Wollen Sie intelligentere Marketingentscheidungen treffen? Die Kampagnen- und Automatisierungsberichte von Omnisend bieten einen klaren Überblick darüber, wie Ihre Kampagnen und Workflows abschneiden, mit Kennzahlen, die Ihnen helfen, den Erfolg zu verfolgen, Trends zu erkennen und Ihre Strategie für maximale Wirkung anzupassen.
So greifen Sie auf individuelle Kampagnen- und Workflow-Berichte zu
Der Zugriff auf diese Berichte ist einfach und intuitiv:
Gehe zu Berichte → Kampagnen oder Die Automatisierung.
Unter Die Kampagne/Der Workflow-Leistung klicken Sie auf den Namen der Kampagne oder des Workflows, den Sie analysieren möchten.
Sie landen auf der Übersichtsseite, auf der alle Metriken angezeigt werden.
Hinweis: Berichte standardmäßig auf dieLetzte 30 Tage. Wenn Sie eine Kampagne oder Automatisierung, nach der Sie suchen, nicht sehen können, wurde sie wahrscheinlich außerhalb dieses Zeitraums gesendet oder war aktiv. Verwenden Sie den Datumsbereichsfilter, um einen größeren Zeitraum auszuwählen oder einen benutzerdefinierten Bereich festzulegen.
Vorteile von Berichten für Kampagnen und Automatisierungen
Die Berichtsfunktion von Omnisend macht es einfach, die Leistung Ihrer Kampagnen und Automatisierungen zu verstehen. Hier ist, was Sie bekommen werden:
Ergebnisse über die Zeit verfolgen: Vergleichen Sie, wie Ihre Kampagnen und Automatisierungen über einen beliebigen Datumsbereich abschneiden.
Kanalleistung anzeigen: Finden Sie heraus, welche Kanäle (Die E-Mail, Die SMS oder Push) die besten Ergebnisse erzielen.
Segment-spezifische Erkenntnisse: Erfahren Sie, wie verschiedene Zielgruppensegmente auf Ihre Kampagnen reagieren.
Alles-in-Einem-Überblick: Sehen Sie die Gesamtleistung an einem Ort.
Probleme mit der Zustellbarkeit beheben: Verwenden Sie E-Mail-Domainberichte, um Zustellprobleme zu beheben.
Individuelle Kampagnenberichte
Die Kampagnenberichte bieten detaillierte Einblicke, wie einzelne E-Mail-, SMS-, Push- oder A/B-Testkampagnen abschneiden.
Kampagnenübersichtsseite
Die Übersichtsseite fasst die Leistung in zwei Schlüsselbereichen zusammen: Verkäufe & Die Conversion und Engagement & Die Zustellbarkeit.
Verkaufs- & Conversion-Metriken
Dieser Abschnitt konzentriert sich darauf, wie Ihre Kampagne den Umsatz und die Conversions steigert.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Die Bestellquote | Prozentsatz der Nachrichten, die zu zugeordneten Käufen führten. | Zeigt, wie effektiv Ihre Kampagne Engagement in Verkäufe umwandelt. |
Der Umsatz | Der gesamte Umsatz, der aus zugeordneten Bestellungen generiert wurde, einschließlich Rückerstattungen und Stornierungen. | Hilft, die finanziellen Auswirkungen Ihrer Kampagne zu quantifizieren. |
Durchschnittlicher Umsatz pro Bestellung | Der durchschnittliche Umsatz, der pro zugeordneter Bestellung generiert wird. | Ermöglicht es Ihnen, die Qualität und den Wert Ihrer Conversions zu messen. |
Umsatz pro gesendeter Nachricht | Der generierte Umsatz geteilt durch die Anzahl der gesendeten Nachrichten. | Bewertet die Effizienz der Messaging-Strategie Ihrer Kampagne. |
Gesendete SMS-Kosten (nur für den SMS-Kanal) | Die Gesamtkosten für das Versenden aller SMS-Nachrichten in der Kampagne. | Hilft Ihnen, die Kosteneffektivität Ihrer SMS-Kampagnen zu bewerten und Ihre Budgetzuweisung zu optimieren. |
Engagement- und Die Zustellbarkeit-Metriken
Dieser Abschnitt bietet eine detaillierte Aufschlüsselung, wie Ihre Nachrichten in Bezug auf Reichweite und Interaktion der Zielgruppe abgeschnitten haben. Diese Kennzahlen sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen effektiv zugestellt werden und bei den Empfängern Anklang finden.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachrichten gesendet | Die Gesamtzahl der in der Kampagne oder im Workflow gesendeten Nachrichten. | Stellt sicher, dass Ihre Kampagne die beabsichtigte Zielgruppe erreicht. |
Lieferquote | Der Prozentsatz der erfolgreich zugestellten Nachrichten. | Verfolgt die Gesundheit Ihrer Kontaktliste und Liefersysteme. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Der Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgewiesen). | Hervorhebt potenzielle Probleme mit ungültigen Kontakten oder Systemfehlern. |
Als Spam markiert Rate | Der Prozentsatz der als Spam markierten Nachrichten. | Identifiziert potenzielle Relevanz- oder Rufprobleme mit Ihrem Inhalt. |
Die Abmelderate | Der Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Misst die Relevanz des Inhalts und die Ermüdung der Zielgruppe. |
Die Öffnungsrate | Der Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht geöffnet haben (Die E-Mail- und Push-Kampagnen). | Spiegelt wider, wie effektiv Ihre Betreffzeile und das Timing sind. |
Klickrate | Der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Zeigt, wie überzeugend und umsetzbar der Inhalt Ihrer Nachricht ist. |
⚠️Eine hohe Spam-Markierungsrate oder Abmelderate kann auf zu viele Nachrichten, irrelevante Inhalte oder eine schlechte Zielgruppenansprache hindeuten. Überprüfen Sie Ihre Versandfrequenz und Die Segmentierung, um Ermüdung der Zielgruppe zu vermeiden.
