Wollen Sie intelligentere Marketingentscheidungen treffen? Die Kampagnen- und Automatisierungsberichte von Omnisend bieten einen klaren Überblick darüber, wie Ihre Kampagnen und Workflows abschneiden, mit Kennzahlen, die Ihnen helfen, den Erfolg zu verfolgen, Trends zu erkennen und Ihre Strategie für maximale Wirkung anzupassen.
So greifen Sie auf individuelle Kampagnen- und Workflow-Berichte zu
Der Zugriff auf diese Berichte ist einfach und intuitiv:
Gehe zu Berichte → Kampagnen oder Die Automatisierung.
Unter Die Kampagne/Der Workflow-Leistung klicken Sie auf den Namen der Kampagne oder des Workflows, den Sie analysieren möchten.
Sie landen auf der Übersichtsseite, auf der alle Metriken angezeigt werden.
Hinweis: Berichte standardmäßig auf die Letzte 30 Tage. Wenn Sie eine Kampagne oder Automatisierung, nach der Sie suchen, nicht sehen können, wurde sie wahrscheinlich außerhalb dieses Zeitraums gesendet oder war aktiv. Verwenden Sie den Datumsbereichsfilter, um einen größeren Zeitraum auszuwählen oder einen benutzerdefinierten Bereich festzulegen.
Vorteile von Berichten für Kampagnen und Automatisierungen
Die Berichtsfunktion von Omnisend macht es einfach, die Leistung Ihrer Kampagnen und Automatisierungen zu verstehen. Hier ist, was Sie bekommen werden:
Ergebnisse über die Zeit verfolgen: Vergleichen Sie, wie Ihre Kampagnen und Automatisierungen über einen beliebigen Datumsbereich abschneiden.
Kanalleistung anzeigen: Finden Sie heraus, welche Kanäle (Die E-Mail, Die SMS oder Push) die besten Ergebnisse erzielen.
Segment-spezifische Erkenntnisse: Erfahren Sie, wie verschiedene Zielgruppensegmente auf Ihre Kampagnen reagieren.
Alles-in-Einem-Überblick: Sehen Sie die Gesamtleistung an einem Ort.
Probleme mit der Zustellbarkeit beheben: Verwenden Sie E-Mail-Domainberichte, um Zustellprobleme zu beheben.
Individuelle Kampagnenberichte
Die Kampagnenberichte bieten detaillierte Einblicke, wie einzelne E-Mail-, SMS-, Push- oder A/B-Testkampagnen abschneiden.
Die Kampagne Info
Der Abschnitt Kampagneninformationen zeigt wichtige Kampagnendetails.
Daten erklärt
Feld | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Die Kampagne Name | Der Name, der der Kampagne zugewiesen ist. | Hilft Ihnen, die Kampagne in Ihren Berichten zu identifizieren. |
Gesendet am | Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Kampagne gesendet wurde. | Zeigt, wann die Kampagne an die Empfänger zugestellt wurde. |
Gesendet an | Die Segmente oder Zielgruppe, die die Kampagne erhalten haben. | Hilft Ihnen, die Zielgruppe der Kampagne zu bestätigen. |
Die Kampagne ID | Der eindeutige Identifikator, der der Kampagne zugewiesen ist. | Hilft, die Kampagne zu identifizieren. |
Zuletzt aktualisiert von | Der Benutzer, der die Kampagne zuletzt aktualisiert hat, bevor sie gesendet wurde. | Zeigt, wer die letzten Änderungen an der Kampagne vorgenommen hat. |
Senderdetails anzeigen (Nur für E-Mail-Kampagnen) | Der Absendername, Absender-E-Mail, Antwort-E-Mail, und Absenderdomain, die für die Kampagne verwendet werden. | Hilft Ihnen zu bestätigen, welche Absenderidentität verwendet wurde, wenn mehrere Absenderadressen oder -domains verbunden sind. |
Kampagnenübersichtsseite
Die Übersichtsseite fasst die Leistung in zwei wichtigen Bereichen zusammen: Verkäufe & Conversion und Engagement & Zustellbarkeit.
