markiert haben. | Signalisiert potenzielle Probleme mit der Relevanz oder Häufigkeit von Nachrichten. |
Die Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich von Ihren Mitteilungen abgemeldet haben. | Misst die Unzufriedenheit mit Ihrem Inhalt oder der Sendefrequenz. |
Maßnahmen:
Wenn die Fehlgeschlagene Zustellrate hoch ist, bereinigen Sie Ihre Kontaktliste und entfernen Sie ungültige oder veraltete Adressen.
Wenn die Rate der als Der Spam markierten 0,1 % überschreitet, überprüfen Sie den Nachrichteninhalt auf Auslöser für Der Spam und passen Sie die Sendefrequenz an.
Leistung des Workflows: Spezifische Workflows analysieren
Die Workflow-Performance-Tabelle schlüsselt Metriken für jede Automatisierung auf.
Metrik | Beschreibung | Warum es wichtig ist |
Der Workflow Name | Name des Automatisierungs-Workflows. | Identifiziert einzelne Workflows zur Analyse. |
Status | Gibt an, ob Der Workflow aktiv oder inaktiv ist. | Hilft zu überwachen, welche Workflows betriebsbereit sind. |
Gesendete Nachrichten | Anzahl der Nachrichten, die vom Workflow gesendet wurden. | Verfolgt den Aktivitätsgrad jedes Workflows. |
Die Öffnungsrate | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten aus Der Workflow geöffnet haben. | Spiegelt die Effektivität von Betreffzeilen und der anfänglichen Interaktion wider. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in den Nachrichten geklickt haben. | Misst das Engagement innerhalb spezifischer Workflows. |
Aufgegebene Bestellrate | Prozentsatz der Empfänger, die Bestellungen über Der Workflow aufgegeben haben. | Gibt den Erfolg der Conversion für den Workflow an. |
Der Umsatz | Der Umsatz, der durch den Workflow generiert wird. | Bewertet die finanziellen Auswirkungen des Workflows. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Prozentsatz der Nachrichten, deren Zustellung fehlgeschlagen ist. | Hebt Probleme hervor wie ungültige Kontaktdaten oder blockierte Nachrichten. |
Rate der als Der Spam markierten | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten als Der Spam markiert haben. | Zeigt Unzufriedenheit mit der Nachrichtenrelevanz oder -häufigkeit an. |
Die Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt von Nachrichten aus Der Workflow abgemeldet haben. | Verfolgt die Abwanderung und hilft, Messaging-Strategien zur Benutzerbindung zu verfeinern. |
Worauf zu achten ist:
Hohe Öffnungsraten, aber niedrige Klickraten: Deutet darauf hin, dass die Betreffzeile des Workflows effektiv ist, aber der Inhalt oder die CTAs innerhalb der Nachricht nicht überzeugend genug sind.
Hohe Klickraten, aber niedrige Bestellabschlussraten: Deutet auf eine Diskrepanz zwischen der Botschaft und dem Produktangebot hin.
Wenige gesendete Nachrichten: Dies kann auf einen begrenzten Trigger- oder Zielgruppenpool für den Workflow hinweisen.
Maßnahmen:
Testen Sie bei Workflows mit hohen Öffnungsraten, aber niedrigen Klickraten, verschiedene Nachrichtenformate oder klarere CTAs.
Wenn die aufgegebenen Bestellungen niedrig sind, überprüfen Sie die Inhaltsausrichtung und den Checkout-Prozess, der mit diesen Workflows verknüpft ist.
Wenn Sie in der Workflow-Performance-Tabelle auf einen Workflow-Namen klicken, öffnet sich ein detaillierter Einzelbericht für diese spezifische Automatisierung. Diese individuellen Berichte bieten detaillierte Einblicke in die Leistung Ihrer ausgewählten Automatisierung und helfen Ihnen, deren Erfolg zu bewerten und Bereiche für Optimierungen aufzudecken
Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu individuellen Der Workflow-Berichten für detailliertere Anweisungen und erweiterte Tipps zur Verwendung dieser Berichte an.
Exportieren Sie mühelos die Leistungserkenntnisse Ihres Workflows:
Verwenden Sie die Schaltfläche Export auf der Registerkarte Automatisierungen, um Der Workflow Leistungsberichte zu generieren.
Exportieren Sie Daten basierend auf Ihrem gewählten Datumsbereich, um sich auf die aktuelle Leistung zu konzentrieren oder auf historische Daten zuzugreifen, um langfristige Trends zu bewerten.
Greifen Sie auf Dateien über den Tab Exporte zu und laden Sie sie herunter.
Erweiterte Metriken für den Pro-Tarif
Kanaltrends bieten erweiterte Einblicke, wie verschiedene Kommunikationskanäle (Die E-Mail, Die SMS, Push) in der Automatisierung abschneiden.
Metrik | Beschreibung | Warum es wichtig ist |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der Nachrichten, die über Die E-Mail, Die SMS oder Push gesendet wurden. | Verfolgt das Kommunikationsvolumen für jeden Kanal. |
Der Umsatz | Der von jedem Kanal generierte Umsatz. | Identifiziert, welcher Kanal am meisten zum Erfolg der Automatisierung beiträgt. |
Die Öffnungsrate | Prozentsatz der von Empfängern geöffneten Nachrichten pro Kanal. | Misst die Effektivität von Betreffzeilen pro Kanal. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in Nachrichten pro Kanal geklickt haben. | Hebt hervor, wie ansprechend Inhalte über alle Kanäle hinweg sind. |
Worauf zu achten ist:
Identifizieren Sie den Kanal, der die meisten Konversionen und den meisten Umsatz generiert.
Bewerten Sie, ob die SMS oder Push ihre Kosten basierend auf dem generierten Umsatz rechtfertigt.
Maßnahmen:
Wenn die SMS schlecht abschneidet, konzentrieren Sie sich auf die Optimierung des Nachrichteninhalts oder des Timings.
Erwägen Sie, mehr Ressourcen in den leistungsstärksten Kanal zu investieren, wie Die E-Mail, wenn er konstant einen höheren Umsatz erzielt.
Balancieren Sie die Kanalnutzung, um eine Überladung der Empfänger mit zu vielen Nachrichten zu vermeiden.
Experimentieren Sie mit Workflows, die mehrere Kanäle für eine bessere Reichweite nutzen (z. B. Die E-Mail + Die SMS für Der Warenkorbabbruch).
Letzte Tipps für den Erfolg
Fokus auf Workflows mit hoher Konversionsrate: Analysieren Sie Workflows mit der höchsten Aufgegebene Bestellraten und erfolgreiche Elemente in unterdurchschnittlichen Workflows replizieren.
Erweiterte Einblicke nutzen: Pro-Nutzer sollten Kanaltrends überwachen, um Ressourcen effektiv zuzuweisen und Strategien zu optimieren.
Regelmäßige Audits durchführen: Inaktive Workflows bereinigen und neue Nachrichten regelmäßig testen, um das Engagement aufrechtzuerhalten.
Durch die Verwendung des Automatisierungs-Tabs in Berichten können Sie Ihre Workflows verfeinern, die Effizienz steigern und den Umsatz maximieren. Bereit, das volle Potenzial der Automatisierung auszuschöpfen? Entdecken Sie Ihre Workflows noch heute!
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