Das Segment Leistung
Wenn ein Kontakt zu mehreren Segmenten gehört, werden seine Aktionen einmal pro Segment gezählt. Daher können die kombinierten Segmenttotale die Kampagnentotale überschreiten.
Erste 24-Stunden-Leistung
Die meisten Kampagnen erreichen ihre höchste Engagement-Rate in den ersten 24 Stunden. Diese Grafik zeigt Öffnungsrate und Klickrate-Trends stündlich.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um die Versandzeiten zu verfeinern und sich an das Verhalten der Zielgruppe anzupassen.
Geräterapport
Dieser Abschnitt zeigt, welche Geräte die Empfänger verwenden, um Ihre Kampagnen zu öffnen oder darauf zu klicken.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Desktop | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Desktop-Geräten. | Hilft bei der Bewertung des Engagements der Desktop-Zielgruppe und optimiert Designs für größere Bildschirme. |
Mobil | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf mobilen Geräten. | Hervorhebt die Bedeutung der mobilen Optimierung für kleinere Bildschirme. |
Tablet | Prozentsatz und Anzahl der Öffnungen oder Klicks auf Tablet-Geräten. | Identifiziert das Engagement von Tablet-Nutzern und leitet Anpassungen des responsiven Designs. |
Unidentifiziert | Prozentsatz und Anzahl der Interaktionen, bei denen der Gerätetyp nicht bestimmt werden kann. | Verfolgt unbekanntes Engagement, um sicherzustellen, dass Ihre Berichterstattung alle Aktivitäten erfasst. |
E-Mail-Client-Bericht
Dieser Abschnitt zeigt, welche E-Mail-Clients die Zielgruppe verwendet, um Ihre Kampagnen anzuzeigen, und bietet Einblicke in das Rendering von E-Mails und datenschutzbezogenes Verhalten.
Design-Optimierung:
Wenn die meisten Öffnungen auf mobil erfolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Vorlagen mobil-responsive sind, mit klaren CTAs und lesbarem Text.
Für eine hohe Desktop-Öffnungsrate sollten Sie detaillierte Grafiken oder größere Bilder hinzufügen, die für größere Bildschirme geeignet sind.
💡 Test-Tipp: Testen Sie E-Mails regelmäßig auf den leistungsstärksten Plattformen, um Rendering-Probleme zu vermeiden.
A/B-Test-Einblicke
Für Kampagnen mit A/B-Tests zeigt Omnisend die Leistung jeder Version an.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Die Öffnungsrate | Vergleicht die Effektivität der Betreffzeile oder des Inhalts. | Verwenden Sie dies, um Ihre Messaging-Strategie zu verfeinern. |
Klickrate | Misst, wie ansprechend der Inhalt der Nachricht ist. | Hilft dabei zu bestimmen, welche Elemente Klicks erzeugen. |
Die Bestellquote | Bewertet, welche Version zu mehr Konversionen führt. | Ermittelt genau, welche Design- oder Nachrichtenvariante am besten funktioniert. |
Erfolgreiche Ergebnisse | Kennzahlen für die Gewinnerversion, sofern zutreffend. | Zeigt die für die Gewinnerversion gesammelten Daten an. |
💡 Profi-Tipp: Beim Testen von Betreffzeilen, versuchen Sie gegensätzliche Ansätze (z.B. Dringlichkeit vs. Neugier) um herauszufinden, was am meisten bei Ihrer Zielgruppe ankommt.
Bestellte Produkte
Die Ordered Products-Seite bietet detaillierte, produktbezogene Einblicke für jede Kampagne, die Sie senden. Es hilft Ihnen zu verstehen, welche Artikel Kunden gekauft haben, nachdem sie mit Ihren E-Mail-, SMS-, Push- oder A/B-Test-Kampagnen interagiert haben.Unabhängig vom Kanal erhalten Sie die gleichen strukturierten Einblicke, welche Produkte Ihre Kampagnen die Kunden zum Kauf anregen.