Verkaufs- & Conversion-Metriken
Dieser Abschnitt konzentriert sich darauf, wie Ihre Kampagne Einnahmen und Conversions generiert.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Bestellrate | Prozentsatz der Nachrichten, die zu zugeordneten Käufen geführt haben. | Zeigt, wie effektiv Ihre Kampagne Engagement in Verkäufe umwandelt. |
Einnahmen | Gesamteinnahmen aus zugeordneten Bestellungen, einschließlich Rückerstattungen und Stornierungen. | Hilft, die finanziellen Auswirkungen Ihrer Kampagne zu quantifizieren. |
Durchschnittliche Einnahmen pro Bestellung | Die durchschnittlichen Einnahmen, die pro zugeordneter Bestellung generiert werden. | Ermöglicht es Ihnen, die Qualität und den Wert Ihrer Conversions zu messen. |
Einnahmen pro gesendeter Nachricht | Einnahmen generiert geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten. | Bewertet die Effizienz der Messaging-Strategie Ihrer Kampagne. |
Gesendete SMS-Kosten (nur für SMS-Kanal) | Die Gesamtkosten für das Senden aller SMS-Nachrichten in der Kampagne. | Hilft Ihnen, die Kosten-Effektivität Ihrer SMS-Kampagnen zu bewerten und Ihre Budgetzuweisung zu optimieren. |
Engagement- & Zustellbarkeitsmetriken
Dieser Abschnitt bietet eine detaillierte Aufschlüsselung, wie Ihre Nachrichten in Bezug auf Reichweite und Interaktion der Zielgruppe abgeschnitten haben. Diese Metriken sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen effektiv zugestellt werden und bei den Empfängern Resonanz finden.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Gesendete Nachrichten | Die Gesamtzahl der in der Kampagne oder im Workflow gesendeten Nachrichten. | Stellt sicher, dass Ihre Kampagne die beabsichtigte Zielgruppe erreicht. |
Zustellrate | Der Prozentsatz der erfolgreich zugestellten Nachrichten. | Verfolgt die Gesundheit Ihrer Kontaktliste und Zustellsysteme. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Der Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgesprungen). | Hebt potenzielle Probleme mit ungültigen Kontakten oder Systemfehlern hervor. |
Spam-Markierungsrate | Der Prozentsatz der Nachrichten, die als Spam markiert wurden. | Identifiziert potenzielle Relevanz- oder Rufprobleme mit Ihrem Inhalt. |
Abmelderate | Der Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Misst die Relevanz des Inhalts und die Ermüdung des Publikums. |
Die Öffnungsrate | Der Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht geöffnet haben (E-Mail- und Push-Kampagnen). | Spiegelt wider, wie effektiv Ihre Betreffzeile und das Timing sind. |
Klickrate | Der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in der Nachricht geklickt haben. | Zeigt, wie überzeugend und handlungsorientiert der Inhalt Ihrer Nachricht ist. |
4A1 Klicken Sie auf jede Engagement- & Zustellbarkeits-Metrik auf der Übersichtsseite, um Kontaktaktivität mit dem entsprechenden Aktivitätsfilter zu öffnen.
⚠️ Eine hohe Spam-Markierungsrate oder Abmelderate kann auf übermäßige Nachrichten, irrelevanten Inhalt oder schlechte Zielgruppenansprache hinweisen.Überprüfen Sie Ihre Versandfrequenz und Segmentierung, um Publikumsmüdigkeit zu vermeiden.
Segmentleistung
Wenn ein Kontakt zu mehreren Segmenten gehört, werden seine Aktionen einmal pro Segment gezählt. Daher können die kombinierten Segmenttotalen die Kampagnentotalen übersteigen.
💡 Für A/B-Testkampagnen zeigt das Segmentleistungs-Panel die Leistung jeder Version innerhalb des ausgewählten Segments. Öffnen Sie das Aktionen-Menü und verwenden Sie den Versions-Filter, um Alle Versionen, Version A oder Version B anzuzeigen.
Erste 24-Stunden-Leistung
Die meisten Kampagnen erreichen ihre höchste Engagement-Rate in den ersten 24 Stunden. Dieses Diagramm zeigt die Trends der Öffnungsrate, Klickrate und Bestellrate stündlich.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Versandzeiten zu verfeinern und sich an das Verhalten des Publikums anzupassen.
Geräterapport
Dieser Abschnitt zeigt, welche Geräte die Empfänger verwenden, um Ihre Kampagnen zu öffnen oder darauf zu klicken.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Desktop | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Desktop-Geräten. | Hilft, das Engagement des Desktop-Publikums zu bewerten und Designs für größere Bildschirme zu optimieren. |
Mobil | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf mobilen Geräten. | Hebt die Bedeutung der mobilen Optimierung für kleinere Bildschirme hervor. |
Tablet | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Tablet-Geräten. | Identifiziert das Engagement von Tablet-Nutzern und leitet Anpassungen des responsiven Designs. |
Unidentifiziert | Prozentsatz und Anzahl der Interaktionen, bei denen der Gerätetyp nicht bestimmt werden kann. | Verfolgt unbekanntes Engagement, um sicherzustellen, dass Ihre Berichterstattung alle Aktivitäten erfasst. |
E-Mail-Client-Bericht
Dieser Abschnitt zeigt, welche E-Mail-Clients Ihr Publikum verwendet, um Ihre Kampagnen anzusehen, und bietet Einblicke in das Rendering von E-Mails und datenschutzbezogenes Verhalten.
Design-Optimierung:
Wenn die meisten Öffnungen auf mobil erfolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Vorlagen mobil-responsive sind, mit klaren CTAs und lesbarem Text.
Für eine hohe Desktop-Öffnungsrate sollten Sie in Betracht ziehen, detaillierte Grafiken oder größere Bilder hinzuzufügen, die für größere Bildschirme geeignet sind.
💡 Test-Tipp: Testen Sie E-Mails regelmäßig auf den leistungsstärksten Plattformen, um Rendering-Probleme zu vermeiden.
A/B-Test Einblicke
Für Kampagnen mit A/B-Tests zeigt Omnisend die Leistung jeder Version.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Die Öffnungsrate | Vergleicht die Effektivität von Betreffzeilen oder Inhalten. | Nutzen Sie dies, um Ihre Messaging-Strategie zu verfeinern. |
Klickrate | Misst, wie ansprechend der Nachrichteninhalt ist. | Hilft zu bestimmen, welche Elemente Klicks generieren. |
Bestellquote | Bewertet, welche Version zu mehr Conversions führt. | Ermittelt genau, welche Design- oder Nachrichtenvariante am besten funktioniert. |
Erfolgreiche Ergebnisse | Kennzahlen für die Gewinnerversion, sofern zutreffend. | Zeigt die für die Gewinnerversion gesammelten Daten an. |
💡 Profi-Tipp: Beim Testen von Betreffzeilen, versuchen Sie gegensätzliche Ansätze (z.B. Dringlichkeit vs. Neugier) um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.
Bestellte Produkte
Die Ordered Products-Seite bietet detaillierte, produktbezogene Einblicke für jede Kampagne, die Sie senden. Es hilft Ihnen zu verstehen, welche Artikel Kunden nach der Interaktion mit Ihren E-Mail-, SMS-, Push- oder A/B-Test-Kampagnen gekauft haben. Unabhängig vom Kanal sehen Sie die gleichen strukturierten Einblicke, welche Produkte Ihre Kampagnen die Kunden zum Kauf anregen.
Diese Ansicht ist darauf ausgelegt, Ihnen ein klareres Verständnis dafür zu geben, wie jede Kampagne die tatsächlichen Produktverkäufe beeinflusst.
Oben auf der Seite finden Sie zwei Zusammenfassungsmetriken zur Bestellleistung:
Bestellte Produkte – Die Anzahl der verschiedenen Produkte, die aus dieser Kampagne gekauft wurden.
Einheiten bestellt – Die Gesamtzahl der einzelnen Produkt-Einheiten, die verkauft wurden.
Diese Metriken bieten ein allgemeines Verständnis der Auswirkungen Ihrer Kampagne auf die Produktverkäufe.
Eine detailliertere Tabelle zur Produktleistung zeigt detaillierte Einblicke für jedes Produkt, das über die Kampagne bestellt wurde. Für jeden Eintrag sehen Sie:
Produktbezeichnung – Name des gekauften Produkts.
Produkt-ID – Der Produktbezeichner von Ihrer Webshop-Plattform.
SKU – Ihre interne Lagerreferenz.
Einheiten – Die Anzahl der Einheiten, die aus dieser Kampagne verkauft wurden.
Link zur Produktseite öffnen – Ein Link-Icon, das Sie direkt zur Produktseite in Ihrem E-Commerce-Shop führt, um das Element einfach zu überprüfen oder zu verwalten.
Die Produktleistungstabelle zeigt bis zu 100 der am häufigsten bestellten Produkte an. Um den vollständigen Datensatz anzuzeigen, klicken Sie auf Daten exportieren, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.
Die Seite „Bestellte Produkte“ ist besonders nützlich, wenn Sie:
Verstehen Sie, welche Produkte direkt von einer bestimmten Kampagne beeinflusst werden.
Vergleichen Sie die Produktleistung über verschiedene Kampagnentypen hinweg.
Identifizieren Sie die meistverkauften Artikel, die durch saisonale Botschaften oder Werbeaktionen angekurbelt wurden.
Exportieren Sie Verkaufsdaten auf Artikelebene für detailliertere Berichte oder die Bestandsplanung.
⚠️ Wichtig: Verfügbarkeit historischer Daten
Produktberichterstattung ist für Kampagnen, die am 1. November beginnen, verfügbar. Sie sehen die Produktleistung für jede Kampagne, die an oder nach diesem Datum gesendet wird.
Link-Aktivität
Diese Seite bietet eine umfassende Analyse der Link-Performance über Ihre E-Mail-, E-Mail-A/B-Tests-, SMS- und Push-Kampagnen hinweg. Hier können Sie Klickdaten für jeden Link verfolgen, sodass Sie Ihre Kampagnenbotschaften für eine verbesserte Interaktion optimieren können. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
Leistungsstarke URLs identifizieren: Ermitteln Sie schnell, welche Seiten, Produkte oder Ressourcen bei den Empfängern am beliebtesten sind.
Optimieren Sie die Linkplatzierung: Analysieren Sie, welche Links die meisten Klicks erhalten, um deren Platzierung für eine bessere Interaktion anzupassen.
Kommunikationsstrategie verbessern: Gewinnen Sie Einblicke in die Arten von Inhalten oder Angeboten, die die höchste Interaktion erzielen.
Testen und Verfeinern der Kampagnenleistung: Vergleichen Sie die Leistung verschiedener Kampagnen, um Faktoren zu identifizieren, die den meisten Traffic generieren, und Anpassungen in zukünftigen Nachrichten zu ermöglichen.
🔑 Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift Einzigartige Klicks oder Gesamtklicks, um die Tabelle in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren.