Diese Ansicht ist darauf ausgelegt, Ihnen ein klareres Verständnis dafür zu vermitteln, wie jede Kampagne die tatsächlichen Verkaufszahlen des Produkts beeinflusst.
Oben auf der Seite finden Sie zwei Kennzahlen zur Bestellleistung:
Bestellte Produkte – Die Anzahl der verschiedenen Produkte, die aus dieser Kampagne gekauft wurden.
Bestellte Einheiten – Die Gesamtzahl der verkauften einzelnen Produkteinheiten.
Diese Kennzahlen bieten ein umfassendes Verständnis der Auswirkungen Ihrer Kampagne auf die Verkaufszahlen des Produkts.
Eine detailliertere Tabelle zur Produktleistung zeigt detaillierte Einblicke für jedes Produkt, das über die Kampagne bestellt wurde. Für jeden Eintrag sehen Sie:
Produktbezeichnung – Name des gekauften Produkts.
Produkt-ID – Der Produktidentifikator von Ihrer Webshop-Plattform.
SKU – Ihre interne Lagerreferenz.
Einheiten – Die Anzahl der Einheiten, die aus dieser Kampagne verkauft wurden.
Link zur Produktseite öffnen – Ein Link-Icon, das Sie direkt zur Produktseite in Ihrem Ecommerce-Webshop führt, um das Produkt einfach zu überprüfen oder zu verwalten.
Die Produktleistungstabelle zeigt bis zu 100 der am häufigsten bestellten Produkte an. Um den vollständigen Datensatz anzuzeigen, klicken Sie auf Daten exportieren, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.
Die Seite „Bestellte Produkte“ ist besonders nützlich, wenn Sie:
Verstehen, welche Produkte direkt von einer bestimmten Kampagne beeinflusst werden.
Vergleichen Sie die Produktleistung über verschiedene Kampagnentypen hinweg.
Identifizieren Sie die meistverkauften Artikel, die durch saisonale Botschaften oder Werbeaktionen angekurbelt wurden.
Exportieren Sie Verkaufsdaten auf Artikelebene für detailliertere Berichte oder die Bestandsplanung.
📌 Wichtig: Verfügbarkeit historischer Daten
Die Berichterstattung auf Produktebene ist für Kampagnen, die am 1. November beginnen, verfügbar. Sie sehen die Produktleistung für jede Kampagne, die an oder nach diesem Datum gesendet wurde.
Link-Aktivität
Diese Seite bietet eine umfassende Analyse der Link-Performance über Ihre E-Mail-, E-Mail-A/B-Tests-, SMS- und Push-Kampagnen hinweg. Hier können Sie Klickdaten für jeden Link verfolgen, sodass Sie Ihre Kampagnenbotschaften für eine verbesserte Interaktion optimieren können. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
Leistungsstarke URLs identifizieren: Ermitteln Sie schnell, welche Seiten, Produkte oder Ressourcen bei den Empfängern am beliebtesten sind.
Optimieren Sie die Linkplatzierung: Analysieren Sie, welche Links die meisten Klicks erhalten, um deren Platzierung für eine bessere Interaktion anzupassen.
Kommunikationsstrategie verbessern: Gewinnen Sie Einblicke in die Arten von Inhalten oder Angeboten, die die höchste Interaktion erzielen.
Testen und Verfeinern der Kampagnenleistung: Vergleichen Sie die Leistung verschiedener Kampagnen, um Faktoren zu identifizieren, die den meisten Traffic generieren, und ermöglichen Sie Anpassungen in zukünftigen Nachrichten.
4e1 0Die E-Mail-Betreffzeile und der Preheader Text sind auf der Link-Aktivitätsseite (für E-Mail-Kampagnen) sichtbar und in den Exporten zur Kampagnenleistung enthalten.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Geklickte Nachrichten | Anzahl der Nachrichten, bei denen mindestens ein Link angeklickt wurde. | Misst, wie viele Nachrichten erfolgreich zu Interaktion in Form von mindestens einem Link-Klick geführt haben. |
Gesamtzahl der Klicks | Anzahl der Klicks auf alle Links in einer Nachricht. | Zeigt das Gesamtengagement an, indem gemessen wird, wie oft Links in einer Nachricht angeklickt wurden. |
Angeklickte Links pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl einzigartiger Links, die in einer Nachricht pro Kontakt angeklickt werden. | Hilft zu verstehen, wie viele einzigartige Links pro Kontakt Aufmerksamkeit erregen. |
Gesamtzahl der Klicks pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl der Gesamtklicks pro Kontakt. Dies umfasst mehrere Klicks von einem einzelnen Kontakt. | Zeigt das Niveau der wiederholten Interaktion, indem mehrere Klicks pro Kontakt verfolgt werden. |
Link-Performance:
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Visuelle Darstellung des Link-Engagements in Ihrem E-Mail-Layout. | Zeigt, welche Teile Ihrer E-Mail die meiste Interaktion fördern. |
💡 Profi-Tipp: Nutzen Sie die Click-Map, um die Platzierung des CTA zu testen. Wenn die obere rechte Ecke beständig mehr Klicks erzielt, machen Sie sie zu Ihrem bevorzugten Platz für wichtige Links.
Kampagnen-Kontaktaktivität
Der Bereich Kontaktaktivität zeigt detaillierte Engagement-Daten für jeden Kontakt, der Ihre Kampagne erhalten hat. Diese Ansicht hilft Ihnen, das Verhalten einzelner Kontakte zu verfolgen, von wem Ihre Nachricht geöffnet wurde, bis hin zu wem die Bestellung aufgegeben hat.
Aktivitätsübersicht des Kontakts
Die Tabelle zeigt detaillierte Informationen für jeden Kontakt an:
Kontaktinformationen: Die E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorname, Nachname.
Datum der Aktivität: Wann die Aktivität des Kontakts erfasst wurde.
Nach Aktivität filtern
Aktivität | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachricht gesendet | Kontakte, an die die Nachricht gesendet wurde. | Stellt sicher, dass die Nachricht ihre beabsichtigte Zielgruppe erreicht hat. |
Geöffnete Nachricht (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Kontakte, die die Nachricht geöffnet haben. | Hilft dabei, engagierte Empfänger zu identifizieren, die sich für Ihre Inhalte interessieren. |
Angeklickte Nachricht | Kontakte, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Erfasst, welche Kontakte mit Ihren CTAs und Inhalten interagieren. |
Bestellte Bestellung | Kontakte, die eine Bestellung zugeordnet zur Kampagne aufgegeben haben. | Hilft dabei, Kontakte zu identifizieren, die Bestellungen aufgegeben haben, und den Betrag jeder Bestellung. |
Bestellte Produkte | Kontakte und die spezifischen Produkte, die sie aus der Kampagne bestellt haben. | Zeigt spezifische bestellte Produkte für den Kontakt. |
Nachrichtenzustellung fehlgeschlagen | Kontakte, deren Nachrichten unzustellbar waren oder nicht zugestellt werden konnten. | Hilft, ungültige oder veraltete Kontaktdaten zur Bereinigung der Liste zu ermitteln. |
Nachricht als Spam markiert (nur für den E-Mail-Kanal) | Kontakte, die die Nachricht als Spam markiert haben. | Weist auf Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme hin, die angegangen werden müssen. |
Vom Marketing abgemeldet | Kontakte, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Identifiziert Unzufriedenheit oder Ermüdung der Zielgruppe, sodass Sie Ihre Frequenz oder Ihren Inhalt anpassen können. |
Individuelle Workflow-Berichte
Der Workflow-Bericht gibt Ihnen einen detaillierten Überblick darüber, wie Ihre Automatisierung funktioniert.
Workflow-Info
Der Workflow-Details-Bereich zeigt wichtige Einrichtungs- und Statusinformationen.
4a1 Der Workflow bearbeiten-Button oben rechts ermöglicht es Ihnen, direkt in den Workflow-Editor zu springen, während Sie im Kontext der Berichtsdaten bleiben.
Daten Erklärt
Feld | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Workflow-Name | Der Name, den Sie dem Workflow zur internen Referenz zugewiesen haben. | Hilft Ihnen, mehrere Arbeitsabläufe in Ihrem Konto zu identifizieren und zu unterscheiden. |
Zuletzt aktiviert am | Das aktuellste Datum und die Uhrzeit, zu der der Workflow aktiviert wurde. | Bestätigt, ob der Workflow derzeit aktiv ist oder nach einer Pause reaktiviert wurde. |
Zuletzt bearbeitet am | Das letzte Datum und die Uhrzeit, an dem Änderungen am Workflow vorgenommen wurden. | Verfolgt, wann Updates oder Optimierungen am Workflow angewendet wurden. |
Erstellt am | Das ursprüngliche Datum und die Uhrzeit, an dem der Workflow erstellt wurde. | Nützlich zur Identifizierung, wie lange der Workflow bereits in Gebrauch ist, und zur Analyse seiner historischen Leistung. |
Der Trigger | Die spezifische Bedingung, die den Workflow auslöst. | Stellt sicher, dass Sie klar sind, welche Aktion oder welches Ereignis diese Sequenz aktiviert (z. B. „Produkt in den Warenkorb gelegt“). |
Workflow-ID | Eine eindeutige Kennung für den Workflow. | Nützlich für die Fehlersuche, Supportanfragen oder das Nachverfolgen in Berichten. |
Workflow-Übersichtsseite
Die Übersichtsseite fasst die Workflow-Leistung in den Bereichen Vertrieb, Lieferung und Engagement zusammen.