🔑 E-Mail-Betreff und Preheader Text sind auf der Linkaktivitätsseite (für E-Mail-Kampagnen) sichtbar und in den Kampagnenleistungs-Exporte enthalten.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Geklickte Nachrichten | Anzahl der Nachrichten, bei denen mindestens ein Link angeklickt wurde. | Misst, wie viele Nachrichten erfolgreich zu Interaktion in Form von mindestens einem Link-Klick geführt haben. |
Gesamtzahl der Klicks | Anzahl der Klicks auf alle Links in einer Nachricht. | Zeigt das Gesamtengagement an, indem gemessen wird, wie oft Links in einer Nachricht angeklickt wurden. |
Angeklickte Links pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl einzigartiger Links, die in einer Nachricht pro Kontakt angeklickt wurden. | Hilft zu verstehen, wie viele einzigartige Links pro Kontakt Aufmerksamkeit erregen. |
Gesamtzahl der Klicks pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl der Gesamtklicks pro Kontakt. Dies umfasst mehrere Klicks von einem einzelnen Kontakt. | Zeigt das Niveau der wiederholten Interaktion an, indem mehrere Klicks pro Kontakt verfolgt werden. |
Link-Performance:
|
|
|
Visuelle Darstellung der Link-Interaktion in Ihrem E-Mail-Layout. | Zeigt, welche Teile Ihrer E-Mail die meiste Interaktion anziehen. |
💡 Profi-Tipp: Nutzen Sie die Click-Map, um die Platzierung des CTA zu testen. Wenn die obere rechte Ecke beständig mehr Klicks erzielt, machen Sie sie zu Ihrem bevorzugten Platz für wichtige Links.
Kampagnen-Kontaktaktivität
Der Bereich Kontaktaktivität zeigt detaillierte Engagement-Daten für jeden Kontakt, der Ihre Kampagne erhalten hat. Diese Ansicht hilft Ihnen, das Verhalten einzelner Kontakte zu verfolgen, von wer Ihre Nachricht geöffnet hat bis hin zu wer eine Bestellung aufgegeben hat.
Kontaktaktivitätstabelle
Die Tabelle zeigt detaillierte Informationen für jeden Kontakt:
Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorname, Nachname.
Datum der Aktivität: Wann die Aktivität des Kontakts erfasst wurde.
Nach Aktivität filtern
Aktivität | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachricht gesendet | Kontakte, an die die Nachricht gesendet wurde. | Stellt sicher, dass die Nachricht ihre beabsichtigte Zielgruppe erreicht hat. |
Geöffnete Nachricht (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Kontakte, die die Nachricht geöffnet haben. | Hilft dabei, engagierte Empfänger zu identifizieren, die sich für Ihre Inhalte interessieren. |
Angeklickte Nachricht | Kontakte, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Erfasst, welche Kontakte mit Ihren CTAs und Inhalten interagieren. |
Bestellte Bestellung | Kontakte, die eine Bestellung aufgegeben haben, die der Kampagne zugeordnet ist. | Hilft, Kontakte zu identifizieren, die Bestellungen aufgegeben haben, und die Höhe jeder Bestellung. |
Bestellte Produkte | Kontakte und die spezifischen Produkte, die sie aus der Kampagne bestellt haben. | Zeigt spezifische bestellte Produkte für den Kontakt. |
Nachrichtenzustellung fehlgeschlagen | Kontakte, deren Nachrichten unzustellbar waren oder nicht zugestellt werden konnten. | Hilft, ungültige oder veraltete Kontaktdaten zur Listenbereinigung zu identifizieren. |
Nachricht als Spam markiert (nur für den E-Mail-Kanal) | Kontakte, die die Nachricht als Spam markiert haben. | Zeigt Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme an, die behoben werden müssen. |
Vom Marketing abgemeldet | Kontakte, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Identifiziert Unzufriedenheit oder Ermüdung der Zielgruppe, sodass Sie Ihre Frequenz oder Inhalte anpassen können. |
Einzelne Workflow-Berichte
Workflow-Berichte geben Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie Ihr Automatisierungs-Workflow funktioniert.
Workflow-Info
Der Workflow-Details-Bereich zeigt wesentliche Einrichtungs- und Statusinformationen.
🔑 Der Workflow bearbeiten Button oben rechts ermöglicht es Ihnen, direkt in den Workflow-Editor zu springen, während Sie im Kontext der Berichtsdaten bleiben.
Daten erklärt
Feld | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Workflow-Name | Der Name, den Sie dem Workflow zur internen Referenz zugewiesen haben. | Hilft Ihnen, mehrere Workflows in Ihrem Konto zu identifizieren und zu unterscheiden. |
Zuletzt aktiviert am | Das zuletzt aktivierte Datum und die Uhrzeit des Workflows. | Bestätigt, ob der Workflow derzeit aktiv ist oder nach einer Pause reaktiviert wurde. |
Zuletzt bearbeitet am | Das letzte Datum und die Uhrzeit, an dem Änderungen am Workflow vorgenommen wurden. | Verfolgt, wann Aktualisierungen oder Optimierungen auf den Workflow angewendet wurden. |
Erstellt am | Das ursprüngliche Datum und die Uhrzeit, zu der der Workflow erstellt wurde. | Nützlich, um zu identifizieren, wie lange der Workflow in Gebrauch ist und seine historische Leistung zu analysieren. |
Trigger | Die spezifische Bedingung, die den Workflow initiiert. | Stellt sicher, dass Sie klar sind, welche Aktion oder welches Ereignis diese Sequenz aktiviert (z. B. „Produkt zum Warenkorb hinzugefügt“). |
Workflow-ID | Eine eindeutige Kennung für den Workflow. | Nützlich für die Fehlersuche, Support-Anfragen oder die Verfolgung in Berichten. |
Workflow-Übersichtsseite
Die Übersichtsseite fasst die Workflow-Leistung in Bezug auf Verkäufe, Lieferung und Engagement zusammen.
🔋 Verwenden Sie den Zeitraum-Selector oben rechts, um Daten zu filtern (Letzte 7, 30, 90 Tage oder benutzerdefinierter Bereich). Um die stündliche Leistung anzuzeigen, wählen Sie Benutzerdefinierter Bereich und wählen Sie einen Datumsbereich, der einen Tag abdeckt.
Verkaufs- und Conversion-Metriken
Verfolgen Sie, wie Ihr Workflow zum Umsatz und zu Konversionen beiträgt.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Der Umsatz | Der gesamte Umsatz, der durch den Workflow generiert wurde. | Verfolgt die finanziellen Auswirkungen automatisierter Sequenzen. |
Bestellte Aufträge | Anzahl der Bestellungen, die diesem Workflow zugeordnet sind. | Verfolgt, wie viele Bestellungen aus diesem Workflow generiert wurden. |
Umsatz pro bestelltem Auftrag | Durchschnittlicher Umsatz pro bestelltem Auftrag. | Zeigt den durchschnittlichen Wert jeder Bestellung an, die diesem Workflow zugeordnet ist. |
Umsatz pro gesendeter Nachricht | Durchschnittlicher Umsatz pro Nachricht, die über diesen Workflow gesendet wurde. | Misst, wie viel Umsatz jede gesendete Nachricht im Durchschnitt generiert. |
Gesamte SMS-Kosten (nur für SMS-Kanal) | Gesamtkosten der SMS-Nachrichten innerhalb des Workflows. | Stellt sicher, dass die Kosten mit dem ROI des Workflows übereinstimmen. |
Engagement- und Zustellbarkeitsmetriken
Überwachen Sie, wie gut Ihre Nachrichten in Bezug auf gesendete Nachrichten, Öffnungen und Klicks abschneiden.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der im Workflow gesendeten Nachrichten. | Stellt sicher, dass der Workflow die beabsichtigte Zielgruppe erreicht. |
Fehlerrate bei der Zustellung | Prozentsatz und Anzahl der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgewiesen). | Hebt potenzielle Probleme mit ungültigen Kontakten oder Systemfehlern hervor. |
Als Spam markierte Rate (nur für den E-Mail-Kanal) | Prozentsatz und Anzahl der als Spam markierten Nachrichten (nur E-Mail). | Identifiziert Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme. |
Abmelderate | Prozentsatz und Anzahl der Nachrichten, die zu Abmeldungen führten. | Zeigt Unzufriedenheit oder Ermüdung der Zielgruppe an. |
Die Öffnungsrate (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Prozentsatz und Anzahl der Empfänger, die die Nachrichten geöffnet haben (E-Mail und Push). | Spiegelt wider, wie ansprechend die Betreffzeilen und Trigger sind. |
Klickrate | Prozentsatz und Anzahl der Empfänger, die auf Links innerhalb der Nachrichten geklickt haben. | Zeigt, wie überzeugend und handlungsorientiert Ihr Nachrichteninhalt ist. |
Kanalleistung
Vergleichen Sie, wie jeder Kanal (E-Mail, SMS, Push) zur Interaktion im Workflow beiträgt.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Kanal | Gibt den im Workflow verwendeten Kanal (E-Mail, SMS, Push) an. | Identifiziert, welche Kanäle Teil des Workflows sind. |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der über den Kanal gesendeten Nachrichten. | Verfolgt die Reichweite jedes Kanals innerhalb des Workflows. |
Fehlerrate bei der Zustellung | Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt wurden (z. B. zurückgewiesen). | Hebt Probleme hervor, die spezifisch für die Zustellbarkeit jedes Kanals sind. |
Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich über gesendete Nachrichten über den Kanal abgemeldet haben. | Zeigt die Zufriedenheit und Relevanz der Zielgruppe für jeden Kanal an. |
Als Spam markierte Rate | Prozentsatz der als Spam markierten Nachrichten (nur E-Mail). | Kennzeichnet potenzielle Probleme mit E-Mail-Inhalten oder Zielgruppenansprache. |
Öffnungsrate | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten, die über den Kanal gesendet wurden, geöffnet haben. | Misst das Engagement über verschiedene Kanäle hinweg. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links innerhalb der über den Kanal gesendeten Nachrichten geklickt haben. | Spiegelt die Effektivität des Inhalts und der CTAs für jeden Kanal wider. |
Platzierte Bestellrate | Prozentsatz der über den Kanal gesendeten Nachrichten, die zu zugeordneten Käufen führten. | Verfolgt, wie effektiv jeder Kanal Engagement in Umsatz umwandelt. |
Umsatz | Gesamtumsatz, der aus über den Kanal gesendeten Nachrichten generiert wurde. | Hebt den finanziellen Beitrag jedes Kanals hervor. |
Kanalleistung im Zeitverlauf
Sehen Sie, wie Workflow-Nachrichten im Laufe der Zeit performen. Daten können aggregiert werden:
Stündlich: Verfügbar, wenn Sie einen benutzerdefinierten Datumsbereich auswählen, der einen Tag auf der Übersichtsseite abdeckt. Das Diagramm zeigt 24 stündliche Balken.