💡 Verwenden Sie den Zeitbereichs-Selector oben rechts, um Daten zu filtern (Letzte 7, 30, 90 Tage oder Benutzerdefinierter Bereich).
Verkaufs- & Conversion-Metriken
Verfolgen Sie, wie Ihr Workflow zum Umsatz und zu Konversionen beiträgt.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Der Umsatz | Der gesamte Umsatz, der durch den Workflow generiert wurde. | Verfolgt die finanziellen Auswirkungen automatisierter Sequenzen. |
Bestellte Aufträge | Anzahl der Bestellungen, die diesem Workflow zugeordnet sind. | Verfolgt, wie viele Bestellungen aus diesem Workflow generiert wurden. |
Umsatz pro aufgegebener Bestellung | Durchschnittlicher Umsatz pro aufgegebener Bestellung. | Zeigt den durchschnittlichen Wert jeder Bestellung, die diesem Workflow zugeordnet ist. |
Umsatz pro gesendeter Nachricht | Durchschnittlicher Umsatz pro Nachricht, die über diesen Workflow gesendet wurde. | Misst, wie viel Umsatz jede gesendete Nachricht im Durchschnitt generiert. |
Gesamte SMS-Kosten (nur für den SMS-Kanal) | Gesamtkosten der SMS-Nachrichten innerhalb des Workflows. | Stellt sicher, dass die Kosten mit dem ROI des Workflows übereinstimmen. |
Engagement- und Die Zustellbarkeit-Metriken
Überwachen Sie, wie gut Ihre Nachrichten in Bezug auf gesendete Nachrichten, Öffnungen und Klicks abschneiden.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachrichten Gesendet | Gesamtzahl der im Workflow gesendeten Nachrichten. | Stellt sicher, dass der Workflow die beabsichtigte Zielgruppe erreicht. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Prozentsatz und Anzahl der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgesprungen). | Hervorhebt potenzielle Probleme mit ungültigen Kontakten oder Systemfehlern. |
Spam-Rate (nur für den E-Mail-Kanal) | Prozentsatz und Anzahl der als Spam markierten Nachrichten (nur E-Mail). | Identifiziert Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme. |
Die Abmelderate | Prozentsatz und Anzahl der Nachrichten, die zu Abmeldungen führten. | Zeigt Unzufriedenheit oder Ermüdung der Zielgruppe. |
Die Öffnungsrate (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Prozentsatz und Anzahl der Empfänger, die die Nachrichten geöffnet haben (E-Mail und Push). | Spiegelt wider, wie ansprechend die Betreffzeilen und Trigger sind. |
Klickrate | Prozentsatz und Anzahl der Empfänger, die auf Links innerhalb der Nachrichten geklickt haben. | Zeigt, wie überzeugend und umsetzbar Ihr Nachrichteninhalt ist. |
Kanalleistung
Vergleichen Sie, wie jeder Kanal (Die E-Mail, Die SMS, Push) zur Engagement im Workflow beiträgt.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Kanal | Gibt den Kanal (Die E-Mail, Die SMS, Push) an, der im Workflow verwendet wird. | Identifiziert, welche Kanäle Teil des Workflows sind. |
Nachrichten Gesendet | Gesamtzahl der über den Kanal gesendeten Nachrichten. | Verfolgt die Reichweite jedes Kanals innerhalb des Workflows. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgewiesen). | Hebt Probleme hervor, die spezifisch für die Zustellbarkeit jedes Kanals sind. |
Die Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich über Nachrichten, die über den Kanal gesendet wurden, abgemeldet haben. | Gibt die Zufriedenheit und Relevanz der Zielgruppe für jeden Kanal an. |
Als Spam markiert Rate | Prozentsatz der als Spam markierten Nachrichten (nur E-Mail). | Kennzeichnet potenzielle Probleme mit dem E-Mail-Inhalt oder der Zielgruppenansprache. |
Die Öffnungsrate | Prozentsatz der Empfänger, die Nachrichten, die über den Kanal gesendet wurden, geöffnet haben. | Misst das Engagement über verschiedene Kanäle. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links in über den Kanal gesendeten Nachrichten geklickt haben. | Spiegelt die Effektivität der Inhalte und CTAs für jeden Kanal wider. |
Die Bestellquote | Prozentsatz der über den Kanal gesendeten Nachrichten, die zu zugeordneten Käufen führten. | Verfolgt, wie effektiv jeder Kanal Engagement in Umsatz umwandelt. |
Der Umsatz | Der gesamte Umsatz, der aus über den Kanal gesendeten Nachrichten generiert wurde. | Hervorhebung des finanziellen Beitrags jedes Kanals. |
Kanalleistung im Laufe der Zeit
Sehen Sie, wie Workflow-Nachrichten im Laufe der Zeit performen. Daten können aggregiert werden:
Täglich: Bis zu 31 Tage.
Wöchentlich: Bis zu 1 Jahr.
Monatlich: Bis zu 5 Jahre.
Vierteljährlich und Jährlich: Für alle Zeiträume.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Gesendet | Gesamtzahl der täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich gesendeten Nachrichten. | Zeigt das Aktivitätsvolumen über die Zeit. |
Geöffnet | Gesamtzahl der über die Zeit geöffneten Nachrichten. | Identifiziert Trends im Engagement basierend darauf, wann Nachrichten gesendet werden. |
Geklickt | Gesamtanzahl der im Laufe der Zeit angeklickten Nachrichten. | Verfolgt Interaktionstrends im Laufe der Zeit, um Arbeitsabläufe zu optimieren. |
Nachrichtenleistung
Der Abschnitt Nachrichtenleistung bietet eine detaillierte Ansicht, wie einzelne Nachrichten innerhalb des Workflows performen. Diese Metriken ermöglichen es Ihnen, spezifische Nachrichten zu identifizieren, die optimiert werden müssen.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachricht | Der Name der Nachricht innerhalb des Workflows. | Hilft dabei, Nachrichten in mehrstufigen Workflows zu identifizieren und zu unterscheiden. |
Kanal | Gibt den Kanal (Die E-Mail, Die SMS, Push) an, der für die Nachricht verwendet wird. | Erläutert, wie jede Nachricht gesendet wird und ihre kanal-spezifische Leistung. |
Nachrichten gesendet | Gesamtzahl der an Empfänger gesendeten Nachrichten. | Verfolgt die Reichweite jeder spezifischen Nachricht im Workflow. |
Fehlgeschlagene Zustellrate | Prozentsatz der Nachrichten, die nicht zugestellt werden konnten (z. B. zurückgesprungen). | Hervorhebt Lieferprobleme, die spezifisch für die Nachricht sind. |
Die Abmelderate | Prozentsatz der Empfänger, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Gibt an, wie der Inhalt oder das Timing der Nachricht die Bindung der Zielgruppe beeinflusst. |
Spam-Rate (nur für den E-Mail-Kanal) | Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht als Spam markiert haben (nur E-Mail). | Identifiziert potenzielle Probleme mit der Relevanz oder Häufigkeit von Nachrichten. |
Die Öffnungsrate (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Prozentsatz der Empfänger, die die Nachricht geöffnet haben (nur E-Mail und Push). | Spiegelt die Effektivität der Betreffzeile und des Timings für die Nachricht wider. |
Klickrate | Prozentsatz der Empfänger, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Verfolgt, wie überzeugend der Inhalt und die CTAs sind. |
Die Bestellquote | Prozentsatz der Nachrichten, die zu zugeordneten Käufen geführt haben. | Misst, wie effektiv die Botschaft bei der Generierung von Konversionen ist. |
Der Umsatz | Der gesamte Umsatz, der durch die Nachricht generiert wurde. | Gibt die finanziellen Auswirkungen jeder Nachricht im Workflow an. |
Workflow bestellte Produkte
Die Seite Bestellte Produkte bietet detaillierte Einblicke auf Produktebene für jeden Workflow, den Sie ausführen. Es hilft Ihnen zu verstehen, welche Artikel Kunden genau gekauft haben, nachdem sie mit Ihren automatisierten Nachrichten interagiert haben, über E-Mail, SMS und Push hinweg. Unabhängig vom Kanal sehen Sie die gleichen strukturierten Einblicke, welche Produkte Ihre Workflows die Kunden zum Kauf anregen.
Diese Ansicht gibt Ihnen ein klareres Verständnis dafür, wie jede Automatisierung die tatsächlichen Verkaufszahlen des Produkts beeinflusst.
Filtern Ihrer Daten
Sie können Ihre Produktinformationen mit zwei Filtern verfeinern:
Datumsbereich – Wählen Sie einen bestimmten Zeitraum aus, um die Produktleistung innerhalb dieses Zeitraums anzuzeigen.
Nachrichten – Wählen Sie aus, ob Sie Daten für alle Nachrichten im Workflow anzeigen oder nach bestimmten Nachrichten filtern möchten, um zu sehen, welche Schritte die meisten Produktkäufe ankurbeln.
💡 Diese Filter helfen Ihnen, die Leistung nach Zeit oder nach einzelnen Automatisierungsschritten zu isolieren, wodurch Sie eine genauere Kontrolle über Ihre Analyse erhalten.
Zusammenfassung der Bestellleistung
Oben auf der Seite finden Sie zwei Kennzahlen zur Bestellleistung:
Bestellte Produkte – Die Anzahl der verschiedenen Produkte, die aus diesem Workflow gekauft wurden.
Bestellte Einheiten – Die Gesamtzahl der verkauften einzelnen Produkteinheiten.
Produktleistungsübersicht
Eine detailliertere Produktleistungstabelle zeigt detaillierte Einblicke für jedes Produkt, das über den Workflow bestellt wurde. Für jeden Artikel sehen Sie:
Produktbezeichnung – Name des gekauften Produkts.