Täglich: Bis zu 31 Tage.
Wöchentlich: Bis zu 1 Jahr.
Monatlich: Bis zu 5 Jahre.
Vierteljährlich und jährlich: Verfügbar für längere Zeiträume.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Gesendet | Gesamtzahl der täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich gesendeten Nachrichten. | Zeigt das Aktivitätsvolumen im Zeitverlauf. |
Geöffnet | Gesamtanzahl der über die Zeit geöffneten Nachrichten. | Identifiziert Trends im Engagement basierend darauf, wann Nachrichten gesendet werden. |
Geklickt | Gesamtzahl der im Zeitverlauf geklickten Nachrichten. | Verfolgt Interaktionstrends im Zeitverlauf, um Arbeitsabläufe zu optimieren. |
Nachrichtenleistung
Der Abschnitt Nachrichtenleistung bietet eine detaillierte Ansicht, wie einzelne Nachrichten innerhalb des Workflows performen. Diese Metriken ermöglichen es Ihnen, spezifische Nachrichten zu identifizieren, die optimiert werden müssen.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachricht | Der Name der Nachricht innerhalb des Workflows. | Hilft, Nachrichten in mehrstufigen Workflows zu identifizieren und zu unterscheiden. |
Kanal | Gibt den Kanal (E-Mail, SMS, Push) an, der für die Nachricht verwendet wurde. | Klarifiziert, wie jede Nachricht gesendet wird und ihre kanal-spezifische Leistung. |
Gesendete Nachrichten | Gesamtzahl der an Empfänger gesendeten Nachrichten. | Verfolgt die Reichweite jeder spezifischen Nachricht im Workflow. |
Fehlerrate bei der Zustellung | Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgewiesen). | Hebt Zustellprobleme hervor, die spezifisch für die Nachricht sind. |
Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Gibt an, wie der Inhalt oder das Timing der Nachricht die Bindung des Publikums beeinflusst. |
Spam-Markierungsrate (nur für den E-Mail-Kanal) | Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht als Spam markiert haben (nur E-Mail). | Identifiziert potenzielle Probleme mit der Relevanz oder Häufigkeit der Nachricht. |
Die Öffnungsrate (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht geöffnet haben (nur E-Mail und Push). | Spiegelt die Effektivität der Betreffzeile und des Timings für die Nachricht wider. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Verfolgt, wie ansprechend der Inhalt und die CTAs sind. |
Bestellrate | Prozentsatz der Nachrichten, die zu zugeordneten Käufen geführt haben. | Misst, wie effektiv die Nachricht bei der Generierung von Konversionen ist. |
Umsatz | Gesamtumsatz, der durch die Nachricht generiert wurde. | Gibt die finanzielle Auswirkung jeder Nachricht im Workflow an. |
Geräterapport
Dieser Abschnitt zeigt, welche Geräte Empfänger verwenden, um Ihre Workflow-Nachrichten zu öffnen oder zu klicken. Verwenden Sie die Filter, um Öffnungen oder Klicks anzuzeigen, und wählen Sie Alle Nachrichten oder eine bestimmte Workflow-Nachricht aus.
Der Bericht folgt dem auf der Übersichtsseite ausgewählten Datumsbereich. Die Summen zeigen die Anzahl der Öffnungen oder Klicks, und jeder Prozentsatz zeigt den Anteil des jeweiligen Geräts am Gesamtwert.
Hinweis: Wenn Sie eine SMS-Nachricht auswählen und Öffnungen, der Gerätereport ist leer.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Desktop | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Desktop-Geräten. | Hilft, das Engagement des Desktop-Publikums zu bewerten und Designs für größere Bildschirme zu optimieren. |
Mobil | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf mobilen Geräten. | Hebt die Bedeutung der mobilen Optimierung für kleinere Bildschirme hervor. |
Tablet | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Tablet-Geräten. | Identifiziert das Engagement von Tablet-Nutzern und leitet Anpassungen des responsiven Designs. |
Unbekannt | Die Anzahl und der Prozentsatz der Öffnungen oder Klicks, bei denen der Gerätetyp nicht bestimmt werden kann. | Verfolgt unbekanntes Engagement, um sicherzustellen, dass Ihre Berichterstattung alle Aktivitäten erfasst. |
E-Mail-Client-Bericht
Der E-Mail-Client-Bericht zeigt, wie Empfänger mit E-Mail-Nachrichten in Ihrem Workflow interagiert haben.
Hinweis: Der E-Mail-Client-Bericht erscheint nur, wenn der Workflow E-Mail-Nachrichten enthält.
Workflow-bestellte Produkte
Die Seite Bestellte Produkte bietet detaillierte Einblicke auf Produktebene für jeden Workflow, den Sie ausführen. Es hilft Ihnen zu verstehen, welche Artikel Kunden genau gekauft haben, nachdem sie mit Ihren automatisierten Nachrichten interagiert haben, über E-Mail, SMS und Push hinweg. Unabhängig vom Kanal sehen Sie die gleichen strukturierten Einblicke, in welche Produkte Ihre Workflows die Kunden zum Kauf anregen.
Diese Ansicht gibt Ihnen ein klareres Verständnis dafür, wie jede Automatisierung die tatsächlichen Produktverkäufe beeinflusst.