Produkt-ID – Der Produktidentifikator von Ihrer Webshop-Plattform.
SKU – Ihre interne Lagerreferenz.
Einheiten – Die Anzahl der Einheiten, die aus diesem Workflow verkauft wurden.
Link zur Produktseite öffnen – Ein Link-Icon, das Sie direkt zur Produktseite in Ihrem Ecommerce-Webshop führt, um das Produkt einfach zu überprüfen oder zu verwalten.
Hinweis: Die Produktleistungstabelle zeigt Die Produktleistungstabelle zeigt bis zu 100 der am häufigsten bestellten Produkte an.
💡 Verwenden Sie die Exportdaten-Schaltfläche, um den vollständigen Bericht herunterzuladen.
Die Seite "Bestellte Produkte" ist besonders nützlich, wenn Sie:
Verstehen, welche Produkte direkt von einer bestimmten Die Automatisierung beeinflusst werden.
Identifizieren Sie die meistverkauften Artikel, die durch ausgelöste Sequenzen (z. B. Warenkorbabbruch, Die Willkommensserie) angetrieben werden.
Filtern Sie nach Zeitraum, um saisonale Trends oder Leistungsverschiebungen zu erkennen.
Exportieren Sie Verkaufsdaten auf Artikelebene für detailliertere Berichte oder die Bestandsplanung.
📌 Verfügbarkeit historischer Daten
Die Berichterstattung auf Produktebene ist verfügbar für Workflows, die am oder nach dem 1. November gesendet wurden. Sie sehen die Produktleistung für jede Automatisierungsnachricht, die am oder nach diesem Datum gesendet wurde.
Workflow-Link-Aktivität
Verfolgen Sie Klickleistungen für jeden Link in Ihren Workflow-Nachrichten.
Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um eine beliebige Nachricht aus Workflows mit mehreren Nachrichten auszuwählen.
💡 Die E-Mail-Betreffzeile und der Preheader text sind auf der Link-Aktivitätsseite (für E-Mail-Nachrichten) sichtbar und in den Exporten der Workflow-Leistung enthalten.
Metrisch | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Geklickte Nachrichten | Anzahl der Nachrichten, bei denen mindestens ein Link angeklickt wurde. | Misst, wie viele Nachrichten erfolgreich zu Interaktion in Form von mindestens einem Link-Klick geführt haben. |
Gesamtzahl der Klicks | Anzahl der Klicks auf alle Links in einer Nachricht. | Zeigt das Gesamtengagement an, indem gemessen wird, wie oft Links in einer Nachricht angeklickt wurden. |
Angeklickte Links pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl einzigartiger Links, die in einer Nachricht pro Kontakt angeklickt werden. | Hilft zu verstehen, wie viele einzigartige Links pro Kontakt Aufmerksamkeit erregen. |
Gesamtzahl der Klicks pro Nachricht | Die durchschnittliche Anzahl der Gesamtklicks pro Kontakt. Dies umfasst mehrere Klicks von einem einzelnen Kontakt. | Zeigt das Niveau der wiederholten Interaktion, indem mehrere Klicks pro Kontakt verfolgt werden. |
Link-Performance:
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⚠️ Hinweis: Click Map ist derzeit für Workflow-Berichte nicht verfügbar. Diese Seite zeigt bis zu 100 der am häufigsten angeklickten Links pro Workflow-Nachricht.
Workflow Kontaktaktivität
Der Abschnitt Kontaktaktivität bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Interaktionen einzelner Empfänger mit Ihrem Workflow. Sie können die Tabelle nach bestimmten Aktivitäten filtern, um Engagementmuster zu analysieren und Kontakte zu identifizieren, die spezifische Aktionen durchgeführt haben.
Aktivitätsübersicht des Kontakts
Die Tabelle zeigt detaillierte Informationen für jeden Kontakt an:
Kontaktinformationen: Die E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vorname, Nachname.
Datum der Aktivität: Wann die Aktivität des Kontakts erfasst wurde.
Nach Aktivität filtern
Aktivität | Was es Ihnen verrät | Warum das wichtig ist |
Nachricht gesendet | Kontakte, an die die Nachricht gesendet wurde. | Stellt sicher, dass die Nachricht ihre beabsichtigte Zielgruppe erreicht hat. |
Geöffnete Nachricht (nur für E-Mail- und Push-Kanäle) | Kontakte, die die Nachricht geöffnet haben. | Hilft dabei, engagierte Empfänger zu identifizieren, die sich für Ihre Inhalte interessieren. |
Angeklickte Nachricht | Kontakte, die auf Links innerhalb der Nachricht geklickt haben. | Erfasst, welche Kontakte mit Ihren CTAs und Inhalten interagieren. |
Bestellte Bestellung | Kontakte, die eine Bestellung dem Workflow zugeordnet haben. | Hilft dabei, Kontakte zu identifizieren, die Bestellungen aufgegeben haben, und den Betrag jeder Bestellung. |
Bestellte Produkte | Kontakte und die spezifischen Produkte, die sie aus dem Workflow bestellt haben. | Zeigt spezifische bestellte Produkte für den Kontakt. |
Nachrichtenzustellung fehlgeschlagen | Kontakte, deren Nachrichten unzustellbar waren oder nicht zugestellt werden konnten. | Hilft, ungültige oder veraltete Kontaktdaten zur Bereinigung der Liste zu ermitteln. |
Nachricht als Spam markiert (nur für den E-Mail-Kanal) | Kontakte, die die Nachricht als Spam markiert haben. | Weist auf Relevanz- oder Zustellbarkeitsprobleme hin, die angegangen werden müssen. |
Vom Marketing abgemeldet | Kontakte, die sich nach Erhalt der Nachricht abgemeldet haben. | Identifiziert Unzufriedenheit oder Ermüdung der Zielgruppe, sodass Sie Ihre Frequenz oder Ihren Inhalt anpassen können. |
Wie Sie Ihre Berichte effektiv nutzen können
Cross-Channel-Insights nutzen: Vergleichen Sie die Leistung von Die E-Mail, Die SMS und Push, um herauszufinden, welche Kanäle am besten für bestimmte Kampagnen oder Workflows geeignet sind.
Häufig testen: Verwenden Sie A/B-Tests, um Betreffzeilen, CTAs und Designs kontinuierlich zu verfeinern.
Timing verfeinern: Verwenden Sie die Leistung der ersten 24 Stunden, um Ihre Versandzeiten für maximale Interaktion anzupassen.
Segment strategisch: Verwenden Sie Engagement-Daten (z. B. geklickt, geöffnet), um hochgradig zielgerichtete Nachfasskampagnen zu erstellen.
Überwachung der Kosten: Überprüfen Sie regelmäßig die SMS-Kosten und den ROI, um die Effizienz sicherzustellen.
Durch die Umwandlung von Daten in Aktionen können Sie intelligentere Kampagnen, effektivere Arbeitsabläufe und letztendlich bessere Ergebnisse erzielen.
Häufig gestellte Fragen
Wo sind meine exportierten Berichte?
Nachdem Sie auf Exportieren im Tab Kampagnen oder Automatisierungen geklickt haben, finden Sie abgeschlossene Exporte unter Berichte → Exporte.
Warum erscheinen Klicks auf mailto: oder tel: Links nicht in der Linkaktivität?
Omnisend verfolgt Link-Klicks, indem jede URL in einer Tracking-Umleitungsdomain umschlossen wird.Wenn ein Empfänger auf einen verfolgten Link klickt, passiert er diese Umleitung – und Omnisend zeichnet den Klick auf – bevor er das Ziel erreicht.
Mailto- und tel-Links können nicht auf diese Weise umschlossen werden.Ein Klick auf einen mailto-Link öffnet den E-Mail-Client des Empfängers; ein Klick auf einen tel-Link öffnet deren Telefonwähler.Beide Aktionen umgehen die Umleitung von Omnisend vollständig, sodass kein Klickereignis aufgezeichnet wird.
Die Linkaktivität verfolgt nur standardmäßige Web-URLs (https://).Wenn Sie das Engagement mit einer Kontaktmethode messen möchten, ziehen Sie in Betracht, stattdessen auf eine spezielle Kontaktseite auf Ihrer Website zu verlinken – diese Klicks werden normal verfolgt.
Kann ich sehen, welche Kontakte auf einen bestimmten Link in meiner Kampagne geklickt haben?
Nein, Omnisend unterstützt derzeit nicht das Filtern von Kontakten nach einem bestimmten Link.Um linkbezogene Daten zu finden, gehen Sie zum Kampagnenbericht und verwenden Sie die folgenden Registerkarten:
Linkaktivität – Zeigt die Gesamt- und einzigartigen Klickzahlen pro URL an. Verwenden Sie dies, um zu vergleichen, wie einzelne Links abgeschnitten haben. Kontaktdaten sind hier nicht verfügbar.
Klickkarte – Zeigt eine visuelle Übersicht der Klickaktivität direkt auf Ihrem E-Mail-Design. Verwenden Sie dies, um zu sehen, welche Bereiche Ihrer E-Mail die meisten Klicks erhalten haben. Der Kontakt ist hier nicht verfügbar.
Kontaktaktivität – Nach filternGeklickte Nachricht, um eine Liste der Kontakte zu sehen, die mindestens einen Link in Ihrer Kampagne angeklickt haben. Diese Ansicht zeigt nicht, welcher spezifische Link von jedem Kontakt angeklickt wurde.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den In-App-Chat oder unter [email protected].Wir sind 24/7, jeden Tag im Jahr verfügbar!