Ihre Daten filtern
Sie können Ihre Produktinsights mit zwei Filtern verfeinern:
Datumsbereich – Wählen Sie einen bestimmten Zeitraum aus, um die Produktleistung innerhalb dieses Zeitraums anzuzeigen.
Nachrichten – Wählen Sie aus, ob Sie Daten für alle Nachrichten im Workflow anzeigen oder nach spezifischen Nachrichten filtern möchten, um zu sehen, welche Schritte die meisten Produktkäufe anregen.
4a1 Diese Filter helfen Ihnen, die Leistung nach Zeit oder nach einzelnen Automatisierungsschritten zu isolieren, sodass Sie mehr granularen Einfluss auf Ihre Analyse haben.
Die Bestellungsübersicht
Oben auf der Seite finden Sie zwei Kennzahlen zur Bestellungsübersicht:
Bestellte Produkte – Die Anzahl der verschiedenen Produkte, die aus diesem Workflow gekauft wurden.
Bestellte Einheiten – Die Gesamtzahl der verkauften einzelnen Produkteinheiten.
Produktleistungsübersicht
Eine detailliertere Produktleistungstabelle zeigt detaillierte Einblicke für jedes Produkt, das über den Workflow bestellt wurde. Für jeden Artikel sehen Sie:
Produktbezeichnung – Name des gekauften Produkts.
Produkt-ID – Die Produktkennung von Ihrer Webshop-Plattform.
SKU – Ihre interne Lagerreferenz.
Einheiten – Die Anzahl der Einheiten, die aus diesem Workflow verkauft wurden.
Link zur Produktseite öffnen – Ein Link-Symbol, das Sie direkt zur Produktseite in Ihrem E-Commerce-Webshop führt, um den Artikel einfach zu überprüfen oder zu verwalten.
Hinweis: Die Produktleistungstabelle zeigt Die Produktleistungstabelle zeigt bis zu 100 der am häufigsten bestellten Produkte an.
🔋 Verwenden Sie die Daten exportieren-Schaltfläche, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.
Die Seite mit den bestellten Produkten ist besonders nützlich, wenn Sie:
Verstehen Sie, welche Produkte direkt von einer bestimmten Automatisierung beeinflusst werden.
Identifizieren Sie die meistverkauften Artikel, die durch ausgelöste Sequenzen (z. B. Warenkorbabbruch, Willkommensserie) angetrieben werden.
Filtern Sie nach Zeitraum, um saisonale Trends oder Leistungsverschiebungen zu erkennen.
Exportieren Sie Verkaufsdaten auf Artikelebene für detailliertere Berichte oder die Bestandsplanung.
⚠️ Verfügbarkeit historischer Daten:
Produktberichterstattung ist verfügbar für Workflows, die am oder nach dem 1. November gesendet wurden. Sie sehen die Produktleistung für jede Automatisierungsnachricht, die am oder nach diesem Datum gesendet wurde.
Workflow-Link-Aktivität
Verfolgen Sie die Klickleistung für jeden Link in Ihren Workflow-Nachrichten.
Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um eine beliebige Nachricht auszuwählen aus Workflows mit mehreren Nachrichten.
🔋 E-Mail-Betreff und Preheader sind auf der Seite Linkaktivität (für E-Mail-Nachrichten) sichtbar und in den Exporten zur Workflow-Leistung enthalten.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Geklickte Nachrichten | Anzahl der Nachrichten, bei denen mindestens ein Link angeklickt wurde. | Misst, wie viele Nachrichten erfolgreich zu Interaktion in Form von mindestens einem Link-Klick geführt haben. |
Gesamtzahl der Klicks | Anzahl der Klicks auf alle Links in einer Nachricht. | Zeigt das Gesamtengagement an, indem gemessen wird, wie oft Links in einer Nachricht angeklickt wurden. |
Angeklickte Links pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl einzigartiger Links, die in einer Nachricht pro Kontakt angeklickt wurden. | Hilft zu verstehen, wie viele einzigartige Links pro Kontakt Aufmerksamkeit erregen. |
Gesamtzahl der Klicks pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl der Gesamtklicks pro Kontakt. Dies umfasst mehrere Klicks von einem einzelnen Kontakt. | Zeigt das Niveau des wiederholten Engagements an, indem mehrere Klicks pro Kontakt verfolgt werden. |
Link-Performance:
|
|
|
💡 Hinweis: Kartenklick ist derzeit für Workflow-Berichte nicht verfügbar. Diese Seite zeigt bis zu 100 der am häufigsten angeklickten Links pro Workflow-Nachricht an.
Workflow Kontaktaktivität
Der Abschnitt Kontaktaktivität bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Interaktionen einzelner Empfänger mit Ihrem Workflow. Sie können die Tabelle nach bestimmten Aktivitäten filtern, um Engagementmuster zu analysieren und Kontakte zu identifizieren, die bestimmte Aktionen durchgeführt haben.
Kontaktaktivitätstabelle
Die Tabelle zeigt detaillierte Informationen für jeden Kontakt an:
Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorname, Nachname.
Datum der Aktivität: Wann die Aktivität des Kontakts erfasst wurde.
Nach Aktivität filtern
Aktivität | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachricht gesendet | Kontakte, an die die Nachricht gesendet wurde. | Stellt sicher, dass die Nachricht ihr beabsichtigtes Publikum erreicht hat. |
Geöffnete Nachricht (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Kontakte, die die Nachricht geöffnet haben. | Hilft dabei, engagierte Empfänger zu identifizieren, die sich für Ihre Inhalte interessieren. |
Angeklickte Nachricht | Kontakte, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Erfasst, welche Kontakte mit Ihren CTAs und Inhalten interagieren. |
Bestellung aufgegeben | Kontakte, die eine Bestellung aufgegeben haben, die dem Workflow zugeordnet ist. | Hilft, Kontakte zu identifizieren, die Bestellungen aufgegeben haben, und den Betrag jeder Bestellung. |
Bestellte Produkte | Kontakte und die spezifischen Produkte, die sie aus dem Workflow bestellt haben. | Zeigt spezifische bestellte Produkte für den Kontakt an. |
Nachrichtenzustellung fehlgeschlagen | Kontakte, deren Nachrichten unzustellbar waren oder nicht zugestellt werden konnten. | Hilft, ungültige oder veraltete Kontaktdaten zur Listenbereinigung zu identifizieren. |
Nachricht als Spam markiert (nur für den E-Mail-Kanal) | Kontakte, die die Nachricht als Spam markiert haben. | Gibt Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme an, die behoben werden müssen. |
Vom Marketing abgemeldet | Kontakte, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Identifiziert Unzufriedenheit oder Ermüdung des Publikums, sodass Sie Ihre Frequenz oder Inhalte anpassen können. |
Wie Sie Ihre Berichte effektiv nutzen
Verwenden Sie kanalübergreifende Einblicke: Vergleichen Sie die Leistung von E-Mail, SMS und Push, um herauszufinden, welche Kanäle für bestimmte Kampagnen oder Workflows am besten geeignet sind.
Häufig testen: Verwenden Sie A/B-Tests, um Betreffzeilen, CTAs und Designs kontinuierlich zu verfeinern.
Timing verfeinern: Verwenden Sie die Leistung der ersten 24 Stunden, um Ihre Versandzeiten für maximale Interaktion anzupassen.
Strategisch segmentieren: Verwenden Sie Engagementdaten (z. B. geklickt, geöffnet), um hochgradig zielgerichtete Follow-up-Kampagnen zu erstellen.
Kosten überwachen: Überprüfen Sie regelmäßig die SMS-Kosten und den ROI, um Effizienz sicherzustellen.
Indem Sie Daten in Aktionen umwandeln, können Sie intelligentere Kampagnen, effektivere Workflows und letztendlich bessere Ergebnisse erzielen.
Häufig gestellte Fragen
Wo sind meine exportierten Berichte?
Nachdem Sie auf Exportieren im Tab Kampagnen oder Automatisierungen geklickt haben, finden Sie abgeschlossene Exporte unter Berichte → Exporte.
Warum erscheinen Klicks auf mailto: oder tel: Links nicht in der Linkaktivität?
Omnisend verfolgt Link-Klicks, indem jede URL in einer Tracking-Umleitungsdomain umschlossen wird. Wenn ein Empfänger auf einen verfolgten Link klickt, durchläuft er diese Weiterleitung – und Omnisend zeichnet den Klick auf – bevor er das Ziel erreicht.
Mailto- und tel-Links können nicht auf diese Weise umschlossen werden. Ein Klick auf einen mailto-Link öffnet den E-Mail-Client des Empfängers; ein Klick auf einen tel-Link öffnet deren Telefonwähler. Beide Aktionen umgehen die Weiterleitung von Omnisend vollständig, sodass kein Klickereignis aufgezeichnet wird.
Link-Aktivität verfolgt nur standardmäßige Web-URLs (https://). Wenn Sie das Engagement mit einer Kontaktmethode messen möchten, ziehen Sie in Betracht, stattdessen auf eine spezielle Kontaktseite auf Ihrer Website zu verlinken – diese Klicks werden normal verfolgt.
Kann ich sehen, welche Kontakte auf einen bestimmten Link in meiner Kampagne geklickt haben?
Nein, Omnisend unterstützt derzeit nicht das Filtern von Kontakten nach einem bestimmten Link. Um linkbezogene Daten zu finden, gehen Sie zum Kampagnenbericht und verwenden Sie die folgenden Tabs:
Linkaktivität – Zeigt die Gesamt- und einzigartigen Klickzahlen pro URL an. Verwenden Sie dies, um zu vergleichen, wie einzelne Links abgeschnitten haben. Kontaktdetails sind hier nicht verfügbar.
Klickkarte – Zeigt eine visuelle Übersicht über die Klickaktivität direkt auf Ihrem E-Mail-Design. Verwenden Sie dies, um zu sehen, welche Bereiche Ihrer E-Mail die meisten Klicks erhalten haben. Kontaktdetails sind hier nicht verfügbar.
Kontaktaktivität – Nach filtern Geklickte Nachricht, um eine Liste von Kontakten zu sehen, die auf mindestens einen Link in Ihrer Kampagne geklickt haben. Diese Ansicht zeigt nicht, auf welchen spezifischen Link jeder Kontakt geklickt hat.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den In-App-Chat oder unter [email protected]. Wir sind 24/7, jeden Tag im Jahr verfügbar!